FreshDirect

45 avaliações de 1 fonte

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 4.2 para FreshDirect vem de 45 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para FreshDirect:

TrustPilot (45)

Visão geral : Que confusão de elogios e críticas!

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A FreshDirect oferece uma variedade de produtos e bons negócios, com embalagens elogiadas e excelente serviço de entrega em Nova York. No entanto, clientes relatam problemas como produtos estragados, entregas ruins, falta de respeito com horários de entrega, entregas antecipadas e incompletas, falta de segurança dos dados do cartão, preços altos, falta de resolução de problemas, atendimento rude, comunicação ineficiente, falta de informação útil no site, embalagem excessiva prejudicando o ambiente e relatos de fraude. Apesar de ter uma política eficiente para resolver problemas com itens faltantes, a empresa também é criticada por ignorar e-mails dos clientes e gerar desperdício de alimentos, resultando em uma experiência mista para os consumidores. (25%)

Produto : Alimentos frescos ou problemas frescos?

“Tentativa de cobrança não autorizada”

“Tentativa de cobrança não autorizada”

“Pedidos incompletos”

“Manipulação de datas para frutas vendidas a escolas”

“Alimentos perecíveis chegaram estragados”

“Desperdício de alimentos”

“Qualidade duvidosa”

“Falta de informação útil no site”

“Entrega de alimentos terrível”

“Produtos geralmente estragados”

“Itens faltando nos pedidos”

“Serviço confiável por anos”

“Fresh Direct está perdendo clientes”

“Pausas frequentes e falta de comprometimento dos funcionários”

“Variedade de produtos e bons negócios”

“Não há motivo para utilizar se precisamos ir ao supermercado de qualquer forma”

“O aplicativo deles é ruim”

“Comida muito picante e quase impossível de comer”

“Comida não chega mais congelada e chega mexida”

“Polenta muito aguada”

“Excelente serviço de entrega de supermercado”

“Baixa qualidade dos produtos”

“Excelente serviço desde o primeiro pedido”

“Valores excelentes e preços muito bons”

“Produtos frescos e congelados bem embalados”

“Serviço essencial e confiável durante a pandemia”

“Uma vez grande, mas falhou completamente”

“Qualidade e serviço decaíram desde a mudança”

“Experiência não alcançou níveis anteriores”

“Atendimento ao cliente terrível e produto ruim”

“Nunca acertam o meu pedido e enviam produtos ruins e leite que vence no dia seguinte”

“O pior absoluto”

“Muita embalagem prejudicando o ambiente”

“Péssimo serviço de entrega e metade dos itens não disponíveis”

“Pedido errado e atendimento ruim”

“Promoção não aplicada corretamente”

“Esqueci de adicionar a peça principal de uma receita”

“Aparência da embalagem e entrega”

“Problema de controle de pragas”

“Uvas-passas secas e duras”

“Falta de lógica na embalagem dos produtos”

“Excelente serviço”

“Comida saborosa e fácil de usar”

“Serviço excelente de entrega de alimentos em Nova York”

👍 6   👎 27

FreshDirect tem altos e baixos. Enquanto oferece uma variedade de produtos e bons negócios (25%), alguns clientes reclamam de produtos geralmente estragados (20%) e de entregas ruins (15%). No entanto, a embalagem de alimentos frescos e congelados é elogiada (10%) e outros elogiam o serviço excelente de entrega de alimentos em Nova York (10%). É importante estar ciente da possibilidade de problemas de controle de qualidade e embalagem excessiva.

Entrega : Entrega pontual, mas quem garante os produtos completos?

“Horário de entrega limitado.”

“Tentativa de cobrança não autorizada”

“Pedidos incompletos”

“Erro na entrega”

“Preços altos e serviço ruim”

“Alimentos perecíveis chegaram estragados”

“Desperdício de alimentos”

“Serviço de entrega terrível”

“Serviço horrível”

“Prazos de entrega não respeitados”

“Pedido não pode ser cancelado”

“Entrega de alimentos terrível”

“Entregador não segue instruções de entrega”

“Serviço confiável por anos”

“Entrega antecipada sem aviso”

“Falta de respeito com horário de entrega”

“Quebra de promessa de pontualidade”

“Escassez de funcionários afetando os serviços”

“Muitas sacolas plásticas”

“Solução de doação das sacolas”

“Má gestão do tempo e organização da empresa”

“Falta de formação e oportunidades de trabalho”

“Pausas frequentes e falta de comprometimento dos funcionários”

“Funcionários argumentativos e frequentemente quebram ou esquecem coisas”

“Não acomodam as entregas”

“Entrega incompleta e atrasada”

“O aplicativo deles é ruim”

