H10 Hotels

Má comunicação

Preços altos e inconsistentes

Difícil entrar em contato

Política de devolução confusa e custosa

desapontamento, desinformação, tratamento do cliente inaceitável e comunicação.

reserva cancelada devido a animais de estimação, falta de pedido de desculpas ou arrependimento na resposta, falta de cuidado com os clientes

impossível obter um reembolso

Ótimo pessoal e bom hotel

Muitos restaurantes ao redor que são muito bons

Não gostei de FUMAR em volta do bar da piscina externa enquanto você está comendo seu almoço, também ao assistir os shows à noite. Deveria haver áreas de fumantes longe de todos os outros.

Quartos muito bons

Comida de baixa qualidade

Sintomas de intoxicação alimentar

Pior decisão que já tomamos.

Serviço ao cliente terrível.

Custou-nos $35,000 dólares americanos.

Recusaram-se a deixar-nos usar uma semana grátis.

Só se preocupam com dinheiro.

Gastronomia de alta qualidade

Pessoal de alto valor

Atenção excelente de Roselis

Instalações e comodidades excelentes

Oferta de membresia

Excelente opção para ir com as crianças

Instalações muito boas e gastronomia requintada

Pessoal muito amável, especialmente Guest Service Rosely Rosario

Encantados com o seu tratamento diligente e profissional

Padrões de baixa qualidade e falta de compensação por problemas

Falta de reembolso ou compensação pelo serviço inadequado

Equipe de recepção extremamente prestativa e serviço de quarto

Ótima escolha de café da manhã e muitas opções para fazer em dias chuvosos

Piscina na cobertura e bar à beira da piscina encantadores

Principalmente para adultos, atendendo bem ao nosso grupo

Higiene péssima nos quartos

Má gestão do hotel

Falta de interesse nas questões de saúde dos hóspedes

Resposta insatisfatória às reclamações

Atendimento ao cliente excepcional

Equipe amigável e acolhedora

Comida fresca e fantástica

Entretenimento fantástico

Redução de quarto sem consentimento, promessas enganosas, falta de compensação, assédio contínuo

Cancelamento não possível apesar das reivindicações

Explicação insuficiente em alemão

Sem reembolso apesar do cancelamento atempado

Mau atendimento telefônico

Hotel está desgastado e grande

Limpeza rápida e superficial

Buffet é aborrecido e morno

Falta de restaurantes locais nas proximidades

Perto do aeroporto com ruído

Quartos muito pequenos para viagens longas

Falta de equipamentos adicionais nos quartos

Hotel está desgastado e não como esperado

Roubo de 400 euros

Muito mau acolhimento

Receção calorosa e disponível

Quarto pequeno mas perfeito

Banheiro agradável com banheira incluída

Vista deslumbrante do 8º andar

Drink de boas-vindas com vista espetacular

Atendimento excepcional do concierge Ray Rosario

Assistência eficaz para todas as minhas preocupações

Experiência sem stress durante as férias

Experiência que valeu a pena viajar para Punta Cana

Serviço excelente

Comodidades impressionantes

Atendimento personalizado da concierge Rainelis

Experiência inesquecível com atenção e conforto

Facilitou a minha estadia

Quarto não conforme ao descritivo, minúsculo, cama de uma pessoa para duas pessoas! Sem janela. Quarto ao lado do elevador com ruído constante da maquinaria. Impossível ver um gerente ou obter um reembolso.

Recebemos outro quarto apenas 2 noites de 4 em troca de não reclamar!

Hotel estava adorável com uma localização incrível.

Equipe do hotel muito simpática e profissional.

Atendimento de Ivan na recepção foi excelente.

Atendimento de David e Andrés no bar da piscina foi incrível.

Problemas de manutenção no quarto

Qualidade da comida no restaurante

Equipamentos obsoletos no quarto

Falta de limpeza no quarto

Problemas de manutenção nas áreas comuns

Esforço da equipe em resolver problemas

Disponibilidade imediata da equipe

Bom atendimento da equipe

Atendimento rápido da equipe

Esforço da equipe em melhorar a experiência

Avarias não resolvidas no quarto

Alimentos estragados no café da manhã

Problemas de sabor nas refeições

Falta de variedade gastronômica

Equipe do bar rude, limpeza inadequada dos quartos, falta de rotulagem de alimentos vegetarianos

Serviço de bar lento, hotel não inclusivo para vegetarianos

Funcionários precisam de aulas de serviço ao cliente/simpatia.

