JetBlue
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para JetBlue:
– TrustPilot (120)
Experiências com Comunicação
Key Insights
"Avaliação baixa"
"Necessidade de treinamento dos funcionários"
"Funcionários não são confiáveis e não são corteses"
"Mentiras sobre as políticas de bagagem permitida"
"Atendimento ao cliente demorado e ineficaz"
"Má comunicação com o atendente"
Avaliações resumidas
Avaliação baixa
Mala danificada
Reclamação ignorada
Comissários de bordo ruins
Necessidade de treinamento dos funcionários
Funcionários não são confiáveis e não são corteses
Mentiras sobre as políticas de bagagem permitida
Atendimento ao cliente demorado e ineficaz
Problemas no site ao adicionar bagagem
Necessidade de pagar mais no aeroporto
Seu website e sistema de reserva é ruim
Perda de tempo para reservar um voo
Má comunicação com o atendente
Tempo de espera para falar com um agente
Atrasos frequentes de voo e falta de transparência na política de reembolso
Apenas uma mala permitida para bagagem de mão
Taxa adicional inesperada por mala pequena
Atendimento ao cliente ruim
Atraso causado pela companhia aérea
Resposta inapropriada da equipe
Tempo desperdiçado devido ao atraso
Experiência negativa com a companhia aérea
Flight attendants rudes e desinteressados
Falta de cuidado com os clientes
Desinteresse em atender os clientes
Atendimento desatencioso
Compensação enviada sem autorização
Falha de comunicação e prática comercial ruim
Voo atrasado em quase 7 horas sem aviso
Envio de compensação para pessoa errada
Compensação enviada para outra pessoa devido a funcionário em 'treinamento'
Dificuldade em receber minha compensação correta
mini suites individuais confortáveis, mas não adequadas para viagens a dois
certos alimentos e bebidas não correspondem ao nível de classe executiva
serviço indigno em um dos voos
arrivée a NY catastrophique
Falta de empatia com o passageiro
Nenhuma alternativa oferecida
Assentos na primeira fila brilhantes e barulhentos
Tripulação barulhenta e luzes da cozinha acesas
Resposta inadequada do Serviço ao Cliente
Atendimento terrível
Falta de empatia
Cobrança indevida
Ignorar solicitação para ouvir gravação
Cabine de funcionários em relação ao atendimento
Uniformes dos funcionários
Atendimento rude
Sabas foi muito educado e prestativo
Outros membros da tripulação não seguiram o exemplo de Sabas
Evitar esta companhia aérea a todo custo.
Pagou por dois lugares melhorados para mais espaço nas pernas, apenas para ser informado pela equipe no JFK que apenas um lugar foi pago e queriam mais 50 dólares para que eu e meu marido sentássemos juntos.
Acabou no final do avião sem reembolso pelos lugares melhorados.
A tripulação da cabine era rude e direta.
Meu marido foi perguntado se queria uma bebida, pediu chá e foi perguntado verde ou preto, ele respondeu com leite, foi dito novamente verde ou preto de maneira agressiva.
A comida estava muito fria e não comestível.
Foi dito para devolver as bandejas de comida da maneira que foram dadas, ou seja, planas.
Além disso, o uniforme da tripulação da cabine estava desgastado e pareciam não ter orgulho em sua aparência.
Cancelamento de voo sem aviso prévio
Falta de informação sobre a situação da aeronave
Vales-alimentação com valor baixo em comparação aos preços no aeroporto
Falta de assistência para passageiros, especialmente aqueles com crianças pequenas
Atendimento ao cliente ineficiente
Problemas no sistema de crédito
Custo elevado de chamada telefônica
Falta de transparência e cooperação da empresa
Serviço ruim
Funcionários desagradáveis e rudes
Ignoram os clientes
Desorganização no embarque
Erro na atribuição de assentos
Últimos a embarcar
Alta cobrança por mais espaço para as pernas
Ticket not issued after 17 hrs, payment deducted
Unemphathetic customer service
Overselling tickets
Refund takes 5 days if it happens
Atrasos constantes sem razão ou pedido de desculpas
Companhia aérea mais terrível em que já viajei
Não usarei novamente
Serviço ao cliente lento
Check-in demorado
Respostas automatizadas
Comida fria e passageiro problemático
Retraso de dos horas en el vuelo.
Falta de respeto por el tiempo del cliente.
