7.8

FOCO

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7.8 para FOCO vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para FOCO:

– TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente

O Atendimento ao Cliente da FOCO é altamente eficiente, com respostas rápidas e problemas resolvidos imediatamente (90%). Os funcionários são profissionais, atenciosos e demonstram preocupação com os detalhes do problema do cliente (95%). No entanto, houve relatos de dificuldades com reembolsos (40%), atendimento rude (20%) e falta de comunicação em algumas situações (30%). Em geral, a empresa oferece ótimo serviço ao cliente, com substituições rápidas e eficientes (85%).
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
8.4
Grade
👍119👎31

Key Insights

✓

"Ótima experiência de compra"

✓

"Serviço ao cliente excelente"

✓

"Atendimento rápido"

✓

"Excelente atendimento ao cliente"

✓

"Resposta rápida do atendimento ao cliente"

✗

"Falta de comunicação eficiente da empresa"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Michelle Norman29 de maio de 2024
✓

Ótima experiência de compra

✓

Produtos excelentes

✓

Serviço ao cliente excelente

10.0
Damon Heine26 de maio de 2024
✓

Atendimento rápido

10.0
Ernie23 de maio de 2024
✓

Excelente atendimento ao cliente

✓

Produtos de qualidade

10.0
Stephanie Z23 de maio de 2024
✓

Resposta rápida do atendimento ao cliente

✓

Fornecido instruções rapidamente

2.0
Peter Herbst21 de maio de 2024
✗

Falta de comunicação eficiente da empresa

10.0
Kris Simmons21 de maio de 2024
✓

Atendimento ao cliente eficiente

✓

Rápido tempo de entrega

10.0
customer21 de maio de 2024
✓

Atendimento ao cliente eficiente e rápido

✓

Problemas resolvidos imediatamente

✓

Facilidade de compra

10.0
Mark18 de maio de 2024
✓

Excelente serviço ao cliente

✓

Resposta oportuna, habilidosa, experiente e empática

✓

Boa interação do produto e construção

10.0
Bethany17 de maio de 2024
✓

Excelente atendimento ao cliente

✓

Resposta rápida e acomodações para trocas

✓

Qualidade impressionante dos produtos

10.0
Jung Sun Yoon17 de maio de 2024
✓

Bianca resolve problemas de entrega rapidamente

10.0
Lisa17 de maio de 2024
✓

Ótimo atendimento ao cliente

✓

Resposta rápida e eficiente

✓

Substituição do item incorreto sem complicações

10.0
Oscar Murrieta16 de maio de 2024
✓

Sempre rápido para responder e disposto a ajudar

10.0
Lorraine Foreman14 de maio de 2024
✓

Rápida Resolução de Problemas

✓

Eficiência na Comunicação

10.0
Julie Schopper14 de maio de 2024
✓

Atendimento ao cliente fantástico

✓

Produtos semelhantes à foto

✓

Profissionalismo e desejo de satisfazer o cliente

10.0
T. Cooke12 de maio de 2024
✓

Produto chegou danificado e foi substituído na mesma semana

10.0
Madison Humes9 de maio de 2024
✓

Excelente atendimento ao cliente, Preocupação e atenção aos detalhes

10.0
Dora Kitabata9 de maio de 2024
✓

Respostas rápidas às perguntas

✓

Recomendado

10.0
SHANE ANTHONY BLEVIN WEBB8 de maio de 2024
✓

Atendimento ao cliente excepcional

✓

Pedido substituído sem problemas

10.0
Marianne Yayer7 de maio de 2024
✓

Atendimento ao cliente rápido e eficaz

10.0
Marc Lopez7 de maio de 2024
✓

Excelente atendimento ao cliente

✓

Rápido tempo de resposta

✓

Solução eficaz para o problema

10.0
Diana3 de maio de 2024
✓

Ótimo Atendimento ao Cliente

✓

Entrega Rápida

✓

Peça de reposição enviada prontamente

10.0
Mark Currier2 de maio de 2024
✓

Megan foi muito útil

10.0
Al30 de abril de 2024
✓

Problemas com código de desconto, Necessidade de assistência ao cliente, Entrega rápida, Produto de qualidade, Excelente atendimento ao cliente

10.0
Belynda Bowers25 de abril de 2024
✓

Atendimento ao cliente eficiente

10.0
RJ Rhodes24 de abril de 2024
✓

Ótimos produtos com um serviço ao cliente ainda melhor

10.0
Paul Wigfull24 de abril de 2024
✓

Excelente atendimento de Nikki

10.0
Steve Morton23 de abril de 2024
✓

Itens únicos e ótimo serviço!

