Eurosender

Vesna foi muito prestativa e gentil!

Não entregue

A encomenda não foi localizada

Sara é simpática e eficiente

Boa relação preço qualidade, fiabilidade em casos de atraso

Colocação de encomendas para o dia seguinte apenas até às 12h

Não recolheram o pacote.

Não houve informação do motivo do atraso.

Não tive um pedido de desculpas.

Extremamente insatisfeito com o serviço.

Reembolso de 80% foi aprovado prontamente.

Atraso na entrega

Falta de atualizações sobre o status da entrega

Atraso na recolha

Falta de comunicação sobre o atraso

Serviço de recolha não realizado

Rapidez nas respostas aos problemas

Excelente trabalho

Eficiência na resolução de problemas

Facilidade de contratação

Facilidade de correção de erro

Atraso na entrega sem comunicação sobre o motivo ou solução

Atendimento deveria ser mais rápido e na língua escolhida pelo cliente

Falta de recolha

Prazo de recolha muito grande

Falta de contacto de aviso de situação anômala

Excelente suporte ao cliente

Contato fantástico com o suporte ao cliente

Assistente Sara Rodrigues atenciosa

Situação prontamente resolvida

Recebimento de ligação para esclarecer dúvidas em português

atendimento telefônico

nenhuma confirmação de localização

rápido e prestativo

seguimento eficiente

Resposta rápida e resolução eficiente

Recolha não foi feita conforme agendado

Fácil de utilizar

Fácil, rápido e eficiente

Ninguém apareceu para levantar as encomendas

Dificuldade em contactar o serviço de apoio

Erros na submissão do formulário online

Serviço de apoio ao cliente excelente

Equipe prestativa e disponível

Apoio ao cliente pouco eficaz

Rapidez, transparência e facilidade de solicitação de serviço.

Falta de etiqueta e espaço reduzido para endereço

Dificuldade no envio de encomendas

Restrição de caracteres no endereço do destinatário

Retirada, envio e chegada perfeita

Entrega atrasada

Cobrança de taxa extra sem comprovação

Falta de prova do sobrepeso da encomenda

Falta de resposta do suporte

Prejuízo por objetos quebrados não resolvido

Caixa perdida e longo tempo de espera

Falta de comunicação e transparência

Reembolso insatisfatório

Falta de resposta e suporte eficaz

Fatura sem o número fiscal de Portugal

Mudança de email afetou morada da empresa em Portugal

Falha na possibilidade de receber fatura com número fiscal de Portugal

Resolução rápida do problema

Facilidade de registo da encomenda e informação rápida sobre o pagamento

Recusa de coleta sem aviso ao cliente

Falta de comunicação com o cliente

Cobrança de valor adicional para obter informações

Não reembolsam o valor pago pelo serviço

atraso na entrega

falta de contato

decisão de desistir de ser cliente

Retenção da encomenda por falta de informação do conteúdo, resultando em atraso na entrega.

Pedidos de ajuda ao cliente no portal/site necessitam de melhorias

Empresa com grupo empresarial organizado

Qualidade e profissionalismo reconhecido

Cortesia, profissionalismo e conhecimento no atendimento telefônico

Empresa lenta nas recolhas

Falta de opção para agendar coleta

Retirada fácil do produto no endereço

Entrega dentro do prazo

Rastreamento do pacote disponível

Produto entregue em perfeito estado

A plataforma funciona muito bem

Facilidade em efetuar o pedido de serviço

Preços acessíveis e apropriados

Boa UX do site e suporte rápido para mudar a data de recolha.

Melhoraria com um canal em tempo real como um chat com o agente, ou a possibilidade de mudar o dia sem necessidade de contato.

Não cumprimento do prazo de recolha da encomenda

Produtos faltando e chegando em más condições

Falta de transparência sobre retirada de item da encomenda

Acondicionamento inadequado de ofertas de Natal

Tudo correu muito bem

Sem problemas

Serviço de entrega rápido e eficiente

Atendimento ao cliente excepcional

Atendimento excelente da Vanessa Veiga

Atendimento excelente e suporte completo

Experiência excelente e tempo fantástico

Atendimento excelente da Vanessa Veiga

Suporte muito prestativo

Atendimento atencioso da Vanessa Veiga.