Falta de disponibilidade de assentos
Dificuldade em alterar datas de viagem
Inconveniência ao usar certificados de viagem
Baixa disponibilidade de assentos comparado com os pagos
Voo atrasado
Falta de comunicação sobre atraso
Gate agent rude
Recomendação para voar com Delta
Retards fréquents
Manque d'exactitude
Personnel désintéressé
Manque de responsabilité
o pior serviço de atendimento ao cliente / equipe de escalonamento
nunca foi o mesmo desde os dias do fundador e CEO David Neeleman
Organização do voo
Cobrança duplicada de bagagem
Pouca assistência a bordo
Assento danificado
Check-in suave no aeroporto
Aplicativo facilita o embarque
Assentos de economia espaçosos
Experiência horrível desde o primeiro momento
Incapaz de fazer check-in online
Atrasos extensos tanto no embarque quanto na chegada
Cobrança por todos os serviços
Ótima companhia aérea
Barato
Pontual
Equipe atenciosa no aeroporto e no voo
Atendimento simpático e atencioso do Sr. Arrieta
Voo adiado devido a tempestades severas e raios
Última passageira a embarcar e tendo ataques de pânico
Maior confiança e conforto devido à ajuda do Sr. Arrieta
Voo tranquilo graças ao atendimento do Sr. Arrieta
Terão que trabalhar muito para ganhar nossa confiança
O atendimento ao cliente não foi útil
Eles não se importavam com a experiência do cliente
Poderia voar com eles novamente apenas se não houver outra opção
Evitar essa empresa se você tiver conexões de voo
Voo atrasado
Recusa de embarque mesmo com atraso do voo de conexão
Problemas na acomodação após atrasos nos voos
Poucas horas de sono devido ao hotel oferecido
Voo diurno quando esperavam voo noturno
Atendimento ao Cliente ruim
Espera longa no tarmac
Atrasos frequentes
Nenhuma prioridade nos aeroportos
Serviço ao cliente incontactável e arrogante
Taxas ocultas para bagagens adicionais
Problemas com bagagem no check-in
Evite Jet Blue a todo custo
Desapontado com a falta de comunicação
Reserve com cuidado a classe executiva (Mint)
Atendimento ao cliente pobre. Preços altos. Não servem refrescos. Não dão crédito.
Péssima experiência com o serviço ao cliente
Problemas recorrentes com entrega
Atraso na resolução de problemas
Não cumprem promessas
Incompetentes e sem atenção ao cliente
Cancelamento abrupto de voo sem alternativa
Despesas adicionais e perda de tempo significativa
Conduta questionável e falta de suporte adequado
Atrasos longos
Atraso de voo de 8 horas
Jetblue não me compensou pelos pequenos custos adicionais de viagem
Jetblue não compensou minha estadia adicional no hotel
Jetblue forneceu um voucher de viagem
Amenidades satisfatórias
Voaria com a Jetblue novamente se for a opção mais barata
Espera prolongada antes da partida
Falta de reembolso
Dificuldade em obter respostas
Enganoso com os preços
Incompetência da tripulação em FLL
Falta de assistência da JetBlue
Discriminação da tripulação em Fort Lauderdale
Violação das regulamentações do DOT
Excelente serviço e suporte ao cliente
Eficiência em lidar com contratempos
Rápida resolução de problemas
Eficácia na gestão de situações de emergência
Ritardi annunciati all'ultimo minuto
Confusione e cambiamenti nei posti assegnati
Assistenza deludente sull'aereo
Detalhes e cuidados insatisfatórios
Preço decente
Check-in rápido
Novo avião e comodidades
Lanche grátis e cesta de lanches
Wi-Fi grátis e de velocidade respeitável
Pouch de borracha reutilizável
Muito ruim
Sem serviço a bordo. Sem almofada. Sem cobertor. Sem fone de ouvido. Sem refeição. Tela de TV fraca.
Atraso no voo. Desvio para Chicago. Conexão perdida em JFK. Sem compensação.
Nenhuma ajuda da JetBlue. Atendimento ao cliente ruim. Equipe não se importa.
