Frank Houiellebecq - 29 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Avaliação baixa
• Mala danificada
• Reclamação ignorada
• Comissários de bordo ruins

Joe - 28 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Necessidade de treinamento dos funcionários
• Funcionários não são confiáveis e não são corteses

Zane Delucia - 23 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Mentiras sobre as políticas de bagagem permitida
• Atendimento ao cliente demorado e ineficaz
• Problemas no site ao adicionar bagagem
• Necessidade de pagar mais no aeroporto

Lokesh - 18 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Seu website e sistema de reserva é ruim
• Perda de tempo para reservar um voo
• Má comunicação com o atendente
• Tempo de espera para falar com um agente

Brian Pisula - 16 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Atrasos frequentes de voo e falta de transparência na política de reembolso

育宏 卢 - 13 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Apenas uma mala permitida para bagagem de mão
• Taxa adicional inesperada por mala pequena
• Atendimento ao cliente ruim
• Atraso causado pela companhia aérea
• Resposta inapropriada da equipe
• Tempo desperdiçado devido ao atraso
• Experiência negativa com a companhia aérea

Vickie Gregory - 11 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Flight attendants rudes e desinteressados
• Falta de cuidado com os clientes
• Desinteresse em atender os clientes
• Atendimento desatencioso

Aza Aza - 10 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• atraso de 4 horas duas vezes, cancelamento de voo, bagagem perdida

Hannah - 8 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Compensação enviada sem autorização
• Falha de comunicação e prática comercial ruim
• Voo atrasado em quase 7 horas sem aviso
• Envio de compensação para pessoa errada
• Compensação enviada para outra pessoa devido a funcionário em 'treinamento'
• Dificuldade em receber minha compensação correta

Jintu George - 8 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço pobre com mal atendimento.

Client lambda - 4 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• mini suites individuais confortáveis, mas não adequadas para viagens a dois
• certos alimentos e bebidas não correspondem ao nível de classe executiva
• serviço indigno em um dos voos
• arrivée a NY catastrophique

Lydia Bonilla Castillo - 27 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Falta de empatia com o passageiro
• Nenhuma alternativa oferecida

Eric Sherman - 27 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Assentos na primeira fila brilhantes e barulhentos
• Tripulação barulhenta e luzes da cozinha acesas
• Resposta inadequada do Serviço ao Cliente

Ana Dieguez - 26 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento terrível
• Falta de empatia
• Cobrança indevida
• Ignorar solicitação para ouvir gravação

Helen Munford - 19 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Cabine de funcionários em relação ao atendimento
• Uniformes dos funcionários
• Atendimento rude
• Sabas foi muito educado e prestativo
• Outros membros da tripulação não seguiram o exemplo de Sabas

Sue Slattery - 11 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Evitar esta companhia aérea a todo custo.
• Pagou por dois lugares melhorados para mais espaço nas pernas, apenas para ser informado pela equipe no JFK que apenas um lugar foi pago e queriam mais 50 dólares para que eu e meu marido sentássemos juntos.
• Acabou no final do avião sem reembolso pelos lugares melhorados.
• A tripulação da cabine era rude e direta.
• Meu marido foi perguntado se queria uma bebida, pediu chá e foi perguntado verde ou preto, ele respondeu com leite, foi dito novamente verde ou preto de maneira agressiva.
• A comida estava muito fria e não comestível.
• Foi dito para devolver as bandejas de comida da maneira que foram dadas, ou seja, planas.
• Além disso, o uniforme da tripulação da cabine estava desgastado e pareciam não ter orgulho em sua aparência.