10.0
nathan hicks23 de abril de 2024
✓

Excelente qualidade e serviço ao cliente!

10.0
Victor Joseph23 de abril de 2024
✓

Profissional e transparente

✓

Rápida resolução de problemas

10.0
Craig17 de abril de 2024
✓

Atendimento ao cliente eficiente e profissional

10.0
Kaysha Collison17 de abril de 2024
✓

A Lego é incrível

✓

Rápidos para responder a perguntas

10.0
Mick Roberts17 de abril de 2024
✓

Excelente atendimento ao cliente sobre peças em falta

✓

Rápido envio das peças de reposição

10.0
sean ruth17 de abril de 2024
✓

Atendimento excepcional da agente Julie

✓

Promptitude na resposta e profissionalismo

✓

Variedade de produtos

✓

Facilidade de compra no site

10.0
Dc16 de abril de 2024
✓

Ótima empresa e excelente atendimento ao cliente.

10.0
Andrew Greenhall10 de abril de 2024
✓

George foi muito útil e é um ativo para sua empresa. Obrigado novamente!

10.0
Gemma Lofts8 de abril de 2024
✓

Produto de excelente qualidade

✓

Atendimento ao cliente excelente

✓

Entrega rápida e eficiente

10.0
Jamie Gallagher4 de abril de 2024
✓

Atendimento ao cliente ótimo!

✓

Problemas de qualidade resolvidos rapidamente

✓

Eficiência na substituição do produto

✓

Pessoas dispostas a ajudar clientes com problemas

10.0
Patti4 de abril de 2024
✓

Atendimento ao cliente excepcional

✓

Resolvido rapidamente

✓

Profissional e atencioso

10.0
Heidi Delbridge2 de abril de 2024
✓

Excelente qualidade dos óculos Dodger

✓

Atendimento ao cliente rápido e eficiente

10.0
Wesley28 de março de 2024
✓

Atendimento ao cliente excepcional

✓

Resposta rápida e eficiente

10.0
Chad28 de março de 2024
✓

Excelente atendimento ao cliente por parte da Nikki

✓

Rápido tempo de entrega dos pedidos

✓

Eficiência na resolução de problemas com pedidos

✓

Preço acessível dos produtos

10.0
Bennie W. Collins Sr.25 de março de 2024
✓

Corrigiram o erro

10.0
Robert25 de março de 2024
✓

Serviço ao cliente excelente. Mercadoria bonita e profissional. Contato constante sobre devolução e substituição do item sem problemas.

10.0
Victor Alcazar15 de março de 2024
✓

Experiência incrível

✓

Respostas rápidas e ótimo atendimento ao cliente

✓

Bobbleheads de alta qualidade

✓

Trabalho excepcional

10.0
Consumer12 de março de 2024
✓

Resposta rápida do serviço ao cliente

10.0
CP9 de março de 2024
✓

Excelente atendimento ao cliente

10.0
S S7 de março de 2024
✓

Atendimento rápido por e-mail

✓

Problema resolvido de forma positiva

✓

Assistência eficiente na resolução do problema

10.0
Alan Barton29 de fevereiro de 2024
✓

Excelente atendimento ao cliente

✓

Entrega rápida das peças de reposição

10.0
Ken March27 de fevereiro de 2024
✓

Serviço ao cliente incrível

10.0
Ryan Evans22 de fevereiro de 2024
✓

Atendimento ao cliente excepcional

✓

Corrigir erro do cliente

✓

Envio rápido do produto

10.0
Tabitha Olson21 de fevereiro de 2024
✓

Excelente serviço ao cliente

✗

Erro na encomenda

✓

Resolvido rapidamente

✓

Ótimo para futuras compras

10.0
Amy14 de fevereiro de 2024
✓

Atendimento ao cliente incrível

✓

Rápido processamento do reembolso

✗

Troca não recebida

10.0
Bryan8 de fevereiro de 2024
✓

Serviço ao cliente excelente

10.0
Chris Lesperance8 de fevereiro de 2024
✓

O melhor atendimento ao cliente!

