Eurosender
121 avaliações de 2 fontes
ⓘ Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7 para Eurosender vem de 121 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Eurosender:
– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (120)
Experiências com Comunicação Comunicação
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A comunicação da Eurosender é mista. Por um lado, os clientes elogiaram a resolução rápida de problemas, a qualidade do atendimento telefônico e a presteza de alguns funcionários, como Vanessa Veiga. No entanto, houve queixas sobre a falta de informação e comunicação, atrasos na entrega e dificuldade em contatar o serviço de apoio. Além disso, alguns clientes mencionaram que a empresa não cumpriu prazos e houve problemas com a entrega. Portanto, a comunicação da Eurosender tem potencial para melhoria, especialmente no que diz respeito à transparência e eficácia no atendimento ao cliente. (50%)
“Vesna foi muito prestativa e gentil!”
“A encomenda não foi localizada”
“Sara é simpática e eficiente”
“Não recolheram o pacote.”
“Não houve informação do motivo do atraso.”
“Não tive um pedido de desculpas.”
“Falta de atualizações sobre o status da entrega”
“Falta de comunicação sobre o atraso”
“Rapidez nas respostas aos problemas”
“Facilidade de contratação”
👍 58 👎 53
Avaliações resumidas
ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.Dominique - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Vesna foi muito prestativa e gentil!
Rui Carrelo - Gerações de Xist - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não entregue
- A encomenda não foi localizada
Fil - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Sara é simpática e eficiente
- Boa relação preço qualidade, fiabilidade em casos de atraso
- Colocação de encomendas para o dia seguinte apenas até às 12h
Christofer Moro - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não recolheram o pacote.
- Não houve informação do motivo do atraso.
- Não tive um pedido de desculpas.
- Extremamente insatisfeito com o serviço.
- Reembolso de 80% foi aprovado prontamente.
Natália Marques Falcão Tomás - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atraso na entrega
- Falta de atualizações sobre o status da entrega
Fb - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atraso na recolha
- Falta de comunicação sobre o atraso
- Serviço de recolha não realizado
Carlos Pereira - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Rapidez nas respostas aos problemas
- Excelente trabalho
- Eficiência na resolução de problemas
SURPLUS AUTOS SENT EUROSENDER - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Facilidade de contratação
- Facilidade de correção de erro
Roberta - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atraso na entrega sem comunicação sobre o motivo ou solução
MARIA Regina Gonzaga - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento deveria ser mais rápido e na língua escolhida pelo cliente
Maria - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de recolha
- Prazo de recolha muito grande
- Falta de contacto de aviso de situação anômala
Correia - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente suporte ao cliente
- Contato fantástico com o suporte ao cliente
- Assistente Sara Rodrigues atenciosa
- Situação prontamente resolvida
Rosangela Oliveira de Souza Go - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Recebimento de ligação para esclarecer dúvidas em português
Carla Alexandra Mesquita - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- atendimento telefônico
- nenhuma confirmação de localização
- rápido e prestativo
- seguimento eficiente
Sofia Almeida - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Resposta rápida e resolução eficiente
Manuel A Soares Varelas - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Recolha não foi feita conforme agendado
Ana Graziela Brito Sousa Ramos - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Fácil de utilizar
Marcelino - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Fácil, rápido e eficiente
Luís Gomes /Artes e Letras - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ninguém apareceu para levantar as encomendas
- Dificuldade em contactar o serviço de apoio
- Erros na submissão do formulário online
André Batista - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço de apoio ao cliente excelente
- Equipe prestativa e disponível
Inacio Filipe - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Apoio ao cliente pouco eficaz
izabel cristina fialho santiag - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Rapidez, transparência e facilidade de solicitação de serviço.