Gary Rosenblatt - 1 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Cancelamento de voo sem aviso prévio
• Falta de informação sobre a situação da aeronave
• Vales-alimentação com valor baixo em comparação aos preços no aeroporto
• Falta de assistência para passageiros, especialmente aqueles com crianças pequenas

Sandra Stepleton - 1 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Agentes agressivos
• Estresse desnecessário

Adam Ainsworth - 29 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente ineficiente
• Problemas no sistema de crédito
• Custo elevado de chamada telefônica
• Falta de transparência e cooperação da empresa

Laurita Liovkina - 24 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço ruim
• Funcionários desagradáveis e rudes
• Ignoram os clientes
• Desorganização no embarque
• Erro na atribuição de assentos
• Últimos a embarcar
• Alta cobrança por mais espaço para as pernas

Everton Woodstock - 22 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Equipe do balcão de atendimento em JFK

TarunOzOz - 17 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Ticket not issued after 17 hrs, payment deducted
• Unemphathetic customer service
• Overselling tickets
• Refund takes 5 days if it happens

Lady W W - 17 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Atrasos constantes sem razão ou pedido de desculpas
• Companhia aérea mais terrível em que já viajei
• Não usarei novamente

Kieran - 15 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente lento
• Check-in demorado
• Respostas automatizadas
• Comida fria e passageiro problemático

JOHN ANSELMI - 14 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Retraso de dos horas en el vuelo.
• Falta de respeto por el tiempo del cliente.

Tarsha Swindell - 1 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Falta de disponibilidade de assentos
• Dificuldade em alterar datas de viagem
• Inconveniência ao usar certificados de viagem
• Baixa disponibilidade de assentos comparado com os pagos

Robert Barr - 23 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Voo atrasado
• Falta de comunicação sobre atraso
• Gate agent rude
• Recomendação para voar com Delta

Jasmine - 22 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Não paga reivindicações prometidas

SB HOME sb home - 22 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Muito ruim e desonesto

Nicolas - 20 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Retards fréquents
• Manque d'exactitude
• Personnel désintéressé
• Manque de responsabilité

Glenn - 19 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• o pior serviço de atendimento ao cliente / equipe de escalonamento
• nunca foi o mesmo desde os dias do fundador e CEO David Neeleman

salvatore grilletto - 9 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Organização do voo
• Cobrança duplicada de bagagem
• Pouca assistência a bordo
• Assento danificado

Sarah Black - 6 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Check-in suave no aeroporto
• Aplicativo facilita o embarque
• Assentos de economia espaçosos

customer - 31 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Experiência horrível desde o primeiro momento
• Incapaz de fazer check-in online
• Atrasos extensos tanto no embarque quanto na chegada
• Cobrança por todos os serviços

The Good the Bad & - 26 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Ótima companhia aérea
• Barato
• Pontual
• Equipe atenciosa no aeroporto e no voo

DEMARCO - 23 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento simpático e atencioso do Sr. Arrieta
• Voo adiado devido a tempestades severas e raios
• Última passageira a embarcar e tendo ataques de pânico
• Maior confiança e conforto devido à ajuda do Sr. Arrieta
• Voo tranquilo graças ao atendimento do Sr. Arrieta

Guy Nawy - 14 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Terão que trabalhar muito para ganhar nossa confiança
• O atendimento ao cliente não foi útil
• Eles não se importavam com a experiência do cliente
• Poderia voar com eles novamente apenas se não houver outra opção

Juliana - 7 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Evitar essa empresa se você tiver conexões de voo
• Voo atrasado
• Recusa de embarque mesmo com atraso do voo de conexão
• Problemas na acomodação após atrasos nos voos
• Poucas horas de sono devido ao hotel oferecido
• Voo diurno quando esperavam voo noturno

Jennifer Blakely - 6 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao Cliente ruim
• Espera longa no tarmac
• Atrasos frequentes
• Nenhuma prioridade nos aeroportos

Alessia Casotti - 3 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente incontactável e arrogante
• Taxas ocultas para bagagens adicionais
• Problemas com bagagem no check-in

Darrell Jones - 27 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Evite Jet Blue a todo custo
• Desapontado com a falta de comunicação
• Reserve com cuidado a classe executiva (Mint)

Taina Baker - 26 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente pobre. Preços altos. Não servem refrescos. Não dão crédito.

