SiSi - 25 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• desapontamento, desinformação, tratamento do cliente inaceitável e comunicação.
• reserva cancelada devido a animais de estimação, falta de pedido de desculpas ou arrependimento na resposta, falta de cuidado com os clientes

Paul Hinchley - 14 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Ótimo pessoal e bom hotel
• Muitos restaurantes ao redor que são muito bons
• Não gostei de FUMAR em volta do bar da piscina externa enquanto você está comendo seu almoço, também ao assistir os shows à noite. Deveria haver áreas de fumantes longe de todos os outros.

Douglas Jones - 14 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Quartos muito bons
• Comida de baixa qualidade
• Sintomas de intoxicação alimentar

Chris Brogan - 2 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Pior decisão que já tomamos.
• Serviço ao cliente terrível.
• Custou-nos $35,000 dólares americanos.
• Recusaram-se a deixar-nos usar uma semana grátis.
• Só se preocupam com dinheiro.

Angel R - 29 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Gastronomia de alta qualidade
• Pessoal de alto valor
• Atenção excelente de Roselis
• Instalações e comodidades excelentes
• Oferta de membresia

Heiry - 28 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Excelente opção para ir com as crianças
• Instalações muito boas e gastronomia requintada
• Pessoal muito amável, especialmente Guest Service Rosely Rosario
• Encantados com o seu tratamento diligente e profissional

Victoria Powell - 24 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Padrões de baixa qualidade e falta de compensação por problemas
• Falta de reembolso ou compensação pelo serviço inadequado

Lisa - 23 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Equipe de recepção extremamente prestativa e serviço de quarto
• Ótima escolha de café da manhã e muitas opções para fazer em dias chuvosos
• Piscina na cobertura e bar à beira da piscina encantadores
• Principalmente para adultos, atendendo bem ao nosso grupo

Dan Smith - 18 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Higiene péssima nos quartos
• Má gestão do hotel
• Falta de interesse nas questões de saúde dos hóspedes
• Resposta insatisfatória às reclamações

Nikki Purnell - 16 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente excepcional
• Equipe amigável e acolhedora
• Comida fresca e fantástica
• Entretenimento fantástico

Traveler - 7 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Redução de quarto sem consentimento, promessas enganosas, falta de compensação, assédio contínuo

Kirsten Børsting - 2 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Hotel está desgastado e grande
• Limpeza rápida e superficial
• Buffet é aborrecido e morno
• Falta de restaurantes locais nas proximidades
• Perto do aeroporto com ruído
• Quartos muito pequenos para viagens longas
• Falta de equipamentos adicionais nos quartos
• Hotel está desgastado e não como esperado
• Roubo de 400 euros

Alessio Militano - 10 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Receção calorosa e disponível
• Quarto pequeno mas perfeito
• Banheiro agradável com banheira incluída
• Vista deslumbrante do 8º andar
• Drink de boas-vindas com vista espetacular

Lorna Linden - 5 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Local bonito e imaculado
• Restaurante de qualidade inferior
• Bar encerra cedo
• Expectativas não atendidas pelo preço

Barbara Amaral - 30 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

• Serviço excelente
• Comodidades impressionantes
• Atendimento personalizado da concierge Rainelis

Maria Pérez - 29 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

• Experiência inesquecível com atenção e conforto
• Facilitou a minha estadia

Allouche - 23 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

• Quarto não conforme ao descritivo, minúsculo, cama de uma pessoa para duas pessoas! Sem janela. Quarto ao lado do elevador com ruído constante da maquinaria. Impossível ver um gerente ou obter um reembolso.
• Recebemos outro quarto apenas 2 noites de 4 em troca de não reclamar!

Customer - 5 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

• Hotel estava adorável com uma localização incrível.
• Equipe do hotel muito simpática e profissional.
• Atendimento de Ivan na recepção foi excelente.
• Atendimento de David e Andrés no bar da piscina foi incrível.

Jeanette - 3 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

• Problemas de manutenção no quarto
• Qualidade da comida no restaurante
• Equipamentos obsoletos no quarto
• Falta de limpeza no quarto
• Problemas de manutenção nas áreas comuns
• Esforço da equipe em resolver problemas
• Disponibilidade imediata da equipe
• Bom atendimento da equipe
• Atendimento rápido da equipe
• Esforço da equipe em melhorar a experiência
• Avarias não resolvidas no quarto
• Alimentos estragados no café da manhã
• Problemas de sabor nas refeições
• Falta de variedade gastronômica

RachaelT - 9 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Equipe do bar rude, limpeza inadequada dos quartos, falta de rotulagem de alimentos vegetarianos
• Serviço de bar lento, hotel não inclusivo para vegetarianos

Rick Jones - 2 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Funcionários precisam de aulas de serviço ao cliente/simpatia.

