7.8

FOCO

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7.8 para FOCO vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para FOCO:

TrustPilot (120)

Experiências com Comunicação

A comunicação da FOCO recebe críticas mistas dos clientes. Enquanto alguns elogiam a rapidez e eficiência das respostas do serviço ao cliente, outros apontam falta de comunicação e problemas de entrega. A agente Bianca é destacada por resolver problemas de entrega rapidamente, mas alguns clientes reclamam da falta de disponibilidade do atendimento telefônico. No entanto, o atendimento ao cliente da empresa é elogiado por sua eficácia e profissionalismo. A constante comunicação sobre devolução e substituição de itens é apreciada pelos clientes, mostrando um serviço pós-venda de qualidade. Em geral, a FOCO demonstra um esforço para melhorar sua comunicação com os clientes, mas ainda há áreas a serem aprimoradas. (52%)
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
7.6
Grade
👍40👎19

Key Insights

"Rápida Resolução de Defeito"

"Fornecido instruções rapidamente"

"Falta de comunicação eficiente da empresa"

"Atendimento ao cliente eficiente e rápido"

"Bianca resolve problemas de entrega rapidamente"

"Resposta rápida e eficiente"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Scott Cote 28 de maio de 2024

Rápida Resolução de Defeito

10.0
Stephanie Z 23 de maio de 2024

Resposta rápida do atendimento ao cliente

Fornecido instruções rapidamente

2.0
Peter Herbst 21 de maio de 2024

Falta de comunicação eficiente da empresa

10.0
customer 21 de maio de 2024

Atendimento ao cliente eficiente e rápido

Problemas resolvidos imediatamente

Facilidade de compra

10.0
Jung Sun Yoon 17 de maio de 2024

Bianca resolve problemas de entrega rapidamente

10.0
Lisa 17 de maio de 2024

Ótimo atendimento ao cliente

Resposta rápida e eficiente

Substituição do item incorreto sem complicações

10.0
Oscar Murrieta 16 de maio de 2024

Sempre rápido para responder e disposto a ajudar

10.0
Lorraine Foreman 14 de maio de 2024

Rápida Resolução de Problemas

Eficiência na Comunicação

10.0
T. Cooke 12 de maio de 2024

Produto chegou danificado e foi substituído na mesma semana

10.0
Madison Humes 9 de maio de 2024

Excelente atendimento ao cliente, Preocupação e atenção aos detalhes

10.0
Dora Kitabata 9 de maio de 2024

Respostas rápidas às perguntas

Recomendado

10.0
Marianne Yayer 7 de maio de 2024

Atendimento ao cliente rápido e eficaz

10.0
Marc Lopez 7 de maio de 2024

Excelente atendimento ao cliente

Rápido tempo de resposta

Solução eficaz para o problema

10.0
Mark Currier 2 de maio de 2024

Megan foi muito útil

8.0
Gray 2 de maio de 2024

Produto errado

Produto fora de estoque

Site não permite upload de fotos

10.0
Al 30 de abril de 2024

Problemas com código de desconto, Necessidade de assistência ao cliente, Entrega rápida, Produto de qualidade, Excelente atendimento ao cliente

10.0
Belynda Bowers 25 de abril de 2024

Atendimento ao cliente eficiente

10.0
RJ Rhodes 24 de abril de 2024

Ótimos produtos com um serviço ao cliente ainda melhor

10.0
Paul Wigfull 24 de abril de 2024

Excelente atendimento de Nikki

10.0
Steve Morton 23 de abril de 2024

Itens únicos e ótimo serviço!

10.0
nathan hicks 23 de abril de 2024

Excelente qualidade e serviço ao cliente!

10.0
Victor Joseph 23 de abril de 2024

Profissional e transparente

Rápida resolução de problemas

10.0
sean ruth 17 de abril de 2024

Atendimento excepcional da agente Julie

Promptitude na resposta e profissionalismo

Variedade de produtos

Facilidade de compra no site

10.0
Dc 16 de abril de 2024

Ótima empresa e excelente atendimento ao cliente.

10.0
Andrew Greenhall 10 de abril de 2024

George foi muito útil e é um ativo para sua empresa. Obrigado novamente!

10.0
Joanne Morley 4 de abril de 2024

Comunicação excepcional

10.0
Wesley 28 de março de 2024

Atendimento ao cliente excepcional

Resposta rápida e eficiente

10.0
Chad 28 de março de 2024

Excelente atendimento ao cliente por parte da Nikki

Rápido tempo de entrega dos pedidos

Eficiência na resolução de problemas com pedidos

Preço acessível dos produtos

10.0
Robert 25 de março de 2024

Serviço ao cliente excelente. Mercadoria bonita e profissional. Contato constante sobre devolução e substituição do item sem problemas.

10.0
Victor Alcazar 15 de março de 2024

Experiência incrível

Respostas rápidas e ótimo atendimento ao cliente

Bobbleheads de alta qualidade

Trabalho excepcional

10.0
Consumer 12 de março de 2024

Resposta rápida do serviço ao cliente

10.0
S S 7 de março de 2024

Atendimento rápido por e-mail

Problema resolvido de forma positiva

Assistência eficiente na resolução do problema

10.0
Tabitha Olson 21 de fevereiro de 2024

Excelente serviço ao cliente

Erro na encomenda

Resolvido rapidamente

Ótimo para futuras compras

8.0
Gale Rundle 2 de fevereiro de 2024

Substituição gratuita do produto errado enviado

10.0
john husak 31 de janeiro de 2024

Ampla seleção e preços razoáveis

Excelente serviço ao cliente

Qualidade sólida e alta de produtos

Atualizações regulares de novos itens

4.0
Lisa Jane 25 de janeiro de 2024

Falta de comunicação sobre o reembolso

Tempo de resposta muito lento a e-mails

Sistema de respostas aos e-mails precisa ser melhorado

Devolução e reembolso demorados

10.0
Aaron Hill 23 de janeiro de 2024

Resposta rápida e útil do atendimento ao cliente

Peças em falta na caixa

10.0
Lori 22 de janeiro de 2024

Serviço ao Cliente Excelente!