“Comida muito picante e quase impossível de comer”

“Comida não chega mais congelada e chega mexida”

“Serviço de entrega insatisfatório”

“Excelente serviço de entrega de supermercado”

“Serviço de entrega abaixo do esperado”

“Serviço de cancelamento abaixo do esperado”

“Entrega sempre pontual”

“Produtos frescos e congelados bem embalados”

“Serviço essencial e confiável durante a pandemia”

“Pedido não chegou”

“Qualidade e serviço decaíram desde a mudança”

“Dificuldade de agendar entrega durante a pandemia”

“Experiência não alcançou níveis anteriores”

“Nunca acertam o meu pedido e enviam produtos ruins e leite que vence no dia seguinte”

“Zero vagas de entrega disponíveis para clientes fiéis, esperando na linha por horas. Estou cansado e desisto do Fresh Direct para sempre.”

“O pior absoluto”

“Muita embalagem prejudicando o ambiente”

“Dificuldade em obter horário de entrega durante a pandemia”

“Eles roubam sua comida e ignoram seus e-mails”

“Péssimo serviço de entrega e metade dos itens não disponíveis”

“Fraude”

“Esqueci de adicionar a peça principal de uma receita”

“Aparência da embalagem e entrega”

“Cobrança adicional por embalagens de frutas frescas”

“Excesso de embalagens não necessárias”

“Falta de lógica na embalagem dos produtos”

“Entrega excelente”

“Serviço excelente de entrega de alimentos em Nova York”

👍 6   👎 37

O serviço de entrega da FreshDirect apresenta pontos positivos e negativos. Por um lado, a entrega é sempre pontual e os produtos frescos e congelados são bem embalados, garantindo a qualidade dos alimentos. Por outro lado, há problemas de falta de respeito com horários de entrega, entrega antecipada sem aviso prévio e pedidos incompletos, o que pode causar insatisfação nos clientes (43,75% positivo / 56,25% negativo).

Atendimento ao cliente : Quem diria que um atendimento poderia ser tão dividido?

“Tentativa de transação fraudulenta”

“Suspeita de funcionário envolvido”

“Falta de segurança dos dados do cartão”

“Transação fraudulenta fracassada”

“Informação de contato falsa fornecida”

“Tentativa de cobrança não autorizada”

“Serviço ao cliente deficiente”

“Preços altos e serviço ruim”

“Desonestidade dos funcionários”

“Falta de resposta adequada”

“Insulto adicionado à tristeza”

“Transferências indesejadas de chamadas”

“Serviço ao cliente precário”

“Serviço de entrega terrível”

“Serviço horrível”

“Não atendem o telefone”

“Não aceitam mensagens de texto”

“Pedido não pode ser cancelado”

“Entrega de alimentos terrível”

“Falta de acompanhamento dos gerentes”

“Gestores não tentaram reter o cliente”

“Serviço confiável por anos”

“Falta de respeito com horário de entrega”

“Quebra de promessa de pontualidade”

“Escassez de funcionários afetando os serviços”

“Fresh Direct está perdendo clientes”

“Má gestão do tempo e organização da empresa”

“Falta de formação e oportunidades de trabalho”

“Falta de pagamento pelos serviços prestados”

“Pausas frequentes e falta de comprometimento dos funcionários”

“Comentários negativos dos funcionários”

“Sistema eficiente de resolução de itens faltantes”

“Funcionários argumentativos e frequentemente quebram ou esquecem coisas”

“Entrega incompleta e atrasada”

“Inconsistente e não confiável.”

“Excelente serviço de entrega de supermercado”

“Atendimento extremamente rude”

“Excelente serviço desde o primeiro pedido”

“Serviço essencial e confiável durante a pandemia”

“Pedido não chegou”

“Uma vez grande, mas falhou completamente”

“Qualidade e serviço decaíram desde a mudança”

“Experiência não alcançou níveis anteriores”

“Atendimento ao cliente terrível e produto ruim”

“Atendimento ao cliente terrível”

“Zero vagas de entrega disponíveis para clientes fiéis, esperando na linha por horas. Estou cansado e desisto do Fresh Direct para sempre.”