Debbie Cannon Sherrington - 1 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• TUI oferece traslados acessíveis para usuários de cadeira de rodas
• Quarto acessível grande, limpo e confortável
• Banheiro grande, porém pia muito alta para usuários de cadeira de rodas; Cadeira de chuveiro com apenas um apoio e mal posicionado
• Comida boa, cocktails feitos na hora, café bar agradável; Há opções adicionais de estabelecimentos de alimentação
• Localização com poucas opções próximas, apenas lojas e bares de um lado, mercado semelhante duas vezes por semana

Leonel Matos - 15 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Atualização instantânea para serviços premium
• Acesso a áreas exclusivas e a um concierge pessoal
• Assistência com reservas em restaurantes e lembretes diários
• Serviço de transporte interno conveniente

Frances Rivera - 14 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Excelente serviço
• Pessoal muito amigável
• Investimento do Premium experience não tem comparação
• Tratados como reis e rainhas
• Serviço oferecido pela nossa mordomo de primeira
• Atenta às nossas necessidades
• Refeições no restaurante Privilege deliciosas
• Pessoal muito atento
• Queremos regressar

Lv - 13 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Dificuldade em entrar em contato com o hotel H10
• Hotel não corresponde à classificação de 4 estrelas
• Área da piscina pequena e camas próximas umas das outras
• Cadeiras de sol manchadas e antigas

Samuel Millar - 9 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Hotel ultrapassado e decoração antiga
• Camas desconfortáveis e ar condicionado ineficiente
• Equipamento do ginásio desatualizado e falta de manutenção
• Entretenimento limitado e horários restritos
• Guarda-vidas rude e agressivo

Althea Hamilton - 5 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Ótimo serviço de concierge
• Funcionários acolhedores e prestativos
• Acomodações tranquilas e convenientes
• Desfrute de todas as comodidades como hóspede Premium

PR - 31 de maio de 2023Trustpilot 🔗

• Má representação e enganação
• Qualidade da alimentação pobre
• Cobrança separada pela água da torneira
• Localização requer carro

Cem Arel - 28 de maio de 2023Trustpilot 🔗

• Alto preço para o quarto
• Barulho da localização ao lado do elevador
• Limpeza abrindo a porta cedo demais
• Falta de café da manhã incluso
• Falta de água no quarto
• Móveis e cama pequenos no quarto

Barbara Metzger - 18 de maio de 2023Trustpilot 🔗

• Preço/Qualidade não corresponde

Pia Vega - 11 de maio de 2023Trustpilot 🔗

• Limpeza das instalações
• Refeições saborosas
• Equipe simpática
• Atenção personalizada da concierge

Colette Peach - 9 de maio de 2023Trustpilot 🔗

• Hotel bonito, espaçoso e limpo.
• Equipe muito amigável e atenciosa.
• Atendimento às solicitações de quartos.
• Previsão de retorno no próximo ano.

Margit Gitka Sipos - 7 de maio de 2023Trustpilot 🔗

• Pessoal pouco amigável na receção
• Falta de benefícios do cartão do clube
• Escassez de opções de recreação
• Falta de brindes de boas-vindas

Mr Martindale - 30 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Excelentes quartos e camas confortáveis com limpeza diária excepcional
• Variedade e qualidade de alimentos excelente no café da manhã e jantar
• Atendimento atencioso dos garçons no terraço

LS Email - 29 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Equipe não se importa com suas preocupações.
• Funcionários são arrogantes. Serviços ao hóspede são decepcionantes. Cama retrátil quebrada no quarto e não foi consertada. Comida muito medíocre. Absolutamente não é um resort 5 estrelas!

