3.2

JetBlue

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.2 para JetBlue vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para JetBlue:

TrustPilot (120)

Experiências com Comunicação

A comunicação da JetBlue parece ser um ponto fraco, com falta de transparência nas políticas de bagagem e reembolso, além de atrasos frequentes nos voos. Apesar de alguns funcionários como Sabas mostrarem cortesia e presteza, a maioria da tripulação é descrita como rude e desinteressada, falhando em oferecer alternativas ou empatia aos passageiros. A falta de respostas adequadas e a ineficiência no atendimento ao cliente também são pontos negativos, apesar da facilidade de embarque oferecida pelo aplicativo e do Wi-Fi grátis a bordo. Em geral, a JetBlue enfrenta críticas por sua comunicação falha e falta de suporte adequado, levando muitos a evitar voar com eles. (27%)
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.8
Grade
👍15👎99

Key Insights

"Avaliação baixa"

"Necessidade de treinamento dos funcionários"

"Funcionários não são confiáveis e não são corteses"

"Mentiras sobre as políticas de bagagem permitida"

"Atendimento ao cliente demorado e ineficaz"

"Má comunicação com o atendente"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Frank Houiellebecq29 de maio de 2024

Avaliação baixa

Mala danificada

Reclamação ignorada

Comissários de bordo ruins

2.0
Joe28 de maio de 2024

Necessidade de treinamento dos funcionários

Funcionários não são confiáveis e não são corteses

2.0
Zane Delucia23 de maio de 2024

Mentiras sobre as políticas de bagagem permitida

Atendimento ao cliente demorado e ineficaz

Problemas no site ao adicionar bagagem

Necessidade de pagar mais no aeroporto

2.0
Lokesh18 de maio de 2024

Seu website e sistema de reserva é ruim

Perda de tempo para reservar um voo

Má comunicação com o atendente

Tempo de espera para falar com um agente

2.0
Brian Pisula16 de maio de 2024

Atrasos frequentes de voo e falta de transparência na política de reembolso

2.0
育宏 卢13 de maio de 2024

Apenas uma mala permitida para bagagem de mão

Taxa adicional inesperada por mala pequena

Atendimento ao cliente ruim

Atraso causado pela companhia aérea

Resposta inapropriada da equipe

Tempo desperdiçado devido ao atraso

Experiência negativa com a companhia aérea

2.0
Vickie Gregory11 de maio de 2024

Flight attendants rudes e desinteressados

Falta de cuidado com os clientes

Desinteresse em atender os clientes

Atendimento desatencioso

2.0
Aza Aza10 de maio de 2024

atraso de 4 horas duas vezes, cancelamento de voo, bagagem perdida

2.0
Hannah8 de maio de 2024

Compensação enviada sem autorização

Falha de comunicação e prática comercial ruim

Voo atrasado em quase 7 horas sem aviso

Envio de compensação para pessoa errada

Compensação enviada para outra pessoa devido a funcionário em 'treinamento'

Dificuldade em receber minha compensação correta

2.0
Jintu George8 de maio de 2024

Serviço pobre com mal atendimento.

8.0
Client lambda4 de maio de 2024

mini suites individuais confortáveis, mas não adequadas para viagens a dois

certos alimentos e bebidas não correspondem ao nível de classe executiva

serviço indigno em um dos voos

arrivée a NY catastrophique

2.0
Lydia Bonilla Castillo27 de abril de 2024

Falta de empatia com o passageiro

Nenhuma alternativa oferecida

2.0
Eric Sherman27 de abril de 2024

Assentos na primeira fila brilhantes e barulhentos

Tripulação barulhenta e luzes da cozinha acesas

Resposta inadequada do Serviço ao Cliente

2.0
Ana Dieguez26 de abril de 2024

Atendimento terrível

Falta de empatia

Cobrança indevida

Ignorar solicitação para ouvir gravação

2.0
Helen Munford19 de abril de 2024

Cabine de funcionários em relação ao atendimento

Uniformes dos funcionários

Atendimento rude

Sabas foi muito educado e prestativo

Outros membros da tripulação não seguiram o exemplo de Sabas

2.0
Sue Slattery11 de abril de 2024

Evitar esta companhia aérea a todo custo.