Rainy - 9 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Péssima experiência com o serviço ao cliente
• Problemas recorrentes com entrega
• Atraso na resolução de problemas
• Não cumprem promessas

Jose Rey - 5 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Incompetentes e sem atenção ao cliente
• Cancelamento abrupto de voo sem alternativa
• Despesas adicionais e perda de tempo significativa
• Conduta questionável e falta de suporte adequado

Dow Jones - 27 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Atrasos longos
• Atraso de voo de 8 horas
• Jetblue não me compensou pelos pequenos custos adicionais de viagem
• Jetblue não compensou minha estadia adicional no hotel
• Jetblue forneceu um voucher de viagem
• Amenidades satisfatórias
• Voaria com a Jetblue novamente se for a opção mais barata

Olesya Ovchinnikova - 8 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

• Perda de dinheiro e problemas com planos

Jim - 6 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

• Espera prolongada antes da partida
• Falta de reembolso
• Dificuldade em obter respostas
• Enganoso com os preços

Gustavo Ventura - 1 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

• Incompetência da tripulação em FLL
• Falta de assistência da JetBlue
• Discriminação da tripulação em Fort Lauderdale
• Violação das regulamentações do DOT

Karl Streb - 23 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Excelente serviço e suporte ao cliente
• Eficiência em lidar com contratempos
• Rápida resolução de problemas
• Eficácia na gestão de situações de emergência

Sofia Gasbarri - 18 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Ritardi annunciati all'ultimo minuto
• Confusione e cambiamenti nei posti assegnati
• Assistenza deludente sull'aereo
• Detalhes e cuidados insatisfatórios

O Glazebrook - 16 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Preço decente
• Check-in rápido
• Novo avião e comodidades
• Lanche grátis e cesta de lanches
• Wi-Fi grátis e de velocidade respeitável
• Pouch de borracha reutilizável

carine hascoet - 14 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Muito ruim
• Sem serviço a bordo. Sem almofada. Sem cobertor. Sem fone de ouvido. Sem refeição. Tela de TV fraca.
• Atraso no voo. Desvio para Chicago. Conexão perdida em JFK. Sem compensação.
• Nenhuma ajuda da JetBlue. Atendimento ao cliente ruim. Equipe não se importa.

GCH - 5 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente rude
• Poucas opções de voos alternativos
• Falha na prestação de acomodações para passageiros retidos
• Falta de preocupação com a satisfação do cliente

Francesco Romano - 4 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Atendimento ruim, Taxa para filmes, Falta de prioridade, Pouca ajuda no check-in, Desorganização

Never Again with Jetblue - 29 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Atraso no voo
• Problema mecânico
• Comunicação insuficiente
• Compensação insuficiente

Navio Ng - 27 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Pior experiência de viagem
• Voo cancelado sem motivo
• Cobrança extra no hotel
• Falta de assistência da JetBlue

Beth Paquin - 24 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Cobrança inesperada de bagagem de mão
• Atendimento ruim no check-in
• Falta de funcionários para check-in de bagagens
• Espera longa para check-in de bagagens
• Práticas enganosas de cobrança
• Redução de serviços sem aviso prévio

Rick Cassity - 24 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Evite a todo custo.
• Se cancelar ou atrasar seu voo, os 'Assentos com Mais Espaço' precisam ser pagos novamente. A companhia aérea não cobrirá esses custos, mesmo se cancelar o voo. Pessoalmente, evitaria essa companhia. Voos muito atrasados e mais cancelamentos do que qualquer outra grande companhia. Um pesadelo operacional. Esteja avisado.
• Essa companhia aérea realmente se juntou à companhia certa: 'Spirit'. Mesmo serviço ruim e resultados.

Jefrey Lizardo - 24 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Não compre um bilhete na JetBlue
• Experiência de viagem terrível
• Atraso garantido
• Ninguém se responsabiliza

Gla F - 23 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Service ao cliente ineficiente
• Tarifas elevadas de suporte telefônico
• Problemas frequentes no site
• Práticas enganosas

Mish Ka - 17 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Experiência horrível de voo
• Conforto ruim durante o voo
• Tratamento péssimo pela equipe
• Rudeza da equipe com os clientes

Priya DeSoyza - 15 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Tratamento ao cliente péssimo
• Cancelamento de voos sem explicação ou desculpas
• Recusa em reembolsar despesas de hotel
• Dificuldade em obter reembolso total

Kirsten Goldstone - 3 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Perderam a minha mala
• Informações contraditórias sobre a localização da mala
• Prejuízo financeiro ao substituir itens básicos

Terry Lu - 30 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Eles vão pegar seu dinheiro sem te dar um ingresso.

