H10 Hotels

Má comunicação

Preços altos e inconsistentes

Difícil entrar em contato

Política de devolução confusa e custosa

impossível obter um reembolso

Pior decisão que já tomamos.

Serviço ao cliente terrível.

Custou-nos $35,000 dólares americanos.

Recusaram-se a deixar-nos usar uma semana grátis.

Só se preocupam com dinheiro.

Cancelamento não possível apesar das reivindicações

Explicação insuficiente em alemão

Sem reembolso apesar do cancelamento atempado

Mau atendimento telefônico

Muito mau acolhimento

Quarto não conforme ao descritivo, minúsculo, cama de uma pessoa para duas pessoas! Sem janela. Quarto ao lado do elevador com ruído constante da maquinaria. Impossível ver um gerente ou obter um reembolso.

Recebemos outro quarto apenas 2 noites de 4 em troca de não reclamar!

Equipe do bar rude, limpeza inadequada dos quartos, falta de rotulagem de alimentos vegetarianos

Serviço de bar lento, hotel não inclusivo para vegetarianos

Funcionários precisam de aulas de serviço ao cliente/simpatia.

Pré-pagamento oculto antes da minha reserva

Cobrança indevida após a reserva

Tentativa de cobrança total antecipada

Demora no reembolso

Hotel bonito, espaçoso e limpo.

Equipe muito amigável e atenciosa.

Atendimento às solicitações de quartos.

Previsão de retorno no próximo ano.

Cancelamento gratuito negado

Sem resposta a e-mails

Abordagem agressiva para venda de membros premium

Preços mais altos do que outras opções disponíveis

Recusa em reembolsar dinheiro

Pressão para tomar decisões rápidas

Atendimento ao cliente ignorante e descuidado

Dificuldade em chamar atenção e obter reembolso

Pagamento extra por vista para o mar

Vista insatisfatória

Falta de flexibilidade ao solicitar reembolso

Falta de compensação por erros na reserva

Barulho de martelos pneumáticos nas férias

Gerência não levou reclamação a sério

Áreas comuns sujas devido às obras

Experiência negativa devido ao ruído e condições do hotel

Serviço ruim do hotel, comida ruim, enganoso

Desapontamento, hotel desatualizado, problemas com pessoal, regras ridículas, má interação com os salva-vidas

Quartos antigos e pequenos, piscina em mau estado

Filas para mesas, bar da piscina, espreguiçadeiras devido à falta de pessoal

Comida é boa, mas pratos não estão limpos, problemas de lavagem

Regras ridículas na piscina, custos elevados para toalhas

Má interação com salva-vidas, comportamento desagradável

Não recomendado para férias relaxantes, bagunça caótica

Recepção e bar decorados, Boutique e contemporâneo

Acomodações de baixa qualidade

Falta de espreguiçadeiras e mesas laterais

Má gestão das piscinas, falta de protocolos anti COVID

Toalhas de praia antigas e desgastadas

Fotos não representativas

Fotos enganosas no site

Buffet reduzido sem aviso prévio

Recusa de reembolso devido a anúncio falso no site

Restrições de corona não sendo aplicadas no restaurante

Nenhum reembolso da estadia no hotel

Reembolso demorado

Desastre na viagem ao H10 Atlantic Sunset

Vazamento de água do vaso sanitário na primeira noite

Falta de cosméticos e sapatos devido ao vazamento

Falta de contato presencial para se desculparem

Roubo de itens pessoais no último dia

Praia lotada, acesso dificultado à área de descanso. Melhor área reservada para hóspedes premium. Pressão alta para adquirir serviço premium.

Serviço ao cliente problemático, difícil de contactar. Pequenos benefícios cheios de condições.

Reserva antecipada limitada a 4 meses. Não recomendo esta empresa.