Eurosender
121 avaliações de 2 fontes
ⓘ Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7 para Eurosender vem de 121 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Eurosender:
– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (120)
Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O serviço de atendimento ao cliente da Eurosender possui opiniões divergentes. Enquanto alguns clientes elogiam a rapidez, profissionalismo e cortesia dos atendentes, outros reclamam da falta de comunicação, atrasos na recolha e entrega, e dificuldade em resolver problemas. A eficiência na resolução de questões é reconhecida, mas a falta de flexibilidade em algumas situações e a necessidade de melhorias no portal de ajuda também são apontadas. A equipe, especialmente Vanessa Veiga, é elogiada por alguns clientes, mas há relatos de falta de contato e dificuldades em obter informações rapidamente. Globalmente, a satisfação com o serviço de atendimento ao cliente da Eurosender varia, com elogios e críticas em igual medida. (50%)
“Vesna foi muito prestativa e gentil!”
“A Sara merece 5 estrelas e um aumento”
“Excelente suporte ao cliente de Sara Rodrigues”
“Excelente Suporte e Fácil de Encomendar”
“Retirada automática de sobretaxa sem autorização”
“Sara é simpática e eficiente”
“Boa relação preço qualidade, fiabilidade em casos de atraso”
“Não recolheram o pacote.”
“Não houve informação do motivo do atraso.”
“Não tive um pedido de desculpas.”
👍 72 👎 39
Avaliações resumidas
ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.Dominique - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Vesna foi muito prestativa e gentil!
M_BAR - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- A Sara merece 5 estrelas e um aumento
- 3 estrelas para a Eurosender
Fernanda Marques - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente suporte ao cliente de Sara Rodrigues
Adilson Lukeny da Silva Pedro - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente Suporte e Fácil de Encomendar
PEDRO TEIXEIRA - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Retirada automática de sobretaxa sem autorização
- Cobrança indevida
Fil - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Sara é simpática e eficiente
- Boa relação preço qualidade, fiabilidade em casos de atraso
- Colocação de encomendas para o dia seguinte apenas até às 12h
Christofer Moro - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não recolheram o pacote.
- Não houve informação do motivo do atraso.
- Não tive um pedido de desculpas.
- Extremamente insatisfeito com o serviço.
- Reembolso de 80% foi aprovado prontamente.
Catia Monteiro - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mudança de transportadora e aumento nos valores dos portes
Fb - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atraso na recolha
- Falta de comunicação sobre o atraso
- Serviço de recolha não realizado
Ana Madalena - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Empresa bastante séria
- Apoio ao cliente eficaz
Carlos Pereira - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Rapidez nas respostas aos problemas
- Excelente trabalho
- Eficiência na resolução de problemas
SURPLUS AUTOS SENT EUROSENDER - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Facilidade de contratação
- Facilidade de correção de erro
MARIA Regina Gonzaga - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento deveria ser mais rápido e na língua escolhida pelo cliente
Christian St. - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pedido não foi recolhido
- Não consigo contatar a empresa
- Problema ao lidar com mudança de país
BIO-FREIXO / GILBERTO PINTADO - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Encomenda chegou danificada
- Problemas com a transportadora GLS
- Falha na entrega e compensação do seguro
- Mau serviço prestado pela empresa
claudia - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento eficiente e no prazo estipulado
Correia - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente suporte ao cliente
- Contato fantástico com o suporte ao cliente
- Assistente Sara Rodrigues atenciosa
- Situação prontamente resolvida
Rosangela Oliveira de Souza Go - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Recebimento de ligação para esclarecer dúvidas em português
Carla Alexandra Mesquita - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- atendimento telefônico
- nenhuma confirmação de localização
- rápido e prestativo
- seguimento eficiente
Sofia Almeida - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Resposta rápida e resolução eficiente
António Morgado - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Transporte eficiente
- Fácil processo de envio
Luís Gomes /Artes e Letras - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ninguém apareceu para levantar as encomendas
- Dificuldade em contactar o serviço de apoio
- Erros na submissão do formulário online
André Batista - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço de apoio ao cliente excelente
- Equipe prestativa e disponível
Inacio Filipe - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Apoio ao cliente pouco eficaz
izabel cristina fialho santiag - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Rapidez, transparência e facilidade de solicitação de serviço.
Marco Ferreira - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Nenhuma flexibilidade para alteração de campos
Hampton by Hilton Tours Centre - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de etiqueta e espaço reduzido para endereço
- Dificuldade no envio de encomendas
- Restrição de caracteres no endereço do destinatário
Debora - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cobrança de taxa extra sem comprovação
- Falta de prova do sobrepeso da encomenda
- Falta de resposta do suporte
- Prejuízo por objetos quebrados não resolvido
Marcela - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento feito com seriedade, rigor, rapidez e simpatia
Amanda Ferreira - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Caixa perdida e longo tempo de espera
- Falta de comunicação e transparência
- Reembolso insatisfatório
- Falta de resposta e suporte eficaz
MEGALAV, LDA - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Fatura sem o número fiscal de Portugal
- Mudança de email afetou morada da empresa em Portugal
- Falha na possibilidade de receber fatura com número fiscal de Portugal
- Resolução rápida do problema
Aerodreams Lda - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Recusa de coleta sem aviso ao cliente
- Falta de comunicação com o cliente
- Cobrança de valor adicional para obter informações
- Não reembolsam o valor pago pelo serviço
Maria da Graça Castro Martins - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- atraso na entrega
- falta de contato
- decisão de desistir de ser cliente
Jose Antonio Nogueira Chaves - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pedidos de ajuda ao cliente no portal/site necessitam de melhorias
- Empresa com grupo empresarial organizado
- Qualidade e profissionalismo reconhecido
- Cortesia, profissionalismo e conhecimento no atendimento telefônico
José Dias Barata - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Facilidade de uso para novos utilizadores
Sr. ANTUNES - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- A plataforma funciona muito bem
- Facilidade em efetuar o pedido de serviço
- Preços acessíveis e apropriados
Vitor Silva - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Boa UX do site e suporte rápido para mudar a data de recolha.
