Malaysia Airlines

Atraso nos voos

Preço

Transbordo perdido devido a atrasos

Perda de dinheiro

Cancelamentos de última hora por pelo menos duas semanas

Notificação tardia de cancelamento de voo

Atendimento ao cliente relutante e demorado

Falta de compensação ou vouchers de refeição

Experiência realmente boa, mesmo em caso de atraso

A companhia aérea negligente arruinou o final da lua de mel

Espera prolongada no balcão de transferência do aeroporto

Recusa em imprimir o cartão de embarque próximo ao horário de partida

Recusa de compensação por experiência terrível

Não reembolso por cancelamento de voo (se você reservar com pontos)

Recebimento de informações contraditórias sobre reembolso

Dificuldade em obter informações claras sobre reembolso de pontos

O assento não reclinava e a aeronave era antiga e desconfortável

As refeições foram trazidas num carrinho e não havia opção de escolha

Não foi servido chá verde mesmo após lembretes

Não foi oferecido água e recusaram servir café em um voo curto

Roubo durante o voo

Malaysian airlines recusou responsabilidade

Falta de comunicação da Malaysian airlines

Cancelamento do voo sem aviso prévio

Atraso no voo sem justificativa adequada

Compensação inexistente para os passageiros afetados

Falta de comunicação entre funcionários do aeroporto e do serviço ao cliente

Assento realocado sem aviso

Agente inicial não foi útil

Agente Faris foi cortês, gentil e prestativo

Tempo de espera no atendimento telefônico

Informações erradas no email

Falta de transparência na realocação do assento

Pior experiência com companhia aérea. Cancelamento de voo devido a falha técnica pelo 1,5 dias. Informações falsas de voo enviadas. Gastos extras nas conexões de voo devido a informações falsas e falta de comunicação. Falha total e comunicação desagradável.

Randomização de assentos para impulsionar reservas de assentos pagos

Serviço de reserva de hotéis não confiável

Má comunicação e falta de suporte ao cliente

Política de devolução ineficaz

serviços de companhia aérea ruins

falta de comida de qualidade e pouca quantidade

tripulação rude

espaço insuficiente para as pernas no assento

Voos atrasados e cancelados

Equipe terrestre desorganizada

Transporte não compareceu

Mudança de assento para acomodar passageiros extras

Desconforto e dor devido a assentos normais

Voo cancelado

Experiência negativa para passageiro com deficiência

Companhias aéreas não são tão boas como costumavam ser em termos de serviço, custo, conforto e comida.

Voo da Etihad tinha bebês gritando, assentos desconfortáveis, comida ruim, sem café e tripulação da cabine mal-humorada.

Voo da Malaysia Airlines tinha tripulação da cabine agradável e atenciosa, comida excelente, assentos confortáveis e banheiros limpos.

Mudança de assento sem reembolso

Falta de resposta a e-mails

Interrupção de chamadas

Problemas relacionados a pagamento

Atrasos frequentes nos voos

Não forneceram reembolso para voo cancelado

Bloqueio nas tentativas de contato

Responsabilidade indefinida entre a companhia aérea e a agência de viagens

Falta de retorno em promessas de retorno de ligação

Hotel fechado para renovação sem aviso prévio

Automaticamente reservado em um albergue para mochileiros mesmo pagando por um hotel 4 estrelas

Falta de comunicação da empresa sobre o fechamento do hotel

Evite esta empresa como a peste

Fila longa no check-in. Sem gestão de filas para direcionar as pessoas ao check-in automático (fizemos e funcionou).

Temperatura da cabine estava acima de 30C desde o embarque até sair do avião. Pessoas ficaram doentes pelo calor, bebês e crianças pequenas gritando.

Recebemos uma mini garrafa de água e um pacote pequeno de amendoins. Anúncio de uma mudança na política de refeição.

Voo saiu no horário.