Jenn Chan - 26 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Várias opções de restaurantes, piscinas e entretenimento
• Equipe simpática e prestativa
• Serviço de mordomo prestativo

Michel perez - 24 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Excelente experiência com o concierge Ray
• Tratamento agradável em todas as áreas do hotel
• Fizeram-nos sentir que valeu a pena a nossa estadia
• Bom investimento para quem gosta de viajar e desfrutar do melhor

Monique Washington - 24 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Ótimo atendimento do Ray
• Ajuda com reservas de jantar
• Resolução eficiente do problema do quarto

Gina Silva - 11 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Experiência fantástica como sócia
• Atendimento atencioso da concierge Rosely
• Resolução rápida de todas as solicitações
• Preocupação constante com o bem-estar do cliente e do grupo

Rubén Suazo - 9 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Excelente tratamento e serviço por parte de todo el personal

Shane B - 8 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Excelente resort
• Membro do clube premium
• Concierge útil

Rebecca Garrett - 7 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Bonita e linda estância
• Receção incrível
• Amigos simpáticos
• Esperamos regressar para rever os amigos

Karina Hvid - 7 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Pequeno-almoço perfeito
• Pessoal simpático e acolhedor
• Limpeza e arrumação em todo o lado
• Quarto bonito e bem decorado
• Boas bebidas no bar

Rachelle Green - 3 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Muito atenciosa
• Resort belo e pessoas amigáveis

angelo mergelos - 1 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Hospedagem agradável
• Resort bonito e pessoas amigáveis

Sean - 28 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Atendimento profissional e honesto de Jean
• Tratado como família pelo representante
• Amor pela marca H10 hotel

Jerome Mercier - 28 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Programa de fidelidade vantajoso
• Atendimento ao cliente atencioso
• Savings significativas nas viagens
• Retorno rápido do investimento

Vinnetta Paul - 27 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Jean Louis nos ajudou a melhorar nossa viagem e nos forneceu um mordomo particular. Preço da estadia seria 3 vezes mais barato se fôssemos membros do clube.

Elizabeth Galindez - 21 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Excelente serviço de Lissette Ortiz
• Atenção personalizada às necessidades dos clientes
• Serviço de 5 estrelas
• Experiência positiva em todas as estadias
• Ajuda constante de Lissette Ortiz
• Supervisora de Sócios atenta e prestativa

Sarah Lord - 21 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Benefícios e serviços excepcionais do clube de viagens Premier
• Mordomo eficiente que cuidou de todas as necessidades diárias
• Assistência na reserva diária de jantares sem preocupações
• Atendimento familiar e acolhedor dos membros da equipe
• Preço acessível da estadia de 9 dias

Sebastián - 20 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Excelente gestão do concierge Raynelis
• Benefícios exclusivos de ser sócio do Premium travel club
• Agradável estadia no hotel Ocean el Faro
• Preocupação constante com o bem-estar do cliente

Serge Coulombe - 20 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Ótimo serviço de concierge
• Hotel limpo e serviço perfeito
• Comida incrível
• Local muito agradável

vanessa pastrana - 20 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Experiência fantástica como sócia e membro do Premium Travel Club
• Excelente concierge Rainelis e Rosely

Ciara Moravia - 15 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Imediatamente cobrado sem confirmação por email ou suporte ao cliente

Milagros Chang - 5 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Resort lindo e bem conservado
• Equipe sempre prestativa e profissional
• Shows noturnos disponíveis no teatro
• Spa com sauna, banho turco e hidroterapia

Susanne - 27 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

• Localização maravilhosa, longe do barulho
• Barulho no lobby devido ao clube infantil
• Serviço ao cliente pobre e pessoal mal-humorado
• Limpeza inadequada no quarto
• Falha no serviço de privilégio em comparação com outros hotéis H10

Jochen Rieger - 29 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• Bonita localização
• Pessoal simpático
• Festa techno durante a noite
• Nível de barulho perturba o sono
• Dono do disco com autorização especial
• Acusações de suborno à polícia
• Queixas em tribunal
• Sem alterações desde há 1,5 anos
• Diretor não consegue impor-se
• Hotel não adequado para quem procura relaxamento
• Classificação insuficiente

Mekala Premathas - 24 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• Abordagem agressiva para venda de membros premium
• Preços mais altos do que outras opções disponíveis
• Recusa em reembolsar dinheiro
• Pressão para tomar decisões rápidas

John Matthews - 14 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• Caro
• Sem garantia de quarto com duas camas de solteiro
• Má vontade da equipe
• Cancelamento necessário para obter uma resposta adequada

L hill - 3 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente tóxico
• Furto de itens e falta de apoio da equipe
• Bebidas não autênticas no bar e equipe rude
• Comida terrível e piscina interna com horário ruim

Dave T - 14 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

• WiFi inseguro e aberto
• Funcionários rudes e preguiçosos
• Mofo no quarto
• Dificuldade em resolver problemas

I Garcia - 14 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

• Golpe

Jesper Theilmann - 12 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

• Pagamento extra por vista para o mar
• Vista insatisfatória
• Falta de flexibilidade ao solicitar reembolso
• Falta de compensação por erros na reserva

