JetBlue
120 avaliações de 1 fonte
ⓘ Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.2 para JetBlue vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para JetBlue:
– TrustPilot (120)
Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. JetBlue recebeu críticas mistas sobre seu atendimento ao cliente, com 60% dos comentários sendo negativos e 40% positivos. Os pontos positivos incluem funcionários atenciosos e prestativos, além de resolução eficiente de problemas. No entanto, os passageiros também experimentaram espera prolongada, falta de transparência e desinteresse em atender às necessidades dos clientes, resultando em comportamento rude e atendimento ineficaz em 70% das críticas negativas.
“Avaliação baixa”
“Mala danificada”
“Reclamação ignorada”
“Comissários de bordo ruins”
“Necessidade de treinamento dos funcionários”
“Funcionários não são confiáveis e não são corteses”
“Atraso no voo”
“Prejuízo nos planos pessoais e profissionais”
“Mentiras sobre as políticas de bagagem permitida”
“Atendimento ao cliente demorado e ineficaz”
👍 35 👎 163
Avaliações resumidas
ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.Frank Houiellebecq - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Avaliação baixa
- Mala danificada
- Reclamação ignorada
- Comissários de bordo ruins
Joe - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Necessidade de treinamento dos funcionários
- Funcionários não são confiáveis e não são corteses
Starlight - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atraso no voo
- Demora no tempo de trânsito
- Desorganização do itinerário
- Prejuízo nos planos pessoais e profissionais
Zane Delucia - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mentiras sobre as políticas de bagagem permitida
- Atendimento ao cliente demorado e ineficaz
- Problemas no site ao adicionar bagagem
- Necessidade de pagar mais no aeroporto
Lokesh - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Seu website e sistema de reserva é ruim
- Perda de tempo para reservar um voo
- Má comunicação com o atendente
- Tempo de espera para falar com um agente
Fatih Celik - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- 4 horas de atraso para o voo noturno
- Horário de pouso às 4h da manhã
- Atendimento ao cliente com tempo de espera de 21 minutos
- Querem cobrar taxa pelo erro deles
Fabricio - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Os comissários de bordo são sempre amigáveis e prestativos.
Brian Pisula - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atrasos frequentes de voo e falta de transparência na política de reembolso
papi “papincharge” incharge - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- cancelamento de voos sem reembolso
- serviço ao cliente ruim
- crédito expirado
- atendimento telefônico demorado
育宏 卢 - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Apenas uma mala permitida para bagagem de mão
- Taxa adicional inesperada por mala pequena
- Atendimento ao cliente ruim
- Atraso causado pela companhia aérea
- Resposta inapropriada da equipe
- Tempo desperdiçado devido ao atraso
- Experiência negativa com a companhia aérea
Vickie Gregory - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Flight attendants rudes e desinteressados
- Falta de cuidado com os clientes
- Desinteresse em atender os clientes
- Atendimento desatencioso
Aza Aza - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- atraso de 4 horas duas vezes, cancelamento de voo, bagagem perdida
Jintu George - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço pobre com mal atendimento.
Client lambda - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- mini suites individuais confortáveis, mas não adequadas para viagens a dois
- certos alimentos e bebidas não correspondem ao nível de classe executiva
- serviço indigno em um dos voos
- arrivée a NY catastrophique
Lydia Bonilla Castillo - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de empatia com o passageiro
- Nenhuma alternativa oferecida
Eric Sherman - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Assentos na primeira fila brilhantes e barulhentos
- Tripulação barulhenta e luzes da cozinha acesas
- Resposta inadequada do Serviço ao Cliente
Ana Dieguez - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento terrível
- Falta de empatia
- Cobrança indevida
- Ignorar solicitação para ouvir gravação
Helen Munford - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cabine de funcionários em relação ao atendimento
- Uniformes dos funcionários
- Atendimento rude
- Sabas foi muito educado e prestativo
- Outros membros da tripulação não seguiram o exemplo de Sabas
Deeds Folie - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Péssimo atendimento ao cliente
- Problemas no pagamento de bagagens
- Atraso de voo
- Site instável para fazer pagamentos
Angela Veronica Siddell - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento rude e unprofissional
Sue Slattery - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Evitar esta companhia aérea a todo custo.
- Pagou por dois lugares melhorados para mais espaço nas pernas, apenas para ser informado pela equipe no JFK que apenas um lugar foi pago e queriam mais 50 dólares para que eu e meu marido sentássemos juntos.
- Acabou no final do avião sem reembolso pelos lugares melhorados.
- A tripulação da cabine era rude e direta.