TUI oferece traslados acessíveis para usuários de cadeira de rodas

Quarto acessível grande, limpo e confortável

Banheiro grande, porém pia muito alta para usuários de cadeira de rodas; Cadeira de chuveiro com apenas um apoio e mal posicionado

Comida boa, cocktails feitos na hora, café bar agradável; Há opções adicionais de estabelecimentos de alimentação

Localização com poucas opções próximas, apenas lojas e bares de um lado, mercado semelhante duas vezes por semana

Atualização instantânea para serviços premium

Acesso a áreas exclusivas e a um concierge pessoal

Assistência com reservas em restaurantes e lembretes diários

Serviço de transporte interno conveniente

Excelente serviço

Pessoal muito amigável

Investimento do Premium experience não tem comparação

Tratados como reis e rainhas

Serviço oferecido pela nossa mordomo de primeira

Atenta às nossas necessidades

Refeições no restaurante Privilege deliciosas

Pessoal muito atento

Queremos regressar

Dificuldade em entrar em contato com o hotel H10

Hotel não corresponde à classificação de 4 estrelas

Área da piscina pequena e camas próximas umas das outras

Cadeiras de sol manchadas e antigas

Qualidade da comida no buffet inconsistente, limite de idade no parque aquático não claro, vizinhos barulhentos à noite, parque aquático apenas para menores de 12 anos

Hotel ultrapassado e decoração antiga

Camas desconfortáveis e ar condicionado ineficiente

Equipamento do ginásio desatualizado e falta de manutenção

Entretenimento limitado e horários restritos

Guarda-vidas rude e agressivo

Ótimo serviço de concierge

Funcionários acolhedores e prestativos

Acomodações tranquilas e convenientes

Desfrute de todas as comodidades como hóspede Premium

Alto preço para o quarto

Barulho da localização ao lado do elevador

Limpeza abrindo a porta cedo demais

Falta de café da manhã incluso

Falta de água no quarto

Móveis e cama pequenos no quarto

Preço/Qualidade não corresponde

Limpeza das instalações

Refeições saborosas

Equipe simpática

Atenção personalizada da concierge

Hotel bonito, espaçoso e limpo.

Equipe muito amigável e atenciosa.

Atendimento às solicitações de quartos.

Previsão de retorno no próximo ano.

Pessoal pouco amigável na receção

Falta de benefícios do cartão do clube

Escassez de opções de recreação

Falta de brindes de boas-vindas

Excelentes quartos e camas confortáveis com limpeza diária excepcional

Variedade e qualidade de alimentos excelente no café da manhã e jantar

Atendimento atencioso dos garçons no terraço

Equipe não se importa com suas preocupações.

Funcionários são arrogantes. Serviços ao hóspede são decepcionantes. Cama retrátil quebrada no quarto e não foi consertada. Comida muito medíocre. Absolutamente não é um resort 5 estrelas!

Várias opções de restaurantes, piscinas e entretenimento

Equipe simpática e prestativa

Serviço de mordomo prestativo

Excelente experiência com o concierge Ray

Tratamento agradável em todas as áreas do hotel

Fizeram-nos sentir que valeu a pena a nossa estadia

Bom investimento para quem gosta de viajar e desfrutar do melhor

Ótimo atendimento do Ray

Ajuda com reservas de jantar

Resolução eficiente do problema do quarto

Experiência fantástica como sócia

Atendimento atencioso da concierge Rosely

Resolução rápida de todas as solicitações

Preocupação constante com o bem-estar do cliente e do grupo

Excelente tratamento e serviço por parte de todo el personal

Bonita e linda estância

Receção incrível

Amigos simpáticos

Esperamos regressar para rever os amigos

Pequeno-almoço perfeito

Pessoal simpático e acolhedor

Limpeza e arrumação em todo o lado

Quarto bonito e bem decorado

Boas bebidas no bar

Muito atenciosa

Resort belo e pessoas amigáveis

Hospedagem agradável

Resort bonito e pessoas amigáveis

Atendimento profissional e honesto de Jean

Tratado como família pelo representante

Amor pela marca H10 hotel

Programa de fidelidade vantajoso

Atendimento ao cliente atencioso

Savings significativas nas viagens

Retorno rápido do investimento

Jean Louis nos ajudou a melhorar nossa viagem e nos forneceu um mordomo particular. Preço da estadia seria 3 vezes mais barato se fôssemos membros do clube.