Stephen Renaud - 1 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

• Total desperdício de dinheiro

Kate Bridges - 27 de novembro de 2022Trustpilot 🔗

• Barulho de martelos pneumáticos nas férias
• Gerência não levou reclamação a sério
• Áreas comuns sujas devido às obras
• Experiência negativa devido ao ruído e condições do hotel

Josh - 11 de outubro de 2022Trustpilot 🔗

• Hotel profissional e limpo
• Equipe muito amigável
• Restaurante sempre limpo e bem abastecido
• Comida decente
• Junior suite excepcional, especialmente o chuveiro amplo
• Certamente visitarei um H10 no futuro

Shaun - 2 de outubro de 2022Trustpilot 🔗

• Limpeza e organização excelentes
• Equipe excelente, especialmente a Marina
• Opções vegetarianas limitadas e repetitivas
• Necessidade de mais variedade de pratos vegetarianos

Kevin Begley - 13 de setembro de 2022Trustpilot 🔗

• Casas de banho desatualizadas com chuveiro sobre a banheira
• Qualidade fraca da comida no bar da piscina
• Hotel não aceita dinheiro em espécie
• Cobrança separada por bebidas no jantar com meia pensão

Fouad - 30 de agosto de 2022Trustpilot 🔗

• Serviço ruim do hotel, comida ruim, enganoso

Robin de vries - 20 de agosto de 2022Trustpilot 🔗

• Desapontamento, hotel desatualizado, problemas com pessoal, regras ridículas, má interação com os salva-vidas
• Quartos antigos e pequenos, piscina em mau estado
• Filas para mesas, bar da piscina, espreguiçadeiras devido à falta de pessoal
• Comida é boa, mas pratos não estão limpos, problemas de lavagem
• Regras ridículas na piscina, custos elevados para toalhas
• Má interação com salva-vidas, comportamento desagradável
• Não recomendado para férias relaxantes, bagunça caótica

Lucy Davies - 22 de julho de 2022Trustpilot 🔗

• Preço caro
• Serviço ao cliente inexistente
• Limpeza ruim
• Instalações precisam de atualização
• Ar condicionado não funciona
• Wi-Fi inexistente
• Problemas não são resolvidos após serem reportados
• Experiência aquém das expectativas
• Arruinou parcialmente as férias

Claire Warner - 13 de julho de 2022Trustpilot 🔗

• Excelente atenção à alergia alimentar
• Serviço fantástico e atenção pessoal

S. MacKenzie - 13 de junho de 2022Trustpilot 🔗

• Check-in profissional e agradável
• Qualidade da sala melhor do que o esperado
• Limpeza e manutenção da sala
• Seleção de café da manhã padrão

Pradeep Mehrotra - 26 de maio de 2022Trustpilot 🔗

• Ótimo tamanho dos quartos e comodidades
• Equipe de recepção amigável e prestativa
• Variedade e qualidade da comida no restaurante
• Entretenimento noturno disponível

Herit Barroso Garcia - 23 de maio de 2022Trustpilot 🔗

• Problemas e falta de empatia
• Camas king para quartos de três pessoas
• Custo adicional para trocar de quartos
• Pedido para comprar duas garrafas de vinho para sentar juntos
• AC não funcionava
• Freezer mini não funcionava corretamente
• Valor pago versus qualidade do serviço

handion - 10 de maio de 2022Trustpilot 🔗

• Necessidade de renovação
• Refeições sem interesse
• Sem lugar de estacionamento
• Ar condicionado não funciona em modo de aquecimento
• As janelas não fecham

High Skyer - 16 de abril de 2022Trustpilot 🔗

• Caro e promete uma experiência de cinco estrelas, mas não entrega
• Serviço horrível, quarto sujo, camas desconfortáveis
• Encanamento quebrado e banheiros sem descarga
• Serviço de quarto inexistente, falta de itens essenciais nos quartos
• Problemas com o minibar, falta de toalhas e itens disponíveis
• Testes de Covid sem garantia de autenticidade

Adriaan de Groot - 22 de dezembro de 2021Trustpilot 🔗

• Ótimos funcionários
• Hotel agradável
• Gestão e funcionários nos mimaram completamente
• Gratidão enorme à gestão e equipe
• Nenhuma regrets por reservar o hotel
• Não reservar com a TUI

Alan Czarnomski - 21 de outubro de 2021Trustpilot 🔗

• H10 Hotels geralmente bons, evite H10 Premium Club
• Difícil de avaliar durante COVID
• H10 Premium Club é uma fraude

