Malaysia Airlines
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Malaysia Airlines:
– TrustPilot (120)
Experiências com Política de devolução
Key Insights
"Não confie neles, não devolvem o dinheiro sem penalidade para o bilhete Economy Flex se o voo for cancelado."
"Ao cancelar o voo, cobraram uma multa de $70 por bilhete! (80% do preço do bilhete!!!)"
"Solicitaram a política de cancelamento para o bilhete Economy Flex, mas o sistema está cobrando uma multa e o serviço ao cliente não ajuda! Absurdo!"
"Não reembolso por cancelamento de voo (se você reservar com pontos)"
"Recebimento de informações contraditórias sobre reembolso"
"Dificuldade em obter informações claras sobre reembolso de pontos"
Avaliações resumidas
Golpe
Não confie neles, não devolvem o dinheiro sem penalidade para o bilhete Economy Flex se o voo for cancelado.
Ao cancelar o voo, cobraram uma multa de $70 por bilhete! (80% do preço do bilhete!!!)
Após uma semana tentando contato com o serviço de atendimento ao cliente, a única resposta é que o caso está em revisão!
Solicitaram a política de cancelamento para o bilhete Economy Flex, mas o sistema está cobrando uma multa e o serviço ao cliente não ajuda! Absurdo!
Não reembolso por cancelamento de voo (se você reservar com pontos)
Recebimento de informações contraditórias sobre reembolso
Dificuldade em obter informações claras sobre reembolso de pontos
Falta de informação clara sobre cancelamento de voo e reembolso
Reembolso insuficiente
Dificuldade em contato com atendimento ao cliente
Problemas técnicos no site
Serviço de reserva de hotéis não confiável
Má comunicação e falta de suporte ao cliente
Política de devolução ineficaz
Reembolso ausente.
Difícil de contatar.
Experiência terrível.
Empresa em decadência.
Horrível comunicação e T&Cs enganosos
Pesagem excessiva das bagagens de mão
Recusa de reembolso conforme T&Cs
Falha na devolução de pontos
Não houve reembolso pelas passagens pagas nos voos cancelados
Fomos assegurados de que seríamos reembolsados, mas não fomos
A companhia aérea cancelou o voo e não houve reembolso
Experiência agradável com a Malaysia Airlines
Taxas de bagagem caras
Comunicação ruim
Política de devolução confusa
Voos diretos ADE-KUL
Comunicação clara sobre check-in e upgrade de assento
Voos pontuais e embarque organizado por zonas
Aviões limpos, tripulação excelente
Sistema de entretenimento com algumas falhas
Serviço de alimentação e comida excelente
Recomendaria e usaria a Malaysia Airlines novamente
Cancelamento inesperado do bilhete de retorno sem explicação
Check-in online não permitido
Preços elevados em comparação com outras companhias aéreas
Serviço ao cliente ineficiente e falta de comunicação
Serviço incompetente e comunicação inadequada sobre bagagem perdida
Difícil de fazer login
Mensagem de erro ao tentar fazer login
Problema na reserva de passagem de volta
Aparenta ser uma grande companhia aérea
Péssimo atendimento ao cliente, Dinheiro roubado, Recusa de reembolso
Ticket flexível muito mais caro para alterações
Alto valor para alterar o ticket
Informações enganosas do call center
Política de devolução injusta
Cancelamento de voos sem suporte
Dificuldade em obter carta de confirmação
Falta de orientação sobre como chegar ao destino
Necessidade de seguro de viagem
Serviço ao cliente terrível
Cancelamento de voo sem aviso prévio e sem alternativa oferecida
Política de reembolso que não oferece reembolsos mesmo em caso de cancelamento pela empresa
Linhas telefônicas de atendimento ao cliente que são cortadas e conselheiros incompetentes
Serviço terrível
Absolutamente o pior serviço
Recusa de reembolso durante a pandemia
Remarcação de voos demorada
Bilhete errado após 3 meses
Experiência sem precedentes
Cancelamento de voo sem reembolso
Dificuldade em obter reembolso ou voucher
Problemas no gerenciamento online de reservas
Difícil de entrar em contato com o serviço ao cliente
Voucher não permite usar o saldo restante
Voos cancelados sem aviso
Preços mais baixos não são reembolsados
Falta de transparência nas políticas
Cancelamento do voo e reembolso não realizados
Promessa de reembolso não cumprida
Desculpas repetidas sem ação
Tempo excessivo para reembolso
Atendimento ao cliente terrível
Cancelamento de voos sem aviso prévio
Dificuldade em obter reembolso
Falha na comunicação com o cliente
Comportamento chocante e repugnante da equipe.
Retenção injusta de reembolsos dos clientes.
Mentir sobre o envio de e-mails para evitar reembolsos.
Duvidar da veracidade do cliente e ignorar cancelamentos feitos pela empresa.
Não reembolsar os clientes
Oferecer um voucher de crédito inútil
Empurrar os clientes de volta para uma agência de viagens
Falta de respeito aos clientes
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