Pagou por dois lugares melhorados para mais espaço nas pernas, apenas para ser informado pela equipe no JFK que apenas um lugar foi pago e queriam mais 50 dólares para que eu e meu marido sentássemos juntos.

Acabou no final do avião sem reembolso pelos lugares melhorados.

A tripulação da cabine era rude e direta.

Meu marido foi perguntado se queria uma bebida, pediu chá e foi perguntado verde ou preto, ele respondeu com leite, foi dito novamente verde ou preto de maneira agressiva.

A comida estava muito fria e não comestível.

Foi dito para devolver as bandejas de comida da maneira que foram dadas, ou seja, planas.

Além disso, o uniforme da tripulação da cabine estava desgastado e pareciam não ter orgulho em sua aparência.

2.0
Gary Rosenblatt1 de abril de 2024

Cancelamento de voo sem aviso prévio

Falta de informação sobre a situação da aeronave

Vales-alimentação com valor baixo em comparação aos preços no aeroporto

Falta de assistência para passageiros, especialmente aqueles com crianças pequenas

2.0
Sandra Stepleton1 de abril de 2024

Agentes agressivos

Estresse desnecessário

2.0
Adam Ainsworth29 de março de 2024

Atendimento ao cliente ineficiente

Problemas no sistema de crédito

Custo elevado de chamada telefônica

Falta de transparência e cooperação da empresa

2.0
Laurita Liovkina24 de março de 2024

Serviço ruim

Funcionários desagradáveis e rudes

Ignoram os clientes

Desorganização no embarque

Erro na atribuição de assentos

Últimos a embarcar

Alta cobrança por mais espaço para as pernas

2.0
Everton Woodstock22 de março de 2024

Equipe do balcão de atendimento em JFK

2.0
TarunOzOz17 de março de 2024

Ticket not issued after 17 hrs, payment deducted

Unemphathetic customer service

Overselling tickets

Refund takes 5 days if it happens

2.0
Lady W W17 de março de 2024

Atrasos constantes sem razão ou pedido de desculpas

Companhia aérea mais terrível em que já viajei

Não usarei novamente

2.0
Kieran15 de março de 2024

Serviço ao cliente lento

Check-in demorado

Respostas automatizadas

Comida fria e passageiro problemático

2.0
JOHN ANSELMI14 de março de 2024

Retraso de dos horas en el vuelo.

Falta de respeto por el tiempo del cliente.

