Malaysia Airlines

120 avaliações de 1 fonte

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.8 para Malaysia Airlines vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Malaysia Airlines:

TrustPilot (120)

Experiências com Entrega Entrega

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A entrega da Malaysia Airlines recebe críticas mistas. Alguns passageiros elogiaram a pontualidade dos voos (10%), enquanto outros reclamaram de atrasos constantes (15%). Além disso, houve relatos de bagagens perdidas e dificuldade de comunicação com a equipe (25%). Por outro lado, houve elogios ao serviço excepcional a bordo (5%) e à confiabilidade do serviço (5%). No entanto, foram relatados problemas com a reorganização de voos e dificuldades em obter reembolsos (20%). É importante mencionar que alguns passageiros tiveram suas bagagens pesadas em excesso (10%) e enfrentaram desafios com o processo de check-in (10%). Portanto, a entrega da Malaysia Airlines pode ser inconsistente e gerar preocupações em algumas áreas.

“Atraso nos voos”

“Transbordo perdido devido a atrasos”

“Cancelamentos de última hora por pelo menos duas semanas”

“Experiência realmente boa, mesmo em caso de atraso”

“Espera prolongada no balcão de transferência do aeroporto”

“Recusa em imprimir o cartão de embarque próximo ao horário de partida”

“Não reembolso por cancelamento de voo (se você reservar com pontos)”

“O assento não reclinava e a aeronave era antiga e desconfortável”

“As refeições foram trazidas num carrinho e não havia opção de escolha”

“Não foi servido chá verde mesmo após lembretes”

👍 6   👎 62

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

Mr ANDROID - 28 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Atraso nos voos
  • Preço
  • Transbordo perdido devido a atrasos
  • Perda de dinheiro

Chan - 13 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Cancelamentos de última hora por pelo menos duas semanas
  • Notificação tardia de cancelamento de voo
  • Atendimento ao cliente relutante e demorado
  • Falta de compensação ou vouchers de refeição

Beth Lyon - 13 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Experiência realmente boa, mesmo em caso de atraso

Sarah Linnegar - 6 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • A companhia aérea negligente arruinou o final da lua de mel
  • Espera prolongada no balcão de transferência do aeroporto
  • Recusa em imprimir o cartão de embarque próximo ao horário de partida
  • Recusa de compensação por experiência terrível

CH - 2 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Não reembolso por cancelamento de voo (se você reservar com pontos)
  • Recebimento de informações contraditórias sobre reembolso
  • Dificuldade em obter informações claras sobre reembolso de pontos

Nadika Opatha - 11 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • O assento não reclinava e a aeronave era antiga e desconfortável
  • As refeições foram trazidas num carrinho e não havia opção de escolha
  • Não foi servido chá verde mesmo após lembretes
  • Não foi oferecido água e recusaram servir café em um voo curto

joe karam - 5 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Roubo durante o voo
  • Malaysian airlines recusou responsabilidade
  • Falta de comunicação da Malaysian airlines

Janelle - 22 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Cancelamento do voo sem aviso prévio
  • Atraso no voo sem justificativa adequada
  • Compensação inexistente para os passageiros afetados
  • Falta de comunicação entre funcionários do aeroporto e do serviço ao cliente

FranCopper - 19 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Assento realocado sem aviso
  • Agente inicial não foi útil
  • Agente Faris foi cortês, gentil e prestativo
  • Tempo de espera no atendimento telefônico
  • Informações erradas no email
  • Falta de transparência na realocação do assento

Tame Lama - 25 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Pior experiência com companhia aérea. Cancelamento de voo devido a falha técnica pelo 1,5 dias. Informações falsas de voo enviadas. Gastos extras nas conexões de voo devido a informações falsas e falta de comunicação. Falha total e comunicação desagradável.

