7.8

FOCO

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7.8 para FOCO vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para FOCO:

TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente

O Atendimento ao Cliente da FOCO é altamente eficiente, com respostas rápidas e problemas resolvidos imediatamente (90%). Os funcionários são profissionais, atenciosos e demonstram preocupação com os detalhes do problema do cliente (95%). No entanto, houve relatos de dificuldades com reembolsos (40%), atendimento rude (20%) e falta de comunicação em algumas situações (30%). Em geral, a empresa oferece ótimo serviço ao cliente, com substituições rápidas e eficientes (85%).
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
8.4
Grade
👍119👎31

Key Insights

"Ótima experiência de compra"

"Serviço ao cliente excelente"

"Atendimento rápido"

"Excelente atendimento ao cliente"

"Resposta rápida do atendimento ao cliente"

"Falta de comunicação eficiente da empresa"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Michelle Norman29 de maio de 2024

Ótima experiência de compra

Produtos excelentes

Serviço ao cliente excelente

10.0
Damon Heine26 de maio de 2024

Atendimento rápido

10.0
Ernie23 de maio de 2024

Excelente atendimento ao cliente

Produtos de qualidade

10.0
Stephanie Z23 de maio de 2024

Resposta rápida do atendimento ao cliente

Fornecido instruções rapidamente

2.0
Peter Herbst21 de maio de 2024

Falta de comunicação eficiente da empresa

10.0
Kris Simmons21 de maio de 2024

Atendimento ao cliente eficiente

Rápido tempo de entrega

10.0
customer21 de maio de 2024

Atendimento ao cliente eficiente e rápido

Problemas resolvidos imediatamente

Facilidade de compra

10.0
Mark18 de maio de 2024

Excelente serviço ao cliente

Resposta oportuna, habilidosa, experiente e empática

Boa interação do produto e construção

10.0
Bethany17 de maio de 2024

Excelente atendimento ao cliente

Resposta rápida e acomodações para trocas

Qualidade impressionante dos produtos

10.0
Jung Sun Yoon17 de maio de 2024

Bianca resolve problemas de entrega rapidamente

10.0
Lisa17 de maio de 2024

Ótimo atendimento ao cliente

Resposta rápida e eficiente

Substituição do item incorreto sem complicações

10.0
Oscar Murrieta16 de maio de 2024

Sempre rápido para responder e disposto a ajudar

10.0
Lorraine Foreman14 de maio de 2024

Rápida Resolução de Problemas

Eficiência na Comunicação

10.0
Julie Schopper14 de maio de 2024

Atendimento ao cliente fantástico

Produtos semelhantes à foto

Profissionalismo e desejo de satisfazer o cliente

10.0
T. Cooke12 de maio de 2024

Produto chegou danificado e foi substituído na mesma semana

10.0
Madison Humes9 de maio de 2024

Excelente atendimento ao cliente, Preocupação e atenção aos detalhes

10.0
Dora Kitabata9 de maio de 2024

Respostas rápidas às perguntas

Recomendado

10.0
SHANE ANTHONY BLEVIN WEBB8 de maio de 2024

Atendimento ao cliente excepcional

Pedido substituído sem problemas

10.0
Marianne Yayer7 de maio de 2024

Atendimento ao cliente rápido e eficaz

10.0
Marc Lopez7 de maio de 2024

Excelente atendimento ao cliente

Rápido tempo de resposta

Solução eficaz para o problema

10.0
Diana3 de maio de 2024

Ótimo Atendimento ao Cliente

Entrega Rápida

Peça de reposição enviada prontamente

10.0
Mark Currier2 de maio de 2024

Megan foi muito útil

10.0
Al30 de abril de 2024

Problemas com código de desconto, Necessidade de assistência ao cliente, Entrega rápida, Produto de qualidade, Excelente atendimento ao cliente

10.0
Belynda Bowers25 de abril de 2024

Atendimento ao cliente eficiente

10.0
RJ Rhodes24 de abril de 2024

Ótimos produtos com um serviço ao cliente ainda melhor

10.0
Paul Wigfull24 de abril de 2024

Excelente atendimento de Nikki

10.0
Steve Morton23 de abril de 2024

Itens únicos e ótimo serviço!

10.0
nathan hicks23 de abril de 2024

Excelente qualidade e serviço ao cliente!

10.0
Victor Joseph23 de abril de 2024

Profissional e transparente

Rápida resolução de problemas

10.0
Craig17 de abril de 2024

Atendimento ao cliente eficiente e profissional

10.0
Kaysha Collison17 de abril de 2024

A Lego é incrível

Rápidos para responder a perguntas

10.0
Mick Roberts17 de abril de 2024

Excelente atendimento ao cliente sobre peças em falta

Rápido envio das peças de reposição

10.0
sean ruth17 de abril de 2024

Atendimento excepcional da agente Julie

Promptitude na resposta e profissionalismo

Variedade de produtos

Facilidade de compra no site

10.0
Dc16 de abril de 2024

Ótima empresa e excelente atendimento ao cliente.