Hampton by Hilton Tours Centre - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de etiqueta e espaço reduzido para endereço
- Dificuldade no envio de encomendas
- Restrição de caracteres no endereço do destinatário
MEIRE - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Retirada, envio e chegada perfeita
Dário Simões - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Entrega atrasada
Debora - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cobrança de taxa extra sem comprovação
- Falta de prova do sobrepeso da encomenda
- Falta de resposta do suporte
- Prejuízo por objetos quebrados não resolvido
Amanda Ferreira - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Caixa perdida e longo tempo de espera
- Falta de comunicação e transparência
- Reembolso insatisfatório
- Falta de resposta e suporte eficaz
MEGALAV, LDA - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Fatura sem o número fiscal de Portugal
- Mudança de email afetou morada da empresa em Portugal
- Falha na possibilidade de receber fatura com número fiscal de Portugal
- Resolução rápida do problema
Ana Paula Gomes - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Facilidade de registo da encomenda e informação rápida sobre o pagamento
Aerodreams Lda - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Recusa de coleta sem aviso ao cliente
- Falta de comunicação com o cliente
- Cobrança de valor adicional para obter informações
- Não reembolsam o valor pago pelo serviço
Maria da Graça Castro Martins - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- atraso na entrega
- falta de contato
- decisão de desistir de ser cliente
Mário Lopes - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Retenção da encomenda por falta de informação do conteúdo, resultando em atraso na entrega.
Jose Antonio Nogueira Chaves - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pedidos de ajuda ao cliente no portal/site necessitam de melhorias
- Empresa com grupo empresarial organizado
- Qualidade e profissionalismo reconhecido
- Cortesia, profissionalismo e conhecimento no atendimento telefônico
João Nunes - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Empresa lenta nas recolhas
- Falta de opção para agendar coleta
Nathalia Irovski Canelhas Lope - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Retirada fácil do produto no endereço
- Entrega dentro do prazo
- Rastreamento do pacote disponível
- Produto entregue em perfeito estado
Sr. ANTUNES - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- A plataforma funciona muito bem
- Facilidade em efetuar o pedido de serviço
- Preços acessíveis e apropriados
Vitor Silva - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Boa UX do site e suporte rápido para mudar a data de recolha.
- Melhoraria com um canal em tempo real como um chat com o agente, ou a possibilidade de mudar o dia sem necessidade de contato.
Emília Susana Amaral Pinto - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não cumprimento do prazo de recolha da encomenda
- Produtos faltando e chegando em más condições
- Falta de transparência sobre retirada de item da encomenda
- Acondicionamento inadequado de ofertas de Natal
Carla Araujo - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Tudo correu muito bem
- Sem problemas
Emuxo_dark - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço de entrega rápido e eficiente
- Atendimento ao cliente excepcional
Andrezza Cobello - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento excelente da Vanessa Veiga
Helena do Carmo Alves - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento excelente e suporte completo
Alberto - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Experiência excelente e tempo fantástico
Lilian Veiga - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento excelente da Vanessa Veiga
- Suporte muito prestativo
Angela Veiga - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento atencioso da Vanessa Veiga.
Joice Silva - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Experiência incrível com Vanessa Veiga
Isabel Cristina de Lima Sampai - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ótima experiência com Vanessa Veiga
- Envio pontual
- Pedido chegou na data certa
- Experiência maravilhosa com Vanessa Veiga
Dayane Lima - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento excelente da Vanessa Veiga
- Processo de transporte seguro e tranquilo
Alyson Ribeiro - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento excelente da Vanessa Veiga
Filipe - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Aline A forneceu excelente ajuda e suporte na resolução do envio.
Luiz Henrique Veiga - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento excelente da Vanessa Veiga
Legname Nicole - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento excelente da Vanessa Veiga
- Pedido chegou rapidamente
- Altamente recomendado
Nuno Seidi - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Nível de satisfação é 5 estrelas.