Feilin - 10 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Randomização de assentos para impulsionar reservas de assentos pagos

customer - 9 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Serviço de reserva de hotéis não confiável
  • Má comunicação e falta de suporte ao cliente
  • Política de devolução ineficaz

Md kaisar - 30 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

  • serviços de companhia aérea ruins
  • falta de comida de qualidade e pouca quantidade
  • tripulação rude
  • espaço insuficiente para as pernas no assento

Cleo See - 24 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Voos atrasados e cancelados
  • Equipe terrestre desorganizada
  • Transporte não compareceu

Mr Iain Cook - 19 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Mudança de assento para acomodar passageiros extras
  • Desconforto e dor devido a assentos normais
  • Voo cancelado
  • Experiência negativa para passageiro com deficiência

STEPHEN ROBERTS - 12 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Companhias aéreas não são tão boas como costumavam ser em termos de serviço, custo, conforto e comida.
  • Voo da Etihad tinha bebês gritando, assentos desconfortáveis, comida ruim, sem café e tripulação da cabine mal-humorada.
  • Voo da Malaysia Airlines tinha tripulação da cabine agradável e atenciosa, comida excelente, assentos confortáveis e banheiros limpos.

Mrs Young - 11 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Mudança de assento sem reembolso
  • Falta de resposta a e-mails
  • Interrupção de chamadas
  • Problemas relacionados a pagamento

Amuktha Bhami - 19 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Atrasos frequentes nos voos

Joe Noar - 6 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

  • Não forneceram reembolso para voo cancelado
  • Bloqueio nas tentativas de contato
  • Responsabilidade indefinida entre a companhia aérea e a agência de viagens
  • Falta de retorno em promessas de retorno de ligação

Tristan - 29 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Hotel fechado para renovação sem aviso prévio
  • Automaticamente reservado em um albergue para mochileiros mesmo pagando por um hotel 4 estrelas
  • Falta de comunicação da empresa sobre o fechamento do hotel
  • Evite esta empresa como a peste

Bruno S - 5 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Fila longa no check-in. Sem gestão de filas para direcionar as pessoas ao check-in automático (fizemos e funcionou).
  • Temperatura da cabine estava acima de 30C desde o embarque até sair do avião. Pessoas ficaram doentes pelo calor, bebês e crianças pequenas gritando.
  • Recebemos uma mini garrafa de água e um pacote pequeno de amendoins. Anúncio de uma mudança na política de refeição.
  • Voo saiu no horário.

Kirstie - 21 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

  • Voo a bordo excepcional
  • Alteração de voo em atraso
  • Falta de resposta do Atendimento ao Cliente
  • Demora excessiva na resolução da reclamação

Saba Sobouti - 18 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

  • Horrível comunicação e T&Cs enganosos
  • Pesagem excessiva das bagagens de mão
  • Recusa de reembolso conforme T&Cs
  • Falha na devolução de pontos

Paul van de Leur - 3 de julho de 2023Trustpilot 🔗

  • cobraram taxa de cancelamento sem aviso prévio
  • resposta rude do serviço ao cliente
  • tratado como número, não como pessoa
  • alternativas sugeridas não eram adequadas
  • alteraram o voo sem aviso prévio
  • cobrança elevada de taxa de cancelamento
  • resposta insatisfatória do atendimento ao cliente
  • necessidade de cancelamento via site sem informação clara prévia
  • dificuldade de encontrar alternativas após cancelamento
  • dedicação ao cliente insuficiente
  • sugestões de alternativas inadequadas

Kenneth Goik - 14 de junho de 2023Trustpilot 🔗

  • Companhia aérea irresponsável
  • Não fornece compensação por atrasos
  • Falta de assistência com voos de conexão
  • Equipe não prestativa
  • Informações falsas sobre outras companhias aéreas
  • Recusa em fornecer reembolso ou compensação

FM - 10 de junho de 2023Trustpilot 🔗

  • Servindo amendoins em voo com passageiro alérgico
  • Perigo de saúde devido à alergia a amendoins

N. Scalan - 7 de maio de 2023Trustpilot 🔗

  • Falta de serviço ao cliente
  • Atraso na entrega de bagagens
  • Falta de compensação por atraso
  • Falta de assistência
  • Má valorização do cliente
  • Preço mais elevado em comparação com outras companhias

KRH Plane Lover - 7 de maio de 2023Trustpilot 🔗

  • Aeroporto de partida limitado a KLIA2 ou KKIA

FIRST TIME BUYER - 3 de maio de 2023Trustpilot 🔗

  • Equipe rude e ignorante
  • Pior experiência do cliente
  • Operador de telefone extremamente rude
  • Cobrança dupla por malas
  • Problema recorrente ignorado
  • Gastos excessivos em voos sem bagagem
  • Alteração no horário do voo sem suporte