4.0
Tarsha Swindell1 de março de 2024

Falta de disponibilidade de assentos

Dificuldade em alterar datas de viagem

Inconveniência ao usar certificados de viagem

Baixa disponibilidade de assentos comparado com os pagos

2.0
Robert Barr23 de fevereiro de 2024

Voo atrasado

Falta de comunicação sobre atraso

Gate agent rude

Recomendação para voar com Delta

2.0
Jasmine22 de fevereiro de 2024

Não paga reivindicações prometidas

2.0
SB HOME sb home22 de fevereiro de 2024

Muito ruim e desonesto

2.0
Nicolas20 de fevereiro de 2024

Retards fréquents

Manque d'exactitude

Personnel désintéressé

Manque de responsabilité

2.0
Glenn19 de fevereiro de 2024

o pior serviço de atendimento ao cliente / equipe de escalonamento

nunca foi o mesmo desde os dias do fundador e CEO David Neeleman

2.0
salvatore grilletto9 de fevereiro de 2024

Organização do voo

Cobrança duplicada de bagagem

Pouca assistência a bordo

Assento danificado

8.0
Sarah Black6 de fevereiro de 2024

Check-in suave no aeroporto

Aplicativo facilita o embarque

Assentos de economia espaçosos

2.0
customer31 de janeiro de 2024

Experiência horrível desde o primeiro momento

Incapaz de fazer check-in online

Atrasos extensos tanto no embarque quanto na chegada

Cobrança por todos os serviços

10.0
The Good the Bad &26 de janeiro de 2024

Ótima companhia aérea

Barato

Pontual

Equipe atenciosa no aeroporto e no voo

10.0
DEMARCO23 de janeiro de 2024

Atendimento simpático e atencioso do Sr. Arrieta

Voo adiado devido a tempestades severas e raios

Última passageira a embarcar e tendo ataques de pânico

Maior confiança e conforto devido à ajuda do Sr. Arrieta

Voo tranquilo graças ao atendimento do Sr. Arrieta

2.0
Guy Nawy14 de janeiro de 2024

Terão que trabalhar muito para ganhar nossa confiança

O atendimento ao cliente não foi útil

Eles não se importavam com a experiência do cliente

Poderia voar com eles novamente apenas se não houver outra opção

2.0
Juliana7 de janeiro de 2024

Evitar essa empresa se você tiver conexões de voo

Voo atrasado

Recusa de embarque mesmo com atraso do voo de conexão

Problemas na acomodação após atrasos nos voos

Poucas horas de sono devido ao hotel oferecido

Voo diurno quando esperavam voo noturno

2.0
Jennifer Blakely6 de janeiro de 2024

Atendimento ao Cliente ruim

Espera longa no tarmac

Atrasos frequentes

Nenhuma prioridade nos aeroportos

2.0
Alessia Casotti3 de janeiro de 2024

Serviço ao cliente incontactável e arrogante

Taxas ocultas para bagagens adicionais

Problemas com bagagem no check-in

2.0
Darrell Jones27 de dezembro de 2023

Evite Jet Blue a todo custo

Desapontado com a falta de comunicação

Reserve com cuidado a classe executiva (Mint)

2.0
Taina Baker26 de dezembro de 2023

Atendimento ao cliente pobre. Preços altos. Não servem refrescos. Não dão crédito.

2.0
Rainy9 de dezembro de 2023

Péssima experiência com o serviço ao cliente

Problemas recorrentes com entrega

Atraso na resolução de problemas

Não cumprem promessas

2.0
Jose Rey5 de dezembro de 2023

Incompetentes e sem atenção ao cliente

Cancelamento abrupto de voo sem alternativa

Despesas adicionais e perda de tempo significativa

Conduta questionável e falta de suporte adequado

2.0
Dow Jones27 de novembro de 2023

Atrasos longos

Atraso de voo de 8 horas

Jetblue não me compensou pelos pequenos custos adicionais de viagem

Jetblue não compensou minha estadia adicional no hotel

Jetblue forneceu um voucher de viagem

Amenidades satisfatórias

Voaria com a Jetblue novamente se for a opção mais barata

2.0
Olesya Ovchinnikova8 de outubro de 2023

Perda de dinheiro e problemas com planos

2.0
Jim6 de outubro de 2023

Espera prolongada antes da partida

Falta de reembolso

Dificuldade em obter respostas

Enganoso com os preços

2.0
Gustavo Ventura1 de outubro de 2023

Incompetência da tripulação em FLL

Falta de assistência da JetBlue

Discriminação da tripulação em Fort Lauderdale

Violação das regulamentações do DOT

10.0
Karl Streb23 de setembro de 2023

Excelente serviço e suporte ao cliente

Eficiência em lidar com contratempos

Rápida resolução de problemas

Eficácia na gestão de situações de emergência

2.0
Sofia Gasbarri18 de setembro de 2023

Ritardi annunciati all'ultimo minuto

Confusione e cambiamenti nei posti assegnati

Assistenza deludente sull'aereo

Detalhes e cuidados insatisfatórios

10.0
O Glazebrook16 de setembro de 2023

Preço decente

Check-in rápido

Novo avião e comodidades

Lanche grátis e cesta de lanches

Wi-Fi grátis e de velocidade respeitável

Pouch de borracha reutilizável

2.0
carine hascoet14 de setembro de 2023

Muito ruim

Sem serviço a bordo. Sem almofada. Sem cobertor. Sem fone de ouvido. Sem refeição. Tela de TV fraca.