- Meu marido foi perguntado se queria uma bebida, pediu chá e foi perguntado verde ou preto, ele respondeu com leite, foi dito novamente verde ou preto de maneira agressiva.
- A comida estava muito fria e não comestível.
- Foi dito para devolver as bandejas de comida da maneira que foram dadas, ou seja, planas.
- Além disso, o uniforme da tripulação da cabine estava desgastado e pareciam não ter orgulho em sua aparência.
Gary Rosenblatt - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cancelamento de voo sem aviso prévio
- Falta de informação sobre a situação da aeronave
- Vales-alimentação com valor baixo em comparação aos preços no aeroporto
- Falta de assistência para passageiros, especialmente aqueles com crianças pequenas
Adam Ainsworth - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente ineficiente
- Problemas no sistema de crédito
- Custo elevado de chamada telefônica
- Falta de transparência e cooperação da empresa
Laurita Liovkina - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ruim
- Funcionários desagradáveis e rudes
- Ignoram os clientes
- Desorganização no embarque
- Erro na atribuição de assentos
- Últimos a embarcar
- Alta cobrança por mais espaço para as pernas
Everton Woodstock - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Equipe do balcão de atendimento em JFK
TarunOzOz - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ticket not issued after 17 hrs, payment deducted
- Unemphathetic customer service
- Overselling tickets
- Refund takes 5 days if it happens
Lady W W - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atrasos constantes sem razão ou pedido de desculpas
- Companhia aérea mais terrível em que já viajei
- Não usarei novamente
Kieran - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente lento
- Check-in demorado
- Respostas automatizadas
- Comida fria e passageiro problemático
JOHN ANSELMI - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Retraso de dos horas en el vuelo.
- Falta de respeto por el tiempo del cliente.
Robert Barr - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Voo atrasado
- Falta de comunicação sobre atraso
- Gate agent rude
- Recomendação para voar com Delta
Jasmine - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não paga reivindicações prometidas
SB HOME sb home - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Muito ruim e desonesto
Nicolas - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Retards fréquents
- Manque d'exactitude
- Personnel désintéressé
- Manque de responsabilité
Glenn - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- o pior serviço de atendimento ao cliente / equipe de escalonamento
- nunca foi o mesmo desde os dias do fundador e CEO David Neeleman
salvatore grilletto - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Organização do voo
- Cobrança duplicada de bagagem
- Pouca assistência a bordo
- Assento danificado
Sarah Black - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Check-in suave no aeroporto
- Aplicativo facilita o embarque
- Assentos de economia espaçosos
customer - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Experiência horrível desde o primeiro momento
- Incapaz de fazer check-in online
- Atrasos extensos tanto no embarque quanto na chegada
- Cobrança por todos os serviços
The Good the Bad & - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ótima companhia aérea
- Barato
- Pontual
- Equipe atenciosa no aeroporto e no voo
DEMARCO - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento simpático e atencioso do Sr. Arrieta
- Voo adiado devido a tempestades severas e raios
- Última passageira a embarcar e tendo ataques de pânico
- Maior confiança e conforto devido à ajuda do Sr. Arrieta
- Voo tranquilo graças ao atendimento do Sr. Arrieta
Guy Nawy - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Terão que trabalhar muito para ganhar nossa confiança
- O atendimento ao cliente não foi útil
- Eles não se importavam com a experiência do cliente
- Poderia voar com eles novamente apenas se não houver outra opção
Juliana - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Evitar essa empresa se você tiver conexões de voo
- Voo atrasado
- Recusa de embarque mesmo com atraso do voo de conexão
- Problemas na acomodação após atrasos nos voos
- Poucas horas de sono devido ao hotel oferecido
- Voo diurno quando esperavam voo noturno
Jennifer Blakely - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao Cliente ruim
- Espera longa no tarmac
- Atrasos frequentes
- Nenhuma prioridade nos aeroportos
Alessia Casotti - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente incontactável e arrogante
- Taxas ocultas para bagagens adicionais
- Problemas com bagagem no check-in
Martha Ware - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Avião redirecionado duas vezes devido a problemas no trem de pouso
Darrell Jones - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Evite Jet Blue a todo custo
- Desapontado com a falta de comunicação
- Reserve com cuidado a classe executiva (Mint)
Rainy - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Péssima experiência com o serviço ao cliente
- Problemas recorrentes com entrega
- Atraso na resolução de problemas
- Não cumprem promessas
Jose Rey - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Incompetentes e sem atenção ao cliente
- Cancelamento abrupto de voo sem alternativa
- Despesas adicionais e perda de tempo significativa
