H10 Hotels
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para H10 Hotels:
– TrustPilot (120)
Experiências com Produto
Key Insights
"desapontamento, desinformação, tratamento do cliente inaceitável e comunicação."
"reserva cancelada devido a animais de estimação, falta de pedido de desculpas ou arrependimento na resposta, falta de cuidado com os clientes"
"Ótimo pessoal e bom hotel"
"Muitos restaurantes ao redor que são muito bons"
"Não gostei de FUMAR em volta do bar da piscina externa enquanto você está comendo seu almoço, também ao assistir os shows à noite. Deveria haver áreas de fumantes longe de todos os outros."
"Quartos muito bons"
Avaliações resumidas
desapontamento, desinformação, tratamento do cliente inaceitável e comunicação.
reserva cancelada devido a animais de estimação, falta de pedido de desculpas ou arrependimento na resposta, falta de cuidado com os clientes
Ótimo pessoal e bom hotel
Muitos restaurantes ao redor que são muito bons
Não gostei de FUMAR em volta do bar da piscina externa enquanto você está comendo seu almoço, também ao assistir os shows à noite. Deveria haver áreas de fumantes longe de todos os outros.
Quartos muito bons
Comida de baixa qualidade
Sintomas de intoxicação alimentar
Pior decisão que já tomamos.
Serviço ao cliente terrível.
Custou-nos $35,000 dólares americanos.
Recusaram-se a deixar-nos usar uma semana grátis.
Só se preocupam com dinheiro.
Gastronomia de alta qualidade
Pessoal de alto valor
Atenção excelente de Roselis
Instalações e comodidades excelentes
Oferta de membresia
Excelente opção para ir com as crianças
Instalações muito boas e gastronomia requintada
Pessoal muito amável, especialmente Guest Service Rosely Rosario
Encantados com o seu tratamento diligente e profissional
Padrões de baixa qualidade e falta de compensação por problemas
Falta de reembolso ou compensação pelo serviço inadequado
Equipe de recepção extremamente prestativa e serviço de quarto
Ótima escolha de café da manhã e muitas opções para fazer em dias chuvosos
Piscina na cobertura e bar à beira da piscina encantadores
Principalmente para adultos, atendendo bem ao nosso grupo
Higiene péssima nos quartos
Má gestão do hotel
Falta de interesse nas questões de saúde dos hóspedes
Resposta insatisfatória às reclamações
Atendimento ao cliente excepcional
Equipe amigável e acolhedora
Comida fresca e fantástica
Entretenimento fantástico
Redução de quarto sem consentimento, promessas enganosas, falta de compensação, assédio contínuo
Hotel está desgastado e grande
Limpeza rápida e superficial
Buffet é aborrecido e morno
Falta de restaurantes locais nas proximidades
Perto do aeroporto com ruído
Quartos muito pequenos para viagens longas
Falta de equipamentos adicionais nos quartos
Hotel está desgastado e não como esperado
Roubo de 400 euros
Receção calorosa e disponível
Quarto pequeno mas perfeito
Banheiro agradável com banheira incluída
Vista deslumbrante do 8º andar
Drink de boas-vindas com vista espetacular
Local bonito e imaculado
Restaurante de qualidade inferior
Bar encerra cedo
Expectativas não atendidas pelo preço
Serviço excelente
Comodidades impressionantes
Atendimento personalizado da concierge Rainelis
Experiência inesquecível com atenção e conforto
Facilitou a minha estadia
Quarto não conforme ao descritivo, minúsculo, cama de uma pessoa para duas pessoas! Sem janela. Quarto ao lado do elevador com ruído constante da maquinaria. Impossível ver um gerente ou obter um reembolso.
Recebemos outro quarto apenas 2 noites de 4 em troca de não reclamar!
Hotel estava adorável com uma localização incrível.
Equipe do hotel muito simpática e profissional.
Atendimento de Ivan na recepção foi excelente.
Atendimento de David e Andrés no bar da piscina foi incrível.
