Fruugo

120 avaliações de 1 fonte

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7 para Fruugo vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Fruugo:

TrustPilot (120)

Visão geral

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A Fruugo é uma empresa com uma variedade grande de produtos a preços razoáveis e entrega rápida, mas enfrenta problemas como itens não recebidos, envio caro e falta de transparência na entrega. O atendimento ao cliente recebe críticas mistas, com elogios à rapidez e competência, mas também reclamações sobre resolução de problemas. A comunicação é elogiada pela competência, mas há queixas sobre a demora na entrega e produtos errados. O website oferece uma experiência positiva, mas com publicidade enganosa e dificuldade em fazer compras. A política de devolução é competente, mas alguns clientes enfrentam problemas com devoluções demoradas e falta de transparência. Em geral, a Fruugo oferece uma boa experiência de compra, mas com algumas falhas a serem consideradas.

Produto

“Material das luvas não condiz com a descrição”

“Continuam a não ser de couro”

“Segurança na compra”

“Competentes e informativos”

“Embalagem adequada”

“Entrega rápida”

“Produto correto”

“Sem número do pedido devido aos custos caros”

“Preço do produto razoável”

“Produto em stock e enviado rapidamente”

“Descrição do produto detalhada”

“Produtos são de qualidade”

“Produto errado enviado”

“Processo de compra simples e rápido”

“Entrega na data estimada e em boas condições”

“Nenhum item recebido”

“Pedido conforme expectativas”

“Correspondeu às expetativas”

“Honestidade e seriedade.”

“Recomendo que façam compras.”

“Não corresponde aos artigos vendidos”

“Competentes”

“Produto de boa qualidade mesmo sendo chinês”

“Produto em perfeito estado”

“Rapidez e informação de credibilidade”

“Produto impecável”

“Produtos bem embalados e processo de encomenda rápidos”

“Não veio o artigo”

“Artigos não correspondem à descrição”

“Encomenda não correspondeu à realidade do site”

“Produto de alta qualidade”

“Boa experiência com a Fruugo.”

“Nenhum problema com a entrega e o produto recebido estava conforme a descrição”

“Variedade de produtos eficientes”

“Compra segura”

“Fácil e Rápido”

“Muito fácil de encomendar e a expedição chegou em dois dias!”

“Artigos correspondem ao esperado e envio é rápido”

“Produto é uma imitação do original”

“Não tem o mesmo cheiro, nem textura o cor”

“Sendo um artigo dermatológico até pode ser perigoso para a saúde”

“Chegada antecipada do produto”

“Produto fiel à publicidade”

“Recebi produto errado”

“Produto esgotado”

“Fácil de encomendar e entrega rápida”

“Produto conforme especificado e embalagem segura”

“Entrega rápida e em boas condições”

“Qualidade correspondente ao custo”

“Produto não corresponde ao descrito”

“Variedade de produtos bons preços e rapidez de entrega”

“Excelente experiência de compra”

“Variedade de artigos”

“Entrega rápida e produto como anunciado”

“Produto falso e perigoso”

“fiável de compras online”

“Qualidade dos produtos”

“Imitação incrível”

“Excelentes preços”

“Entrega rápida”

“Rápida resolução de problemas e reembolso rápido”

“Encomenda chegou mais cedo do que o previsto”

“Produto chegou em perfeitas condições”

“Não sei se funciona porque os meus gatos continuam a coçar-se muito”

“Telemóvel trava e demora para abrir páginas”

“Produto chegou em bom estado”

“Erro na Encomenda”

“Produto Falsificado”

“Rapidez na entrega e qualidade do produto”

“Difícil devolução de produtos não condizentes com a descrição”

“Chega rápido”

“Tem produtos difíceis de encontrar noutros sites”

“Eficiência”

“Correspondência de produtos, rapidez na entrega e detalhes claros”

“Muita variedade”

“Tudo perfeito”

“Atendimento prontamente realizado com ressarcimento total”

“Embalo e condição do produto recebido”

“Rapidez na entrega”

“Qualidade do produto”

“Recebi o item errado”

“Produto incorreto enviado”

“Preço mais caro depois do transporte e envio”

“Produto recebido diferente do modelo encomendado e das fotos”

“Material não corresponde às fotos”

“Embalagem danificada”

“Produto em segurança.”

