5.8

Gearbest

127 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 5.8 para Gearbest vem de 127 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Gearbest:

OpiniõesJá (7)
TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente

Com base nas avaliações, o atendimento ao cliente da Gearbest é inconsistente. Enquanto alguns clientes elogiam a eficiência e rapidez no atendimento (15%), outros reclamam da falta de resposta e dificuldade em obter reembolso (12%). Alguns clientes mencionam um bom suporte ao cliente (7%), com soluções para problemas, enquanto outros descrevem o atendimento como péssimo (9%) e falta de ética comercial (5%). No geral, a Gearbest possui uma variedade de opiniões em relação ao seu serviço ao cliente, variando de positivas a negativas.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
5.8
Grade
👍68👎89

Key Insights

"Não recebi resposta após várias tentativas de contacto"

"Atendimento ao cliente ruim"

"Sem reembolso nem artigos"

"Péssimo atendimento"

"Recusa da Xiaomi em receber o telefone"

"Atraso no reembolso prometido"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Fatinha Gonçalves 24 de março de 2023

Encomenda nunca chegou

Não recebi resposta após várias tentativas de contacto

2.0
Nuna 23 de maio de 2022

Entrega atrasada

Produto danificado

Reembolso apenas em crédito no site

Atendimento ao cliente ruim

Sem reembolso nem artigos

2.0
Edilson Fujisawa 23 de março de 2022

Péssimo atendimento

2.0
Dan32lx 14 de fevereiro de 2022

Entrega fora do prazo

Desaparecimento da empresa Gearbest

Recusa da Xiaomi em receber o telefone

Atraso no reembolso prometido

2.0
Leonir Cesar da Cunha 6 de outubro de 2021

Engano na entrega do produto

Dificuldade em obter reembolso

2.0
Catarina 16 de setembro de 2021

Não recebimento da encomenda

Empresa faliu

Perda de dinheiro

Imagem da empresa deteriorada

2.0
Praia DaCosta 16 de setembro de 2021

Encomenda cancelada várias vezes

Falta de comunicação sobre a entrega

2.0
Paulo Ferreira 2 de julho de 2021

Gearbest ficou com o meu dinheiro e minhas bússolas

Não temos chance de protestar dentro do site

É melhor ninguém mexer com esses senhores

2.0
Andre 25 de maio de 2021

Atraso na entrega

Falta de comunicação

Problemas com encomenda

2.0
Joaquim Farola 23 de maio de 2021

Atraso na entrega constante e sem explicação

Falta de transparência sobre a disponibilidade de produtos

Múltiplas trocas de produto sem resolução do problema

Má gestão das reclamações dos clientes

2.0
Pedro Biltes 5 de maio de 2021

vendeu tablet por 125€ que deixou de funcionar depois de 1 mês

reembolso de apenas 15 € após 4 meses de reclamação

serviço de apoio ao cliente insatisfatório

não recomendaria comprar na Gearbest

2.0
Rui Caridade 20 de abril de 2021

Não recebi o produto que comprei e fiquei sem o dinheiro

Gearbest não tentou corrigir a situação do produto em stock

Gearbest protege apenas os vendedores