Excelente serviço de Lissette Ortiz

Atenção personalizada às necessidades dos clientes

Serviço de 5 estrelas

Experiência positiva em todas as estadias

Ajuda constante de Lissette Ortiz

Supervisora de Sócios atenta e prestativa

Benefícios e serviços excepcionais do clube de viagens Premier

Mordomo eficiente que cuidou de todas as necessidades diárias

Assistência na reserva diária de jantares sem preocupações

Atendimento familiar e acolhedor dos membros da equipe

Preço acessível da estadia de 9 dias

Funcionários incríveis

Serviço excepcional

Comunicação excelente

Atendimento acima das expectativas

Excelente gestão do concierge Raynelis

Benefícios exclusivos de ser sócio do Premium travel club

Agradável estadia no hotel Ocean el Faro

Preocupação constante com o bem-estar do cliente

Ótimo serviço de concierge

Hotel limpo e serviço perfeito

Comida incrível

Local muito agradável

Experiência fantástica como sócia e membro do Premium Travel Club

Excelente concierge Rainelis e Rosely

Imediatamente cobrado sem confirmação por email ou suporte ao cliente

Atendimento ao cliente justo. Difícil fazer reservas e serviço de alimentação lento. Subdimensionado. Não ficaria aqui novamente.

Resort lindo e bem conservado

Equipe sempre prestativa e profissional

Shows noturnos disponíveis no teatro

Spa com sauna, banho turco e hidroterapia

Cancelamento gratuito negado

Sem resposta a e-mails

Localização maravilhosa, longe do barulho

Barulho no lobby devido ao clube infantil

Serviço ao cliente pobre e pessoal mal-humorado

Limpeza inadequada no quarto

Falha no serviço de privilégio em comparação com outros hotéis H10

Bonita localização

Pessoal simpático

Festa techno durante a noite

Nível de barulho perturba o sono

Dono do disco com autorização especial

Acusações de suborno à polícia

Queixas em tribunal

Sem alterações desde há 1,5 anos

Diretor não consegue impor-se

Hotel não adequado para quem procura relaxamento

Classificação insuficiente

Abordagem agressiva para venda de membros premium

Preços mais altos do que outras opções disponíveis

Recusa em reembolsar dinheiro

Pressão para tomar decisões rápidas

Caro

Sem garantia de quarto com duas camas de solteiro

Má vontade da equipe

Cancelamento necessário para obter uma resposta adequada

Atendimento ao cliente tóxico

Furto de itens e falta de apoio da equipe

Bebidas não autênticas no bar e equipe rude

Comida terrível e piscina interna com horário ruim

Atendimento ao cliente ignorante e descuidado

Dificuldade em chamar atenção e obter reembolso

WiFi inseguro e aberto

Funcionários rudes e preguiçosos

Mofo no quarto

Dificuldade em resolver problemas

Golpe

Pagamento extra por vista para o mar

Vista insatisfatória

Falta de flexibilidade ao solicitar reembolso

Falta de compensação por erros na reserva

Promessa de preço inexistente

Informações enganosas

Esquema de preços não transparente

Atendimento enganoso

Total desperdício de dinheiro

Barulho de martelos pneumáticos nas férias

Gerência não levou reclamação a sério

Áreas comuns sujas devido às obras

Experiência negativa devido ao ruído e condições do hotel

Hotel profissional e limpo

Equipe muito amigável

Restaurante sempre limpo e bem abastecido

Comida decente

Junior suite excepcional, especialmente o chuveiro amplo

Certamente visitarei um H10 no futuro

Limpeza e organização excelentes

Equipe excelente, especialmente a Marina

Opções vegetarianas limitadas e repetitivas

Necessidade de mais variedade de pratos vegetarianos

Excelente assistência

Respostas profissionais, fáceis e gentis

Pessoal mais prestativo

Serviço ruim do hotel, comida ruim, enganoso

Desapontamento, hotel desatualizado, problemas com pessoal, regras ridículas, má interação com os salva-vidas