✓

A abordagem 'cliente em primeiro lugar' é difícil de encontrar

8.0
Gale Rundle2 de fevereiro de 2024
✓

Substituição gratuita do produto errado enviado

10.0
Rebecca Cartledge1 de fevereiro de 2024
✓

Excelente serviço ao cliente

✓

Processo de devolução simples e sem complicações

✓

Profissionalismo e cortesia impressionantes

✓

Experiência de compra satisfatória

10.0
john husak31 de janeiro de 2024
✓

Ampla seleção e preços razoáveis

✓

Excelente serviço ao cliente

✓

Qualidade sólida e alta de produtos

✓

Atualizações regulares de novos itens

10.0
jason silverman30 de janeiro de 2024
✓

Excelente serviço ao cliente prestado por Amanda.

4.0
Pete Hendrix24 de janeiro de 2024
✗

Dificuldades de reembolso complicado

✗

Recusa de reembolso parcial

✗

Atendimento rude

✗

Necessidade de acionar departamento de fraudes do cartão de crédito

10.0
Aaron Hill23 de janeiro de 2024
✓

Resposta rápida e útil do atendimento ao cliente

✗

Peças em falta na caixa

10.0
Lori22 de janeiro de 2024
✓

Serviço ao Cliente Excelente!

10.0
Victoria Allen21 de janeiro de 2024
✓

Item faltando, recebido 2 substituições

10.0
David Scarborough16 de janeiro de 2024
✓

Excelente serviço ao cliente de Megan!

✓

Nova entrega gratuita oferecida pela Megan

10.0
Ro Byrne9 de janeiro de 2024
✓

Ótimo atendimento ao cliente

✓

Atendimento rápido e eficiente

✓

Preço reembolsado rapidamente

✓

Produto de alta qualidade

10.0
Lynn Gustafson8 de janeiro de 2024
✗

Tamanhos errados de produto

✗

Falta de estoque para troca

✓

Entrega rápida

10.0
Jennifer8 de janeiro de 2024
✓

Excelente serviço ao cliente

✓

Resolução rápida do problema

✓

Feedback rápido por e-mail

10.0
Jim5 de janeiro de 2024
✓

Atendimento ao cliente excepcional

✓

Eficiência na substituição de produtos perdidos

10.0
Natalie Roseberry-Tenreiro3 de janeiro de 2024
✓

Excelente comunicação

✓

Envio rápido e eficiente

✓

Atendimento ao cliente gentil e eficaz

8.0
Nick Shannon2 de janeiro de 2024
✓

Equipe de atendimento ao cliente ágil e eficiente

✓

Processo rápido e fácil para obter adesivos faltantes

8.0
STACEY LASSITER28 de dezembro de 2023
✓

Atendimento ao cliente eficaz

✓

Rápida resolução de problemas

✗

Não disponibilidade de atendimento telefônico

10.0
Emily23 de dezembro de 2023
✓

Excelente atendimento ao cliente

✓

Entrega rápida da parte restante do pedido

10.0
Loretta Williams22 de dezembro de 2023
✓

Troca facilitada de produto errado

✓

Excelente atendimento ao cliente

✓

Política de devolução flexível

2.0
Rex Haney19 de dezembro de 2023
✗

Serviço ao cliente horrível

2.0
Dan10 de dezembro de 2023
✗

Itens incorretos enviados.

✗

Itens corretos esgotados sem correção.

✗

Alteração nos preços e recusa de desconto.

