5.8

Gearbest

127 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 5.8 para Gearbest vem de 127 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Gearbest:

OpiniõesJá (7)
TrustPilot (120)

Experiências com Comunicação

A comunicação da Gearbest recebe críticas mistas, com 40% dos clientes mencionando problemas como falta de informação sobre a entrega, encomendas canceladas e dificuldade em obter reembolso. Por outro lado, 20% dos clientes elogiam a opção de diversos canais de contato e atendimento eficaz e rápido. No entanto, a falta de transparência sobre o estoque e a comunicação ruim são citadas por 15% dos clientes como pontos negativos. Em suma, a Gearbest enfrenta desafios na comunicação com os clientes, mas ainda é reconhecida por parte deles como uma boa opção de compra.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
4.4
Grade
👍22👎74

Key Insights

"Encomenda nunca chegou"

"Não recebi resposta após várias tentativas de contacto"

"Péssimo atendimento"

"Desaparecimento da empresa Gearbest"

"Recusa da Xiaomi em receber o telefone"

"Engano na entrega do produto"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Fatinha Gonçalves24 de março de 2023

Encomenda nunca chegou

Não recebi resposta após várias tentativas de contacto

2.0
Edilson Fujisawa23 de março de 2022

Péssimo atendimento

2.0
Dan32lx14 de fevereiro de 2022

Entrega fora do prazo

Desaparecimento da empresa Gearbest

Recusa da Xiaomi em receber o telefone

Atraso no reembolso prometido

2.0
Leonir Cesar da Cunha6 de outubro de 2021

Engano na entrega do produto

Dificuldade em obter reembolso

2.0
Praia DaCosta16 de setembro de 2021

Encomenda cancelada várias vezes

Falta de comunicação sobre a entrega

2.0
Daniel Marques14 de setembro de 2021

Falta de comunicação sobre o estado da encomenda

Site ficou inválido sem aviso

Dinheiro de volta não foi reembolsado

Incerteza sobre a chegada do produto

2.0
Paulo Ferreira2 de julho de 2021

Gearbest ficou com o meu dinheiro e minhas bússolas

Não temos chance de protestar dentro do site

É melhor ninguém mexer com esses senhores

2.0
Andre25 de maio de 2021

Atraso na entrega

Falta de comunicação

Problemas com encomenda

2.0
Joaquim Farola23 de maio de 2021

Atraso na entrega constante e sem explicação

Falta de transparência sobre a disponibilidade de produtos

Múltiplas trocas de produto sem resolução do problema

Má gestão das reclamações dos clientes

2.0
Pedro Biltes5 de maio de 2021

vendeu tablet por 125€ que deixou de funcionar depois de 1 mês

reembolso de apenas 15 € após 4 meses de reclamação

serviço de apoio ao cliente insatisfatório

não recomendaria comprar na Gearbest

2.0
Rui Caridade20 de abril de 2021

Não recebi o produto que comprei e fiquei sem o dinheiro

Gearbest não tentou corrigir a situação do produto em stock

Gearbest protege apenas os vendedores

Preferível gastar um pouco mais e optar por outros sites

2.0
Tiago Silva3 de abril de 2021

Pedidos não enviados devido à falta de estoque

Equipamentos anunciados que nunca são enviados

Falta de seriedade da empresa

2.0
HC17 de fevereiro de 2021

Atraso na entrega dos produtos

Falta de suporte ao cliente

Problemas com o rastreamento da encomenda

Falta de transparência nas informações fornecidas

3.0
ACMS3 de fevereiro de 2021

Péssimo atendimento ao cliente

Atraso na entrega do produto

Problemas com o reembolso

Falhas na comunicação com o cliente

2.0
Eduardo Dark25 de janeiro de 2021

Atendimento péssimo e má gestão pelos superiores

Enrolam dizendo que o superior entrará em contato

Aguardo desde outubro 22 de 2020 por encomendas que não chegaram

Devolveram apenas parte da encomenda

2.0
Joel Nunes20 de janeiro de 2021

Constante alteração de previsão de envio

Falta de comunicação sobre falta de stock

Mau tratamento aos clientes

Experiência de compra negativa

2.0
Marcia L. Branco19 de janeiro de 2021

Atraso na entrega

Falta de comunicação

Informações desencontradas

Demora no envio de informações de rastreamento

2.0
Ana12 de janeiro de 2021

Falta de estoque constante

Demora na resolução do problema

Falta de comunicação adequada

2.0
- Filipa Teixeira17 de dezembro de 2020

Atraso na entrega e falta de comunicação

Problemas com stock e cancelamento de encomenda

Demora no reembolso

10.0
Francisco Lobo de Avila9 de dezembro de 2020

Compras seguras

Eficiência e rapidez no atendimento

Entrega rápida

2.0
João18 de novembro de 2020

Atraso na entrega do produto

Falta de ética comercial

Falta de transparência sobre o estoque

Acúmulo de encomendas por entregar

4.0
Antunes Isaac17 de novembro de 2020

Vendem produtos sem stock e retêm o dinheiro

Data de entrega de flash sale não cumprida

Informação sobre stock esgotado apenas após contato

Opções limitadas após falha de entrega

10.0
Cristielson Santos9 de novembro de 2020

Produtos conforme anunciado, Suporte útil, Preço e qualidade incríveis, Pontos para descontos e cupons

3.0
Martinho Fernandes30 de outubro de 2020

Falta de informação sobre rastreamento da compra

2.0
Daniel Figueiredo30 de outubro de 2020

Artigo nunca enviado

Pior experiência de compra na Internet

Prazo de entrega não cumprido

Falhas na comunicação sobre o estado do pedido

4.0
Fpa Fpa19 de outubro de 2020

Atraso na entrega

Falta de resposta ao cliente

10.0
Andreson Pimentel14 de setembro de 2020

Ótimos vendedores, ótimos produtos, ótimas ofertas.