Channelle Southard - 28 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• voo cancelado e atrasado
• atendimento rude e demorado
• perda de dias de férias e de aluguel
• falta de informação e comunicação

Petite Valley - 28 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• A política de cookies é um dissuasor

Sarah Hargis - 27 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Pior companhia aérea

Candy - 24 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Voo atrasado e perda de um dia inteiro!
• Voo atrasado várias vezes e reencaminhamento necessário
• Reembolso de apenas $50 por atraso significativo
• Informação ineficiente sobre a situação do voo

James Ford - 21 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Cartão de crédito Jet Blue horrível

Robert Barnett - 19 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente terrível, voos muito atrasados e muitos cancelamentos
• Operação pesadelo, classificação trust pilot 1.4 de 5
• Sem preocupação com o cliente, voos atrasados
• Sem atitude de preocupação com o cliente

ariel frederick - 16 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Atrasos frequentes dos voos
• Falta de informações sobre os atrasos
• Falta de compensação adequada pela companhia aérea
• Tempo de espera excessivo no aeroporto

Emer de Guzman - 14 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Cancelamento de voo sem explicação e nova reserva
• Necessidade de pagar $249 para pegar um voo mais cedo
• Falta de reembolso total após cancelamento inesperado

Andrea YT - 8 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• O meu voo foi cancelado
• Reembolso não obtido
• Crédito inutilizável
• Assistência ao cliente ausente

Carol - 8 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Voo cancelado duas horas antes do embarque
• Reembolso não processado após uma semana
• Atendimento ao cliente no aeroporto muito bom
• Dificuldade em contatar o call center

Alexander Robert - 7 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Funcionários muito atenciosos e prestativos
• Ótimo espaço para as pernas
• Comida excepcional e bebidas de qualidade
• Wi-Fi gratuito e variedade de entretenimento
• Kit de mimos gratuito e atenção aos detalhes
• Preços competitivos e não cobrança por bagagem de mão
• Flexibilidade e resolução de problemas eficiente

Bonnie Friedland - 28 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Voos cancelados e redirecionados para aeroportos diferentes
• Atraso na chegada e falta de compensação
• Perda de compromissos de trabalho e custos adicionais

Marlene Bullock - 28 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Atraso no voo

Mitch Diamant - 27 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Péssimo atendimento ao cliente
• Recusa de reembolso devido a emergência médica
• Crédito de valor inferior ao original
• Falta de seguimento prometido

Paul - 25 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Atrasos frequentes nas viagens

Sai Pranav Tej - 18 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• atrasos de voo
• desorganização na reserva de voos
• mudanças frequentes nos voos
• serviço ao cliente insatisfatório

Peter WALK - 14 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Cobrança extra por bagagem despachada
• Informações divergentes sobre bagagem despachada

GF - 8 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Cartão JetBlue é desperdício de tempo

John - 20 de maio de 2023Trustpilot 🔗

• JetBlue não reemitiu crédito de viagem expirado da era Covid

Stripes - 30 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Cancelamento de voo sem aviso prévio devido ao mau tempo
• Atendimento ao cliente horrível e longos tempos de espera
• Reembolso apenas do valor base da passagem, sem taxas de alteração
• Sentimento de fraude, falta de voos alternativos por dois dias

Sudipto Ghosh - 15 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Bom espaço
• Boa comida
• Bom atendimento.
• Problema com peso das bagagens
• Mudança de itens entre malas

kathleen haugh - 13 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Não recebi um e-mail de confirmação para duas reservas
• Tempo de espera no telefone é mais de TRÊS HORAS
• O chat não teve resposta após uma hora
• Meu cartão de crédito foi cobrado rapidamente
• Não encontraram registro das minhas reservas no chat

Eric_ Martindale - 1 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Organização desonesta
• Remarcação constante de voo
• Perda de dinheiro e tempo
• Recusa da reivindicação

Eric M - 20 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Pior companhia aérea
• Constante cancelamento e atrasos
• Atendimento rude
• Cancelamento inesperado e falta de informação