Experiências com
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A política de devolução da Malaysia Airlines é altamente criticada pelos clientes, com 80% deles relatando dificuldade em obter reembolsos justos. Os problemas incluem falta de clareza nas informações sobre reembolso de pontos, recusa de reembolso durante a pandemia e atrasos significativos no processo de reembolso, resultando em uma média de 5 meses de espera. Além disso, muitos clientes reclamaram de atendimento ao cliente inadequado e recusa de reembolsos sem explicação. No entanto, a empresa oferece voucher de crédito em alguns casos, embora muitos clientes considerem isso inútil. Em geral, a política de devolução da Malaysia Airlines é considerada inadequada e frustrante para os passageiros.