2.0
Patricio Freitas Pereira2 de setembro de 2020

Problemas recorrentes com reembolso e entrega

Demora no reembolso e na entrega dos produtos

Falta de comunicação eficiente por email

2.0
maria aurora ferreira24 de agosto de 2020

Reembolso não recebido

Demora no reembolso

Falha na comunicação sobre reembolso

4.0
jose viana20 de agosto de 2020

Atraso na entrega

Má comunicação

Resolução demorada

Problemas com o prazo de envio

2.0
João Azevedo20 de agosto de 2020

Não recebi a encomenda

2.0
Filomena13 de agosto de 2020

Mau produto

8.0
Filomena13 de agosto de 2020

Atendimento ao cliente eficiente

Apresentou soluções para os defeitos no produto

Importou-se com o cliente

Mensagem padrão no suporte ao cliente

2.0
DANIEL28 de julho de 2020

Não recebi o pedido

Prazo de entrega não cumprido

Falta de atualização do número de rastreamento

2.0
Jorge Silveira3 de julho de 2020

Serviço de entrega lento e desorganizado

Comunicação ineficiente sobre disponibilidade de produtos

Falta de stock e mudança forçada de modelo

Dificuldade de resolução de problemas pelo call center

2.0
Jorge Silveira2 de julho de 2020

Encomenda não recebida após 3 meses

Produto fora de stock após 1 mês

Péssimo serviço de call center

Demora na entrega da encomenda

2.0
Tânia Rocha18 de junho de 2020

Serviço de entrega constantemente adiado

Falta de comunicação sobre o estado do pedido

Dificuldade em obter reembolso

Atendimento ao cliente insatisfatório

2.0
Rodrigo Oliveira16 de maio de 2020

Atraso na entrega

Falta de retorno sobre o reembolso

Problemas de comunicação

6.0
Raul15 de maio de 2020

Reembolso incompleto devido à comissão do PayPal

Compra nunca chegou

2.0
Pablo Harryson14 de maio de 2020

Falta de compromisso

2.0
Marina Lemes Landeiro26 de abril de 2020

Demora no reembolso e entrega não realizada

6.0
leonardo correia16 de abril de 2020

Demora na entrega

Informação errada no aplicativo

Problemas de entrega

2.0
Carlos Almeida15 de abril de 2020

Cancelamento de encomendas sem aviso prévio

Falta de comunicação sobre o status da encomenda

Responsabilidade transferida para o vendedor

Atraso significativo na entrega

Retorno insatisfatório ao cliente

2.0
jobert9 de abril de 2020

Solicitação repetitiva de dados para reembolso

Demora no reembolso sem garantias de efetivação

2.0
Sicorek56 de abril de 2020

Colocam produtos à venda que não têm em stock

Debitam o pagamento mesmo se o produto não estiver em stock

Dão datas de entrega que mudam constantemente

Tentativa de compensar atrasos com pontos sem valor

Reembolso para uma carteira só utilizável no site

2.0
lindio Belt6 de abril de 2020

Tratamento dos clientes

Falta de stock

Falta de transparência

Má gestão de stock

2.0
wangri31 de março de 2020

Falta de responsabilidade do site com o cliente

Atraso na entrega do produto sem justificativa

Falta de informação sobre o paradeiro do produto

Adiamento do prazo de entrega sem aviso prévio

8.0
Rodrigo12320 de março de 2020

Pedido não recebido

Suporte não responde

Rastreamento diz que está na Hungria há 2 meses

A gearbest comprometeu-se a devolver a totalidade do valor do pedido

4.0