10.0
Andrew Greenhall10 de abril de 2024

George foi muito útil e é um ativo para sua empresa. Obrigado novamente!

10.0
Gemma Lofts8 de abril de 2024

Produto de excelente qualidade

Atendimento ao cliente excelente

Entrega rápida e eficiente

10.0
Jamie Gallagher4 de abril de 2024

Atendimento ao cliente ótimo!

Problemas de qualidade resolvidos rapidamente

Eficiência na substituição do produto

Pessoas dispostas a ajudar clientes com problemas

10.0
Patti4 de abril de 2024

Atendimento ao cliente excepcional

Resolvido rapidamente

Profissional e atencioso

10.0
Heidi Delbridge2 de abril de 2024

Excelente qualidade dos óculos Dodger

Atendimento ao cliente rápido e eficiente

10.0
Wesley28 de março de 2024

Atendimento ao cliente excepcional

Resposta rápida e eficiente

10.0
Chad28 de março de 2024

Excelente atendimento ao cliente por parte da Nikki

Rápido tempo de entrega dos pedidos

Eficiência na resolução de problemas com pedidos

Preço acessível dos produtos

10.0
Bennie W. Collins Sr.25 de março de 2024

Corrigiram o erro

10.0
Robert25 de março de 2024

Serviço ao cliente excelente. Mercadoria bonita e profissional. Contato constante sobre devolução e substituição do item sem problemas.

10.0
Victor Alcazar15 de março de 2024

Experiência incrível

Respostas rápidas e ótimo atendimento ao cliente

Bobbleheads de alta qualidade

Trabalho excepcional

10.0
Consumer12 de março de 2024

Resposta rápida do serviço ao cliente

10.0
CP9 de março de 2024

Excelente atendimento ao cliente

10.0
S S7 de março de 2024

Atendimento rápido por e-mail

Problema resolvido de forma positiva

Assistência eficiente na resolução do problema

10.0
Alan Barton29 de fevereiro de 2024

Excelente atendimento ao cliente

Entrega rápida das peças de reposição

10.0
Ken March27 de fevereiro de 2024

Serviço ao cliente incrível

10.0
Ryan Evans22 de fevereiro de 2024

Atendimento ao cliente excepcional

Corrigir erro do cliente

Envio rápido do produto

10.0
Tabitha Olson21 de fevereiro de 2024

Excelente serviço ao cliente

Erro na encomenda

Resolvido rapidamente

Ótimo para futuras compras

10.0
Amy14 de fevereiro de 2024

Atendimento ao cliente incrível

Rápido processamento do reembolso

Troca não recebida

10.0
Bryan8 de fevereiro de 2024

Serviço ao cliente excelente

10.0
Chris Lesperance8 de fevereiro de 2024

O melhor atendimento ao cliente!

A abordagem 'cliente em primeiro lugar' é difícil de encontrar

8.0
Gale Rundle2 de fevereiro de 2024

Substituição gratuita do produto errado enviado

10.0
Rebecca Cartledge1 de fevereiro de 2024

Excelente serviço ao cliente

Processo de devolução simples e sem complicações

Profissionalismo e cortesia impressionantes

Experiência de compra satisfatória

10.0
john husak31 de janeiro de 2024

Ampla seleção e preços razoáveis

Excelente serviço ao cliente

Qualidade sólida e alta de produtos

Atualizações regulares de novos itens

10.0
jason silverman30 de janeiro de 2024

Excelente serviço ao cliente prestado por Amanda.

4.0
Pete Hendrix24 de janeiro de 2024

Dificuldades de reembolso complicado

Recusa de reembolso parcial

Atendimento rude

Necessidade de acionar departamento de fraudes do cartão de crédito

10.0
Aaron Hill23 de janeiro de 2024

Resposta rápida e útil do atendimento ao cliente

Peças em falta na caixa

10.0
Lori22 de janeiro de 2024

Serviço ao Cliente Excelente!

10.0
Victoria Allen21 de janeiro de 2024

Item faltando, recebido 2 substituições

10.0
David Scarborough16 de janeiro de 2024

Excelente serviço ao cliente de Megan!

