7.0

Fruugo

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7 para Fruugo vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Fruugo:

– TrustPilot (120)
Ir para o website

Visão geral

7.0
Produto
8.4
Entrega
7.2
Atendimento ao cliente
5.6
Comunicação
6.2
Site
5.8
Política de devolução
4.8

Experiências com Política de devolução

A política de devolução da Fruugo possui pontos positivos e negativos. Por um lado, a empresa é competente e realiza reembolsos rapidamente (40%), além de oferecer um bom atendimento ao cliente com ressarcimento total (20%). No entanto, alguns clientes enfrentaram dificuldades com devoluções complicadas e demoradas (30%), além de problemas como falta de transparência na entrega (10%) e produtos não condizentes com a descrição (60%). Em geral, a experiência pode variar dependendo da situação, mas a agilidade em resolver problemas é um ponto forte.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
4.8
Grade
👍6👎9

Key Insights

✗

"Não corresponde aos artigos vendidos"

✗

"Atendimento ao cliente insatisfatório"

✓

"Competentes"

✗

"Não veio o artigo"

✗

"Má resolução de reclamações e reembolsos"

✗

"Dificuldade em retornar produtos"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Pedro Piairo22 de maio de 2024
✗

Não corresponde aos artigos vendidos

✗

Atendimento ao cliente insatisfatório

✗

Publicidade enganosa

8.0
Mário Pedro Loulé Rodrigues22 de maio de 2024
✓

Competentes

10.0
Marco Capelo18 de maio de 2024
✗

Não veio o artigo

✓

Devolveram o dinheiro

2.0
soraia teixeira17 de maio de 2024
✗

Artigos não correspondem à descrição

✗

Má resolução de reclamações e reembolsos

2.0
Maria Julia15 de maio de 2024
✗

Demora na entrega

✗

Falha na comunicação

✗

Má qualidade do serviço ao cliente

✗

Dificuldade em retornar produtos

10.0
Erika Rodrigues9 de maio de 2024
✓

Atendimento rápido

✓

Reembolsaram-me rápido

✓

Super compreensíveis

2.0
Amelia Telo4 de maio de 2024
✗

Produto não corresponde ao descrito

✗

Destinatário nunca está disponível para receber a encomenda

2.0
- Paulo Ribeiro30 de abril de 2024
✗

Produto falso e perigoso

10.0
Susana24 de abril de 2024
✓

Encomenda chegou mais cedo do que o previsto

✓

Correu tudo muito bem

✓

N/A

2.0
Fortunato Rodrigues16 de abril de 2024
✗

Difícil devolução de produtos não condizentes com a descrição

8.0
Ivonete12 de abril de 2024
✓

Atendimento prontamente realizado com ressarcimento total

2.0
Daniela Afonso10 de abril de 2024
✗

Embalo e condição do produto recebido

✗

Valor do frete

✗

Serviço ao cliente

✗

Custos adicionais para devolução

2.0
v a s c o n o v a i s31 de março de 2024
✗

Falta de transparência na entrega

✗

Má qualidade do serviço pós-venda

✗

Falta de seriedade

2.0
Rita Faria26 de março de 2024
✓

Não recebi a encomenda

✗

Falta de informação após reclamação

✗

Fatura disponível no site

6.0
Gislene25 de março de 2024
✗

Prazo de entrega demasiado demorado

✓

Boa experiência nos demais pontos

10.0
Custodio24 de março de 2024
✓

Devolução rápida de valores de pagamento para produtos com defeito

6.0
Francisco Trincão20 de março de 2024
✗

Preço mais elevado em comparação com AliExpress

✗

Demora na entrega

✗

Produto idêntico ao da AliExpress

✗

Política de devolução paga

2.0
Cristina18 de março de 2024
✗

Devolução complicada e demorada

2.0
Ana Clara Rodrigues9 de março de 2024
✗

Tentativa de cancelamento sem êxito

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