Quartos antigos e pequenos, piscina em mau estado

Filas para mesas, bar da piscina, espreguiçadeiras devido à falta de pessoal

Comida é boa, mas pratos não estão limpos, problemas de lavagem

Regras ridículas na piscina, custos elevados para toalhas

Má interação com salva-vidas, comportamento desagradável

Não recomendado para férias relaxantes, bagunça caótica

Falta de resposta aos e-mails e longos tempos de espera ao telefone

Preço caro

Serviço ao cliente inexistente

Limpeza ruim

Instalações precisam de atualização

Ar condicionado não funciona

Wi-Fi inexistente

Problemas não são resolvidos após serem reportados

Experiência aquém das expectativas

Arruinou parcialmente as férias

Excelente atenção à alergia alimentar

Serviço fantástico e atenção pessoal

Ótimo tamanho dos quartos e comodidades

Equipe de recepção amigável e prestativa

Variedade e qualidade da comida no restaurante

Entretenimento noturno disponível

Serviço ao cliente terrível

Problemas e falta de empatia

Camas king para quartos de três pessoas

Custo adicional para trocar de quartos

Pedido para comprar duas garrafas de vinho para sentar juntos

AC não funcionava

Freezer mini não funcionava corretamente

Valor pago versus qualidade do serviço

Atendimento ao cliente ruim

Tempo de espera longo

Redirecionado várias vezes ao telefone

Caro e promete uma experiência de cinco estrelas, mas não entrega

Serviço horrível, quarto sujo, camas desconfortáveis

Encanamento quebrado e banheiros sem descarga

Serviço de quarto inexistente, falta de itens essenciais nos quartos

Problemas com o minibar, falta de toalhas e itens disponíveis

Testes de Covid sem garantia de autenticidade

Ótimos funcionários

Hotel agradável

Gestão e funcionários nos mimaram completamente

Gratidão enorme à gestão e equipe

Nenhuma regrets por reservar o hotel

Não reservar com a TUI

H10 Hotels geralmente bons, evite H10 Premium Club

Difícil de avaliar durante COVID

H10 Premium Club é uma fraude

Recepção e bar decorados, Boutique e contemporâneo

Acomodações de baixa qualidade

Falta de espreguiçadeiras e mesas laterais

Má gestão das piscinas, falta de protocolos anti COVID

Toalhas de praia antigas e desgastadas

Fotos não representativas

Pessoal agressivo

Climatização apenas de ar quente

Música para à meia-noite

Pessoal não responde ao menu

As únicas pessoas simpáticas são na recepção

Preço alto não justificado

Serviço de atendimento ao cliente terrível

Falta de WiFi adequado

Limpeza inadequada durante pandemia

Espera prolongada na recepção

Fotos enganosas no site

Buffet reduzido sem aviso prévio

Recusa de reembolso devido a anúncio falso no site

Restrições de corona não sendo aplicadas no restaurante

Atendimento ao cliente é o pior

Ninguém respondeu às ligações ou emails para resolver a situação da reserva de hotel

Falta de flexibilidade para mudar a reserva devido a circunstâncias excepcionais

H10 Hotels não demonstrou empatia ou apoio durante a pandemia

Reembolso do valor da viagem

Comunicação com o pessoal

Gode og rummelige værelser uden støj af nogen art

Yderst professionel betjening

Kan varmt anbefales!

Reembolso demorado

Experiência ruim

Quarto sujo

Upgrade não concedido

Mau atendimento

Falta de higiene no quarto

Funcionário desinteressado

Hotel perto da praia e lojas

Comida e bebida de qualidade

Entretenimento infantil

Piscina com água muito fria

Atendimento excepcional de Trini na recepção

Equipe geral muito agradável e prestativa

Hotel excelente com serviço de alta qualidade

Atendimento eficiente das minhas solicitações

Ótimo serviço e limpeza

Boa localização

Ótima informação e aconselhamento

Equipe prestativa