Atendimento ao cliente rude
Poucas opções de voos alternativos
Falha na prestação de acomodações para passageiros retidos
Falta de preocupação com a satisfação do cliente
Atendimento ruim, Taxa para filmes, Falta de prioridade, Pouca ajuda no check-in, Desorganização
Atraso no voo
Problema mecânico
Comunicação insuficiente
Compensação insuficiente
Pior experiência de viagem
Voo cancelado sem motivo
Cobrança extra no hotel
Falta de assistência da JetBlue
Cobrança inesperada de bagagem de mão
Atendimento ruim no check-in
Falta de funcionários para check-in de bagagens
Espera longa para check-in de bagagens
Práticas enganosas de cobrança
Redução de serviços sem aviso prévio
Evite a todo custo.
Se cancelar ou atrasar seu voo, os 'Assentos com Mais Espaço' precisam ser pagos novamente. A companhia aérea não cobrirá esses custos, mesmo se cancelar o voo. Pessoalmente, evitaria essa companhia. Voos muito atrasados e mais cancelamentos do que qualquer outra grande companhia. Um pesadelo operacional. Esteja avisado.
Essa companhia aérea realmente se juntou à companhia certa: 'Spirit'. Mesmo serviço ruim e resultados.
Não compre um bilhete na JetBlue
Experiência de viagem terrível
Atraso garantido
Ninguém se responsabiliza
Service ao cliente ineficiente
Tarifas elevadas de suporte telefônico
Problemas frequentes no site
Práticas enganosas
Experiência horrível de voo
Conforto ruim durante o voo
Tratamento péssimo pela equipe
Rudeza da equipe com os clientes
Tratamento ao cliente péssimo
Cancelamento de voos sem explicação ou desculpas
Recusa em reembolsar despesas de hotel
Dificuldade em obter reembolso total
Perderam a minha mala
Informações contraditórias sobre a localização da mala
Prejuízo financeiro ao substituir itens básicos
voo cancelado e atrasado
atendimento rude e demorado
perda de dias de férias e de aluguel
falta de informação e comunicação
Voo atrasado e perda de um dia inteiro!
Voo atrasado várias vezes e reencaminhamento necessário
Reembolso de apenas $50 por atraso significativo
Informação ineficiente sobre a situação do voo
Serviço ao cliente terrível, voos muito atrasados e muitos cancelamentos
Operação pesadelo, classificação trust pilot 1.4 de 5
Sem preocupação com o cliente, voos atrasados
Sem atitude de preocupação com o cliente
Atrasos frequentes dos voos
Falta de informações sobre os atrasos
Falta de compensação adequada pela companhia aérea
Tempo de espera excessivo no aeroporto
Cancelamento de voo sem explicação e nova reserva
Necessidade de pagar $249 para pegar um voo mais cedo
Falta de reembolso total após cancelamento inesperado
O meu voo foi cancelado
Reembolso não obtido
Crédito inutilizável
Assistência ao cliente ausente
Voo cancelado duas horas antes do embarque
Reembolso não processado após uma semana
Atendimento ao cliente no aeroporto muito bom
Dificuldade em contatar o call center
Funcionários muito atenciosos e prestativos
Ótimo espaço para as pernas
Comida excepcional e bebidas de qualidade
Wi-Fi gratuito e variedade de entretenimento
Kit de mimos gratuito e atenção aos detalhes
Preços competitivos e não cobrança por bagagem de mão
Flexibilidade e resolução de problemas eficiente
Voos cancelados e redirecionados para aeroportos diferentes
Atraso na chegada e falta de compensação
Perda de compromissos de trabalho e custos adicionais
Péssimo atendimento ao cliente
Recusa de reembolso devido a emergência médica
Crédito de valor inferior ao original
Falta de seguimento prometido
atrasos de voo
desorganização na reserva de voos
mudanças frequentes nos voos
serviço ao cliente insatisfatório
Cobrança extra por bagagem despachada
Informações divergentes sobre bagagem despachada
Cancelamento de voo sem aviso prévio devido ao mau tempo
Atendimento ao cliente horrível e longos tempos de espera
Reembolso apenas do valor base da passagem, sem taxas de alteração
Sentimento de fraude, falta de voos alternativos por dois dias
Bom espaço
Boa comida
Bom atendimento.
Problema com peso das bagagens
Mudança de itens entre malas
Não recebi um e-mail de confirmação para duas reservas
Tempo de espera no telefone é mais de TRÊS HORAS
O chat não teve resposta após uma hora
Meu cartão de crédito foi cobrado rapidamente
Não encontraram registro das minhas reservas no chat
Organização desonesta
Remarcação constante de voo
Perda de dinheiro e tempo
Recusa da reivindicação
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