Voo a bordo excepcional

Alteração de voo em atraso

Falta de resposta do Atendimento ao Cliente

Demora excessiva na resolução da reclamação

Horrível comunicação e T&Cs enganosos

Pesagem excessiva das bagagens de mão

Recusa de reembolso conforme T&Cs

Falha na devolução de pontos

cobraram taxa de cancelamento sem aviso prévio

resposta rude do serviço ao cliente

tratado como número, não como pessoa

alternativas sugeridas não eram adequadas

alteraram o voo sem aviso prévio

cobrança elevada de taxa de cancelamento

resposta insatisfatória do atendimento ao cliente

necessidade de cancelamento via site sem informação clara prévia

dificuldade de encontrar alternativas após cancelamento

dedicação ao cliente insuficiente

sugestões de alternativas inadequadas

Companhia aérea irresponsável

Não fornece compensação por atrasos

Falta de assistência com voos de conexão

Equipe não prestativa

Informações falsas sobre outras companhias aéreas

Recusa em fornecer reembolso ou compensação

Servindo amendoins em voo com passageiro alérgico

Perigo de saúde devido à alergia a amendoins

Falta de serviço ao cliente

Atraso na entrega de bagagens

Falta de compensação por atraso

Falta de assistência

Má valorização do cliente

Preço mais elevado em comparação com outras companhias

Aeroporto de partida limitado a KLIA2 ou KKIA

Equipe rude e ignorante

Pior experiência do cliente

Operador de telefone extremamente rude

Cobrança dupla por malas

Problema recorrente ignorado

Gastos excessivos em voos sem bagagem

Alteração no horário do voo sem suporte

Espera longa após o anúncio de passageiros

Atrasos de voo

Atendimento ao cliente horrível e impossível obter resposta

Atraso de voo devido à falta de funcionários de check-in

Empresa não responde aos emails

Atendimento ao cliente cômico

Demora nas chamadas e tempo de espera

Problemas de pagamento e alocação de assentos

Ineficiência no atendimento ao cliente

Voos diretos ADE-KUL

Comunicação clara sobre check-in e upgrade de assento

Voos pontuais e embarque organizado por zonas

Aviões limpos, tripulação excelente

Sistema de entretenimento com algumas falhas

Serviço de alimentação e comida excelente

Recomendaria e usaria a Malaysia Airlines novamente

Comida ruim

Assentos estreitos

Banheiro sujo

Comida do lounge ruim

Website com links quebrados e botão de voltar inutilizável

Custo de bagagem extra ridículo e serviço ruim em aeroporto meio fechado

Voo atrasado por duas horas e segurança não funcionou

Não fizeram o voo de conexão e não ajudaram com hotéis, etc.

Verificação de segurança não funcionou como deveria

Não foi permitido levar água para a jornada de 16 horas

Serviço incompetente e comunicação inadequada sobre bagagem perdida

Muito, muito serviço ruim

Cancelamento aleatório de bilhete sem aviso prévio

Substituição de voo resultando em ficar preso por 3 dias

Seleção muito ruim de voos

Cortar tempo com a família

Difícil entrar em contato

Cancelar bilhete sem aviso prévio

Perder malas

Perda de bagagem por 3 dias

Atraso do voo tanto na ida quanto na volta

Recusa de embarque

Falha na comunicação

Desprezo das reclamações

Atraso de 12 horas em uma viagem de 17 horas

Website cheio de erros

Dificuldade em reagendar voo com tarifa flexível

Atendimento ao cliente desconectado aleatoriamente

Necessidade de resfriar freios durante o voo

Experiência geral de companhia aérea de terceira categoria

Preço das passagens caro

Malas perdidas, voos atrasados, falta de cuidado da equipe.

Impossível contatar a companhia, bagagens roubadas, inconveniência e estresse.

Maos tratos com malas perdidas, falta de contato, gastos extras com roupas e mala nova.

Voos atrasados, prejudicando as férias, falta de cuidado da equipe.

Itens faltando na entrega

Dificuldade para contatar o serviço de apoio ao cliente

Difícil de fazer login

Mensagem de erro ao tentar fazer login

Problema na reserva de passagem de volta

Aparenta ser uma grande companhia aérea

Atrasos nos voos

Bagagens perdidas

Espaço limitado para as pernas

Atendimento ao cliente rude e pouco prestativo

Cancelamento de voos sem suporte

Dificuldade em obter carta de confirmação

Falta de orientação sobre como chegar ao destino

Necessidade de seguro de viagem

Atendimento ao cliente terrível

Má comunicação sobre voos

Erro na reserva do voo

Informações falsas fornecidas

Cancelamento repentino do voo

20 horas de espera no aeroporto

Voos cancelados e remarcados duas vezes

Despesas adicionais com hotel

Perda de um dia de férias devido a atrasos

Alimentação ruim e insuficiente

Atendimento ao cliente ruim e lento

Atraso do voo de 9 horas e falta de certificação

Serviço ao cliente terrível

Cancelamento de voo sem aviso prévio e sem alternativa oferecida

Política de reembolso que não oferece reembolsos mesmo em caso de cancelamento pela empresa

Linhas telefônicas de atendimento ao cliente que são cortadas e conselheiros incompetentes

Cancelamento sem explicação e falta de opções para remarcar voos.

Pagamento extra de £300 por voo curto.

Voo alterado com atraso de mais de 7 horas.

Serviço ao cliente péssimo.

Falta de soluções alternativas e promessas não cumpridas.

Website não amigável e falta de chat online.

Funcionários do voo não foram atenciosos.

Serviço terrível

Absolutamente o pior serviço

Recusa de reembolso durante a pandemia

Remarcação de voos demorada

Bilhete errado após 3 meses

Experiência sem precedentes

Incompetência fenomenal no Call Center

Processo de check-in

Equipe do portão

Informações atualizadas

Serviço confiável

Ter que contatar diretamente o escritório de carga da MAS em KUL

Voucher não permite usar o saldo restante

Voos cancelados sem aviso

Preços mais baixos não são reembolsados

Falta de transparência nas políticas

Extremamente mau serviço

Recusa de reembolso devido a restrições de viagem COVID-19

Recusa de reembolso mesmo com seguro extra

Empresa em processo de administração

Obrigado a reagendar voo para local não desejado

Experiência desagradável e pesadelo

Ficou preso em Bangkok

Dificuldade em comunicar com a companhia aérea

Incapacidade de repetir uma viagem especial

Companhia aérea deve resolver o problema diretamente com o cliente

Cancelamento do voo e reembolso não realizados

Promessa de reembolso não cumprida

Desculpas repetidas sem ação

Tempo excessivo para reembolso

Atendimento ao cliente terrível

Cancelamento de voos sem aviso prévio

Dificuldade em obter reembolso

Falha na comunicação com o cliente

Comportamento repugnante, Recusa de reembolso, Mudanças frequentes de voos, Falta de empatia, Devoluções negadas

Comportamento chocante e repugnante da equipe.

Retenção injusta de reembolsos dos clientes.

Mentir sobre o envio de e-mails para evitar reembolsos.

Duvidar da veracidade do cliente e ignorar cancelamentos feitos pela empresa.

Não reembolsar os clientes

Oferecer um voucher de crédito inútil

Empurrar os clientes de volta para uma agência de viagens

Falta de respeito aos clientes