6.8

J&P Cycles

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 6.8 para J&P Cycles vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para J&P Cycles:

– TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente da J&P Cycles recebe críticas mistas. Alguns clientes elogiam a resolução rápida de problemas e devoluções eficientes (35%), enquanto outros reclamam da falta de resposta do suporte ao cliente e atraso no reembolso (25%). Além disso, há relatos de dificuldade em entrar em contato com a empresa e problemas na entrega de encomendas (40%). É importante ressaltar que a eficácia da resolução de problemas é um ponto positivo, mas a falta de comunicação e atraso no reembolso são questões que precisam ser melhoradas para garantir a satisfação dos clientes.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
5.4
Grade
👍19👎43

Key Insights

✗

"Inexistência de confirmação de pagamento"

✗

"Dificuldade em resolver problemas com a loja física"

✓

"Devolução e reembolso rápidos e eficientes"

✓

"Boa experiência de compra"

✓

"Resolução rápida de problemas com encomendas"

✓

"Rápido e eficaz"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Gabriel Goncalves29 de maio de 2024
✗

Falta de comunicação sobre o status do pedido

✗

Inexistência de confirmação de pagamento

✗

Dificuldade em resolver problemas com a loja física

✗

Atraso na confirmação do pedido

10.0
Erica Costa29 de maio de 2024
✓

Devolução e reembolso rápidos e eficientes

10.0
Nuno Martins29 de maio de 2024
✓

Boa experiência de compra

8.0
Marta Correia26 de maio de 2024
✓

Resolução rápida de problemas com encomendas

10.0
Martim Contige26 de maio de 2024
✓

Rápido e eficaz

8.0
Claudia Sousa25 de maio de 2024
✗

Atraso na entrega

2.0
Paulo Aguiar24 de maio de 2024
✗

Encomenda incompleta

2.0
Andreia Cunha24 de maio de 2024
✗

Demora na entrega das encomendas

✗

Dificuldade na troca de artigos

✗

Reembolso demorado

✗

Ineficiência na comunicação

2.0
Daniela Oliveira24 de maio de 2024
✗

Sem resolução

2.0
Ana Magalhaes23 de maio de 2024
✗

Cobrança indevida no cartão de crédito

✓

Retificação pendente

10.0
Conceição Pedro20 de maio de 2024
✓

Ajuda prontamente disponível

6.0
- Tânia Isabel Ferreira Rodrigues Silva19 de maio de 2024
✓

Atendimento atencioso na reclamação

✗

Desilusão com a encomenda

✗

Aguardando devolução do crédito

4.0
Marilim Fradique18 de maio de 2024
✗

Encomendas online funcionam mal.

✗

Enganam nos artigos enviados e são inflexíveis na resolução das situações.

✗

Reclamações dos clientes não são analisadas corretamente e dão respostas pré-feitas.

✗

Péssimo serviço de atendimento ao cliente sem compromisso com a satisfação.

