H10 Hotels

Má comunicação

Preços altos e inconsistentes

Difícil entrar em contato

Política de devolução confusa e custosa

desapontamento, desinformação, tratamento do cliente inaceitável e comunicação.

reserva cancelada devido a animais de estimação, falta de pedido de desculpas ou arrependimento na resposta, falta de cuidado com os clientes

Ótimo pessoal e bom hotel

Muitos restaurantes ao redor que são muito bons

Não gostei de FUMAR em volta do bar da piscina externa enquanto você está comendo seu almoço, também ao assistir os shows à noite. Deveria haver áreas de fumantes longe de todos os outros.

Pior decisão que já tomamos.

Serviço ao cliente terrível.

Custou-nos $35,000 dólares americanos.

Recusaram-se a deixar-nos usar uma semana grátis.

Só se preocupam com dinheiro.

Excelente opção para ir com as crianças

Instalações muito boas e gastronomia requintada

Pessoal muito amável, especialmente Guest Service Rosely Rosario

Encantados com o seu tratamento diligente e profissional

Equipe de recepção extremamente prestativa e serviço de quarto

Ótima escolha de café da manhã e muitas opções para fazer em dias chuvosos

Piscina na cobertura e bar à beira da piscina encantadores

Principalmente para adultos, atendendo bem ao nosso grupo

Higiene péssima nos quartos

Má gestão do hotel

Falta de interesse nas questões de saúde dos hóspedes

Resposta insatisfatória às reclamações

Redução de quarto sem consentimento, promessas enganosas, falta de compensação, assédio contínuo

Cancelamento não possível apesar das reivindicações

Explicação insuficiente em alemão

Sem reembolso apesar do cancelamento atempado

Mau atendimento telefônico

Muito mau acolhimento

Atendimento excepcional do concierge Ray Rosario

Assistência eficaz para todas as minhas preocupações

Experiência sem stress durante as férias

Experiência que valeu a pena viajar para Punta Cana

Serviço excelente

Comodidades impressionantes

Atendimento personalizado da concierge Rainelis

Problemas de manutenção no quarto

Qualidade da comida no restaurante

Equipamentos obsoletos no quarto

Falta de limpeza no quarto

Problemas de manutenção nas áreas comuns

Esforço da equipe em resolver problemas

Disponibilidade imediata da equipe

Bom atendimento da equipe

Atendimento rápido da equipe

Esforço da equipe em melhorar a experiência

Avarias não resolvidas no quarto

Alimentos estragados no café da manhã

Problemas de sabor nas refeições

Falta de variedade gastronômica

Equipe do bar rude, limpeza inadequada dos quartos, falta de rotulagem de alimentos vegetarianos

Serviço de bar lento, hotel não inclusivo para vegetarianos

Funcionários precisam de aulas de serviço ao cliente/simpatia.

TUI oferece traslados acessíveis para usuários de cadeira de rodas

Quarto acessível grande, limpo e confortável

Banheiro grande, porém pia muito alta para usuários de cadeira de rodas; Cadeira de chuveiro com apenas um apoio e mal posicionado

Comida boa, cocktails feitos na hora, café bar agradável; Há opções adicionais de estabelecimentos de alimentação

Localização com poucas opções próximas, apenas lojas e bares de um lado, mercado semelhante duas vezes por semana

Atualização instantânea para serviços premium

Acesso a áreas exclusivas e a um concierge pessoal

Assistência com reservas em restaurantes e lembretes diários

Serviço de transporte interno conveniente

Dificuldade em entrar em contato com o hotel H10

Hotel não corresponde à classificação de 4 estrelas

Área da piscina pequena e camas próximas umas das outras

Cadeiras de sol manchadas e antigas

Qualidade da comida no buffet inconsistente, limite de idade no parque aquático não claro, vizinhos barulhentos à noite, parque aquático apenas para menores de 12 anos

Preço/Qualidade não corresponde

Pessoal pouco amigável na receção

Falta de benefícios do cartão do clube

Escassez de opções de recreação

Falta de brindes de boas-vindas

Excelentes quartos e camas confortáveis com limpeza diária excepcional

Variedade e qualidade de alimentos excelente no café da manhã e jantar

Atendimento atencioso dos garçons no terraço

Equipe não se importa com suas preocupações.