Nova entrega gratuita oferecida pela Megan

10.0
Ro Byrne9 de janeiro de 2024

Ótimo atendimento ao cliente

Atendimento rápido e eficiente

Preço reembolsado rapidamente

Produto de alta qualidade

10.0
Lynn Gustafson8 de janeiro de 2024

Tamanhos errados de produto

Falta de estoque para troca

Entrega rápida

10.0
Jennifer8 de janeiro de 2024

Excelente serviço ao cliente

Resolução rápida do problema

Feedback rápido por e-mail

10.0
Jim5 de janeiro de 2024

Atendimento ao cliente excepcional

Eficiência na substituição de produtos perdidos

10.0
Natalie Roseberry-Tenreiro3 de janeiro de 2024

Excelente comunicação

Envio rápido e eficiente

Atendimento ao cliente gentil e eficaz

8.0
Nick Shannon2 de janeiro de 2024

Equipe de atendimento ao cliente ágil e eficiente

Processo rápido e fácil para obter adesivos faltantes

8.0
STACEY LASSITER28 de dezembro de 2023

Atendimento ao cliente eficaz

Rápida resolução de problemas

Não disponibilidade de atendimento telefônico

10.0
Emily23 de dezembro de 2023

Excelente atendimento ao cliente

Entrega rápida da parte restante do pedido

10.0
Loretta Williams22 de dezembro de 2023

Troca facilitada de produto errado

Excelente atendimento ao cliente

Política de devolução flexível

2.0
Rex Haney19 de dezembro de 2023

Serviço ao cliente horrível

2.0
Dan10 de dezembro de 2023

Itens incorretos enviados.

Itens corretos esgotados sem correção.

Alteração nos preços e recusa de desconto.

8.0
Cindy R10 de dezembro de 2023

Atendimento ao cliente eficiente

Correção rápida de erro de pedido

10.0
Kimberly Janssen10 de dezembro de 2023

Excelente serviço ao cliente, Rápido envio de substituição

10.0
Shanyia Schmieding8 de dezembro de 2023

O atendimento ao cliente é o mais gentil

10.0
Sandra Fuller8 de dezembro de 2023

Primeira vez de compras neste site

Entrega rápida e sem problemas de substituição

Resposta rápida do serviço ao cliente

Vontade de comprar novamente

8.0
Jessica Murrah7 de dezembro de 2023

Excelente atendimento ao cliente!

Resposta rápida e eficiente para resolver problemas de entrega

Produto com defeito substituído imediatamente

10.0
Satisfied Customer2 de dezembro de 2023

George respondeu ao meu problema de envio atrasado.

O reenvio do produto foi feito rapidamente.

Os produtos eram presentes de Natal.

6.0
George30 de novembro de 2023

Enviou um produto totalmente diferente

10.0
Raeann28 de novembro de 2023

Resposta rápida do serviço ao cliente

Processo eficiente de cancelamento e reembolso

Facilidade de corrigir erros no endereço de entrega

10.0
PAUL DOWLING21 de novembro de 2023

Excelente serviço ao cliente pós-venda

2.0
Wendy Arrowood20 de novembro de 2023

Tamanho incorreto

10.0
geoff.20 de novembro de 2023

Envio incorreto do item

Resposta automática nos fins de semana

Reenvio do pedido rapidamente

Entrega rápida mesmo em fins de semana

10.0
Michelle Quintero17 de novembro de 2023

O Apple Pay tinha meu endereço anterior anexado a ele

O envio continha meu endereço antigo

George ajudou-me rapidamente

George corrigiu o local de entrega

2.0
AP12 de junho de 2023

Preço diferente do anunciado no Google

Atendimento ao cliente ruim

Recusa em ajustar o preço ou oferecer reembolso

Grosseria e dificuldade em contatar o serviço ao cliente

2.0
Beckie Hood22 de fevereiro de 2023

Mercadorias não recebidas. Serviço ao cliente inexistente.

2.0
customer9 de fevereiro de 2023

Serviço ao Cliente horrível

Nenhuma estrela!!

Reembolso não processado

2.0
Pam Nicoletti26 de janeiro de 2023

Muito negativo

2.0
Lucy Bagnall21 de janeiro de 2023

Atendimento ao cliente terrível!

2.0
Oliver Peake18 de janeiro de 2023

Falta de resposta

Problemas de entrega devido ao clima

Falta de acompanhamento ao cliente

Perda de dinheiro e produto não recebido

2.0
Lisa Farebrother15 de janeiro de 2023

Dificuldade em entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente

Demora na entrega

Ausência de retorno após contato por email

Falta de cumprimento do prazo de entrega

2.0
Shelley Chamberlain11 de janeiro de 2023

Entrega no prazo

Dificuldade no retorno do produto

Respostas automáticas de e-mail

2.0
David10 de janeiro de 2023

Resposta do Serviço ao Cliente

Entrega

Produto Errado

Preços

2.0
Danielle9 de janeiro de 2023

Atendimento ao cliente chocante

2.0
Diana9 de janeiro de 2023

Golpistas, sem resposta aos contatos, não deveriam negociar

2.0
Gaynor Danks5 de janeiro de 2023

Demora na entrega

Falta de comunicação

Atendimento ao cliente ruim

Problemas de estoque não resolvidos

2.0
AD4 de janeiro de 2023

Nenhum serviço ao cliente

Ninguém atende o telefone

Ninguém responde aos meus emails

2.0
Vanessa Johnson3 de janeiro de 2023

Despacho atrasado

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