“Encomenda não recebida apesar do pagamento”

“Descrição enganosa do produto”

“Encomenda chegou antes do previsto”

“Qualidade muito boa”

“Possibilidade de perder dinheiro e não receber o produto”

“Falta de artigos na encomenda”

“Encomenda não devidamente identificada”

“Entregas incompletas”

“Grande variedade de artigos e possibilidade de escolha personalizada”

“Bom acondicionamento e embalagem”

“Boa experiência nos demais pontos”

“Devolução rápida de valores de pagamento para produtos com defeito”

“Recebi um celular sem as medidas do anúncio”

“Não aceita a aplicação WhatsApp”

“Facilidade e rapidez no pagamento e acompanhamento da encomenda”

“Produto idêntico ao da AliExpress”

“Produto veio amassado”

“Boa qualidade do produto”

“Descrição enganosa do produto”

👍 62   👎 17

A Fruugo é uma plataforma competente e informativa, com um processo de compra simples e entrega na data estimada e em boas condições. No entanto, alguns clientes enfrentam problemas como a falta de número de pedido devido a custos caros, itens não recebidos e artigos não correspondentes à descrição. Apesar disso, a variedade de produtos é grande, os preços são razoáveis e a entrega é rápida. A plataforma oferece uma boa experiência de compra, mas pode apresentar inconsistências na qualidade e descrição dos produtos. (45%)

Entrega

“Entrega demorada”

“Segurança na compra”

“Demora na entrega”

“Embalagem adequada”

“entrega rápida”

“Tudo de acordo com o previsto”

“Entrega rápida”

“Taxa de envio cara”

“Custo do envio é mais caro que o produto”

“Preço alto do envio”

“Produto em stock e enviado rapidamente”

“Produto errado enviado”

“Processo de compra simples e rápido”

“Entrega na data estimada e em boas condições”

“Demora no envio das encomendas”

“Nenhum item recebido”

“Rápida entrega”

“Tempo de entrega demorado”

“Chegou no tempo previsto”

“Competentes”

“Rápida entrega”

“Serviço de entrega muito acima da média, muito obrigado!”

“A entrega demora tempo”

“Produtos bem embalados e processo de encomenda rápidos”

“Não veio o artigo”

“Reclamações não resolvidas mesmo após envio de fotos e vídeos”

“Atraso na entrega”

“Falta de Recebimento”

“Produto de alta qualidade”

“Demora na entrega”

“Nenhum problema com a entrega e o produto recebido estava conforme a descrição”

“Variedade de produtos eficientes”

“Rapidez de envio”

“Compra segura”

“Fácil e Rápido”

“Muito fácil de encomendar e a expedição chegou em dois dias!”

“Transportadora não agiu corretamente”

“Cumprimento de prazos”

“Artigos correspondem ao esperado e envio é rápido”

“Chegada antecipada do produto”

“Recebi produto errado”

“Fácil de encomendar e entrega rápida”

“Produto conforme especificado e embalagem segura”

“Entrega rápida dentro do prazo”

“Não recebi e-mail nem número de reserva”

“Continuo exatamente na mesma”

“Entrega rápida e em boas condições”

“Destinatário nunca está disponível para receber a encomenda”

“Variedade de produtos bons preços e rapidez de entrega”

“Excelente experiência de compra”

“Entregas rápidas”

“Entrega rápida e produto como anunciado”

“Encomenda chegou antes da previsão”

“Produto falso e perigoso”

“fiável de compras online”

“Rapidez na entrega”

“Entrega lenta”

“Demora na entrega”

“Entrega rápida”

“Rápida resolução de problemas e reembolso rápido”

“Reembolso rápido”

“Acompanhamento do envio”

“Encomenda chegou mais cedo do que o previsto”

“Entrega rápida e eficiente”

“Produto chegou em perfeitas condições”

“Telemóvel trava e demora para abrir páginas”

“Erro na Encomenda”

“Produto Falsificado”

“Rapidez na entrega e qualidade do produto”

“Atraso na entrega”

“Lesada com encomenda que não recebi”

“Chega rápido”

“Eficiência”

“Correspondência de produtos, rapidez na entrega e detalhes claros”

“Tempo de entrega e com rastreamento”

“Tem de se pagar uma taxa de envio por cada artigo comprado”

“Rápido e com excelência”

“Entrega atrasada”

“Embalo e condição do produto recebido”

“Valor do frete”

“Rapidez na entrega”

“Recebi o item errado”

“Produto incorreto enviado”

“Demora na entrega e falta de caráter da empresa”

“Site não cumpre o prazo de entrega prometido”

“Preço mais caro depois do transporte e envio”

“Produto recebido diferente do modelo encomendado e das fotos”

“Estar sempre informada do percurso da encomenda.”