Funcionários são arrogantes. Serviços ao hóspede são decepcionantes. Cama retrátil quebrada no quarto e não foi consertada. Comida muito medíocre. Absolutamente não é um resort 5 estrelas!

Ótimo atendimento do Ray

Ajuda com reservas de jantar

Resolução eficiente do problema do quarto

Excelente tratamento e serviço por parte de todo el personal

Bonita e linda estância

Receção incrível

Amigos simpáticos

Esperamos regressar para rever os amigos

Excelente serviço de Lissette Ortiz

Atenção personalizada às necessidades dos clientes

Serviço de 5 estrelas

Experiência positiva em todas as estadias

Ajuda constante de Lissette Ortiz

Supervisora de Sócios atenta e prestativa

Benefícios e serviços excepcionais do clube de viagens Premier

Mordomo eficiente que cuidou de todas as necessidades diárias

Assistência na reserva diária de jantares sem preocupações

Atendimento familiar e acolhedor dos membros da equipe

Preço acessível da estadia de 9 dias

Funcionários incríveis

Serviço excepcional

Comunicação excelente

Atendimento acima das expectativas

Experiência fantástica como sócia e membro do Premium Travel Club

Excelente concierge Rainelis e Rosely

Imediatamente cobrado sem confirmação por email ou suporte ao cliente

Resort lindo e bem conservado

Equipe sempre prestativa e profissional

Shows noturnos disponíveis no teatro

Spa com sauna, banho turco e hidroterapia

Cancelamento gratuito negado

Sem resposta a e-mails

Localização maravilhosa, longe do barulho

Barulho no lobby devido ao clube infantil

Serviço ao cliente pobre e pessoal mal-humorado

Limpeza inadequada no quarto

Falha no serviço de privilégio em comparação com outros hotéis H10

Bonita localização

Pessoal simpático

Festa techno durante a noite

Nível de barulho perturba o sono

Dono do disco com autorização especial

Acusações de suborno à polícia

Queixas em tribunal

Sem alterações desde há 1,5 anos

Diretor não consegue impor-se

Hotel não adequado para quem procura relaxamento

Classificação insuficiente

Abordagem agressiva para venda de membros premium

Preços mais altos do que outras opções disponíveis

Recusa em reembolsar dinheiro

Pressão para tomar decisões rápidas

Caro

Sem garantia de quarto com duas camas de solteiro

Má vontade da equipe

Cancelamento necessário para obter uma resposta adequada

WiFi inseguro e aberto

Funcionários rudes e preguiçosos

Mofo no quarto

Dificuldade em resolver problemas

Golpe

Promessa de preço inexistente

Informações enganosas

Esquema de preços não transparente

Atendimento enganoso

Total desperdício de dinheiro

Barulho de martelos pneumáticos nas férias

Gerência não levou reclamação a sério

Áreas comuns sujas devido às obras

Experiência negativa devido ao ruído e condições do hotel

Limpeza e organização excelentes

Equipe excelente, especialmente a Marina

Opções vegetarianas limitadas e repetitivas

Necessidade de mais variedade de pratos vegetarianos

Excelente assistência

Respostas profissionais, fáceis e gentis

Pessoal mais prestativo

Serviço ruim do hotel, comida ruim, enganoso

Desapontamento, hotel desatualizado, problemas com pessoal, regras ridículas, má interação com os salva-vidas

