6.8

J&P Cycles

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 6.8 para J&P Cycles vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para J&P Cycles:

– TrustPilot (120)
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Visão geral

6.8
Produto
7.8
Entrega
7.0
Atendimento ao cliente
5.4
Comunicação
4.8
Site
7.2
Política de devolução
4.0

Experiências com Comunicação

A comunicação da J&P Cycles apresenta pontos positivos e negativos. Por um lado, há a entrega antecipada e rápida, assim como uma boa experiência de compra, com colaboradores simpáticos e eficazes, e eficiência na comunicação (20%). Por outro lado, existem falhas na comunicação, atrasos na entrega e na resolução de problemas, dificuldade em contatar a empresa para obter informações, falta de informação sobre reembolso e devolução complicada sem feedback adequado (80%). A empresa também enfrenta problemas com encomendas incompletas, produtos fora de stock, rastreamento defeituoso e apoio ao cliente horrível (80%). Para melhorar, a J&P Cycles precisa trabalhar na comunicação eficiente e na resolução rápida de problemas, garantindo mais transparência e feedback aos clientes.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
4.8
Grade
👍10👎34

Key Insights

✗

"Falta de comunicação sobre o status do pedido"

✗

"Inexistência de confirmação de pagamento"

✗

"Atraso na confirmação do pedido"

✓

"Boa experiência de compra"

✗

"Não é possível trocar artigos comprados online"

✗

"Falta de comunicação"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Gabriel Goncalves29 de maio de 2024
✗

Falta de comunicação sobre o status do pedido

✗

Inexistência de confirmação de pagamento

✗

Dificuldade em resolver problemas com a loja física

✗

Atraso na confirmação do pedido

10.0
Nuno Martins29 de maio de 2024
✓

Boa experiência de compra

6.0
Jorge Manuel26 de maio de 2024
✗

Não é possível trocar artigos comprados online

2.0
Sido Indjai Indjai26 de maio de 2024
✗

Entrega demorada

✗

Falta de comunicação

✗

Política de devolução confusa

8.0
Claudia Sousa25 de maio de 2024
✗

Atraso na entrega

2.0
Paulo Aguiar24 de maio de 2024
✗

Encomenda incompleta

2.0
Andreia Cunha24 de maio de 2024
✗

Demora na entrega das encomendas

✗

Dificuldade na troca de artigos

✗

Reembolso demorado

✗

Ineficiência na comunicação

2.0
joão23 de maio de 2024
✗

Prazo de entrega longo

✗

Falta de cumprimento do prazo

2.0
Ana Magalhaes23 de maio de 2024
✗

Cobrança indevida no cartão de crédito

✓

Retificação pendente

10.0
Anabel Ferreira22 de maio de 2024
✓

Tudo correu conforme planejado

✓

Entrega rápida

2.0
Belo Teodoro22 de maio de 2024
✗

Artigos fora de stock

✗

Falta de entrega

4.0
Miguel Lima17 de maio de 2024
✗

Problemas na entrega e dificuldade de comunicação com o estafeta

✗

CTT recusaram-se a fazer segunda tentativa de entrega

✗

Estafeta mal educado e falta de profissionalismo

✗

Logística confusa e falta de eficiência na entrega

✗

Tempo perdido devido à falha na entrega

✗

Problemas na entrega e falta de opção de reagendamento

2.0
Anabela Amendoeira16 de maio de 2024
✗

Falta de resposta sobre o estado do pedido e data de entrega

2.0
Angelo Fonseca16 de maio de 2024
✗

Pólo recebido sujo e rasgado

✗

Falta de informação sobre reembolso

2.0
Henrique Rosario Ojmcgg13 de maio de 2024
✗

Produtos à venda sem stock

✗

Reembolso após 5 dias

✗

Pagamentos aceites após 5 dias

✗

Informaçao falsa sobre stock

10.0
Tiago Pereira7 de maio de 2024
✓

Entrega antecipada e rápida

10.0
Catarina Lopes6 de maio de 2024
✓

Poder levantar na loja quando possível.

✗

Demorou 15 dias para chegar, mas valeu totalmente a pena

4.0
Ana Marques4 de maio de 2024
✗

Pedido não recebido

✗

Demora na resolução do problema

✗

Produto indisponível

✓

Reembolso feito

2.0
Mariana Rodrigues3 de maio de 2024
✗

Atraso na entrega

✗

Falta de informação sobre o estado da encomenda

✗

Produto não recebido apesar de pago

10.0
Ana Correia3 de maio de 2024
✓

Encomenda rápida

✓

Processo de encomenda simplificado

2.0
Raissa T Oliveira1 de maio de 2024
✗

Devolução do item demorada e ainda não recebi o dinheiro

✗

Dificuldade em contatar a empresa para obter ajuda ou informações

10.0
Ana Luisa Braz30 de abril de 2024
✓

Rápido e eficaz

4.0
Joao H29 de abril de 2024
✗

Má entrega

✗

Seguimento da encomenda não funcionava

10.0
Alexsandro Ald29 de abril de 2024
✓

Gosto da marca e tudo que eles oferecem é bom

2.0
Jessica Coelho28 de abril de 2024
✗

Devolução complicada e falta de feedback

8.0
Hugo Sarmento27 de abril de 2024
✗

Rastreamento defeituoso

8.0
Paula Guedes26 de abril de 2024
✓

Eficiente e comunicação permanente

✓

Status da encomendas

4.0
Marian25 de abril de 2024
✗

Tempo de espera longo sem comunicação sobre disponibilidade do pedido

✓

Qualidade do produto excelente

10.0
Ricardo Luis22 de abril de 2024
✓

Cumprimento do acordo

8.0
adrianasvsoares22 de abril de 2024
✓

Bons preços

✓

Envio rápido

✗

Erro no número de telefone

✗

Atraso na entrega nos correios

✓

Resolvido rapidamente

10.0
Rui Lima20 de abril de 2024
✓

Rapidez de entrega e simpatia dos colaboradores

2.0
Leticia Pereira16 de abril de 2024
✗

Falta de reembolso após um mês

2.0
Sara Montalvao16 de abril de 2024
✗

Falta de resposta do suporte ao cliente

✗

Atraso no reembolso

2.0
Pedro Cabral16 de abril de 2024
✗

Tamanho errado

✗

Contato difícil

✗

Atraso na devolução

10.0
Nérida Lopes 9 de abril de 2024
✓

Entrega rápida e cuidadosa

✓

Continuação do sucesso da empresa

2.0
Rafaela Capelao8 de abril de 2024
✗

Falta de resposta do suporte ao cliente

✗

Artigos não entregues

✗

Ignorar comentários e mensagens de reclamação

2.0
Daniela5 de abril de 2024
✗

Cordões em mau estado

✗

Erros de stock frequentes

2.0
Paulo Dias1 de abril de 2024
✗

Não recebi a encomenda

2.0
Alex Martins28 de março de 2024
✗

Apoio ao cliente horrível

✗

Falta de resposta aos e-mails

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