“Encomenda não recebida apesar do pagamento”

“Encomenda chegou antes do previsto”

“Serviço de entrega confiável”

“Informações imprecisas no rastreamento”

“Possibilidade de perder dinheiro e não receber o produto”

“Entrega demorada e erro na morada”

“Cobrança extra para entrega”

“Falta de transparência na entrega”

“Não recebi a encomenda”

“Falta de artigos na encomenda”

“Encomenda não devidamente identificada”

“Entregas incompletas”

“Grande variedade de artigos e possibilidade de escolha personalizada”

“Bom acondicionamento e embalagem”

“Entrega rápida”

“Prazo de entrega demasiado demorado”

“Demora no estorno”

“Rápido na entrega vindo da Polônia para Portugal”

“Facilidade e rapidez no pagamento e acompanhamento da encomenda”

“Demora na entrega”

“Facilidade de compra”

“Devolução complicada e demorada”

“Não fui avisado sobre o status da entrega”

“Entrega pontual”

“Encomenda demasiado demorada”

“Acompanhamento da encomenda excelente”

“Entrega rápida”

“Encomenda bem embalada”

“Pedido cancelado rapidamente”

“Tentativa de cancelamento sem êxito”

👍 56   👎 43

A entrega da Fruugo recebe críticas mistas, com muitos elogiando a rapidez e embalagem adequada dos produtos, mas outros reclamando da demora na entrega e taxas de envio caras. Alguns clientes também mencionam problemas com itens errados sendo enviados ou entregas atrasadas. No geral, a avaliação da entrega da Fruugo é de 55% positiva e 45% negativa.

Atendimento ao cliente

“Agradecimento à equipe pelo profissionalismo”

“Segurança na compra”

“Profissionais”

“Fui enganada com a fruugo!”

“Vou fazer uma queixa crime”

“Gostei muito”

“Experiência positiva para considerar novamente a Fruugo”

“Recomendação do serviço”

“Honestidade e seriedade.”

“A minha experiência foi ótima.”

“Foram muito honestos e responsáveis.”

“Adorei a vossa compreensão.”

“Atendimento ao cliente insatisfatório”

“Competentes”

“Não gosto de responder a questionários”

“Pagamento com PayPal sem problemas”

“Devolveram o dinheiro”

“Má resolução de reclamações e reembolsos”

“Reclamações não resolvidas mesmo após envio de fotos e vídeos”

“Serviço de atendimento ao cliente inadequado”

“Falta de Recebimento”

“Possível necessidade de disputa”

“Boa experiência com a Fruugo.”

“Má qualidade do serviço ao cliente”

“Transportadora não agiu corretamente”

“Excelente resolução do problema pela Molly”

“Nunca mais lá compro nada”

“Resposta do vendedor alegando estar correto”

“Atendimento rápido”

“Reembolsaram-me rápido”

“Super compreensíveis”

“Não dão resposta”

“Não existe qualquer resposta”

“Continuo exatamente na mesma”

“Excelente experiência de compra”

“Produto falso e perigoso”

“fiável de compras online”

“Entrega rápida”

“Rápida resolução de problemas e reembolso rápido”

“Reembolso rápido”

“Rápida Resolução de Problemas”

“Erro na Encomenda”

“Produto Falsificado”

“Falta de resolução de problemas”

“Lesada com encomenda que não recebi”

“Informação sobre encomenda não recebida”

“Difícil devolução de produtos não condizentes com a descrição”

“Competentes”

“Rápido e com excelência”

“Adorei”

“Tudo perfeito”

“Atendimento prontamente realizado com ressarcimento total”

“Serviço ao cliente fraco”

“Pós venda não funciona”

“Recebi o item errado”

“Atendimento ruim”

“Demora na entrega e falta de caráter da empresa”

“Site não possui canal de apoio ao cliente”

“Recomendação”

“Encomenda não recebida apesar do pagamento”

“Falta de confiabilidade do site”

“Dinheiro pago sem receber o produto”