Problemas de manutenção no quarto
Qualidade da comida no restaurante
Equipamentos obsoletos no quarto
Falta de limpeza no quarto
Problemas de manutenção nas áreas comuns
Esforço da equipe em resolver problemas
Disponibilidade imediata da equipe
Bom atendimento da equipe
Atendimento rápido da equipe
Esforço da equipe em melhorar a experiência
Avarias não resolvidas no quarto
Alimentos estragados no café da manhã
Problemas de sabor nas refeições
Falta de variedade gastronômica
Equipe do bar rude, limpeza inadequada dos quartos, falta de rotulagem de alimentos vegetarianos
Serviço de bar lento, hotel não inclusivo para vegetarianos
TUI oferece traslados acessíveis para usuários de cadeira de rodas
Quarto acessível grande, limpo e confortável
Banheiro grande, porém pia muito alta para usuários de cadeira de rodas; Cadeira de chuveiro com apenas um apoio e mal posicionado
Comida boa, cocktails feitos na hora, café bar agradável; Há opções adicionais de estabelecimentos de alimentação
Localização com poucas opções próximas, apenas lojas e bares de um lado, mercado semelhante duas vezes por semana
Atualização instantânea para serviços premium
Acesso a áreas exclusivas e a um concierge pessoal
Assistência com reservas em restaurantes e lembretes diários
Serviço de transporte interno conveniente
Excelente serviço
Pessoal muito amigável
Investimento do Premium experience não tem comparação
Tratados como reis e rainhas
Serviço oferecido pela nossa mordomo de primeira
Atenta às nossas necessidades
Refeições no restaurante Privilege deliciosas
Pessoal muito atento
Queremos regressar
Dificuldade em entrar em contato com o hotel H10
Hotel não corresponde à classificação de 4 estrelas
Área da piscina pequena e camas próximas umas das outras
Cadeiras de sol manchadas e antigas
Hotel ultrapassado e decoração antiga
Camas desconfortáveis e ar condicionado ineficiente
Equipamento do ginásio desatualizado e falta de manutenção
Entretenimento limitado e horários restritos
Guarda-vidas rude e agressivo
Ótimo serviço de concierge
Funcionários acolhedores e prestativos
Acomodações tranquilas e convenientes
Desfrute de todas as comodidades como hóspede Premium
Má representação e enganação
Qualidade da alimentação pobre
Cobrança separada pela água da torneira
Localização requer carro
Alto preço para o quarto
Barulho da localização ao lado do elevador
Limpeza abrindo a porta cedo demais
Falta de café da manhã incluso
Falta de água no quarto
Móveis e cama pequenos no quarto
Limpeza das instalações
Refeições saborosas
Equipe simpática
Atenção personalizada da concierge
Hotel bonito, espaçoso e limpo.
Equipe muito amigável e atenciosa.
Atendimento às solicitações de quartos.
Previsão de retorno no próximo ano.
Pessoal pouco amigável na receção
Falta de benefícios do cartão do clube
Escassez de opções de recreação
Falta de brindes de boas-vindas
Excelentes quartos e camas confortáveis com limpeza diária excepcional
Variedade e qualidade de alimentos excelente no café da manhã e jantar
Atendimento atencioso dos garçons no terraço
Equipe não se importa com suas preocupações.
Funcionários são arrogantes. Serviços ao hóspede são decepcionantes. Cama retrátil quebrada no quarto e não foi consertada. Comida muito medíocre. Absolutamente não é um resort 5 estrelas!
Várias opções de restaurantes, piscinas e entretenimento
Equipe simpática e prestativa
Serviço de mordomo prestativo
Excelente experiência com o concierge Ray
Tratamento agradável em todas as áreas do hotel
Fizeram-nos sentir que valeu a pena a nossa estadia
Bom investimento para quem gosta de viajar e desfrutar do melhor
Ótimo atendimento do Ray
Ajuda com reservas de jantar
Resolução eficiente do problema do quarto
Experiência fantástica como sócia
Atendimento atencioso da concierge Rosely
Resolução rápida de todas as solicitações
Preocupação constante com o bem-estar do cliente e do grupo
Bonita e linda estância
Receção incrível
Amigos simpáticos
Esperamos regressar para rever os amigos
Pequeno-almoço perfeito
Pessoal simpático e acolhedor
Limpeza e arrumação em todo o lado
Quarto bonito e bem decorado
Boas bebidas no bar
Atendimento profissional e honesto de Jean
Tratado como família pelo representante
Amor pela marca H10 hotel
Programa de fidelidade vantajoso
Atendimento ao cliente atencioso
Savings significativas nas viagens
Retorno rápido do investimento
Jean Louis nos ajudou a melhorar nossa viagem e nos forneceu um mordomo particular. Preço da estadia seria 3 vezes mais barato se fôssemos membros do clube.