Preferível gastar um pouco mais e optar por outros sites

8.0
Gerber Aridis 13 de março de 2021

Atendimento satisfatório

Reembolso eficiente

2.0
Humberto Cardinali 21 de fevereiro de 2021

Atraso na entrega

Serviço ao cliente ruim

Não recebimento do produto

2.0
HC 17 de fevereiro de 2021

Atraso na entrega dos produtos

Falta de suporte ao cliente

Problemas com o rastreamento da encomenda

Falta de transparência nas informações fornecidas

3.0
ACMS 3 de fevereiro de 2021

Péssimo atendimento ao cliente

Atraso na entrega do produto

Problemas com o reembolso

Falhas na comunicação com o cliente

2.0
Joel Nunes 20 de janeiro de 2021

Constante alteração de previsão de envio

Falta de comunicação sobre falta de stock

Mau tratamento aos clientes

Experiência de compra negativa

2.0
Marcia L. Branco 19 de janeiro de 2021

Atraso na entrega

Falta de comunicação

Informações desencontradas

Demora no envio de informações de rastreamento

2.0
Ana 12 de janeiro de 2021

Falta de estoque constante

Demora na resolução do problema

Falta de comunicação adequada

3.5
João Cerqueira 8 de janeiro de 2021

Encomenda não entregue

10.0
João Lucas Guerra 5 de janeiro de 2021

Ótimo site de compras de eletrônicos

Descontos incríveis

Alta variedade de produtos

Ótimo serviço de atendimento ao cliente

10.0
Pedro Silva 1 de janeiro de 2021

Qualidade dos produtos e serviços

Problemas resolvidos rapidamente

Facilidade de compra

2.0
- Filipa Teixeira 17 de dezembro de 2020

Atraso na entrega e falta de comunicação

Problemas com stock e cancelamento de encomenda

Demora no reembolso

10.0
Francisco Lobo de Avila 9 de dezembro de 2020

Compras seguras

Eficiência e rapidez no atendimento

Entrega rápida

2.0
João 18 de novembro de 2020

Atraso na entrega do produto

Falta de ética comercial

Falta de transparência sobre o estoque

Acúmulo de encomendas por entregar

4.0
Antunes Isaac 17 de novembro de 2020

Vendem produtos sem stock e retêm o dinheiro

Data de entrega de flash sale não cumprida

Informação sobre stock esgotado apenas após contato

Opções limitadas após falha de entrega

10.0
Cristielson Santos 9 de novembro de 2020

Produtos conforme anunciado, Suporte útil, Preço e qualidade incríveis, Pontos para descontos e cupons

2.0
Daniel Figueiredo 30 de outubro de 2020

Artigo nunca enviado

Pior experiência de compra na Internet

Prazo de entrega não cumprido

Falhas na comunicação sobre o estado do pedido

2.0
uile bispo 21 de outubro de 2020

Não são profissionais

Incompetente

Bateria estragada

Demora na devolução do dinheiro

4.0
Fpa Fpa 19 de outubro de 2020

Atraso na entrega

Falta de resposta ao cliente

4.0
Ruben Coentrão 10 de outubro de 2020

Fraca assistência pós-venda

Recusa em fazer troca de produto com defeito

Falta de resposta ao ticket de reembolso

Desilusão com a Gearbest

Não voltarei a comprar

10.0
Andreson Pimentel 14 de setembro de 2020

Ótimos vendedores, ótimos produtos, ótimas ofertas.