Quartos antigos e pequenos, piscina em mau estado

Filas para mesas, bar da piscina, espreguiçadeiras devido à falta de pessoal

Comida é boa, mas pratos não estão limpos, problemas de lavagem

Regras ridículas na piscina, custos elevados para toalhas

Má interação com salva-vidas, comportamento desagradável

Não recomendado para férias relaxantes, bagunça caótica

Falta de resposta aos e-mails e longos tempos de espera ao telefone

Preço caro

Serviço ao cliente inexistente

Limpeza ruim

Instalações precisam de atualização

Ar condicionado não funciona

Wi-Fi inexistente

Problemas não são resolvidos após serem reportados

Experiência aquém das expectativas

Arruinou parcialmente as férias

Ótimo tamanho dos quartos e comodidades

Equipe de recepção amigável e prestativa

Variedade e qualidade da comida no restaurante

Entretenimento noturno disponível

Serviço ao cliente terrível

Problemas e falta de empatia

Camas king para quartos de três pessoas

Custo adicional para trocar de quartos

Pedido para comprar duas garrafas de vinho para sentar juntos

AC não funcionava

Freezer mini não funcionava corretamente

Valor pago versus qualidade do serviço

Atendimento ao cliente ruim

Tempo de espera longo

Redirecionado várias vezes ao telefone

Reserva diária de refeições

Ótimos funcionários

Hotel agradável

Gestão e funcionários nos mimaram completamente

Gratidão enorme à gestão e equipe

Nenhuma regrets por reservar o hotel

Não reservar com a TUI

Recepção e bar decorados, Boutique e contemporâneo

Acomodações de baixa qualidade

Falta de espreguiçadeiras e mesas laterais

Má gestão das piscinas, falta de protocolos anti COVID

Toalhas de praia antigas e desgastadas

Fotos não representativas

Serviço de atendimento ao cliente terrível

Falta de WiFi adequado

Limpeza inadequada durante pandemia

Espera prolongada na recepção

Fotos enganosas no site

Buffet reduzido sem aviso prévio

Recusa de reembolso devido a anúncio falso no site

Restrições de corona não sendo aplicadas no restaurante

Atendimento ao cliente é o pior

Ninguém respondeu às ligações ou emails para resolver a situação da reserva de hotel

Falta de flexibilidade para mudar a reserva devido a circunstâncias excepcionais

H10 Hotels não demonstrou empatia ou apoio durante a pandemia

Nenhum reembolso da estadia no hotel

Reembolso do valor da viagem

Comunicação com o pessoal

Gode og rummelige værelser uden støj af nogen art

Yderst professionel betjening

Kan varmt anbefales!

Hotel perto da praia e lojas

Comida e bebida de qualidade

Entretenimento infantil

Piscina com água muito fria

Atendimento excepcional de Trini na recepção

Equipe geral muito agradável e prestativa

Hotel excelente com serviço de alta qualidade

Atendimento eficiente das minhas solicitações

Desastre na viagem ao H10 Atlantic Sunset

Vazamento de água do vaso sanitário na primeira noite

Falta de cosméticos e sapatos devido ao vazamento

Falta de contato presencial para se desculparem

Roubo de itens pessoais no último dia

Atendimento ao cliente negativo

Barulho constante durante a manhã e noite

Problemas constantes com o quarto e comida

Ar condicionado quebrado e falta de ventilador

Trabalhos de construção barulhentos no hotel

Quarto espaçoso com varanda grande com vista para o mar

Sistema tudo incluído que cobre quase tudo

Comida deliciosa e variada todas as noites

Área da piscina impecável e espreguiçadeiras como novas

Equipe educada e prestativa, com bom inglês

Falta de opções de lanches para crianças, como bebidas geladas e picolés

Táticas de venda nojentas

Pressão para fechar negócio

Informações de preço retidas

Comportamento diabólico

O cliente fica em último lugar neste hotel

Gerenciamento superior com falta de senso para a indústria da hospitalidade

Problemas básicos não são resolvidos adequadamente

Funcionários locais tentam o seu melhor para fazer os hóspedes confortáveis

Praia lotada, acesso dificultado à área de descanso. Melhor área reservada para hóspedes premium. Pressão alta para adquirir serviço premium.

Serviço ao cliente problemático, difícil de contactar. Pequenos benefícios cheios de condições.

Reserva antecipada limitada a 4 meses. Não recomendo esta empresa.