Visão geral
Produto
Entrega
Atendimento ao cliente
Comunicação
Site
Política de devolução

Experiências com Entrega Entrega

ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O serviço de entrega da FreshDirect apresenta pontos positivos e negativos. Por um lado, a entrega é sempre pontual e os produtos frescos e congelados são bem embalados, garantindo a qualidade dos alimentos. Por outro lado, há problemas de falta de respeito com horários de entrega, entrega antecipada sem aviso prévio e pedidos incompletos, o que pode causar insatisfação nos clientes (43,75% positivo / 56,25% negativo).

“Horário de entrega limitado.”

“Tentativa de cobrança não autorizada”

“Pedidos incompletos”

“Erro na entrega”

“Preços altos e serviço ruim”

“Alimentos perecíveis chegaram estragados”

“Desperdício de alimentos”

“Serviço de entrega terrível”

“Serviço horrível”

“Prazos de entrega não respeitados”

👍 6   👎 37

Avaliações resumidas

ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

Cee Bee ? - 30 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Preços altos.
  • Horário de entrega limitado.
  • Bom atendimento ao cliente.

Elizabeth Macpherson - 18 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Tentativa de cobrança não autorizada

Kadee - 22 de junho de 2023Trustpilot 🔗

  • Serviço ao cliente deficiente
  • Pedidos incompletos
  • Preços altos
  • Erro na entrega

George De Stefano - 28 de abril de 2023Trustpilot 🔗

  • Preços altos e serviço ruim

JK - 27 de junho de 2022Trustpilot 🔗

  • Alimentos perecíveis chegaram estragados
  • Falta de resposta adequada
  • Desperdício de alimentos
  • Qualidade duvidosa

Erin Doolan - 5 de fevereiro de 2022Trustpilot 🔗

  • Serviço de entrega terrível

Julio Kuplinsky - 1 de fevereiro de 2022Trustpilot 🔗

  • Serviço horrível
  • Prazos de entrega não respeitados
  • Não atendem o telefone
  • Não aceitam mensagens de texto
  • Pedido não pode ser cancelado

Jazz Mooney - 20 de janeiro de 2022Trustpilot 🔗

  • Entrega de alimentos terrível
  • Produtos geralmente estragados
  • Itens faltando nos pedidos
  • Entregador não segue instruções de entrega
  • Falta de acompanhamento dos gerentes
  • Problemas de comunicação
  • Gestores não tentaram reter o cliente

John Salvador - 16 de novembro de 2021Trustpilot 🔗

  • Serviço confiável por anos

Margot - 11 de novembro de 2021Trustpilot 🔗

  • Entrega antecipada sem aviso
  • Falta de respeito com horário de entrega
  • Quebra de promessa de pontualidade
  • Escassez de funcionários afetando os serviços

Matiss - 21 de outubro de 2021Trustpilot 🔗

  • Muitas sacolas plásticas
  • Preço caro
  • Solução de doação das sacolas
  • Fresh Direct está perdendo clientes

Paul - 17 de setembro de 2021Trustpilot 🔗

  • Má gestão do tempo e organização da empresa
  • Falta de formação e oportunidades de trabalho
  • Falta de pagamento pelos serviços prestados
  • Comunicação ineficiente e enganosa
  • Pausas frequentes e falta de comprometimento dos funcionários
  • Comentários negativos dos funcionários
  • Mentiras relatadas aos clientes

Marvin Kaplan - 27 de dezembro de 2020Trustpilot 🔗

  • Funcionários argumentativos e frequentemente quebram ou esquecem coisas
  • Não acomodam as entregas
  • Não há motivo para utilizar se precisamos ir ao supermercado de qualquer forma

Rohin - 25 de dezembro de 2020Trustpilot 🔗

  • Entrega incompleta e atrasada

Rewa Misra - 31 de outubro de 2020Trustpilot 🔗

  • O aplicativo deles é ruim

Blanche - 25 de outubro de 2020Trustpilot 🔗

  • Comida muito picante e quase impossível de comer
  • Comida não chega mais congelada e chega mexida
  • Polenta muito aguada
  • Serviço de entrega insatisfatório

Richard Signorelli - 7 de outubro de 2020Trustpilot 🔗

  • Excelente serviço de entrega de supermercado

Jaffa Pavan - 27 de agosto de 2020Trustpilot 🔗

  • Baixa qualidade dos produtos
  • Serviço de entrega abaixo do esperado
  • Serviço de cancelamento abaixo do esperado
  • Atendimento extremamente rude

La Bizzy - 17 de julho de 2020Trustpilot 🔗

  • Excelente serviço desde o primeiro pedido
  • Valores excelentes e preços muito bons
  • Entrega sempre pontual
  • Produtos frescos e congelados bem embalados

Kala - 10 de julho de 2020Trustpilot 🔗

  • Serviço essencial e confiável durante a pandemia

JenK - 15 de maio de 2020Trustpilot 🔗

  • Pedido não chegou

CR - 18 de abril de 2020Trustpilot 🔗

  • Uma vez grande, mas falhou completamente
  • Qualidade e serviço decaíram desde a mudança
  • Dificuldade de agendar entrega durante a pandemia
  • Experiência não alcançou níveis anteriores

Norma Betesh - 11 de abril de 2020Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente terrível e produto ruim
  • Atendimento ao cliente terrível
  • Nunca acertam o meu pedido e enviam produtos ruins e leite que vence no dia seguinte
  • Zero vagas de entrega disponíveis para clientes fiéis, esperando na linha por horas. Estou cansado e desisto do Fresh Direct para sempre.
  • O pior absoluto

Isabella David - 4 de abril de 2020Trustpilot 🔗

  • Má serviço de atendimento ao cliente
  • Problemas de comunicação
  • Muita embalagem prejudicando o ambiente
  • Dificuldade em obter horário de entrega durante a pandemia
  • Falta de consideração em caso de problema com pagamento

Mimi - 1 de abril de 2020Trustpilot 🔗

  • Eles roubam sua comida e ignoram seus e-mails

Ann - 28 de fevereiro de 2020Trustpilot 🔗

  • Péssimo serviço de entrega e metade dos itens não disponíveis

joe long - 24 de novembro de 2019Trustpilot 🔗

  • Fraude

Evelyn H. - 15 de outubro de 2019Trustpilot 🔗

  • Esqueci de adicionar a peça principal de uma receita

Tania - 2 de setembro de 2019Trustpilot 🔗

  • Aparência da embalagem e entrega
  • Atendimento ao cliente
  • Problema de controle de pragas
  • Atendimento do executivo Mike

Mirko Popovic - 20 de setembro de 2016Trustpilot 🔗

  • Cobrança adicional por embalagens de frutas frescas
  • Excesso de embalagens não necessárias
  • Falta de lógica na embalagem dos produtos
  • Falta de atenção às reclamações dos clientes

Eric - 10 de abril de 2014Trustpilot 🔗

  • Entrega excelente
  • Serviço excelente de entrega de alimentos em Nova York