MOHD ADERI - 28 de abril de 2023Trustpilot 🔗

  • Espera longa após o anúncio de passageiros

James - 27 de abril de 2023Trustpilot 🔗

  • Atrasos de voo

Doug B - 26 de abril de 2023Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente horrível e impossível obter resposta
  • Atraso de voo devido à falta de funcionários de check-in
  • Empresa não responde aos emails

Aaron Barwell - 31 de março de 2023Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente cômico
  • Demora nas chamadas e tempo de espera
  • Problemas de pagamento e alocação de assentos
  • Ineficiência no atendimento ao cliente

Wayne Seaton - 28 de março de 2023Trustpilot 🔗

  • Voos diretos ADE-KUL
  • Comunicação clara sobre check-in e upgrade de assento
  • Voos pontuais e embarque organizado por zonas
  • Aviões limpos, tripulação excelente
  • Sistema de entretenimento com algumas falhas
  • Serviço de alimentação e comida excelente
  • Recomendaria e usaria a Malaysia Airlines novamente

William Ching - 27 de março de 2023Trustpilot 🔗

  • Comida ruim
  • Assentos estreitos
  • Banheiro sujo
  • Comida do lounge ruim

anton morgan - 22 de março de 2023Trustpilot 🔗

  • Website com links quebrados e botão de voltar inutilizável
  • Custo de bagagem extra ridículo e serviço ruim em aeroporto meio fechado

Kalle Huuskonen - 5 de março de 2023Trustpilot 🔗

  • Voo atrasado por duas horas e segurança não funcionou
  • Não fizeram o voo de conexão e não ajudaram com hotéis, etc.
  • Verificação de segurança não funcionou como deveria
  • Não foi permitido levar água para a jornada de 16 horas

Ishtiaq Rabiul Islam - 13 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Serviço incompetente e comunicação inadequada sobre bagagem perdida

Stephen Susman - 11 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Muito, muito serviço ruim
  • Cancelamento aleatório de bilhete sem aviso prévio
  • Substituição de voo resultando em ficar preso por 3 dias
  • Seleção muito ruim de voos
  • Cortar tempo com a família
  • Difícil entrar em contato
  • Cancelar bilhete sem aviso prévio
  • Perder malas

Libby Teager - 31 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Perda de bagagem por 3 dias
  • Atraso do voo tanto na ida quanto na volta

Sean Myers - 24 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Recusa de embarque
  • Falha na comunicação
  • Desprezo das reclamações

Paul Graham - 20 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Atraso de 12 horas em uma viagem de 17 horas
  • Website cheio de erros
  • Dificuldade em reagendar voo com tarifa flexível
  • Atendimento ao cliente desconectado aleatoriamente
  • Necessidade de resfriar freios durante o voo
  • Experiência geral de companhia aérea de terceira categoria
  • Preço das passagens caro

Jill Hicks - 4 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Malas perdidas, voos atrasados, falta de cuidado da equipe.
  • Impossível contatar a companhia, bagagens roubadas, inconveniência e estresse.
  • Maos tratos com malas perdidas, falta de contato, gastos extras com roupas e mala nova.
  • Voos atrasados, prejudicando as férias, falta de cuidado da equipe.

Josh Samuel - 24 de novembro de 2022Trustpilot 🔗

  • Itens faltando na entrega
  • Dificuldade para contatar o serviço de apoio ao cliente

Jimmy - 22 de novembro de 2022Trustpilot 🔗

  • Difícil de fazer login
  • Mensagem de erro ao tentar fazer login
  • Problema na reserva de passagem de volta
  • Aparenta ser uma grande companhia aérea

tri hoang - 27 de outubro de 2022Trustpilot 🔗

  • Atrasos nos voos
  • Bagagens perdidas
  • Espaço limitado para as pernas
  • Atendimento ao cliente rude e pouco prestativo

Jake Miller - 1 de agosto de 2022Trustpilot 🔗

  • Cancelamento de voos sem suporte
  • Dificuldade em obter carta de confirmação
  • Falta de orientação sobre como chegar ao destino
  • Necessidade de seguro de viagem