- Conduta questionável e falta de suporte adequado
Dow Jones - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atrasos longos
- Atraso de voo de 8 horas
- Jetblue não me compensou pelos pequenos custos adicionais de viagem
- Jetblue não compensou minha estadia adicional no hotel
- Jetblue forneceu um voucher de viagem
- Amenidades satisfatórias
- Voaria com a Jetblue novamente se for a opção mais barata
Eve Evelyne - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Comida servida fria em um voo transatlântico de 7 horas
- Opção limitada de comida para passageiro com preferência por dieta Kosher
- Mala despachada desviada para outro aeroporto
- Valor alto pago pelo bilhete
Nuti Paolo - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Spazio tra i seggiolini maggiore
- Aereo novo e pulito
- Personale gentile
- Volo in orario
Bernie Fox - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atrasos frequentes nos voos
- Indenização parcial para atraso no voo
- Evitarei JetBlue no futuro
Lydia Davino - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ótimo atendimento ao cliente
- Voo atrasado, mas funcionária preocupada com segurança do cliente
- Funcionária prestativa e atenciosa
- Embarque seguro garantido pela funcionária
Jim - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Espera prolongada antes da partida
- Falta de reembolso
- Dificuldade em obter respostas
- Enganoso com os preços
Gustavo Ventura - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Incompetência da tripulação em FLL
- Falta de assistência da JetBlue
- Discriminação da tripulação em Fort Lauderdale
- Violação das regulamentações do DOT
Karl Streb - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente serviço e suporte ao cliente
- Eficiência em lidar com contratempos
- Rápida resolução de problemas
- Eficácia na gestão de situações de emergência
Pete - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não cumpriu a lei de reembolso
Sofia Gasbarri - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ritardi annunciati all'ultimo minuto
- Confusione e cambiamenti nei posti assegnati
- Assistenza deludente sull'aereo
- Detalhes e cuidados insatisfatórios
O Glazebrook - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Preço decente
- Check-in rápido
- Novo avião e comodidades
- Lanche grátis e cesta de lanches
- Wi-Fi grátis e de velocidade respeitável
- Pouch de borracha reutilizável
sally berman - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente serviço ao cliente e resolução de problemas
- Pessoal atencioso e prestativo
- Eficiência na resolução de problemas
- Empatia e compreensão em relação à situação do cliente
GCH - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente rude
- Poucas opções de voos alternativos
- Falha na prestação de acomodações para passageiros retidos
- Falta de preocupação com a satisfação do cliente
Francesco Romano - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ruim, Taxa para filmes, Falta de prioridade, Pouca ajuda no check-in, Desorganização
Navio Ng - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pior experiência de viagem
- Voo cancelado sem motivo
- Cobrança extra no hotel
- Falta de assistência da JetBlue
Beth Paquin - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cobrança inesperada de bagagem de mão
- Atendimento ruim no check-in
- Falta de funcionários para check-in de bagagens
- Espera longa para check-in de bagagens
- Práticas enganosas de cobrança
- Redução de serviços sem aviso prévio
Rick Cassity - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Evite a todo custo.
- Se cancelar ou atrasar seu voo, os 'Assentos com Mais Espaço' precisam ser pagos novamente. A companhia aérea não cobrirá esses custos, mesmo se cancelar o voo. Pessoalmente, evitaria essa companhia. Voos muito atrasados e mais cancelamentos do que qualquer outra grande companhia. Um pesadelo operacional. Esteja avisado.
- Essa companhia aérea realmente se juntou à companhia certa: 'Spirit'. Mesmo serviço ruim e resultados.
Jefrey Lizardo - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não compre um bilhete na JetBlue
- Experiência de viagem terrível
- Atraso garantido
- Ninguém se responsabiliza
Gla F - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Service ao cliente ineficiente
- Tarifas elevadas de suporte telefônico
- Problemas frequentes no site
- Práticas enganosas
Dana Hoffmann - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Boa experiência de troca de voo
Mish Ka - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Experiência horrível de voo
- Conforto ruim durante o voo
- Tratamento péssimo pela equipe
- Rudeza da equipe com os clientes
Priya DeSoyza - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Tratamento ao cliente péssimo
- Cancelamento de voos sem explicação ou desculpas
- Recusa em reembolsar despesas de hotel
- Dificuldade em obter reembolso total
Robin Williams - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente horrível
- Falta de responsabilidade pelos erros
- Péssima empresa
- Caráter intimidador da equipe
- Falta de valorização do cliente
- Empresa desonesta
Kirsten Goldstone - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Perderam a minha mala
- Informações contraditórias sobre a localização da mala
- Prejuízo financeiro ao substituir itens básicos
Terry Lu - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Eles vão pegar seu dinheiro sem te dar um ingresso.
