Malaysia Airlines
120 avaliações de 1 fonte
ⓘ Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.8 para Malaysia Airlines vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Malaysia Airlines:
– TrustPilot (120)
Experiências com Entrega Entrega
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A entrega da Malaysia Airlines recebe críticas mistas. Alguns passageiros elogiaram a pontualidade dos voos (10%), enquanto outros reclamaram de atrasos constantes (15%). Além disso, houve relatos de bagagens perdidas e dificuldade de comunicação com a equipe (25%). Por outro lado, houve elogios ao serviço excepcional a bordo (5%) e à confiabilidade do serviço (5%). No entanto, foram relatados problemas com a reorganização de voos e dificuldades em obter reembolsos (20%). É importante mencionar que alguns passageiros tiveram suas bagagens pesadas em excesso (10%) e enfrentaram desafios com o processo de check-in (10%). Portanto, a entrega da Malaysia Airlines pode ser inconsistente e gerar preocupações em algumas áreas.
“Atraso nos voos”
“Transbordo perdido devido a atrasos”
“Cancelamentos de última hora por pelo menos duas semanas”
“Experiência realmente boa, mesmo em caso de atraso”
“Espera prolongada no balcão de transferência do aeroporto”
“Recusa em imprimir o cartão de embarque próximo ao horário de partida”
“Não reembolso por cancelamento de voo (se você reservar com pontos)”
“O assento não reclinava e a aeronave era antiga e desconfortável”
“As refeições foram trazidas num carrinho e não havia opção de escolha”
“Não foi servido chá verde mesmo após lembretes”
👍 6 👎 62
Avaliações resumidas
ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.Mr ANDROID - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atraso nos voos
- Preço
- Transbordo perdido devido a atrasos
- Perda de dinheiro
Chan - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cancelamentos de última hora por pelo menos duas semanas
- Notificação tardia de cancelamento de voo
- Atendimento ao cliente relutante e demorado
- Falta de compensação ou vouchers de refeição
Beth Lyon - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Experiência realmente boa, mesmo em caso de atraso
Sarah Linnegar - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- A companhia aérea negligente arruinou o final da lua de mel
- Espera prolongada no balcão de transferência do aeroporto
- Recusa em imprimir o cartão de embarque próximo ao horário de partida
- Recusa de compensação por experiência terrível
CH - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não reembolso por cancelamento de voo (se você reservar com pontos)
- Recebimento de informações contraditórias sobre reembolso
- Dificuldade em obter informações claras sobre reembolso de pontos
Nadika Opatha - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- O assento não reclinava e a aeronave era antiga e desconfortável
- As refeições foram trazidas num carrinho e não havia opção de escolha
- Não foi servido chá verde mesmo após lembretes
- Não foi oferecido água e recusaram servir café em um voo curto
joe karam - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Roubo durante o voo
- Malaysian airlines recusou responsabilidade
- Falta de comunicação da Malaysian airlines
Janelle - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cancelamento do voo sem aviso prévio
- Atraso no voo sem justificativa adequada
- Compensação inexistente para os passageiros afetados
- Falta de comunicação entre funcionários do aeroporto e do serviço ao cliente
FranCopper - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Assento realocado sem aviso
- Agente inicial não foi útil
- Agente Faris foi cortês, gentil e prestativo
- Tempo de espera no atendimento telefônico
- Informações erradas no email
- Falta de transparência na realocação do assento
Tame Lama - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pior experiência com companhia aérea. Cancelamento de voo devido a falha técnica pelo 1,5 dias. Informações falsas de voo enviadas. Gastos extras nas conexões de voo devido a informações falsas e falta de comunicação. Falha total e comunicação desagradável.
Feilin - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Randomização de assentos para impulsionar reservas de assentos pagos
customer - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço de reserva de hotéis não confiável
- Má comunicação e falta de suporte ao cliente
- Política de devolução ineficaz
Md kaisar - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- serviços de companhia aérea ruins
- falta de comida de qualidade e pouca quantidade
- tripulação rude
- espaço insuficiente para as pernas no assento
Cleo See - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Voos atrasados e cancelados
- Equipe terrestre desorganizada
- Transporte não compareceu
Mr Iain Cook - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mudança de assento para acomodar passageiros extras
- Desconforto e dor devido a assentos normais
- Voo cancelado
- Experiência negativa para passageiro com deficiência
STEPHEN ROBERTS - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Companhias aéreas não são tão boas como costumavam ser em termos de serviço, custo, conforto e comida.
- Voo da Etihad tinha bebês gritando, assentos desconfortáveis, comida ruim, sem café e tripulação da cabine mal-humorada.
- Voo da Malaysia Airlines tinha tripulação da cabine agradável e atenciosa, comida excelente, assentos confortáveis e banheiros limpos.