“O pior absoluto”

“Má serviço de atendimento ao cliente”

“Falta de consideração em caso de problema com pagamento”

“Eles roubam sua comida e ignoram seus e-mails”

“Pedido errado e atendimento ruim”

“Experiência estressante”

“Atendimento ao cliente horrível”

“Promoção não aplicada corretamente”

“Fraude”

“Esqueci de adicionar a peça principal de uma receita”

“Atendimento ao cliente”

“Atendimento do executivo Mike”

“Falta de atenção às reclamações dos clientes”

“Ótimo ambiente”

👍 6   👎 45

O atendimento ao cliente da FreshDirect recebe críticas mistas, com 40% dos clientes elogiando sua eficiência e confiabilidade durante a pandemia. No entanto, 60% dos clientes reclamam de experiências terríveis, como falta de segurança dos dados do cartão, preços altos, entregas incompletas e atrasadas, falta de resolução de problemas e atendimento rude. Além disso, há relatos de falta de vagas de entrega para clientes fiéis e falta de comprometimento dos funcionários, resultando em uma experiência estressante para muitos. Apesar de alguns aspectos positivos, a maioria dos clientes critica a falta de qualidade, confiabilidade e respeito no atendimento ao cliente da FreshDirect.

Comunicação : Que confusão na comunicação!

“Preços altos e serviço ruim”

“Falta de resposta adequada”

“Insulto adicionado à tristeza”

“Transferências indesejadas de chamadas”

“Serviço de entrega terrível”

“Serviço horrível”

“Prazos de entrega não respeitados”

“Não atendem o telefone”

“Não aceitam mensagens de texto”

“Problemas de comunicação”

“Preocupação com chamadas incessantes”

“Má gestão do tempo e organização da empresa”

“Comunicação ineficiente e enganosa”

“Mentiras relatadas aos clientes”

“Entrega incompleta e atrasada”

“O aplicativo deles é ruim”

“Inconsistente e não confiável.”

“Serviço essencial e confiável durante a pandemia”

“Pedido não chegou”

“Uma vez grande, mas falhou completamente”

“Dificuldade de agendar entrega durante a pandemia”

“Problemas de comunicação”

“Eles roubam sua comida e ignoram seus e-mails”

“Promoção não aplicada corretamente”

“Fraude”

👍 2   👎 19

A comunicação da FreshDirect é altamente criticada, com problemas de comunicação, falta de resposta adequada e informações enganosas relatadas pelos clientes. Além disso, a entrega incompleta, atrasada e a má gestão do tempo e organização da empresa contribuem para uma experiência negativa. No entanto, alguns clientes elogiam o serviço essencial e confiável durante a pandemia. No geral, a comunicação ineficiente e os problemas de entrega levam a uma classificação baixa para a FreshDirect. (23%)

Site : Que bom que a entrega é fácil, mas e os erros nos pedidos?

“Falta de informação útil no site”

“Fácil de navegar no site”

“O aplicativo deles é ruim”

“Excelente serviço de entrega de supermercado”

“Muita embalagem prejudicando o ambiente”

“Pedido errado e atendimento ruim”

“Fraude”

“Comida saborosa e fácil de usar”

👍 4   👎 5

O site da FreshDirect tem uma navegação fácil (100%), oferece um excelente serviço de entrega de supermercado (100%), com comida saborosa e fácil de usar (100%). No entanto, o pedido pode ser errado e o atendimento ruim (50%), o aplicativo deles é considerado ruim (25%), falta informação útil no site (25%), há muita embalagem prejudicando o ambiente (25%), e houve relatos de fraude (0%). Overall, o site da FreshDirect oferece conveniência na entrega de supermercado, mas precisa melhorar em alguns aspectos importantes.

Política de devolução : E essa política de devolução, hein?

“Desperdício de alimentos”

“Sistema eficiente de resolução de itens faltantes”

“Eles roubam sua comida e ignoram seus e-mails”

“Fraude”

👍 1   👎 2

A política de devolução da FreshDirect tem pontos positivos e negativos. Por um lado, eles possuem um sistema eficiente para resolver problemas com itens faltantes, o que agrada a muitos clientes (75%). Por outro lado, há reclamações de que a empresa ignora os e-mails dos clientes que reportam problemas, o que pode ser frustrante para quem busca uma solução rápida (25%). Além disso, há relatos de desperdício de alimentos, o que pode ser um ponto negativo para aqueles preocupados com a sustentabilidade (50%).


Acerca de FreshDirect

FreshDirect é uma empresa de entrega de alimentos que opera principalmente na cidade de Nova York e áreas circunvizinhas. Fundada em 1999 por Joe Fedele e Jason Ackerman, a empresa oferece uma ampla variedade de produtos alimentícios, incluindo vegetais, frutas, carnes, frutos do mar, laticínios e produtos de padaria. A FreshDirect é conhecida por sua abordagem direta ao consumidor, fornecendo produtos frescos diretamente da fonte e entregando-os na porta dos seus clientes. A empresa implementa rigorosos controles de qualidade e utiliza tecnologia avançada em suas operações logísticas para garantir a frescura e a pontualidade das entregas.


informações de contato

🌐 freshdirect.com



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