Atraso no voo. Desvio para Chicago. Conexão perdida em JFK. Sem compensação.

Nenhuma ajuda da JetBlue. Atendimento ao cliente ruim. Equipe não se importa.

2.0
GCH5 de setembro de 2023

Atendimento ao cliente rude

Poucas opções de voos alternativos

Falha na prestação de acomodações para passageiros retidos

Falta de preocupação com a satisfação do cliente

2.0
Francesco Romano4 de setembro de 2023

Atendimento ruim, Taxa para filmes, Falta de prioridade, Pouca ajuda no check-in, Desorganização

2.0
Never Again with Jetblue29 de agosto de 2023

Atraso no voo

Problema mecânico

Comunicação insuficiente

Compensação insuficiente

2.0
Navio Ng27 de agosto de 2023

Pior experiência de viagem

Voo cancelado sem motivo

Cobrança extra no hotel

Falta de assistência da JetBlue

2.0
Beth Paquin24 de agosto de 2023

Cobrança inesperada de bagagem de mão

Atendimento ruim no check-in

Falta de funcionários para check-in de bagagens

Espera longa para check-in de bagagens

Práticas enganosas de cobrança

Redução de serviços sem aviso prévio

2.0
Rick Cassity24 de agosto de 2023

Evite a todo custo.

Se cancelar ou atrasar seu voo, os 'Assentos com Mais Espaço' precisam ser pagos novamente. A companhia aérea não cobrirá esses custos, mesmo se cancelar o voo. Pessoalmente, evitaria essa companhia. Voos muito atrasados e mais cancelamentos do que qualquer outra grande companhia. Um pesadelo operacional. Esteja avisado.

Essa companhia aérea realmente se juntou à companhia certa: 'Spirit'. Mesmo serviço ruim e resultados.

2.0
Jefrey Lizardo24 de agosto de 2023

Não compre um bilhete na JetBlue

Experiência de viagem terrível

Atraso garantido

Ninguém se responsabiliza

2.0
Gla F23 de agosto de 2023

Service ao cliente ineficiente

Tarifas elevadas de suporte telefônico

Problemas frequentes no site

Práticas enganosas

2.0
Mish Ka17 de agosto de 2023

Experiência horrível de voo

Conforto ruim durante o voo

Tratamento péssimo pela equipe

Rudeza da equipe com os clientes

2.0
Priya DeSoyza15 de agosto de 2023

Tratamento ao cliente péssimo

Cancelamento de voos sem explicação ou desculpas

Recusa em reembolsar despesas de hotel

Dificuldade em obter reembolso total

2.0
Kirsten Goldstone3 de agosto de 2023

Perderam a minha mala

Informações contraditórias sobre a localização da mala

Prejuízo financeiro ao substituir itens básicos

2.0
Terry Lu30 de julho de 2023

Eles vão pegar seu dinheiro sem te dar um ingresso.

2.0
Channelle Southard28 de julho de 2023

voo cancelado e atrasado

atendimento rude e demorado

perda de dias de férias e de aluguel

falta de informação e comunicação

2.0
Petite Valley28 de julho de 2023

A política de cookies é um dissuasor

2.0
Sarah Hargis27 de julho de 2023

Pior companhia aérea

4.0
Candy24 de julho de 2023

Voo atrasado e perda de um dia inteiro!

