3.2

JetBlue

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.2 para JetBlue vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para JetBlue:

– TrustPilot (120)
Ir para o website

Visão geral

3.2
Produto
3.8
Entrega
3.0
Atendimento ao cliente
3.4
Comunicação
2.8
Site
2.2
Política de devolução
2.4

Experiências com Site

O website da JetBlue tem problemas frequentes, como dificuldade ao adicionar bagagem, sistema de reserva ruim e instabilidade para fazer pagamentos. Além disso, os clientes enfrentam atrasos de voos, cancelamentos, bagagem perdida, e recebem e-mails promocionais sem opção de cancelamento. No geral, a companhia aérea recebe críticas negativas pela falta de eficiência no atendimento ao cliente, desorganização, e por não cumprir a lei de reembolso. (25%)
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.2
Grade
👍0👎16

Key Insights

✗

"Problemas no site ao adicionar bagagem"

✗

"Seu website e sistema de reserva é ruim"

✗

"atraso de 4 horas duas vezes, cancelamento de voo, bagagem perdida"

✗

"Site instável para fazer pagamentos"

✗

"Incapaz de fazer check-in online"

✗

"Perda de dinheiro e problemas com planos"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Zane Delucia 23 de maio de 2024
✗

Mentiras sobre as políticas de bagagem permitida

✗

Atendimento ao cliente demorado e ineficaz

✗

Problemas no site ao adicionar bagagem

✗

Necessidade de pagar mais no aeroporto

2.0
Lokesh 18 de maio de 2024
✗

Seu website e sistema de reserva é ruim

✗

Perda de tempo para reservar um voo

✗

Má comunicação com o atendente

✗

Tempo de espera para falar com um agente

2.0
Aza Aza 10 de maio de 2024
✗

atraso de 4 horas duas vezes, cancelamento de voo, bagagem perdida

2.0
Deeds Folie 18 de abril de 2024
✗

Péssimo atendimento ao cliente

✗

Problemas no pagamento de bagagens

✗

Atraso de voo

✗

Site instável para fazer pagamentos

2.0
customer 31 de janeiro de 2024
✗

Experiência horrível desde o primeiro momento

✗

Incapaz de fazer check-in online

✗

Atrasos extensos tanto no embarque quanto na chegada

✗

Cobrança por todos os serviços

2.0
Olesya Ovchinnikova 8 de outubro de 2023
✗

Perda de dinheiro e problemas com planos

2.0
Pete 20 de setembro de 2023
✗

Não cumpriu a lei de reembolso

2.0
Francesco Romano 4 de setembro de 2023
✗

Atendimento ruim, Taxa para filmes, Falta de prioridade, Pouca ajuda no check-in, Desorganização

2.0
Rick Cassity 24 de agosto de 2023
✗

Evite a todo custo.

✗

Se cancelar ou atrasar seu voo, os 'Assentos com Mais Espaço' precisam ser pagos novamente. A companhia aérea não cobrirá esses custos, mesmo se cancelar o voo. Pessoalmente, evitaria essa companhia. Voos muito atrasados e mais cancelamentos do que qualquer outra grande companhia. Um pesadelo operacional. Esteja avisado.

✗

Essa companhia aérea realmente se juntou à companhia certa: 'Spirit'. Mesmo serviço ruim e resultados.

2.0
Gla F 23 de agosto de 2023
✗

Service ao cliente ineficiente

✗

Tarifas elevadas de suporte telefônico

✗

Problemas frequentes no site

✗

Práticas enganosas

4.0
Filip 12 de agosto de 2023
✗

Recebo e-mails promocionais sem opção de cancelamento

✗

Impossibilidade de cancelar inscrição em e-mails promocionais

2.0
Petite Valley 28 de julho de 2023
✗

A política de cookies é um dissuasor

2.0
Sarah Hargis 27 de julho de 2023
✗

Pior companhia aérea

4.0
ebonyenchantress 14 de julho de 2023
✗

Problemas com bagagem

✗

Funcionários antipáticos

✗

Tempo de espera longo

✗

Problemas de comunicação

2.0
Eric M 20 de março de 2023
✗

Pior companhia aérea

✗

Constante cancelamento e atrasos

✗

Atendimento rude

✗

Cancelamento inesperado e falta de informação

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