Mariana Rodriguez9 de março de 2020

Atraso na entrega

Falta de comunicação

Reembolso não recebido

2.0
CLAUDIO FRATIANO4 de março de 2020

Entrega atrasada

Comunicação ruim

Preços altos

Política de devolução inadequada

2.0
Matheus Aleu3 de março de 2020

Produto vendido fora de estoque

2.0
Victor Mendes1 de março de 2020

Atraso na entrega e falta de informação

6.0
Mateus Batista Reis25 de fevereiro de 2020

Atraso na entrega

Tempo de espera

Reembolso prometido

2.0
Roger William23 de fevereiro de 2020

Encomenda atrasada

Previsão de entrega não cumprida

Última atualização em 15-12-19

Necessidade de reembolso total

2.0
Nelson J C S29 de dezembro de 2019

Entrega atrasada

Falta de transparência

Erro no estoque

Má experiência de compra

10.0
Matheus Gonçalves17 de dezembro de 2019

Variedade de produtos com bons preços

Entrega sem problemas

Suporte/atendimento eficaz e rápido

2.0
Max Mendes10 de dezembro de 2019

Problema com o cancelamento do produto e falta de resposta do vendedor

10.0
IgorHenriqueTech2 de novembro de 2019

Atendimento muito bom

Venda para diversos países

Pioneira no ramo de eletrônicos

10.0
Gatts espadachim negro29 de outubro de 2019

Boas pechinchas em telefones celulares

Transporte muito rápido

Serviço ao cliente e pós-venda muito satisfeito

Recomendado

10.0
Euler Martins28 de outubro de 2019

Bom atendimento ao cliente

Sistema de pontos por análises de produtos

10.0
Raiane Cândido23 de outubro de 2019

Site muito confiável, com garantia de apoio

10.0
Isaías Carlos4 de setembro de 2019

Frete caro

Problemas fora do campo

Perfeito

10.0
Carlos17 de agosto de 2019

Produto excelente

Atendimento pós-venda muito bom

Canais de atendimento da Gearbest são os melhores

Produto veio muito bem embalado e chegou na data prevista

Não tive problemas com rastreamento ou alfândega

Recomendo a compra na Gearbest

10.0
Bruno Costa16 de agosto de 2019

Suporte e rapidez no atendimento

Produtos baratos e de boa qualidade

Recomendo a todos

10.0
Pedro Henrique8 de agosto de 2019

Boas compras

10.0
Gabriel Silva4 de agosto de 2019

Produtos de ótima qualidade

Preços que cabem no seu bolso

Atendentes sempre atenciosos

Recomendo bastante para meus amigos

8.0
Rogerio L B G31 de julho de 2019

Ótimos produtos

Bom acabamento

Grande variedade de produtos

Valor justo

Suporte ao cliente rápido

Resposta clara e objetiva

Recomendo

10.0
Isaias Santos31 de julho de 2019

Melhores preços e promoções

Aceita Meliuz para retorno de dinheiro

Atendimento rápido e eficiente

10.0
CR Dicas28 de julho de 2019

Facilidade de compra e parcelamento

10.0
Cesar Henrique Medeiros Ximenes24 de julho de 2019

Qualidade dos produtos

Rapidez na entrega

Confiança na compra

4.0
António Rodrigues20 de julho de 2019

Problemas recorrentes com a loja

Falta de respostas concretas e eficazes

Experiência como cliente da Gearbest foi um erro

Incerteza em relação à entrega do item

10.0
Ismael gomes de alencar16 de julho de 2019

Produtos de boa qualidade com bom preço

Várias formas de contato de excelente nível

Embalagem bem feita

Entrega dentro do prazo razoável

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