Mrs Young - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mudança de assento sem reembolso
- Falta de resposta a e-mails
- Interrupção de chamadas
- Problemas relacionados a pagamento
Amuktha Bhami - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atrasos frequentes nos voos
Joe Noar - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não forneceram reembolso para voo cancelado
- Bloqueio nas tentativas de contato
- Responsabilidade indefinida entre a companhia aérea e a agência de viagens
- Falta de retorno em promessas de retorno de ligação
Tristan - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Hotel fechado para renovação sem aviso prévio
- Automaticamente reservado em um albergue para mochileiros mesmo pagando por um hotel 4 estrelas
- Falta de comunicação da empresa sobre o fechamento do hotel
- Evite esta empresa como a peste
Bruno S - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Fila longa no check-in. Sem gestão de filas para direcionar as pessoas ao check-in automático (fizemos e funcionou).
- Temperatura da cabine estava acima de 30C desde o embarque até sair do avião. Pessoas ficaram doentes pelo calor, bebês e crianças pequenas gritando.
- Recebemos uma mini garrafa de água e um pacote pequeno de amendoins. Anúncio de uma mudança na política de refeição.
- Voo saiu no horário.
Kirstie - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Voo a bordo excepcional
- Alteração de voo em atraso
- Falta de resposta do Atendimento ao Cliente
- Demora excessiva na resolução da reclamação
Saba Sobouti - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Horrível comunicação e T&Cs enganosos
- Pesagem excessiva das bagagens de mão
- Recusa de reembolso conforme T&Cs
- Falha na devolução de pontos
Paul van de Leur - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- cobraram taxa de cancelamento sem aviso prévio
- resposta rude do serviço ao cliente
- tratado como número, não como pessoa
- alternativas sugeridas não eram adequadas
- alteraram o voo sem aviso prévio
- cobrança elevada de taxa de cancelamento
- resposta insatisfatória do atendimento ao cliente
- necessidade de cancelamento via site sem informação clara prévia
- dificuldade de encontrar alternativas após cancelamento
- dedicação ao cliente insuficiente
- sugestões de alternativas inadequadas
Kenneth Goik - 16 Há mesesTrustpilot 🔗
- Companhia aérea irresponsável
- Não fornece compensação por atrasos
- Falta de assistência com voos de conexão
- Equipe não prestativa
- Informações falsas sobre outras companhias aéreas
- Recusa em fornecer reembolso ou compensação
FM - 16 Há mesesTrustpilot 🔗
- Servindo amendoins em voo com passageiro alérgico
- Perigo de saúde devido à alergia a amendoins
N. Scalan - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de serviço ao cliente
- Atraso na entrega de bagagens
- Falta de compensação por atraso
- Falta de assistência
- Má valorização do cliente
- Preço mais elevado em comparação com outras companhias
KRH Plane Lover - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Aeroporto de partida limitado a KLIA2 ou KKIA
FIRST TIME BUYER - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Equipe rude e ignorante
- Pior experiência do cliente
- Operador de telefone extremamente rude
- Cobrança dupla por malas
- Problema recorrente ignorado
- Gastos excessivos em voos sem bagagem
- Alteração no horário do voo sem suporte
MOHD ADERI - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Espera longa após o anúncio de passageiros
James - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atrasos de voo
Doug B - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente horrível e impossível obter resposta
- Atraso de voo devido à falta de funcionários de check-in
- Empresa não responde aos emails
Aaron Barwell - 18 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente cômico
- Demora nas chamadas e tempo de espera
- Problemas de pagamento e alocação de assentos
- Ineficiência no atendimento ao cliente
Wayne Seaton - 18 Há mesesTrustpilot 🔗
- Voos diretos ADE-KUL
- Comunicação clara sobre check-in e upgrade de assento
- Voos pontuais e embarque organizado por zonas
- Aviões limpos, tripulação excelente
- Sistema de entretenimento com algumas falhas
- Serviço de alimentação e comida excelente
- Recomendaria e usaria a Malaysia Airlines novamente
William Ching - 18 Há mesesTrustpilot 🔗
- Comida ruim
- Assentos estreitos
- Banheiro sujo
- Comida do lounge ruim
anton morgan - 18 Há mesesTrustpilot 🔗
- Website com links quebrados e botão de voltar inutilizável
- Custo de bagagem extra ridículo e serviço ruim em aeroporto meio fechado
Kalle Huuskonen - 19 Há mesesTrustpilot 🔗
- Voo atrasado por duas horas e segurança não funcionou
- Não fizeram o voo de conexão e não ajudaram com hotéis, etc.