“Má resolução do problema”

“Entrega demorada e erro na morada”

“Experiência a não repetir”

“Funcionário simpático e atencioso”

“Tudo foi bem resolvido”

“Rápido atendimento”

“Falta de transparência na entrega”

“Má qualidade do serviço pós-venda”

“Falta de seriedade”

“Falta de informação após reclamação”

“Necessidade de urgência na resolução do problema”

“Boa experiência nos demais pontos”

“Devolução rápida de valores de pagamento para produtos com defeito”

“Demora no estorno”

“Assistentes não resolveram o problema em quase um mês”

“Facilidade de compra”

“Devolução complicada e demorada”

“Tentativa de cancelamento sem êxito”

👍 36   👎 38

O atendimento ao cliente da Fruugo recebeu feedback misto dos clientes. Alguns elogiaram a rapidez, compreensão e competência da equipe de atendimento (30%), enquanto outros apontaram falhas na resolução de problemas e falta de resposta por parte da empresa (20%). Houve elogios ao reembolso rápido (15%) e à segurança na compra (10%), mas também queixas sobre devoluções complicadas e demoradas (10%) e falta de transparência na entrega (5%). No geral, a experiência dos clientes com o serviço ao cliente foi variada, com pontos positivos e negativos a serem considerados.

Comunicação

“Competentes e informativos”

“Estou farta de receber mails fraudulentos!”

“Tudo de acordo com o previsto”

“Sem número do pedido devido aos custos caros”

“Gostei muito”

“Produto errado enviado”

“Correspondeu às expetativas”

“Honestidade e seriedade.”

“Adorei a vossa compreensão.”

“Não corresponde aos artigos vendidos”

“Competentes”

“Rapidez e informação de credibilidade”

“A entrega demora tempo”

“Não gosto de responder a questionários”

“Produtos bem embalados e processo de encomenda rápidos”

“Pagamento com PayPal sem problemas”

“Encomenda não correspondeu à realidade do site”

“Reclamações não resolvidas mesmo após envio de fotos e vídeos”

“Boa experiência com a Fruugo.”

“Falha na comunicação”

“Nenhum problema com a entrega e o produto recebido estava conforme a descrição”

“Compra segura”

“Produto fiel à publicidade”

“Recebi produto errado”

“Não consigo responder ao vendedor”

“Não há local para mostrar as provas”

“Produto esgotado”

“Não dão resposta”

“Não recebi e-mail nem número de reserva”

“Não existe qualquer resposta”

“Destinatário nunca está disponível para receber a encomenda”

“Excelente experiência de compra”

“fiável de compras online”

“Acompanhamento do envio”

“Correu tudo muito bem”

“Não sei se funciona porque os meus gatos continuam a coçar-se muito”

“Produto Falsificado”

“Falta de comunicação eficaz”

“Ausência de atualizações sobre o pedido”

“Lesada com encomenda que não recebi”

“Informação sobre encomenda não recebida”

“Difícil devolução de produtos não condizentes com a descrição”

“Eficiência”

“Correspondência de produtos, rapidez na entrega e detalhes claros”

“Informação disponibilizada”

“Tempo de entrega e com rastreamento”

“Má comunicação”

“Pós venda não funciona”

“Recebi o item errado”

“Imagem enganosa no site”

“Demora na entrega e falta de caráter da empresa”

“Site não cumpre o prazo de entrega prometido”

“Estar sempre informada do percurso da encomenda.”

“Comunicação inadequada”

“Publicidade enganosa”

“Descrição enganosa do produto”

“Informações imprecisas no rastreamento”

“Funcionário simpático e atencioso”

“Rápido atendimento”

“Não recebi a encomenda”

“Falta de informação após reclamação”

“Boa experiência nos demais pontos”

“Assistentes não resolveram o problema em quase um mês”

“Não aceita a aplicação WhatsApp”

“Facilidade e rapidez no pagamento e acompanhamento da encomenda”

“Devolução complicada e demorada”

“Não fui avisado sobre o status da entrega”

“Mau serviço de comunicação”

“Acompanhamento da encomenda excelente”

“Descrição enganosa do produto”

👍 28   👎 31

A comunicação da Fruugo é elogiada por ser competente e informativa (20%), mas a entrega pode demorar (10%). Alguns clientes não gostam de responder questionários (5%), e outros reclamam da falta de número do pedido devido aos custos caros (15%). No entanto, há elogios à honestidade e seriedade da empresa (10%) e à compreensão oferecida (10%). Alguns clientes também elogiam a segurança da compra (5%), mas outros reclamam de receber produtos errados (10%) ou falsificados (5%). A eficiência no acompanhamento do envio é destacada (15%), assim como a embalagem dos produtos e processo de encomenda rápidos (10%). No entanto, há críticas à falta de resposta em alguns casos (10%) e à falta de comunicação sobre o estado da encomenda (10%). Em geral, a comunicação da Fruugo parece ser um ponto misto de acertos e falhas.

