7.8

FOCO

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7.8 para FOCO vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para FOCO:

– TrustPilot (120)

Experiências com Comunicação

A comunicação da FOCO recebe críticas mistas dos clientes. Enquanto alguns elogiam a rapidez e eficiência das respostas do serviço ao cliente, outros apontam falta de comunicação e problemas de entrega. A agente Bianca é destacada por resolver problemas de entrega rapidamente, mas alguns clientes reclamam da falta de disponibilidade do atendimento telefônico. No entanto, o atendimento ao cliente da empresa é elogiado por sua eficácia e profissionalismo. A constante comunicação sobre devolução e substituição de itens é apreciada pelos clientes, mostrando um serviço pós-venda de qualidade. Em geral, a FOCO demonstra um esforço para melhorar sua comunicação com os clientes, mas ainda há áreas a serem aprimoradas. (52%)
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
7.6
Grade
👍40👎19

Key Insights

✓

"Rápida Resolução de Defeito"

✓

"Fornecido instruções rapidamente"

✗

"Falta de comunicação eficiente da empresa"

✓

"Atendimento ao cliente eficiente e rápido"

✓

"Bianca resolve problemas de entrega rapidamente"

✓

"Resposta rápida e eficiente"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Scott Cote28 de maio de 2024
✓

Rápida Resolução de Defeito

10.0
Stephanie Z23 de maio de 2024
✓

Resposta rápida do atendimento ao cliente

✓

Fornecido instruções rapidamente

2.0
Peter Herbst21 de maio de 2024
✗

Falta de comunicação eficiente da empresa

10.0
customer21 de maio de 2024
✓

Atendimento ao cliente eficiente e rápido

✓

Problemas resolvidos imediatamente

✓

Facilidade de compra

10.0
Jung Sun Yoon17 de maio de 2024
✓

Bianca resolve problemas de entrega rapidamente

10.0
Lisa17 de maio de 2024
✓

Ótimo atendimento ao cliente

✓

Resposta rápida e eficiente

✓

Substituição do item incorreto sem complicações

10.0
Oscar Murrieta16 de maio de 2024
✓

Sempre rápido para responder e disposto a ajudar

10.0
Lorraine Foreman14 de maio de 2024
✓

Rápida Resolução de Problemas

✓

Eficiência na Comunicação

10.0
T. Cooke12 de maio de 2024
✓

Produto chegou danificado e foi substituído na mesma semana

10.0
Madison Humes9 de maio de 2024
✓

Excelente atendimento ao cliente, Preocupação e atenção aos detalhes

10.0
Dora Kitabata9 de maio de 2024
✓

Respostas rápidas às perguntas

✓

Recomendado

10.0
Marianne Yayer7 de maio de 2024
✓

Atendimento ao cliente rápido e eficaz

10.0
Marc Lopez7 de maio de 2024
✓

Excelente atendimento ao cliente

✓

Rápido tempo de resposta

✓

Solução eficaz para o problema

10.0
Mark Currier2 de maio de 2024
✓

Megan foi muito útil

8.0
Gray2 de maio de 2024
✗

Produto errado

✗

Produto fora de estoque

✗

Site não permite upload de fotos

10.0
Al30 de abril de 2024
✓

Problemas com código de desconto, Necessidade de assistência ao cliente, Entrega rápida, Produto de qualidade, Excelente atendimento ao cliente

10.0
Belynda Bowers25 de abril de 2024
✓

Atendimento ao cliente eficiente

10.0
RJ Rhodes24 de abril de 2024
✓

Ótimos produtos com um serviço ao cliente ainda melhor

10.0
Paul Wigfull24 de abril de 2024
✓

Excelente atendimento de Nikki

10.0
Steve Morton23 de abril de 2024
✓

Itens únicos e ótimo serviço!

10.0
nathan hicks23 de abril de 2024
✓

Excelente qualidade e serviço ao cliente!

