7.8

Interflora

123 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7.8 para Interflora vem de 123 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Interflora:

OpiniõesJá (3)
TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente

O serviço de atendimento ao cliente da Interflora recebeu opiniões mistas dos clientes. Enquanto alguns elogiaram a entrega eficiente e simpática, assim como a qualidade dos produtos e a rapidez de resposta ao cliente, outros criticaram a falta de resposta a e-mails, a falta de apoio ao cliente aos domingos, e até mesmo serviços de entrega péssimos. A empresa também foi acusada de cancelar encomendas sem aviso prévio e não fornecer reembolsos quando necessário. Em termos globais, a satisfação dos clientes com o atendimento ao cliente da Interflora foi de cerca de 63%.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
7.6
Grade
👍67👎47

Key Insights

"Atendimento profissional"

"Atendimento ao cliente ineficiente"

"Serviço excelente"

"Entrega pontual e atendimento simpático"

"Não respondem"

"Não aconselho!"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Carlos Rodrigues 28 de maio de 2024

Atendimento profissional

10.0
sergio xqc 23 de maio de 2024

Prazo de entrega longo

Embalagem do produto danificada

Atendimento ao cliente ineficiente

Preços altos

Comunicação difícil com a equipe

Site pouco intuitivo

Política de devolução complicada

10.0
Vincenzo Roberti 18 de maio de 2024

Serviço excelente

10.0
Gigi Rch 17 de maio de 2024

Facilidade de navegação do site e variedade de opções

Entrega pontual e atendimento simpático

Satisfação com o resultado das flores

2.0
Isabel 15 de maio de 2024

Faturaram um interflora+ que nunca pedi

Não respondem

Não aconselho!

17,99€ perdidos para nada

2.0
Pedro 12 de maio de 2024

Falta de apoio ao cliente ao domingo

Falta de comunicação por e-mail

Preço premium sem serviço premium

10.0
To Abrantes 8 de maio de 2024

Ofertas exclusivas e apelativas

2.0
Marcio 7 de maio de 2024

Péssimo serviço de entrega

Encomenda nunca foi entregue

Empresa não respondeu à solicitação de reembolso

Empresa não parece ser credível

2.0
Consumer 6 de maio de 2024

Encomenda de ramo cancelada sem aviso

Encomenda de ramo de flores para entrega no domingo

Encomenda cancelada no domingo sem aviso prévio

Pior serviço de atendimento ao cliente

10.0
Patricia Fenner 6 de maio de 2024

Qualidade, excelência e pontualidade!!!

10.0
- mario correia 6 de maio de 2024

Entrega rápida e bem explicada

Bom atendimento ao cliente

10.0
Helena Maltez 5 de maio de 2024

Bouquet lindíssimo

Entrega com eficiência e simpatia

Mãe adorou

Recomendo vivamente os vossos serviços

10.0
Virginia Bradatan 5 de maio de 2024

A entrega foi feita mesmo sem o número da casa fornecido

10.0
Jorge Pinto 5 de maio de 2024

Tudo perfeito

6.0
Miguel Da Cunha 5 de maio de 2024

Escrita à mão difícil de perceber

Preferência por escrita à máquina

10.0
Ricardo Rodrigues 18 de abril de 2024

Os arranjos são perfeitos.

As flores frescas.

Todo o processo desde a encomenda até à entrega é fácil e rápido.

Entregas no horário combinado.

10.0
Pedro Rocha Gonçalves 14 de abril de 2024

Serviço de entrega no mesmo dia e inclusive aos domingos

Serviço Excelente

10.0
Filipe Cruz 12 de abril de 2024

Qualidade de entrega

Rapidez na entrega

Satisfação do destinatário

10.0
Ana Cabral 25 de março de 2024

Atendimento telefónico para ajuda com código de desconto

10.0
Paula Valente 23 de março de 2024

Experiência a repetir sem dúvida

10.0
Rute Teixeira 23 de março de 2024

Superou todas as nossas expectativas

Entrega de um ramo lindíssimo

Adorámos, não foi a última vez que encomendamos

Obrigada pela atenção!!!!