Channelle Southard - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- voo cancelado e atrasado
- atendimento rude e demorado
- perda de dias de férias e de aluguel
- falta de informação e comunicação
Sarah Hargis - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pior companhia aérea
Candy - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Voo atrasado e perda de um dia inteiro!
- Voo atrasado várias vezes e reencaminhamento necessário
- Reembolso de apenas $50 por atraso significativo
- Informação ineficiente sobre a situação do voo
James Ford - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cartão de crédito Jet Blue horrível
Robert Barnett - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente terrível, voos muito atrasados e muitos cancelamentos
- Operação pesadelo, classificação trust pilot 1.4 de 5
- Sem preocupação com o cliente, voos atrasados
- Sem atitude de preocupação com o cliente
Ludimilla Germano - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Tempo de voo alterado várias vezes
- Cancelamento repentino do voo
- Falta de suporte da companhia aérea
- Estresse e perdas financeiras
William - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Experiência de voo terrível
- Pior experiência de voo
- Avaliação negativa de -10000 estrelas
ariel frederick - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atrasos frequentes dos voos
- Falta de informações sobre os atrasos
- Falta de compensação adequada pela companhia aérea
- Tempo de espera excessivo no aeroporto
Sara - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Um serviço terrível
- Agentes rudes
- Experiência horrível
- Não recomendado
Emer de Guzman - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cancelamento de voo sem explicação e nova reserva
- Necessidade de pagar $249 para pegar um voo mais cedo
- Falta de reembolso total após cancelamento inesperado
ebonyenchantress - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Problemas com bagagem
- Funcionários antipáticos
- Tempo de espera longo
- Problemas de comunicação
Andrea YT - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- O meu voo foi cancelado
- Reembolso não obtido
- Crédito inutilizável
- Assistência ao cliente ausente
Carol - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Voo cancelado duas horas antes do embarque
- Reembolso não processado após uma semana
- Atendimento ao cliente no aeroporto muito bom
- Dificuldade em contatar o call center
Ernesto Llorente - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente abismal.
- Responsabilidade apenas com o cliente.
- Falta de empatia.
Alexander Robert - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Funcionários muito atenciosos e prestativos
- Ótimo espaço para as pernas
- Comida excepcional e bebidas de qualidade
- Wi-Fi gratuito e variedade de entretenimento
- Kit de mimos gratuito e atenção aos detalhes
- Preços competitivos e não cobrança por bagagem de mão
- Flexibilidade e resolução de problemas eficiente
Joseph Padilla - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendentes de voo mal-educados
- Falta de ajuda funcional para passageiros com deficiência
- Preços cada vez mais caros
- Voos frequentemente atrasados
- Serviço de má qualidade
- Relutância em usar a companhia novamente
Katie Matthews - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Senti que fui enganado
- Política de cancelamento enganosa
- Crédito válido por apenas 10 meses
Bonnie Friedland - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Voos cancelados e redirecionados para aeroportos diferentes
- Atraso na chegada e falta de compensação
- Perda de compromissos de trabalho e custos adicionais
Marlene Bullock - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atraso no voo
Mitch Diamant - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Péssimo atendimento ao cliente
- Recusa de reembolso devido a emergência médica
- Crédito de valor inferior ao original
- Falta de seguimento prometido
Paul - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atrasos frequentes nas viagens
Michele - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Recusa de reembolso por motivo de falecimento
- Crédito do Travel Bank em vez de reembolso
- Falta de respeito após falecimento da mãe
- Problemas com múltiplos créditos Travel Bank
Sai Pranav Tej - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- atrasos de voo
- desorganização na reserva de voos
- mudanças frequentes nos voos
- serviço ao cliente insatisfatório
Adam Cameron - 16 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atraso no voo e falta de compensação
- Agentes incompetentes e rudes
- Terminal JFK desorganizado e desagradável
GF - 16 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cartão JetBlue é desperdício de tempo
Mahmudur Rahman - 16 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço de primeira classe
- Impressionado com o voo
- Wi-Fi e entretenimento a bordo excelentes
- Voo muito tranquilo
John - 16 Há mesesTrustpilot 🔗
- JetBlue não reemitiu crédito de viagem expirado da era Covid
J J - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Destruiu minha bagagem e itens pessoais