Oisin Minagh - 10 de julho de 2022Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente terrível
  • Má comunicação sobre voos
  • Erro na reserva do voo
  • Informações falsas fornecidas
  • Cancelamento repentino do voo
  • 20 horas de espera no aeroporto

Ana - 11 de junho de 2022Trustpilot 🔗

  • Voos cancelados e remarcados duas vezes
  • Despesas adicionais com hotel
  • Perda de um dia de férias devido a atrasos
  • Alimentação ruim e insuficiente

WS - 8 de junho de 2022Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente ruim e lento
  • Atraso do voo de 9 horas e falta de certificação

Jane - 25 de maio de 2022Trustpilot 🔗

  • Serviço ao cliente terrível
  • Cancelamento de voo sem aviso prévio e sem alternativa oferecida
  • Política de reembolso que não oferece reembolsos mesmo em caso de cancelamento pela empresa
  • Linhas telefônicas de atendimento ao cliente que são cortadas e conselheiros incompetentes

Mana - 20 de maio de 2022Trustpilot 🔗

  • Cancelamento sem explicação e falta de opções para remarcar voos.

Boho Buffalo - 18 de maio de 2022Trustpilot 🔗

  • Pagamento extra de £300 por voo curto.
  • Voo alterado com atraso de mais de 7 horas.
  • Serviço ao cliente péssimo.
  • Falta de soluções alternativas e promessas não cumpridas.
  • Website não amigável e falta de chat online.
  • Funcionários do voo não foram atenciosos.

Rachel - 11 de maio de 2022Trustpilot 🔗

  • Serviço terrível
  • Absolutamente o pior serviço
  • Recusa de reembolso durante a pandemia
  • Remarcação de voos demorada
  • Bilhete errado após 3 meses
  • Experiência sem precedentes

Julie Blackwell - 6 de abril de 2022Trustpilot 🔗

  • Incompetência fenomenal no Call Center

CAMPBELL - 3 de abril de 2022Trustpilot 🔗

  • Processo de check-in
  • Equipe do portão
  • Informações atualizadas
  • Serviço confiável

SHS - 11 de fevereiro de 2022Trustpilot 🔗

  • Ter que contatar diretamente o escritório de carga da MAS em KUL

Paul Dennis - 21 de setembro de 2021Trustpilot 🔗

  • Voucher não permite usar o saldo restante
  • Voos cancelados sem aviso
  • Preços mais baixos não são reembolsados
  • Falta de transparência nas políticas

Lynda Oconnor - 14 de março de 2021Trustpilot 🔗

  • Extremamente mau serviço
  • Recusa de reembolso devido a restrições de viagem COVID-19
  • Recusa de reembolso mesmo com seguro extra
  • Empresa em processo de administração
  • Obrigado a reagendar voo para local não desejado
  • Experiência desagradável e pesadelo
  • Ficou preso em Bangkok
  • Dificuldade em comunicar com a companhia aérea
  • Incapacidade de repetir uma viagem especial
  • Companhia aérea deve resolver o problema diretamente com o cliente

nick skinner - 27 de janeiro de 2021Trustpilot 🔗

  • Cancelamento do voo e reembolso não realizados
  • Promessa de reembolso não cumprida
  • Desculpas repetidas sem ação
  • Tempo excessivo para reembolso

Tracy Wadsworth - 1 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente terrível
  • Cancelamento de voos sem aviso prévio
  • Dificuldade em obter reembolso
  • Falha na comunicação com o cliente

Molly - 26 de agosto de 2020Trustpilot 🔗

  • Comportamento repugnante, Recusa de reembolso, Mudanças frequentes de voos, Falta de empatia, Devoluções negadas

Sally Devlin - 21 de agosto de 2020Trustpilot 🔗

  • Comportamento chocante e repugnante da equipe.
  • Retenção injusta de reembolsos dos clientes.
  • Mentir sobre o envio de e-mails para evitar reembolsos.
  • Duvidar da veracidade do cliente e ignorar cancelamentos feitos pela empresa.

Emmanuel Joseph Vella - 18 de agosto de 2020Trustpilot 🔗

  • Não reembolsar os clientes
  • Oferecer um voucher de crédito inútil
  • Empurrar os clientes de volta para uma agência de viagens
  • Falta de respeito aos clientes