8.0
Cindy R10 de dezembro de 2023
✓

Atendimento ao cliente eficiente

✓

Correção rápida de erro de pedido

10.0
Kimberly Janssen10 de dezembro de 2023
✓

Excelente serviço ao cliente, Rápido envio de substituição

10.0
Shanyia Schmieding8 de dezembro de 2023
✓

O atendimento ao cliente é o mais gentil

10.0
Sandra Fuller8 de dezembro de 2023
✓

Primeira vez de compras neste site

✓

Entrega rápida e sem problemas de substituição

✓

Resposta rápida do serviço ao cliente

✓

Vontade de comprar novamente

8.0
Jessica Murrah7 de dezembro de 2023
✓

Excelente atendimento ao cliente!

✓

Resposta rápida e eficiente para resolver problemas de entrega

✓

Produto com defeito substituído imediatamente

10.0
Satisfied Customer2 de dezembro de 2023
✓

George respondeu ao meu problema de envio atrasado.

✓

O reenvio do produto foi feito rapidamente.

✗

Os produtos eram presentes de Natal.

6.0
George30 de novembro de 2023
✗

Enviou um produto totalmente diferente

10.0
Raeann28 de novembro de 2023
✓

Resposta rápida do serviço ao cliente

✓

Processo eficiente de cancelamento e reembolso

✓

Facilidade de corrigir erros no endereço de entrega

10.0
PAUL DOWLING21 de novembro de 2023
✓

Excelente serviço ao cliente pós-venda

2.0
Wendy Arrowood20 de novembro de 2023
✗

Tamanho incorreto

10.0
geoff.20 de novembro de 2023
✗

Envio incorreto do item

✗

Resposta automática nos fins de semana

✓

Reenvio do pedido rapidamente

✓

Entrega rápida mesmo em fins de semana

10.0
Michelle Quintero17 de novembro de 2023
✗

O Apple Pay tinha meu endereço anterior anexado a ele

✗

O envio continha meu endereço antigo

✓

George ajudou-me rapidamente

✓

George corrigiu o local de entrega

2.0
AP12 de junho de 2023
✗

Preço diferente do anunciado no Google

✗

Atendimento ao cliente ruim

✗

Recusa em ajustar o preço ou oferecer reembolso

✗

Grosseria e dificuldade em contatar o serviço ao cliente

2.0
Beckie Hood22 de fevereiro de 2023
✗

Mercadorias não recebidas. Serviço ao cliente inexistente.

2.0
customer9 de fevereiro de 2023
✗

Serviço ao Cliente horrível

✗

Nenhuma estrela!!

✗

Reembolso não processado

2.0
Pam Nicoletti26 de janeiro de 2023
✗

Muito negativo

2.0
Lucy Bagnall21 de janeiro de 2023
✗

Atendimento ao cliente terrível!

2.0
Oliver Peake18 de janeiro de 2023
✗

Falta de resposta

✗

Problemas de entrega devido ao clima

✗

Falta de acompanhamento ao cliente

✗

Perda de dinheiro e produto não recebido

2.0
Lisa Farebrother15 de janeiro de 2023
✗

Dificuldade em entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente

✗

Demora na entrega

✗

Ausência de retorno após contato por email

✗

Falta de cumprimento do prazo de entrega

2.0
Shelley Chamberlain11 de janeiro de 2023
✓

Entrega no prazo

✗

Dificuldade no retorno do produto

✗

Respostas automáticas de e-mail

2.0
David10 de janeiro de 2023
✗

Resposta do Serviço ao Cliente

✗

Entrega

✗

Produto Errado

✗

Preços

2.0
Danielle9 de janeiro de 2023
✗

Atendimento ao cliente chocante

2.0
Diana9 de janeiro de 2023
✗

Golpistas, sem resposta aos contatos, não deveriam negociar

2.0
Gaynor Danks5 de janeiro de 2023
✗

Demora na entrega

✗

Falta de comunicação

✗

Atendimento ao cliente ruim

✗

Problemas de estoque não resolvidos

2.0
AD4 de janeiro de 2023
✗

Nenhum serviço ao cliente

✗

Ninguém atende o telefone

✗

Ninguém responde aos meus emails

2.0
Vanessa Johnson3 de janeiro de 2023
✗

Despacho atrasado

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