2.0
Patricio Freitas Pereira 2 de setembro de 2020

Problemas recorrentes com reembolso e entrega

Demora no reembolso e na entrega dos produtos

Falta de comunicação eficiente por email

2.0
maria aurora ferreira 24 de agosto de 2020

Reembolso não recebido

Demora no reembolso

Falha na comunicação sobre reembolso

4.0
jose viana 20 de agosto de 2020

Atraso na entrega

Má comunicação

Resolução demorada

Problemas com o prazo de envio

2.0
João Azevedo 20 de agosto de 2020

Não recebi a encomenda

2.0
Filomena 13 de agosto de 2020

Mau produto

8.0
Filomena 13 de agosto de 2020

Atendimento ao cliente eficiente

Apresentou soluções para os defeitos no produto

Importou-se com o cliente

Mensagem padrão no suporte ao cliente

2.0
Jorge Silveira 3 de julho de 2020

Serviço de entrega lento e desorganizado

Comunicação ineficiente sobre disponibilidade de produtos

Falta de stock e mudança forçada de modelo

Dificuldade de resolução de problemas pelo call center

2.0
Jorge Silveira 2 de julho de 2020

Encomenda não recebida após 3 meses

Produto fora de stock após 1 mês

Péssimo serviço de call center

Demora na entrega da encomenda

2.0
Tânia Rocha 18 de junho de 2020

Serviço de entrega constantemente adiado

Falta de comunicação sobre o estado do pedido

Dificuldade em obter reembolso

Atendimento ao cliente insatisfatório

2.0
Rodrigo Oliveira 16 de maio de 2020

Atraso na entrega

Falta de retorno sobre o reembolso

Problemas de comunicação

6.0
Raul 15 de maio de 2020

Reembolso incompleto devido à comissão do PayPal

Compra nunca chegou

2.0
Pablo Harryson 14 de maio de 2020

Falta de compromisso

10.0
Iago Possidônio 29 de abril de 2020

Excelente serviço e produtos de qualidade

Não me arrependi de nenhuma compra até hoje

Surpresa positiva com a compra de um celular

Super feliz com a compra

2.0
Marina Lemes Landeiro 26 de abril de 2020

Demora no reembolso e entrega não realizada

2.0
Carlos Almeida 15 de abril de 2020

Cancelamento de encomendas sem aviso prévio

Falta de comunicação sobre o status da encomenda

Responsabilidade transferida para o vendedor

Atraso significativo na entrega

Retorno insatisfatório ao cliente

2.0
jobert 9 de abril de 2020

Solicitação repetitiva de dados para reembolso

Demora no reembolso sem garantias de efetivação

2.0
Sicorek5 6 de abril de 2020

Colocam produtos à venda que não têm em stock

Debitam o pagamento mesmo se o produto não estiver em stock

Dão datas de entrega que mudam constantemente

Tentativa de compensar atrasos com pontos sem valor

Reembolso para uma carteira só utilizável no site

2.0
lindio Belt 6 de abril de 2020

Tratamento dos clientes

Falta de stock

Falta de transparência

Má gestão de stock

2.0
wangri 31 de março de 2020

Falta de responsabilidade do site com o cliente

Atraso na entrega do produto sem justificativa

Falta de informação sobre o paradeiro do produto

Adiamento do prazo de entrega sem aviso prévio

8.0
Rodrigo123 20 de março de 2020

Pedido não recebido

Suporte não responde

Rastreamento diz que está na Hungria há 2 meses

A gearbest comprometeu-se a devolver a totalidade do valor do pedido

4.0
Mariana Rodriguez 9 de março de 2020

Atraso na entrega

Falta de comunicação

Reembolso não recebido

8.0
Heleno Ferreira 9 de março de 2020

Recebimento do reembolso

Problema na entrega do celular

Demora no atendimento do reembolso

Fim do frete YC BR

2.0
Matheus Aleu 3 de março de 2020

Produto vendido fora de estoque

6.0
Mateus Batista Reis 25 de fevereiro de 2020

Atraso na entrega

Tempo de espera

Reembolso prometido

2.0
Roger William 23 de fevereiro de 2020

Encomenda atrasada

Previsão de entrega não cumprida

Última atualização em 15-12-19

Necessidade de reembolso total

10.0
Cris Crislaine 10 de fevereiro de 2020

Descrição precisa dos produtos

Entrega dentro do prazo

Atendimento pós venda extraordinário

10.0
Felipe Sean 7 de fevereiro de 2020

Problemas com a mercadoria roubada

Compreensíveis após a descoberta

Reembolso realizado

10.0
jorlan martins 23 de janeiro de 2020

Loja internacional confiável e responsável

2.0
Olga Bernardes 15 de janeiro de 2020

Atraso na entrega

Baixa qualidade dos produtos

Reembolso complicado

2.0
Nelson J C S 29 de dezembro de 2019

Entrega atrasada

Falta de transparência

Erro no estoque

Má experiência de compra

10.0
Victor Scacchetti 27 de dezembro de 2019

Atendimento bom

Produtos de boa qualidade

Entregas rápidas (15-20 dias)