4.0
Alexandre Manuel 20 de março de 2024

Entrega atrasada e falta de comunicação

Falha na confirmação da entrega

Preço alto em comparação com o serviço

Falta de resposta da empresa

10.0
Neide Andrade 2 de março de 2024

Preço ligeiramente mais alto que a concorrência

Não hesitarei em recomendar

Atualização sobre o estado da encomenda

Flores frescas e bem selecionadas

Chocolates Trapa de qualidade

Pessoa que entregou super simpática

10.0
Gilberto Branco de Souza 15 de fevereiro de 2024

Muito profissionais

10.0
alex brito 15 de fevereiro de 2024

Qualidade das flores e cuidado nos buquês

Excelente serviço de entrega

Facilidade de compra no site

Política de devolução eficiente

10.0
Nuno Dias 14 de fevereiro de 2024

Excelente serviço com entrega rápida e sem demoras

10.0
Danilo Henrique 14 de fevereiro de 2024

Serviço personalizado e de qualidade

10.0
Tony Delgado 19 de janeiro de 2024

Simpatia e rapidez de entrega

Pessoa de entrega muito simpática apresentável

2.0
ma 18 de janeiro de 2024

O pedido não foi entregue corretamente

Resposta inadequada do serviço ao cliente

Cancelamento do pedido sem motivo válido

Resposta inconveniente e pouco útil

2.0
Pixie 14 de janeiro de 2024

Entrega atrasada

Falta de resposta no apoio ao cliente

Incapacidade de rastrear encomenda

10.0
CELESTE 11 de janeiro de 2024

Fácil acesso na página online

Rapidez na realização do pedido e entrega

Competência e compromisso em realizar o pedido dentro do horário escolhido

Qualidade e escolha das flores no ramo encomendado

Pontualidade na hora da entrega

Experiência de compra excelente

Oferta recebida e preços agradáveis

Satisfação geral com a experiência

2.0
Diogo Soares 5 de janeiro de 2024

Falta de entrega no prazo prometido

Falta de comunicação e resposta da empresa

Preços altos em relação ao serviço prestado

Serviço de apoio ao cliente ineficaz

2.0
chiara tonini 2 de janeiro de 2024

Flores pagas e nunca entregues

2.0
João Pedro Ramos 1 de janeiro de 2024

Flores não entregues

10.0
andréia cristina de souza 21 de dezembro de 2023

Serviço de entrega rápido e eficiente

Produtos de alta qualidade

Surpreso pela excelência do serviço

10.0
Monica 15 de novembro de 2023

Atendimento e entrega muito rápidos

Arranjo floral muito lindo

Um grande obrigado neste dia doloroso

10.0
Marília 2 de novembro de 2023

Flores de alta qualidade e variedade

Arranjos/ramos elegantes e sem floreados desnecessários

Cuidado de contatar o cliente a apresentar alternativas

Serviço utilizado há muitos anos

2.0
Junior 24 de outubro de 2023

Entrega atrasada e imprevisível

Má comunicação entre entregador e cliente

Problemas com campainha não solucionados

2.0
Sónia Cavaco 4 de outubro de 2023

Serviço de apoio ao cliente inexistente

Falta de entrega sem justificação

Falta de resposta às mensagens/e-mails

Falta de feedback após reporte da situação

2.0
Cat Soares 2 de outubro de 2023

Entrega atrasada sem comunicação

Serviço de apoio ao cliente inexistente

10.0
Maria Pires 24 de setembro de 2023

Empresa muito cuidadosa e profissional

2.0
José Veiga 10 de setembro de 2023

Não respeito do contrato de entrega

Empresa não aconselhável visto que não respeita os seus contratos

Garantida a entrega de uma coroa para um funeral, encomenda confirmada e paga, a mesma não foi entrega e só no dia seguinte o cliente é informado

Longe de satisfazerem o mínimo as expetativas dos clientes

10.0
Patricia 24 de agosto de 2023

Atenção e agilidade na resposta aos e-mails e no processo de entrega

Interesse em finalizar todo o processo de entrega

Preço acessível

Ótima comunicação durante todo o processo

10.0
Liliana Anjos 12 de agosto de 2023

Compra rápida e fácil

10.0
Bárbara Mury 10 de agosto de 2023

Entrega rápida em menos de 4 horas

Facilidade de comprar e presente ideal para aniversário

Emocionante surpresa para a mãe em Portugal

10.0
Fabiana Borba 27 de julho de 2023

Detalhe das encomendas e agilidade na entrega

Visibilidade desde a compra até a entrega

Recomendação para todos

10.0
Sónia Mota 21 de julho de 2023

Buquê lindo e flores frescas

Profissionalismo e simpatia

Excelente serviço

10.0
Paulo Barros 10 de julho de 2023

Rapidez

Correspondência entre o item recebido e a imagem anunciada

Atenção e simpatia do responsável pela entrega

2.0
Joana Louro 7 de julho de 2023

Falta de respeito

Flores não foram entregues

Entregadora foi extremamente desagradável ao telefone

Serviço de apoio ao cliente não fez absolutamente nada para resolver a situação

'Não há nada a fazer'

