Eurosender

Excelente Suporte e Fácil de Encomendar

Facilidade de contratação

Facilidade de correção de erro

Fácil de utilizar

Ninguém apareceu para levantar as encomendas

Dificuldade em contactar o serviço de apoio

Erros na submissão do formulário online

Retirada, envio e chegada perfeita

Pedidos de ajuda ao cliente no portal/site necessitam de melhorias

Empresa com grupo empresarial organizado

Qualidade e profissionalismo reconhecido

Cortesia, profissionalismo e conhecimento no atendimento telefônico

Facilidade de uso para novos utilizadores

A plataforma funciona muito bem

Facilidade em efetuar o pedido de serviço

Preços acessíveis e apropriados

Boa UX do site e suporte rápido para mudar a data de recolha.

Melhoraria com um canal em tempo real como um chat com o agente, ou a possibilidade de mudar o dia sem necessidade de contato.

Serviço de entrega rápido e eficiente

Atendimento ao cliente excepcional

Nível de satisfação é 5 estrelas.

Processo online

Envios com segurança

É fácil fazer o pedido online

Prazo de recolha e entrega cumprido

Possível entrega até dia 14/12

Valor competitivo

Problemas com resolução de encomendas

Informações incorretas sobre entregas

Limitações na inserção da morada completa

Processo de encomenda transparente e claro

facilidade de acesso no site

orçamento imediato sem necessidade de responder a muitas perguntas

Falta de cuidado na entrega do produto

Cumprimento dos prazos de entrega

Facilidade de colocação da encomenda

Preço competitivo

A Web está muito melhor

Facilidade de fazer um pedido em 5 minutos

Envio rápido da encomenda

Preços econômicos

Facilidade de acesso ao site