Experiência incrível com Vanessa Veiga

Ótima experiência com Vanessa Veiga

Envio pontual

Pedido chegou na data certa

Experiência maravilhosa com Vanessa Veiga

Atendimento excelente da Vanessa Veiga

Processo de transporte seguro e tranquilo

Atendimento excelente da Vanessa Veiga

Aline A forneceu excelente ajuda e suporte na resolução do envio.

Atendimento excelente da Vanessa Veiga

Atendimento excelente da Vanessa Veiga

Pedido chegou rapidamente

Altamente recomendado

Nível de satisfação é 5 estrelas.

Processo online

Rapidez e profissionalismo na resolução do problema

Mensagem contraditória após entrega

Necessidade de imprimir documento adicional

Dificuldade de comunicação com a empresa

Problemas com a entrega

Incapacidade de resolver problemas com a entrega

Demora na recolha do envio

Sem previsão de entrega

Sem notícias sobre o envio da minha encomenda

A previsão de retirada no Canadá era dia 04/12 e hoje dia 06/12 ainda está no endereço de origem

Já entrei em contato 2 vezes via e-mail e nada

Envio pago e preciso saber o que está acontecendo

Falha constante na entrega das encomendas

Necessidade de entrar em contato constantemente para reagendar a recolha

Não retiraram a encomenda.

Encomenda e pagamento em 22 de novembro.

Serviço de má qualidade.

Demora na disponibilização das etiquetas

Necessidade de pedir ajuda no chat para obter etiquetas mais rapidamente

Haver espera o dia todo para a recolha da encomenda

Erro na direção escrita

Excelente atendimento por telefone e e-mail

Serviço prático e funcional

Ainda não foi recolhido o envelope para envio

Aguardo um contato

Rápido e eficiente

Fácil pedir recolhas e entregas

Recomendo vivamente

5 estrelas de serviço

Péssimo serviço e apoio ao cliente.

Pagamento realizado há mais de 8 dias e a encomenda ainda não foi recolhida.

Última vez que utilizo a Eurosender.

Complicado na retirada e entrega

Atrasos na entrega

Rapidez na resposta de preços baseado nas dimensões e pesos

Emissão da fatura na hora enviada para o e-mail

Serviço ruim.

Não cumpriram prazo de levantamento da encomenda e falta de comunicação.

Falta de comunicação sobre o status do pedido

Falta de contato telefônico para tirar dúvidas rapidamente

Horários limitados de atendimento no chat

Serviço rápido e fácil de utilizar

Atendimento telefônico apenas em desacordo com o que foi dito por telefone

Má comunicação e falta de informação sobre a entrega da mala

Mala não foi buscada na data prevista

Serviço de entrega com atraso causando incerteza

facilidade de acesso no site

orçamento imediato sem necessidade de responder a muitas perguntas

Falta de cuidado na entrega do produto

Encomenda não entregue ao destinatário correto

Erro na marcação de entrega

Cancelamento injustificado

Falta de aviso sobre o cancelamento

Boa assistência por e-mail

Experiência positiva com a UPS

Agendamento rápido de coleta com a GLS

Mau suporte ao cliente

EUROSENDER não se responsabiliza por malas perdidas

Detalhamento exigido para mala perdida, não informado na venda do serviço

Exigência de nota fiscal para todos os itens enviados

Tentativa de desgaste do cliente

Resposta da empresa enganosa

Perda de 3 dias de trabalho

Cliente fica sem serviço e dinheiro

Falta de respeito com o cliente

Atendimento extremamente atencioso do Sr. Tomaz

Cumprimento dos prazos de entrega

Facilidade de colocação da encomenda

Preço competitivo

Atraso na entrega

Falta de cumprimento de prazos

Demora excessiva na entrega

Falta de comunicação sobre o status da entrega

Empresa anterior entregou em menos tempo

Envio rápido da encomenda

Preços econômicos

Facilidade de acesso ao site

Atraso na recolha pela DPD

Atraso na coleta

Envios seguros