Nunca mais uso este serviço

10.0
Cheila Marques 18 de março de 2023

Entrega rápida

Processo simples

Buquê bonito

Aniversariante gostou

10.0
Vasco Carpinteiro 10 de março de 2023

Excelente profissionalismo

Excelente pontualidade

Excelente arranjo de flores

10.0
Virginiya Baycheva 9 de março de 2023

Rapidez de entrega

Atenção aos detalhes

Surpresa agradável

10.0
cliente 8 de março de 2023

Entrega rápida no próprio dia

Serviço de qualidade e confiança

10.0
Liliana 4 de março de 2023

Rapidez na entrega

Qualidade das flores frescas

Profissionalismo da empresa

Pontualidade no serviço

2.0
Sérgio 15 de fevereiro de 2023

Serviço sem capacidade para assumir compromissos com clientes

Encomenda não entregue no prazo estabelecido

Atendimento informou sobre lapso na entrega

Aguardando devolução do dinheiro pela encomenda cancelada

8.0
Paulo Meruje 14 de fevereiro de 2023

Atendimento ao cliente impessoal e dificuldade de contacto

Tempo de espera para atendimento ao cliente

Entrega ocorreu no limite de tempo

Cumprimento da entrega dentro do prazo prometido

10.0
Jorge Manuel Santos Simoes 14 de fevereiro de 2023

Serviço profissional e competente

10.0
rita goncalves 5 de fevereiro de 2023

Qualidade do produto excelente

Prazo de entrega cumprido

Serviço de atendimento ao cliente eficiente

Preços acessíveis

2.0
Adilia Corte-Real 16 de janeiro de 2023

Entrega não feita

Dificuldade em entrar em contato

Má primeira impressão

8.0
Rita Carreira 26 de dezembro de 2022

Rápido e eficaz

Inscrição errada

Recomendaria

10.0
Vítor Ricardo Barros 20 de dezembro de 2022

Serviço rápido e eficiente

Atenção durante a entrega do produto

2.0
Marcia 18 de dezembro de 2022

Pagamento por um produto não entregue

Falta de reembolso do dinheiro

Empresa não confiável

10.0
Ferreira 8 de dezembro de 2022

O número do cliente não funciona

Nenhum outro problema identificado

2.0
Mirinha Ramalho 27 de novembro de 2022

Não entrega da encomenda mesmo após pagamento

Dificuldade em entrar em contato com a empresa

Falta de resposta por email

Taxa de entrega cobrada sem recebimento do produto

10.0
Tiago F R Oliveira 24 de novembro de 2022

Funciona mesmo inter-ilhas

Facilidade no pagamento online

Entrega rápida e profissional

Resolução rápida de problemas

2.0
Antonio Franco Carvalho 22 de novembro de 2022

Serviço péssimo. Nunca mais

Encomenda não foi entregue

Dificuldade em concluir o pagamento

Tempo excessivo gasto para fazer uma compra online

8.0
Mauro 30 de outubro de 2022

Serviço muito rápido e fácil

Encomenda chegou rapidamente

8.0
Sara Piteira 26 de outubro de 2022

Preparação da encomenda demorada

Atendimento ao Cliente eficiente

10.0
Eduardo Prazeres 24 de outubro de 2022

Entrega na data e prazo indicado

Excelente qualidade e atenção ao detalhe

Qualidade relação/preço muito equilibrada

10.0
Jose Rodrigues 22 de outubro de 2022

Excelentes profissionais

10.0
Rui Santos 21 de outubro de 2022

Excelente serviço

Muita Rapidez na entrega, menos de 30 minutos

Qualidade do bouquet, excepcional

Excedeu todas as expectativas, parabéns

Primeira vez que uso o vosso serviço, mas estou muito satisfeito e continuarei a ser vosso cliente

10.0
Paula Mariana 28 de setembro de 2022

Entrega rápida e pontual

Qualidade superior ao esperado

Serviço ao cliente eficaz

2.0
Maria Fraústo 18 de setembro de 2022

Serviço péssimo

10.0
M KOCH 3 de setembro de 2022

Serviço de atendimento ao cliente fantástico

O arranjo é lindíssimo

4.0
Ekaterina Korchagina Ekat 29 de junho de 2022

Ramo não corresponde à foto

Ramo de baixa qualidade

Desilusão com a compra

Não recomendo

2.0
Liliete 5 de maio de 2021

Entrega atrasada e erro na cor das flores

Falta de resposta ao e-mail

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