H10 Hotels
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para H10 Hotels:
– TrustPilot (120)
Experiências com Política de devolução
Key Insights
"Política de devolução confusa e custosa"
"impossível obter um reembolso"
"Recusaram-se a deixar-nos usar uma semana grátis."
"Sem reembolso apesar do cancelamento atempado"
"Muito mau acolhimento"
"Recebemos outro quarto apenas 2 noites de 4 em troca de não reclamar!"
Avaliações resumidas
Má comunicação
Preços altos e inconsistentes
Difícil entrar em contato
Política de devolução confusa e custosa
Pior decisão que já tomamos.
Serviço ao cliente terrível.
Custou-nos $35,000 dólares americanos.
Recusaram-se a deixar-nos usar uma semana grátis.
Só se preocupam com dinheiro.
Cancelamento não possível apesar das reivindicações
Explicação insuficiente em alemão
Sem reembolso apesar do cancelamento atempado
Mau atendimento telefônico
Quarto não conforme ao descritivo, minúsculo, cama de uma pessoa para duas pessoas! Sem janela. Quarto ao lado do elevador com ruído constante da maquinaria. Impossível ver um gerente ou obter um reembolso.
Recebemos outro quarto apenas 2 noites de 4 em troca de não reclamar!
Equipe do bar rude, limpeza inadequada dos quartos, falta de rotulagem de alimentos vegetarianos
Serviço de bar lento, hotel não inclusivo para vegetarianos
Pré-pagamento oculto antes da minha reserva
Cobrança indevida após a reserva
Tentativa de cobrança total antecipada
Demora no reembolso
Hotel bonito, espaçoso e limpo.
Equipe muito amigável e atenciosa.
Atendimento às solicitações de quartos.
Previsão de retorno no próximo ano.
Abordagem agressiva para venda de membros premium
Preços mais altos do que outras opções disponíveis
Recusa em reembolsar dinheiro
Pressão para tomar decisões rápidas
Atendimento ao cliente ignorante e descuidado
Dificuldade em chamar atenção e obter reembolso
Pagamento extra por vista para o mar
Vista insatisfatória
Falta de flexibilidade ao solicitar reembolso
Falta de compensação por erros na reserva
Barulho de martelos pneumáticos nas férias
Gerência não levou reclamação a sério
Áreas comuns sujas devido às obras
Experiência negativa devido ao ruído e condições do hotel
Desapontamento, hotel desatualizado, problemas com pessoal, regras ridículas, má interação com os salva-vidas
Quartos antigos e pequenos, piscina em mau estado
Filas para mesas, bar da piscina, espreguiçadeiras devido à falta de pessoal
Comida é boa, mas pratos não estão limpos, problemas de lavagem
Regras ridículas na piscina, custos elevados para toalhas
Má interação com salva-vidas, comportamento desagradável
Não recomendado para férias relaxantes, bagunça caótica
Recepção e bar decorados, Boutique e contemporâneo
Acomodações de baixa qualidade
Falta de espreguiçadeiras e mesas laterais
Má gestão das piscinas, falta de protocolos anti COVID
Toalhas de praia antigas e desgastadas
Fotos não representativas
Fotos enganosas no site
Buffet reduzido sem aviso prévio
Recusa de reembolso devido a anúncio falso no site
Restrições de corona não sendo aplicadas no restaurante
Desastre na viagem ao H10 Atlantic Sunset
Vazamento de água do vaso sanitário na primeira noite
Falta de cosméticos e sapatos devido ao vazamento
Falta de contato presencial para se desculparem
Roubo de itens pessoais no último dia
Praia lotada, acesso dificultado à área de descanso. Melhor área reservada para hóspedes premium. Pressão alta para adquirir serviço premium.
Serviço ao cliente problemático, difícil de contactar. Pequenos benefícios cheios de condições.
Reserva antecipada limitada a 4 meses. Não recomendo esta empresa.
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