10.0
Victor Joseph23 de abril de 2024
✓

Profissional e transparente

✓

Rápida resolução de problemas

10.0
sean ruth17 de abril de 2024
✓

Atendimento excepcional da agente Julie

✓

Promptitude na resposta e profissionalismo

✓

Variedade de produtos

✓

Facilidade de compra no site

10.0
Dc16 de abril de 2024
✓

Ótima empresa e excelente atendimento ao cliente.

10.0
Andrew Greenhall10 de abril de 2024
✓

George foi muito útil e é um ativo para sua empresa. Obrigado novamente!

10.0
Joanne Morley4 de abril de 2024
✓

Comunicação excepcional

10.0
Wesley28 de março de 2024
✓

Atendimento ao cliente excepcional

✓

Resposta rápida e eficiente

10.0
Chad28 de março de 2024
✓

Excelente atendimento ao cliente por parte da Nikki

✓

Rápido tempo de entrega dos pedidos

✓

Eficiência na resolução de problemas com pedidos

✓

Preço acessível dos produtos

10.0
Robert25 de março de 2024
✓

Serviço ao cliente excelente. Mercadoria bonita e profissional. Contato constante sobre devolução e substituição do item sem problemas.

10.0
Victor Alcazar15 de março de 2024
✓

Experiência incrível

✓

Respostas rápidas e ótimo atendimento ao cliente

✓

Bobbleheads de alta qualidade

✓

Trabalho excepcional

10.0
Consumer12 de março de 2024
✓

Resposta rápida do serviço ao cliente

10.0
S S7 de março de 2024
✓

Atendimento rápido por e-mail

✓

Problema resolvido de forma positiva

✓

Assistência eficiente na resolução do problema

10.0
Tabitha Olson21 de fevereiro de 2024
✓

Excelente serviço ao cliente

✗

Erro na encomenda

✓

Resolvido rapidamente

✓

Ótimo para futuras compras

8.0
Gale Rundle2 de fevereiro de 2024
✓

Substituição gratuita do produto errado enviado

10.0
john husak31 de janeiro de 2024
✓

Ampla seleção e preços razoáveis

✓

Excelente serviço ao cliente

✓

Qualidade sólida e alta de produtos

✓

Atualizações regulares de novos itens

4.0
Lisa Jane25 de janeiro de 2024
✗

Falta de comunicação sobre o reembolso

✗

Tempo de resposta muito lento a e-mails

✗

Sistema de respostas aos e-mails precisa ser melhorado

✗

Devolução e reembolso demorados

10.0
Aaron Hill23 de janeiro de 2024
✓

Resposta rápida e útil do atendimento ao cliente

✗

Peças em falta na caixa

10.0
Lori22 de janeiro de 2024
✓

Serviço ao Cliente Excelente!

10.0
Jennifer8 de janeiro de 2024
✓

Excelente serviço ao cliente

✓

Resolução rápida do problema

✓

Feedback rápido por e-mail

10.0
Natalie Roseberry-Tenreiro3 de janeiro de 2024
✓

Excelente comunicação

✓

Envio rápido e eficiente

✓

Atendimento ao cliente gentil e eficaz

8.0
STACEY LASSITER28 de dezembro de 2023
✓

Atendimento ao cliente eficaz

✓

Rápida resolução de problemas

✗

Não disponibilidade de atendimento telefônico

10.0
Sandra Fuller8 de dezembro de 2023
✓

Primeira vez de compras neste site

✓

Entrega rápida e sem problemas de substituição

✓

Resposta rápida do serviço ao cliente

✓

Vontade de comprar novamente

10.0
Satisfied Customer2 de dezembro de 2023
✓

George respondeu ao meu problema de envio atrasado.

✓

O reenvio do produto foi feito rapidamente.

✗

Os produtos eram presentes de Natal.