Excelente serviço de Lissette Ortiz
Atenção personalizada às necessidades dos clientes
Serviço de 5 estrelas
Experiência positiva em todas as estadias
Ajuda constante de Lissette Ortiz
Supervisora de Sócios atenta e prestativa
Benefícios e serviços excepcionais do clube de viagens Premier
Mordomo eficiente que cuidou de todas as necessidades diárias
Assistência na reserva diária de jantares sem preocupações
Atendimento familiar e acolhedor dos membros da equipe
Preço acessível da estadia de 9 dias
Excelente gestão do concierge Raynelis
Benefícios exclusivos de ser sócio do Premium travel club
Agradável estadia no hotel Ocean el Faro
Preocupação constante com o bem-estar do cliente
Ótimo serviço de concierge
Hotel limpo e serviço perfeito
Comida incrível
Local muito agradável
Experiência fantástica como sócia e membro do Premium Travel Club
Excelente concierge Rainelis e Rosely
Imediatamente cobrado sem confirmação por email ou suporte ao cliente
Resort lindo e bem conservado
Equipe sempre prestativa e profissional
Shows noturnos disponíveis no teatro
Spa com sauna, banho turco e hidroterapia
Localização maravilhosa, longe do barulho
Barulho no lobby devido ao clube infantil
Serviço ao cliente pobre e pessoal mal-humorado
Limpeza inadequada no quarto
Falha no serviço de privilégio em comparação com outros hotéis H10
Bonita localização
Pessoal simpático
Festa techno durante a noite
Nível de barulho perturba o sono
Dono do disco com autorização especial
Acusações de suborno à polícia
Queixas em tribunal
Sem alterações desde há 1,5 anos
Diretor não consegue impor-se
Hotel não adequado para quem procura relaxamento
Classificação insuficiente
Abordagem agressiva para venda de membros premium
Preços mais altos do que outras opções disponíveis
Recusa em reembolsar dinheiro
Pressão para tomar decisões rápidas
Caro
Sem garantia de quarto com duas camas de solteiro
Má vontade da equipe
Cancelamento necessário para obter uma resposta adequada
Atendimento ao cliente tóxico
Furto de itens e falta de apoio da equipe
Bebidas não autênticas no bar e equipe rude
Comida terrível e piscina interna com horário ruim
WiFi inseguro e aberto
Funcionários rudes e preguiçosos
Mofo no quarto
Dificuldade em resolver problemas
Pagamento extra por vista para o mar
Vista insatisfatória
Falta de flexibilidade ao solicitar reembolso
Falta de compensação por erros na reserva
Barulho de martelos pneumáticos nas férias
Gerência não levou reclamação a sério
Áreas comuns sujas devido às obras
Experiência negativa devido ao ruído e condições do hotel
Hotel profissional e limpo
Equipe muito amigável
Restaurante sempre limpo e bem abastecido
Comida decente
Junior suite excepcional, especialmente o chuveiro amplo
Certamente visitarei um H10 no futuro
Limpeza e organização excelentes
Equipe excelente, especialmente a Marina
Opções vegetarianas limitadas e repetitivas
Necessidade de mais variedade de pratos vegetarianos
Casas de banho desatualizadas com chuveiro sobre a banheira
Qualidade fraca da comida no bar da piscina
Hotel não aceita dinheiro em espécie
Cobrança separada por bebidas no jantar com meia pensão
Desapontamento, hotel desatualizado, problemas com pessoal, regras ridículas, má interação com os salva-vidas
Quartos antigos e pequenos, piscina em mau estado
Filas para mesas, bar da piscina, espreguiçadeiras devido à falta de pessoal
Comida é boa, mas pratos não estão limpos, problemas de lavagem
Regras ridículas na piscina, custos elevados para toalhas
Má interação com salva-vidas, comportamento desagradável
Não recomendado para férias relaxantes, bagunça caótica
Preço caro
Serviço ao cliente inexistente
Limpeza ruim
Instalações precisam de atualização
Ar condicionado não funciona
Wi-Fi inexistente
Problemas não são resolvidos após serem reportados
Experiência aquém das expectativas
Arruinou parcialmente as férias
Excelente atenção à alergia alimentar
Serviço fantástico e atenção pessoal
Check-in profissional e agradável