Voo atrasado várias vezes e reencaminhamento necessário

Reembolso de apenas $50 por atraso significativo

Informação ineficiente sobre a situação do voo

4.0
James Ford21 de julho de 2023

Cartão de crédito Jet Blue horrível

2.0
Robert Barnett19 de julho de 2023

Serviço ao cliente terrível, voos muito atrasados e muitos cancelamentos

Operação pesadelo, classificação trust pilot 1.4 de 5

Sem preocupação com o cliente, voos atrasados

Sem atitude de preocupação com o cliente

2.0
ariel frederick16 de julho de 2023

Atrasos frequentes dos voos

Falta de informações sobre os atrasos

Falta de compensação adequada pela companhia aérea

Tempo de espera excessivo no aeroporto

2.0
Emer de Guzman14 de julho de 2023

Cancelamento de voo sem explicação e nova reserva

Necessidade de pagar $249 para pegar um voo mais cedo

Falta de reembolso total após cancelamento inesperado

2.0
Andrea YT8 de julho de 2023

O meu voo foi cancelado

Reembolso não obtido

Crédito inutilizável

Assistência ao cliente ausente

2.0
Carol8 de julho de 2023

Voo cancelado duas horas antes do embarque

Reembolso não processado após uma semana

Atendimento ao cliente no aeroporto muito bom

Dificuldade em contatar o call center

10.0
Alexander Robert7 de julho de 2023

Funcionários muito atenciosos e prestativos

Ótimo espaço para as pernas

Comida excepcional e bebidas de qualidade

Wi-Fi gratuito e variedade de entretenimento

Kit de mimos gratuito e atenção aos detalhes

Preços competitivos e não cobrança por bagagem de mão

Flexibilidade e resolução de problemas eficiente

2.0
Bonnie Friedland28 de junho de 2023

Voos cancelados e redirecionados para aeroportos diferentes

Atraso na chegada e falta de compensação

Perda de compromissos de trabalho e custos adicionais

2.0
Marlene Bullock28 de junho de 2023

Atraso no voo

2.0
Mitch Diamant27 de junho de 2023

Péssimo atendimento ao cliente

Recusa de reembolso devido a emergência médica

Crédito de valor inferior ao original

Falta de seguimento prometido

2.0
Paul25 de junho de 2023

Atrasos frequentes nas viagens

2.0
Sai Pranav Tej18 de junho de 2023

atrasos de voo

desorganização na reserva de voos

mudanças frequentes nos voos

serviço ao cliente insatisfatório

2.0
Peter WALK14 de junho de 2023

Cobrança extra por bagagem despachada

Informações divergentes sobre bagagem despachada

2.0
GF8 de junho de 2023

Cartão JetBlue é desperdício de tempo

2.0
John20 de maio de 2023

JetBlue não reemitiu crédito de viagem expirado da era Covid

2.0
Stripes30 de abril de 2023

Cancelamento de voo sem aviso prévio devido ao mau tempo

Atendimento ao cliente horrível e longos tempos de espera

Reembolso apenas do valor base da passagem, sem taxas de alteração

Sentimento de fraude, falta de voos alternativos por dois dias

10.0
Sudipto Ghosh15 de abril de 2023

Bom espaço

Boa comida

Bom atendimento.

Problema com peso das bagagens

Mudança de itens entre malas

2.0
kathleen haugh13 de abril de 2023

Não recebi um e-mail de confirmação para duas reservas

Tempo de espera no telefone é mais de TRÊS HORAS

O chat não teve resposta após uma hora

Meu cartão de crédito foi cobrado rapidamente

Não encontraram registro das minhas reservas no chat

2.0
Eric_ Martindale1 de abril de 2023

Organização desonesta

Remarcação constante de voo

Perda de dinheiro e tempo

Recusa da reivindicação

2.0
Eric M20 de março de 2023

Pior companhia aérea

Constante cancelamento e atrasos

Atendimento rude

Cancelamento inesperado e falta de informação

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