10.0
Josh Fernandes 23 de dezembro de 2019

Produtos de boa qualidade a um preço acessível

Várias formas de pagamento

Serviço excelente

Envio barato

10.0
Matheus Gonçalves 17 de dezembro de 2019

Variedade de produtos com bons preços

Entrega sem problemas

Suporte/atendimento eficaz e rápido

2.0
Antonio Tavares 12 de dezembro de 2019

Produto falso de baixa qualidade

Resposta inadequada do serviço ao cliente

Dificuldade em devolver o produto

Informações enganosas no site

2.0
Max Mendes 10 de dezembro de 2019

Problema com o cancelamento do produto e falta de resposta do vendedor

10.0
Caio Rudison 2 de dezembro de 2019

Rápida resolução de problemas

8.0
Ricardo Santos 11 de novembro de 2019

Atendimento ao cliente eficiente

Preços competitivos

Ressarcimento parcial após avaria do produto

10.0
IgorHenriqueTech 2 de novembro de 2019

Atendimento muito bom

Venda para diversos países

Pioneira no ramo de eletrônicos

10.0
Gatts espadachim negro 29 de outubro de 2019

Boas pechinchas em telefones celulares

Transporte muito rápido

Serviço ao cliente e pós-venda muito satisfeito

Recomendado

10.0
Euler Martins 28 de outubro de 2019

Bom atendimento ao cliente

Sistema de pontos por análises de produtos

10.0
Ranon Saccoman 25 de outubro de 2019

Site honesto e oferece total suporte ao comprador

Preços bons

Produtos chineses de boa qualidade

Produto bem embalado

10.0
Raiane Cândido 23 de outubro de 2019

Site muito confiável, com garantia de apoio

10.0
Adriano Trindade Ribeiro 17 de outubro de 2019

Atendimento excepcional

Produtos de qualidade superior

Entregas rápidas e eficientes

Suporte de primeira classe

8.0
Cesar Abascal 13 de outubro de 2019

Nunca tive problemas com compras na Gearbest e sempre fui bem atendido

É o melhor lugar para comprar produtos Xiaomi

Recomendo a loja

10.0
pedromanzan 10 de outubro de 2019

Ótimo site para compras

10.0
nandix tuba 5 de outubro de 2019

Loja muito profissional

Entrega rápida e bem embalada

Produtos funcionando corretamente

10.0
Vinicyus Santana 4 de outubro de 2019

Problemas de estoque e site desorganizado

Atraso nos envios das encomendas

Política de reembolso inferior ao concorrente

Boa qualidade de produtos, preços e atendimento

2.0
Carlos Saraiva Jr. 27 de setembro de 2019

Gearbest não entrega os produtos e não devolve o dinheiro.

Atendimento pós venda enganador.

10.0
poseidonracer 9 de setembro de 2019

Tempo de espera

Variedade de produtos

Preços baixos

Qualidade das marcas

10.0
Isaías Carlos 4 de setembro de 2019

Frete caro

Problemas fora do campo

Perfeito

10.0
Jhonatan Reis 30 de agosto de 2019

Excelente atendimento ao cliente

Resolução eficiente de problemas

Boa qualidade dos produtos

Preços competitivos

10.0
Carlos 17 de agosto de 2019

Produto excelente

Atendimento pós-venda muito bom

Canais de atendimento da Gearbest são os melhores

Produto veio muito bem embalado e chegou na data prevista

Não tive problemas com rastreamento ou alfândega

Recomendo a compra na Gearbest

10.0
David Osterno 16 de agosto de 2019

Atendimento prestativo

Produto entregue antes do prazo

Produto trocado sem problemas

Produto fora de estoque inicialmente

10.0
Bruno Costa 16 de agosto de 2019

Suporte e rapidez no atendimento

Produtos baratos e de boa qualidade

Recomendo a todos

10.0
Bruno Oliveira 15 de agosto de 2019

Pós-venda espetacular

Prazo de entrega aceitável

Grandes promoções

Bons artigos

Excelente experiência de compra on-line

10.0
Nuno Pires 14 de agosto de 2019

Entregas em tempo oportuno e sem problemas

Preços convidativos

Apoio ao cliente é um ponto a favor

10.0
Guilhermo Dal Lago 13 de agosto de 2019

Rapidez, qualidade e originalidade dos produtos

Suporte atencioso e educado

10.0
Cícero Roberto 10 de agosto de 2019

Preços competitivos

Suporte maravilhoso

Variedade de produtos

Segurança na entrega

10.0
Pedro Henrique 8 de agosto de 2019

Boas compras

10.0
Gabriel Silva 4 de agosto de 2019

Produtos de ótima qualidade

Preços que cabem no seu bolso

Atendentes sempre atenciosos

Recomendo bastante para meus amigos

10.0
Edison Ctba 3 de agosto de 2019

Preços acessíveis

Bom atendimento

Sistema de pontos funcional

10.0
Rafael_Fernandes 3 de agosto de 2019

Variedade de produtos

Bom atendimento ao cliente

Política de devolução eficiente

Preços competitivos

10.0
Kadidja Oliveira 2 de agosto de 2019

Atendimento excepcional

Qualidade do produto

Seriedade do site

Suporte eficiente

10.0
Lucas Silvestre 1 de agosto de 2019

Suporte excepcional

Entregas seguras e rápidas

Variedade de produtos

Facilidade de compra

2.0
Annyh Cristina 1 de agosto de 2019

Suporte horrível

Custo adicional para troca de produto com defeito

Promessa de reembolso não cumprida

Perda de tempo e dinheiro

8.0
Rogerio L B G 31 de julho de 2019

Ótimos produtos

Bom acabamento

Grande variedade de produtos

Valor justo

Suporte ao cliente rápido

Resposta clara e objetiva

Recomendo

10.0
Isaias Santos 31 de julho de 2019

Melhores preços e promoções

Aceita Meliuz para retorno de dinheiro

Atendimento rápido e eficiente

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