Qualidade da sala melhor do que o esperado
Limpeza e manutenção da sala
Seleção de café da manhã padrão
Ótimo tamanho dos quartos e comodidades
Equipe de recepção amigável e prestativa
Variedade e qualidade da comida no restaurante
Entretenimento noturno disponível
Problemas e falta de empatia
Camas king para quartos de três pessoas
Custo adicional para trocar de quartos
Pedido para comprar duas garrafas de vinho para sentar juntos
AC não funcionava
Freezer mini não funcionava corretamente
Valor pago versus qualidade do serviço
Necessidade de renovação
Refeições sem interesse
Sem lugar de estacionamento
Ar condicionado não funciona em modo de aquecimento
As janelas não fecham
Caro e promete uma experiência de cinco estrelas, mas não entrega
Serviço horrível, quarto sujo, camas desconfortáveis
Encanamento quebrado e banheiros sem descarga
Serviço de quarto inexistente, falta de itens essenciais nos quartos
Problemas com o minibar, falta de toalhas e itens disponíveis
Testes de Covid sem garantia de autenticidade
Ótimos funcionários
Hotel agradável
Gestão e funcionários nos mimaram completamente
Gratidão enorme à gestão e equipe
Nenhuma regrets por reservar o hotel
Não reservar com a TUI
H10 Hotels geralmente bons, evite H10 Premium Club
Difícil de avaliar durante COVID
H10 Premium Club é uma fraude
Recepção e bar decorados, Boutique e contemporâneo
Acomodações de baixa qualidade
Falta de espreguiçadeiras e mesas laterais
Má gestão das piscinas, falta de protocolos anti COVID
Toalhas de praia antigas e desgastadas
Fotos não representativas
Pessoal agressivo
Climatização apenas de ar quente
Música para à meia-noite
Pessoal não responde ao menu
As únicas pessoas simpáticas são na recepção
Preço alto não justificado
Fotos enganosas no site
Buffet reduzido sem aviso prévio
Recusa de reembolso devido a anúncio falso no site
Restrições de corona não sendo aplicadas no restaurante
Gode og rummelige værelser uden støj af nogen art
Yderst professionel betjening
Kan varmt anbefales!
Experiência ruim
Quarto sujo
Upgrade não concedido
Mau atendimento
Falta de higiene no quarto
Funcionário desinteressado
Hotel perto da praia e lojas
Comida e bebida de qualidade
Entretenimento infantil
Piscina com água muito fria
Atendimento excepcional de Trini na recepção
Equipe geral muito agradável e prestativa
Hotel excelente com serviço de alta qualidade
Atendimento eficiente das minhas solicitações
Ótimo serviço e limpeza
Boa localização
Ótima informação e aconselhamento
Equipe prestativa
Desastre na viagem ao H10 Atlantic Sunset
Vazamento de água do vaso sanitário na primeira noite
Falta de cosméticos e sapatos devido ao vazamento
Falta de contato presencial para se desculparem
Roubo de itens pessoais no último dia
Atendimento ao cliente negativo
Barulho constante durante a manhã e noite
Problemas constantes com o quarto e comida
Ar condicionado quebrado e falta de ventilador
Trabalhos de construção barulhentos no hotel
Quarto espaçoso com varanda grande com vista para o mar
Sistema tudo incluído que cobre quase tudo
Comida deliciosa e variada todas as noites
Área da piscina impecável e espreguiçadeiras como novas
Equipe educada e prestativa, com bom inglês
Falta de opções de lanches para crianças, como bebidas geladas e picolés
O cliente fica em último lugar neste hotel
Gerenciamento superior com falta de senso para a indústria da hospitalidade
Problemas básicos não são resolvidos adequadamente
Funcionários locais tentam o seu melhor para fazer os hóspedes confortáveis
Praia lotada, acesso dificultado à área de descanso. Melhor área reservada para hóspedes premium. Pressão alta para adquirir serviço premium.
Serviço ao cliente problemático, difícil de contactar. Pequenos benefícios cheios de condições.
Reserva antecipada limitada a 4 meses. Não recomendo esta empresa.
Atendimento ao cliente ruim.
Sala de privilégios com problemas.
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