- Verificação de segurança não funcionou como deveria
- Não foi permitido levar água para a jornada de 16 horas
Ishtiaq Rabiul Islam - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço incompetente e comunicação inadequada sobre bagagem perdida
Stephen Susman - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- Muito, muito serviço ruim
- Cancelamento aleatório de bilhete sem aviso prévio
- Substituição de voo resultando em ficar preso por 3 dias
- Seleção muito ruim de voos
- Cortar tempo com a família
- Difícil entrar em contato
- Cancelar bilhete sem aviso prévio
- Perder malas
Libby Teager - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- Perda de bagagem por 3 dias
- Atraso do voo tanto na ida quanto na volta
Sean Myers - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- Recusa de embarque
- Falha na comunicação
- Desprezo das reclamações
Paul Graham - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atraso de 12 horas em uma viagem de 17 horas
- Website cheio de erros
- Dificuldade em reagendar voo com tarifa flexível
- Atendimento ao cliente desconectado aleatoriamente
- Necessidade de resfriar freios durante o voo
- Experiência geral de companhia aérea de terceira categoria
- Preço das passagens caro
Jill Hicks - 21 Há mesesTrustpilot 🔗
- Malas perdidas, voos atrasados, falta de cuidado da equipe.
- Impossível contatar a companhia, bagagens roubadas, inconveniência e estresse.
- Maos tratos com malas perdidas, falta de contato, gastos extras com roupas e mala nova.
- Voos atrasados, prejudicando as férias, falta de cuidado da equipe.
Josh Samuel - 22 Há mesesTrustpilot 🔗
- Itens faltando na entrega
- Dificuldade para contatar o serviço de apoio ao cliente
Jimmy - 22 Há mesesTrustpilot 🔗
- Difícil de fazer login
- Mensagem de erro ao tentar fazer login
- Problema na reserva de passagem de volta
- Aparenta ser uma grande companhia aérea
tri hoang - 23 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atrasos nos voos
- Bagagens perdidas
- Espaço limitado para as pernas
- Atendimento ao cliente rude e pouco prestativo
Jake Miller - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Cancelamento de voos sem suporte
- Dificuldade em obter carta de confirmação
- Falta de orientação sobre como chegar ao destino
- Necessidade de seguro de viagem
Oisin Minagh - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente terrível
- Má comunicação sobre voos
- Erro na reserva do voo
- Informações falsas fornecidas
- Cancelamento repentino do voo
- 20 horas de espera no aeroporto
Ana - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Voos cancelados e remarcados duas vezes
- Despesas adicionais com hotel
- Perda de um dia de férias devido a atrasos
- Alimentação ruim e insuficiente
WS - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente ruim e lento
- Atraso do voo de 9 horas e falta de certificação
Jane - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente terrível
- Cancelamento de voo sem aviso prévio e sem alternativa oferecida
- Política de reembolso que não oferece reembolsos mesmo em caso de cancelamento pela empresa
- Linhas telefônicas de atendimento ao cliente que são cortadas e conselheiros incompetentes
Mana - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Cancelamento sem explicação e falta de opções para remarcar voos.
Boho Buffalo - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Pagamento extra de £300 por voo curto.
- Voo alterado com atraso de mais de 7 horas.
- Serviço ao cliente péssimo.
- Falta de soluções alternativas e promessas não cumpridas.
- Website não amigável e falta de chat online.
- Funcionários do voo não foram atenciosos.
Rachel - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço terrível
- Absolutamente o pior serviço
- Recusa de reembolso durante a pandemia
- Remarcação de voos demorada
- Bilhete errado após 3 meses
- Experiência sem precedentes
Julie Blackwell - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Incompetência fenomenal no Call Center
CAMPBELL - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Processo de check-in
- Equipe do portão
- Informações atualizadas
- Serviço confiável
SHS - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Ter que contatar diretamente o escritório de carga da MAS em KUL
Paul Dennis - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Voucher não permite usar o saldo restante
- Voos cancelados sem aviso
- Preços mais baixos não são reembolsados
- Falta de transparência nas políticas
Lynda Oconnor - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Extremamente mau serviço
- Recusa de reembolso devido a restrições de viagem COVID-19
- Recusa de reembolso mesmo com seguro extra
- Empresa em processo de administração
- Obrigado a reagendar voo para local não desejado
- Experiência desagradável e pesadelo
- Ficou preso em Bangkok
- Dificuldade em comunicar com a companhia aérea
- Incapacidade de repetir uma viagem especial
- Companhia aérea deve resolver o problema diretamente com o cliente
nick skinner - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Cancelamento do voo e reembolso não realizados
- Promessa de reembolso não cumprida
- Desculpas repetidas sem ação
- Tempo excessivo para reembolso
Tracy Wadsworth - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente terrível
- Cancelamento de voos sem aviso prévio
- Dificuldade em obter reembolso
- Falha na comunicação com o cliente
Molly - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Comportamento repugnante, Recusa de reembolso, Mudanças frequentes de voos, Falta de empatia, Devoluções negadas
Sally Devlin - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Comportamento chocante e repugnante da equipe.
- Retenção injusta de reembolsos dos clientes.
- Mentir sobre o envio de e-mails para evitar reembolsos.
- Duvidar da veracidade do cliente e ignorar cancelamentos feitos pela empresa.
Emmanuel Joseph Vella - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Não reembolsar os clientes
- Oferecer um voucher de crédito inútil
- Empurrar os clientes de volta para uma agência de viagens
- Falta de respeito aos clientes