- Processo online
- MIGUEL TEIXEIRA - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Rapidez e profissionalismo na resolução do problema
Bruna - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mensagem contraditória após entrega
- Necessidade de imprimir documento adicional
Cliente de JustAnswer - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Dificuldade de comunicação com a empresa
- Problemas com a entrega
- Incapacidade de resolver problemas com a entrega
Hugo Abreu - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Demora na recolha do envio
Thomas Araujo - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Sem previsão de entrega
- Sem notícias sobre o envio da minha encomenda
- A previsão de retirada no Canadá era dia 04/12 e hoje dia 06/12 ainda está no endereço de origem
- Já entrei em contato 2 vezes via e-mail e nada
- Envio pago e preciso saber o que está acontecendo
João - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falha constante na entrega das encomendas
- Necessidade de entrar em contato constantemente para reagendar a recolha
Armindo Brochado - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não retiraram a encomenda.
- Encomenda e pagamento em 22 de novembro.
- Serviço de má qualidade.
Susana Silva - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Demora na disponibilização das etiquetas
- Necessidade de pedir ajuda no chat para obter etiquetas mais rapidamente
Fátima Lobato - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Haver espera o dia todo para a recolha da encomenda
- Erro na direção escrita
- Excelente atendimento por telefone e e-mail
- Serviço prático e funcional
Eliana Das graças santana Damá - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ainda não foi recolhido o envelope para envio
- Aguardo um contato
Akif Joosab - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Rápido e eficiente
- Fácil pedir recolhas e entregas
- Recomendo vivamente
- 5 estrelas de serviço
Imatel-Bernardino Simões Forte - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Péssimo serviço e apoio ao cliente.
- Pagamento realizado há mais de 8 dias e a encomenda ainda não foi recolhida.
- Última vez que utilizo a Eurosender.
Waldir Pericles Zanon Morelli - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Complicado na retirada e entrega
- Atrasos na entrega
Seguemateria Comercio Importaç - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Rapidez na resposta de preços baseado nas dimensões e pesos
- Emissão da fatura na hora enviada para o e-mail
José Araújo - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ruim.
- Não cumpriram prazo de levantamento da encomenda e falta de comunicação.
DROGARIA DOS LOIOS, LDA - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de comunicação sobre o status do pedido
Sunvilog - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de contato telefônico para tirar dúvidas rapidamente
- Horários limitados de atendimento no chat
Tanque de Ideias, Lda - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço rápido e fácil de utilizar
Giovana Barros Paz - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento telefônico apenas em desacordo com o que foi dito por telefone
Karen Loana Barbieri - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Má comunicação e falta de informação sobre a entrega da mala
- Mala não foi buscada na data prevista
- Serviço de entrega com atraso causando incerteza
João Sousa - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- facilidade de acesso no site
- orçamento imediato sem necessidade de responder a muitas perguntas
Terezinha R Coracini - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de cuidado na entrega do produto
Miguel Guerreiro - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Encomenda não entregue ao destinatário correto
- Erro na marcação de entrega
Sergio Manuel Alexandre Jorge (Barrisdomira) - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cancelamento injustificado
- Falta de aviso sobre o cancelamento
GIOVANNI RAZZARI - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Boa assistência por e-mail
- Experiência positiva com a UPS
- Agendamento rápido de coleta com a GLS
Maria - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mau suporte ao cliente
Roberta Costa Nascimento - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- EUROSENDER não se responsabiliza por malas perdidas
- Detalhamento exigido para mala perdida, não informado na venda do serviço
- Exigência de nota fiscal para todos os itens enviados
- Tentativa de desgaste do cliente
manuela trocker - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Resposta da empresa enganosa
- Perda de 3 dias de trabalho
- Cliente fica sem serviço e dinheiro
- Falta de respeito com o cliente
Katia Tavares - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento extremamente atencioso do Sr. Tomaz
PV - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cumprimento dos prazos de entrega
- Facilidade de colocação da encomenda
- Preço competitivo
Filipe Fernandes - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atraso na entrega
- Falta de cumprimento de prazos
- Demora excessiva na entrega
- Falta de comunicação sobre o status da entrega
- Empresa anterior entregou em menos tempo
Consumer - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Envio rápido da encomenda
- Preços econômicos
- Facilidade de acesso ao site
Alexandra Händel - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atraso na recolha pela DPD
Mónica Silva - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atraso na coleta
Caio Feliciano - 3 Há anos
- Envios seguros