10.0
Jennifer 8 de janeiro de 2024

Excelente serviço ao cliente

Resolução rápida do problema

Feedback rápido por e-mail

10.0
Natalie Roseberry-Tenreiro 3 de janeiro de 2024

Excelente comunicação

Envio rápido e eficiente

Atendimento ao cliente gentil e eficaz

8.0
STACEY LASSITER 28 de dezembro de 2023

Atendimento ao cliente eficaz

Rápida resolução de problemas

Não disponibilidade de atendimento telefônico

10.0
Sandra Fuller 8 de dezembro de 2023

Primeira vez de compras neste site

Entrega rápida e sem problemas de substituição

Resposta rápida do serviço ao cliente

Vontade de comprar novamente

10.0
Satisfied Customer 2 de dezembro de 2023

George respondeu ao meu problema de envio atrasado.

O reenvio do produto foi feito rapidamente.

Os produtos eram presentes de Natal.

10.0
Raeann 28 de novembro de 2023

Resposta rápida do serviço ao cliente

Processo eficiente de cancelamento e reembolso

Facilidade de corrigir erros no endereço de entrega

10.0
PAUL DOWLING 21 de novembro de 2023

Excelente serviço ao cliente pós-venda

2.0
Wendy Arrowood 20 de novembro de 2023

Tamanho incorreto

10.0
Michelle Quintero 17 de novembro de 2023

O Apple Pay tinha meu endereço anterior anexado a ele

O envio continha meu endereço antigo

George ajudou-me rapidamente

George corrigiu o local de entrega

2.0
AP 12 de junho de 2023

Preço diferente do anunciado no Google

Atendimento ao cliente ruim

Recusa em ajustar o preço ou oferecer reembolso

Grosseria e dificuldade em contatar o serviço ao cliente

2.0
Beckie Hood 22 de fevereiro de 2023

Mercadorias não recebidas. Serviço ao cliente inexistente.

2.0
customer 9 de fevereiro de 2023

Serviço ao Cliente horrível

Nenhuma estrela!!

Reembolso não processado

2.0
Pam Nicoletti 26 de janeiro de 2023

Muito negativo

2.0
Oliver Peake 18 de janeiro de 2023

Falta de resposta

Problemas de entrega devido ao clima

Falta de acompanhamento ao cliente

Perda de dinheiro e produto não recebido

2.0
Lisa Farebrother 15 de janeiro de 2023

Dificuldade em entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente

Demora na entrega

Ausência de retorno após contato por email

Falta de cumprimento do prazo de entrega

2.0
Shelley Chamberlain 11 de janeiro de 2023

Entrega no prazo

Dificuldade no retorno do produto

Respostas automáticas de e-mail

2.0
David 10 de janeiro de 2023

Resposta do Serviço ao Cliente

Entrega

Produto Errado

Preços

2.0
Danielle 9 de janeiro de 2023

Atendimento ao cliente chocante

2.0
Diana 9 de janeiro de 2023

Golpistas, sem resposta aos contatos, não deveriam negociar

2.0
Gaynor Danks 5 de janeiro de 2023

Demora na entrega

Falta de comunicação

Atendimento ao cliente ruim

Problemas de estoque não resolvidos

2.0
AD 4 de janeiro de 2023

Nenhum serviço ao cliente

Ninguém atende o telefone

Ninguém responde aos meus emails

2.0
Vanessa Johnson 3 de janeiro de 2023

Despacho atrasado

2.0
Kathy Torgerson 3 de janeiro de 2023

Falta de entrega

2.0
Sabrina Parker 1 de janeiro de 2023

Atendimento ao cliente péssimo. Pedido entregue com tamanho errado e empresa não responde às tentativas de contato. Não oferecem informações no site sobre trocas. Não recomendo.

2.0
Ann-Marie Connolly 23 de dezembro de 2022

Entrega errada do produto

Atendimento ao cliente inapropriado

Problemas com política de devolução

Informações enganosas no site

2.0
K Brown 23 de dezembro de 2022

Atraso no despacho

Falta de comunicação

Produto não atualizado no site

Má experiência de compra

2.0
Jennifer Pooley 22 de dezembro de 2022

Nenhuma resposta do atendimento ao cliente

Tempo de entrega muito longo

Empresa não confiável

Falha na comunicação sobre o status do pedido

6.0
Dee 22 de dezembro de 2022

Produto entregue no prazo

8.0
LindaW 21 de dezembro de 2022

Não recebi um e-mail de confirmação do meu pedido

Tempo de espera de uma semana

Produtos de boa qualidade

Chegou a tempo para o Natal

2.0
Lesley Coles 21 de dezembro de 2022

Nenhuma resposta, nenhum produto.

2.0
harry eastwood 20 de dezembro de 2022

Atendimento ao cliente ausente

Falta de atualizações de entrega

Falta de resposta do serviço de e-mail

Menu