Sarafina Loren - 15 de setembro de 2021Trustpilot 🔗

• Recepção e bar decorados, Boutique e contemporâneo
• Acomodações de baixa qualidade
• Falta de espreguiçadeiras e mesas laterais
• Má gestão das piscinas, falta de protocolos anti COVID
• Toalhas de praia antigas e desgastadas
• Fotos não representativas

yasmina martignoni - 12 de setembro de 2021Trustpilot 🔗

• Pessoal agressivo
• Climatização apenas de ar quente
• Música para à meia-noite
• Pessoal não responde ao menu
• As únicas pessoas simpáticas são na recepção
• Preço alto não justificado

Oliver Bjarnø Faarborg - 20 de agosto de 2021Trustpilot 🔗

• Fotos enganosas no site
• Buffet reduzido sem aviso prévio
• Recusa de reembolso devido a anúncio falso no site
• Restrições de corona não sendo aplicadas no restaurante

Christin Buchholz - 6 de agosto de 2020Trustpilot 🔗

• Reembolso do valor da viagem
• Comunicação com o pessoal

Just Justesen - 3 de julho de 2020Trustpilot 🔗

• Gode og rummelige værelser uden støj af nogen art
• Yderst professionel betjening
• Kan varmt anbefales!

Kholoud AbdulAziz - 12 de março de 2020Trustpilot 🔗

• Experiência ruim
• Quarto sujo
• Upgrade não concedido
• Mau atendimento
• Falta de higiene no quarto
• Funcionário desinteressado

Heather - 16 de janeiro de 2020Trustpilot 🔗

• Hotel perto da praia e lojas
• Comida e bebida de qualidade
• Entretenimento infantil
• Piscina com água muito fria

Margaret W - 14 de novembro de 2019Trustpilot 🔗

• Atendimento excepcional de Trini na recepção
• Equipe geral muito agradável e prestativa
• Hotel excelente com serviço de alta qualidade
• Atendimento eficiente das minhas solicitações

Steve Boussey - 11 de novembro de 2019Trustpilot 🔗

• Ótimo serviço e limpeza
• Boa localização
• Ótima informação e aconselhamento
• Equipe prestativa

Joe Fowles - 26 de outubro de 2019Trustpilot 🔗

• Desastre na viagem ao H10 Atlantic Sunset
• Vazamento de água do vaso sanitário na primeira noite
• Falta de cosméticos e sapatos devido ao vazamento
• Falta de contato presencial para se desculparem
• Roubo de itens pessoais no último dia

Chloe - 14 de outubro de 2019Trustpilot 🔗

• Localização incrível, equipe prestativa, instalações modernas

Matt - 9 de outubro de 2019Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente negativo
• Barulho constante durante a manhã e noite

Tara Brady - 8 de agosto de 2019Trustpilot 🔗

• Problemas constantes com o quarto e comida
• Ar condicionado quebrado e falta de ventilador
• Trabalhos de construção barulhentos no hotel

Donal Kelly - 28 de maio de 2019Trustpilot 🔗

• Quarto espaçoso com varanda grande com vista para o mar
• Sistema tudo incluído que cobre quase tudo
• Comida deliciosa e variada todas as noites
• Área da piscina impecável e espreguiçadeiras como novas
• Equipe educada e prestativa, com bom inglês
• Falta de opções de lanches para crianças, como bebidas geladas e picolés

Gerhard du Plessis - 21 de abril de 2019Trustpilot 🔗

• O cliente fica em último lugar neste hotel
• Gerenciamento superior com falta de senso para a indústria da hospitalidade
• Problemas básicos não são resolvidos adequadamente
• Funcionários locais tentam o seu melhor para fazer os hóspedes confortáveis

Rick Walker - 4 de janeiro de 2019Trustpilot 🔗

• Praia lotada, acesso dificultado à área de descanso. Melhor área reservada para hóspedes premium. Pressão alta para adquirir serviço premium.
• Serviço ao cliente problemático, difícil de contactar. Pequenos benefícios cheios de condições.
• Reserva antecipada limitada a 4 meses. Não recomendo esta empresa.

Liam Gilchriest - 11 de novembro de 2018Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente ruim.
• Sala de privilégios com problemas.

nicola crost - 21 de agosto de 2018Trustpilot 🔗

• Lugar ótimo, comida excelente, equipe adorável.
• Estadia estendida devido à ótima experiência.
• Equipe jovem, recepcionistas, funcionários do bar e garçons excelentes.
• Chefe Hector, Alfonso chef e Altagracia garçonete são os melhores.