- Melhoraria com um canal em tempo real como um chat com o agente, ou a possibilidade de mudar o dia sem necessidade de contato.
Consumer - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ótima experiência
- Excelente profissional
Carla Araujo - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Tudo correu muito bem
- Sem problemas
Emuxo_dark - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço de entrega rápido e eficiente
- Atendimento ao cliente excepcional
Andrezza Cobello - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento excelente da Vanessa Veiga
Kelly Souza - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento excelente
- Ajuda com dúvidas
- Eficiência na resolução de problemas
Helena do Carmo Alves - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento excelente e suporte completo
Alberto - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Experiência excelente e tempo fantástico
Lilian Veiga - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento excelente da Vanessa Veiga
- Suporte muito prestativo
Angela Veiga - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento atencioso da Vanessa Veiga.
Joice Silva - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Experiência incrível com Vanessa Veiga
Isabel Cristina de Lima Sampai - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ótima experiência com Vanessa Veiga
- Envio pontual
- Pedido chegou na data certa
- Experiência maravilhosa com Vanessa Veiga
Dayane Lima - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento excelente da Vanessa Veiga
- Processo de transporte seguro e tranquilo
Alyson Ribeiro - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento excelente da Vanessa Veiga
Filipe - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Aline A forneceu excelente ajuda e suporte na resolução do envio.
Luiz Henrique Veiga - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento excelente da Vanessa Veiga
Legname Nicole - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento excelente da Vanessa Veiga
- Pedido chegou rapidamente
- Altamente recomendado
mayane gustin - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento excelente da Vanessa Veiga
- Satisfação com o serviço prestado
Gema Vinhos Lda - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Eficiente
- MIGUEL TEIXEIRA - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Rapidez e profissionalismo na resolução do problema
Bruna - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mensagem contraditória após entrega
- Necessidade de imprimir documento adicional
Cliente de JustAnswer - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Dificuldade de comunicação com a empresa
- Problemas com a entrega
- Incapacidade de resolver problemas com a entrega
Hugo Abreu - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Demora na recolha do envio
Thomas Araujo - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Sem previsão de entrega
- Sem notícias sobre o envio da minha encomenda
- A previsão de retirada no Canadá era dia 04/12 e hoje dia 06/12 ainda está no endereço de origem
- Já entrei em contato 2 vezes via e-mail e nada
- Envio pago e preciso saber o que está acontecendo
Armindo Brochado - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não retiraram a encomenda.
- Encomenda e pagamento em 22 de novembro.
- Serviço de má qualidade.
Susana Silva - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Demora na disponibilização das etiquetas
- Necessidade de pedir ajuda no chat para obter etiquetas mais rapidamente
RigorMill - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não cumprimento de prazos
Fátima Lobato - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Haver espera o dia todo para a recolha da encomenda
- Erro na direção escrita
- Excelente atendimento por telefone e e-mail
- Serviço prático e funcional
Akif Joosab - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Rápido e eficiente
- Fácil pedir recolhas e entregas
- Recomendo vivamente
- 5 estrelas de serviço
Imatel-Bernardino Simões Forte - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Péssimo serviço e apoio ao cliente.
- Pagamento realizado há mais de 8 dias e a encomenda ainda não foi recolhida.
- Última vez que utilizo a Eurosender.
Natacha - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Valor competitivo
- Problemas com resolução de encomendas
- Informações incorretas sobre entregas
- Limitações na inserção da morada completa
Sunvilog - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de contato telefônico para tirar dúvidas rapidamente
- Horários limitados de atendimento no chat
Pedro Filipe Monteiro Luis - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Fácil, prático, rápido e com boa relação qualidade-preço
- Preenchimento simples dos formulários
- Recomendação a qualquer pessoa
Giovana Barros Paz - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento telefônico apenas em desacordo com o que foi dito por telefone
Sergio Manuel Alexandre Jorge (Barrisdomira) - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cancelamento injustificado
- Falta de aviso sobre o cancelamento
GIOVANNI RAZZARI - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Boa assistência por e-mail
- Experiência positiva com a UPS
- Agendamento rápido de coleta com a GLS
Maria - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mau suporte ao cliente
Roberta Costa Nascimento - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- EUROSENDER não se responsabiliza por malas perdidas
- Detalhamento exigido para mala perdida, não informado na venda do serviço
- Exigência de nota fiscal para todos os itens enviados
- Tentativa de desgaste do cliente
manuela trocker - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Resposta da empresa enganosa
- Perda de 3 dias de trabalho
- Cliente fica sem serviço e dinheiro
- Falta de respeito com o cliente
Katia Tavares - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento extremamente atencioso do Sr. Tomaz
TENDANCE ROMANTIQUE LDA - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não recolheram na data prevista
- Entrega na morada incorreta
- Mercadoria entregue a outra pessoa
- Aguardando feedback para resolver o problema
Mónica Silva - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atraso na coleta
Caio Feliciano - 3 Há anos
- Envios seguros