10.0
Raeann28 de novembro de 2023
✓

Resposta rápida do serviço ao cliente

✓

Processo eficiente de cancelamento e reembolso

✓

Facilidade de corrigir erros no endereço de entrega

10.0
PAUL DOWLING21 de novembro de 2023
✓

Excelente serviço ao cliente pós-venda

2.0
Wendy Arrowood20 de novembro de 2023
✗

Tamanho incorreto

10.0
Michelle Quintero17 de novembro de 2023
✗

O Apple Pay tinha meu endereço anterior anexado a ele

✗

O envio continha meu endereço antigo

✓

George ajudou-me rapidamente

✓

George corrigiu o local de entrega

2.0
AP12 de junho de 2023
✗

Preço diferente do anunciado no Google

✗

Atendimento ao cliente ruim

✗

Recusa em ajustar o preço ou oferecer reembolso

✗

Grosseria e dificuldade em contatar o serviço ao cliente

2.0
Beckie Hood22 de fevereiro de 2023
✗

Mercadorias não recebidas. Serviço ao cliente inexistente.

2.0
customer9 de fevereiro de 2023
✗

Serviço ao Cliente horrível

✗

Nenhuma estrela!!

✗

Reembolso não processado

2.0
Pam Nicoletti26 de janeiro de 2023
✗

Muito negativo

2.0
Oliver Peake18 de janeiro de 2023
✗

Falta de resposta

✗

Problemas de entrega devido ao clima

✗

Falta de acompanhamento ao cliente

✗

Perda de dinheiro e produto não recebido

2.0
Lisa Farebrother15 de janeiro de 2023
✗

Dificuldade em entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente

✗

Demora na entrega

✗

Ausência de retorno após contato por email

✗

Falta de cumprimento do prazo de entrega

2.0
Shelley Chamberlain11 de janeiro de 2023
✓

Entrega no prazo

✗

Dificuldade no retorno do produto

✗

Respostas automáticas de e-mail

2.0
David10 de janeiro de 2023
✗

Resposta do Serviço ao Cliente

✗

Entrega

✗

Produto Errado

✗

Preços

2.0
Danielle9 de janeiro de 2023
✗

Atendimento ao cliente chocante

2.0
Diana9 de janeiro de 2023
✗

Golpistas, sem resposta aos contatos, não deveriam negociar

2.0
Gaynor Danks5 de janeiro de 2023
✗

Demora na entrega

✗

Falta de comunicação

✗

Atendimento ao cliente ruim

✗

Problemas de estoque não resolvidos

2.0
AD4 de janeiro de 2023
✗

Nenhum serviço ao cliente

✗

Ninguém atende o telefone

✗

Ninguém responde aos meus emails

2.0
Vanessa Johnson3 de janeiro de 2023
✗

Despacho atrasado

2.0
Kathy Torgerson3 de janeiro de 2023
✗

Falta de entrega

2.0
Sabrina Parker1 de janeiro de 2023
✗

Atendimento ao cliente péssimo. Pedido entregue com tamanho errado e empresa não responde às tentativas de contato. Não oferecem informações no site sobre trocas. Não recomendo.

2.0
Ann-Marie Connolly23 de dezembro de 2022
✗

Entrega errada do produto

✗

Atendimento ao cliente inapropriado

✗

Problemas com política de devolução

✗

Informações enganosas no site

2.0
K Brown23 de dezembro de 2022
✗

Atraso no despacho

✗

Falta de comunicação

✗

Produto não atualizado no site

✗

Má experiência de compra

2.0
Jennifer Pooley22 de dezembro de 2022
✗

Nenhuma resposta do atendimento ao cliente

✗

Tempo de entrega muito longo

✗

Empresa não confiável

✗

Falha na comunicação sobre o status do pedido

6.0
Dee22 de dezembro de 2022
✓

Produto entregue no prazo

8.0
LindaW21 de dezembro de 2022
✗

Não recebi um e-mail de confirmação do meu pedido

✗

Tempo de espera de uma semana

✓

Produtos de boa qualidade

✓

Chegou a tempo para o Natal

2.0
Lesley Coles21 de dezembro de 2022
✗

Nenhuma resposta, nenhum produto.

2.0
harry eastwood20 de dezembro de 2022
✗

Atendimento ao cliente ausente

✗

Falta de atualizações de entrega

✗

Falta de resposta do serviço de e-mail

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