4.0
Miguel Lima17 de maio de 2024
✗

Problemas na entrega e dificuldade de comunicação com o estafeta

✗

CTT recusaram-se a fazer segunda tentativa de entrega

✗

Estafeta mal educado e falta de profissionalismo

✗

Logística confusa e falta de eficiência na entrega

✗

Tempo perdido devido à falha na entrega

✗

Problemas na entrega e falta de opção de reagendamento

2.0
Anabela Amendoeira16 de maio de 2024
✗

Falta de resposta sobre o estado do pedido e data de entrega

2.0
Angelo Fonseca16 de maio de 2024
✗

Pólo recebido sujo e rasgado

✗

Falta de informação sobre reembolso

10.0
Joana Silva8 de maio de 2024
✓

Produto de boa qualidade

✓

Boa gestão de tempo e entrega ao cliente

10.0
Raquel Rodriguez7 de maio de 2024
✓

Rapidez e eficiência

✓

Produto em excelentes condições

✓

Produto serviu perfeitamente

4.0
Ana Marques4 de maio de 2024
✗

Pedido não recebido

✗

Demora na resolução do problema

✗

Produto indisponível

✓

Reembolso feito

10.0
Elisabete Silva4 de maio de 2024
✓

Entrega rápida

✓

Produto conforme solicitado

✓

Serviço impecável

10.0
Ana Correia3 de maio de 2024
✓

Encomenda rápida

✓

Processo de encomenda simplificado

2.0
Catherine Takahashi2 de maio de 2024
✗

Atendente muito mal educado

✗

Não quis me dar um saco

✗

Exigiu que eu tivesse comprado algo

2.0
Raissa T Oliveira1 de maio de 2024
✗

Devolução do item demorada e ainda não recebi o dinheiro

✗

Dificuldade em contatar a empresa para obter ajuda ou informações

6.0
alexandra festa30 de abril de 2024
✗

Devolução não prática

2.0
Carla Alves28 de abril de 2024
✗

Demora na entrega e devolução

2.0
Fernando Freitas26 de abril de 2024
✗

Demora no reembolso do dinheiro

10.0
Ricardo Luis22 de abril de 2024
✓

Cumprimento do acordo

8.0
adrianasvsoares22 de abril de 2024
✓

Bons preços

✓

Envio rápido

✗

Erro no número de telefone

✗

Atraso na entrega nos correios

✓

Resolvido rapidamente

10.0
Maria Costa21 de abril de 2024
✓

Rapidez no envio

✓

Ótimas promoções

✓

Seriedade

10.0
Rui Lima20 de abril de 2024
✓

Rapidez de entrega e simpatia dos colaboradores

2.0
Leticia Pereira16 de abril de 2024
✗

Falta de reembolso após um mês

2.0
Sara Montalvao16 de abril de 2024
✗

Falta de resposta do suporte ao cliente

✗

Atraso no reembolso

2.0
Pedro Cabral16 de abril de 2024
✗

Tamanho errado

✗

Contato difícil

✗

Atraso na devolução

10.0
Sra. GUERREIRO15 de abril de 2024
✓

Excelente serviço ao cliente

✓

Resolução rápida de problemas

✓

Reembolso rápido

2.0
Miguel Ferreira15 de abril de 2024
✗

Pedido errado duas vezes

2.0
Maria Carvalho12 de abril de 2024
✗

Atraso na entrega

✗

Falta de resposta do apoio ao cliente

✗

Dificuldade em cancelar a encomenda e pedir reembolso

✗

Ineficiência da aplicação

2.0
Cecilia Gomes12 de abril de 2024
✗

Serviço de apoio ao cliente e gestão de encomendas péssimo

✗

Não voltarei a comprar com esta marca

2.0
Beatriz Bento10 de abril de 2024
✗

Reembolso atrasado

10.0
Nérida Lopes 9 de abril de 2024
✓

Entrega rápida e cuidadosa

✓

Continuação do sucesso da empresa

2.0
Laura Vieira9 de abril de 2024
✗

Experiência terrível

✗

Não cumprem prazos estipulados

✗

Não permitem cancelamento do pedido

✗

Devolução do dinheiro só após 10 dias de devolução do pedido

2.0
Célia Silva8 de abril de 2024
✗

Erro na entrega do produto

✗

Demora na resolução do problema

✓

Produto não disponível para reenvio

2.0
Rafaela Capelao8 de abril de 2024
✗

Falta de resposta do suporte ao cliente

✗

Artigos não entregues

✗

Ignorar comentários e mensagens de reclamação

8.0
Vanessa Silva7 de abril de 2024
✓

Atraso na entrega

✓

Facilidade do serviço

2.0
Daniela5 de abril de 2024
✗

Cordões em mau estado

✗

Erros de stock frequentes

2.0
Paulo Dias1 de abril de 2024
✗

Não recebi a encomenda

10.0
Maria29 de março de 2024
✓

Envio rápido e profissional

✓

Produto excelente e confortável

2.0
Alex Martins28 de março de 2024
✗

Apoio ao cliente horrível

✗

Falta de resposta aos e-mails

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