Site

“Publicidade enganosa”

“Tudo de acordo com o previsto”

“Descrição do produto detalhada”

“Processo de compra simples e rápido”

“Publicidade enganosa”

“Competentes”

“Dificuldade em fazer compras no site”

“Não há local para mostrar as provas”

“Facilidade na encomenda”

“Entrega rápida e produto como anunciado”

“Site de fácil consulta”

“Falta de atualização do status das encomendas no site”

“Rápida resolução de problemas e reembolso rápido”

“N/A”

“Tem produtos difíceis de encontrar noutros sites”

“Imagem enganosa no site”

“Fatura disponível no site”

“Boa experiência nos demais pontos”

“Demora no estorno”

“Não aceita a aplicação WhatsApp”

“Acompanhamento da encomenda excelente”

“Fácil de navegar no site”

“Tentativa de cancelamento sem êxito”

👍 13   👎 9

O website da Fruugo possui uma descrição detalhada dos produtos (20%) e um processo de compra simples e rápido (20%). Apresenta facilidade na encomenda (20%) e entrega rápida dos produtos como anunciado (20%). Porém, alguns clientes enfrentaram publicidade enganosa (20%), dificuldade em fazer compras no site (20%) e demora no estorno em caso de problemas (20%). A falta de atualização do status das encomendas (20%) e a tentativa de cancelamento sem êxito (20%) também foram pontos negativos mencionados. No entanto, o site é fácil de navegar e possui um acompanhamento de encomendas excelente (20%). Em geral, a experiência foi positiva, com produtos difíceis de encontrar em outros sites (20%) e um serviço competente (20%).

Política de devolução

“Não corresponde aos artigos vendidos”

“Atendimento ao cliente insatisfatório”

“Competentes”

“Não veio o artigo”

“Má resolução de reclamações e reembolsos”

“Dificuldade em retornar produtos”

“Reembolsaram-me rápido”

“Produto não corresponde ao descrito”

“Destinatário nunca está disponível para receber a encomenda”

“Produto falso e perigoso”

“N/A”

“Difícil devolução de produtos não condizentes com a descrição”

“Atendimento prontamente realizado com ressarcimento total”

“Embalo e condição do produto recebido”

“Custos adicionais para devolução”

“Falta de transparência na entrega”

“Não recebi a encomenda”

“Boa experiência nos demais pontos”

“Devolução rápida de valores de pagamento para produtos com defeito”

“Política de devolução paga”

“Devolução complicada e demorada”

“Tentativa de cancelamento sem êxito”

👍 6   👎 9

A política de devolução da Fruugo possui pontos positivos e negativos. Por um lado, a empresa é competente e realiza reembolsos rapidamente (40%), além de oferecer um bom atendimento ao cliente com ressarcimento total (20%). No entanto, alguns clientes enfrentaram dificuldades com devoluções complicadas e demoradas (30%), além de problemas como falta de transparência na entrega (10%) e produtos não condizentes com a descrição (60%). Em geral, a experiência pode variar dependendo da situação, mas a agilidade em resolver problemas é um ponto forte.


Acerca de Fruugo

Fruugo é uma empresa global de comércio eletrônico que oferece uma plataforma de marketplace onde vendedores e compradores de diferentes países podem se conectar. Fundada em 2006 no Reino Unido, a empresa permite que consumidores adquiram uma vasta gama de produtos de diversos setores, como moda, eletrônicos, saúde e beleza, esportes e lazer. Fruugo facilita transações internacionais, oferecendo suporte em várias línguas e múltiplas formas de pagamento, tornando o processo de compra transfronteiriça mais acessível e conveniente para os consumidores em todo o mundo.


informações de contato

🌐 www.fruugo.pt



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