Eurosender
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Eurosender:
– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (120)
Experiências com Atendimento ao cliente
Key Insights
"Vesna foi muito prestativa e gentil!"
"A Sara merece 5 estrelas e um aumento"
"Excelente suporte ao cliente de Sara Rodrigues"
"Excelente Suporte e Fácil de Encomendar"
"Retirada automática de sobretaxa sem autorização"
"Sara é simpática e eficiente"
Avaliações resumidas
Retirada automática de sobretaxa sem autorização
Cobrança indevida
Sara é simpática e eficiente
Boa relação preço qualidade, fiabilidade em casos de atraso
Colocação de encomendas para o dia seguinte apenas até às 12h
Não recolheram o pacote.
Não houve informação do motivo do atraso.
Não tive um pedido de desculpas.
Extremamente insatisfeito com o serviço.
Reembolso de 80% foi aprovado prontamente.
Atraso na recolha
Falta de comunicação sobre o atraso
Serviço de recolha não realizado
Rapidez nas respostas aos problemas
Excelente trabalho
Eficiência na resolução de problemas
Facilidade de contratação
Facilidade de correção de erro
Atendimento deveria ser mais rápido e na língua escolhida pelo cliente
Pedido não foi recolhido
Não consigo contatar a empresa
Problema ao lidar com mudança de país
Encomenda chegou danificada
Problemas com a transportadora GLS
Falha na entrega e compensação do seguro
Mau serviço prestado pela empresa
Excelente suporte ao cliente
Contato fantástico com o suporte ao cliente
Assistente Sara Rodrigues atenciosa
Situação prontamente resolvida
Recebimento de ligação para esclarecer dúvidas em português
atendimento telefônico
nenhuma confirmação de localização
rápido e prestativo
seguimento eficiente
Ninguém apareceu para levantar as encomendas
Dificuldade em contactar o serviço de apoio
Erros na submissão do formulário online
Serviço de apoio ao cliente excelente
Equipe prestativa e disponível
Rapidez, transparência e facilidade de solicitação de serviço.
Falta de etiqueta e espaço reduzido para endereço
Dificuldade no envio de encomendas
Restrição de caracteres no endereço do destinatário
Cobrança de taxa extra sem comprovação
Falta de prova do sobrepeso da encomenda
Falta de resposta do suporte
Prejuízo por objetos quebrados não resolvido
Caixa perdida e longo tempo de espera
Falta de comunicação e transparência
Reembolso insatisfatório
Falta de resposta e suporte eficaz
Fatura sem o número fiscal de Portugal
Mudança de email afetou morada da empresa em Portugal
Falha na possibilidade de receber fatura com número fiscal de Portugal
Resolução rápida do problema
Recusa de coleta sem aviso ao cliente
Falta de comunicação com o cliente
Cobrança de valor adicional para obter informações
Não reembolsam o valor pago pelo serviço
atraso na entrega
falta de contato
decisão de desistir de ser cliente
Pedidos de ajuda ao cliente no portal/site necessitam de melhorias
Empresa com grupo empresarial organizado
Qualidade e profissionalismo reconhecido
Cortesia, profissionalismo e conhecimento no atendimento telefônico
A plataforma funciona muito bem
Facilidade em efetuar o pedido de serviço
Preços acessíveis e apropriados
Boa UX do site e suporte rápido para mudar a data de recolha.
Melhoraria com um canal em tempo real como um chat com o agente, ou a possibilidade de mudar o dia sem necessidade de contato.
Serviço de entrega rápido e eficiente
Atendimento ao cliente excepcional
Atendimento excelente
Ajuda com dúvidas
Eficiência na resolução de problemas
Atendimento excelente da Vanessa Veiga
Suporte muito prestativo
Ótima experiência com Vanessa Veiga
Envio pontual
Pedido chegou na data certa
Experiência maravilhosa com Vanessa Veiga
Atendimento excelente da Vanessa Veiga
Processo de transporte seguro e tranquilo
Atendimento excelente da Vanessa Veiga
Pedido chegou rapidamente
Altamente recomendado
Atendimento excelente da Vanessa Veiga
Satisfação com o serviço prestado
Mensagem contraditória após entrega
Necessidade de imprimir documento adicional
Dificuldade de comunicação com a empresa
Problemas com a entrega
Incapacidade de resolver problemas com a entrega
Sem previsão de entrega
Sem notícias sobre o envio da minha encomenda
A previsão de retirada no Canadá era dia 04/12 e hoje dia 06/12 ainda está no endereço de origem
Já entrei em contato 2 vezes via e-mail e nada
Envio pago e preciso saber o que está acontecendo
Não retiraram a encomenda.
Encomenda e pagamento em 22 de novembro.
Serviço de má qualidade.
Demora na disponibilização das etiquetas
Necessidade de pedir ajuda no chat para obter etiquetas mais rapidamente
Haver espera o dia todo para a recolha da encomenda
Erro na direção escrita
Excelente atendimento por telefone e e-mail
Serviço prático e funcional
Rápido e eficiente
Fácil pedir recolhas e entregas
Recomendo vivamente
5 estrelas de serviço
Péssimo serviço e apoio ao cliente.
Pagamento realizado há mais de 8 dias e a encomenda ainda não foi recolhida.
Última vez que utilizo a Eurosender.
Valor competitivo
Problemas com resolução de encomendas
Informações incorretas sobre entregas
Limitações na inserção da morada completa
Falta de contato telefônico para tirar dúvidas rapidamente
Horários limitados de atendimento no chat
Fácil, prático, rápido e com boa relação qualidade-preço
Preenchimento simples dos formulários
Recomendação a qualquer pessoa
Atendimento telefônico apenas em desacordo com o que foi dito por telefone
Cancelamento injustificado
Falta de aviso sobre o cancelamento
Boa assistência por e-mail
Experiência positiva com a UPS
Agendamento rápido de coleta com a GLS
EUROSENDER não se responsabiliza por malas perdidas
Detalhamento exigido para mala perdida, não informado na venda do serviço
Exigência de nota fiscal para todos os itens enviados
Tentativa de desgaste do cliente
Resposta da empresa enganosa
Perda de 3 dias de trabalho
Cliente fica sem serviço e dinheiro
Falta de respeito com o cliente
Não recolheram na data prevista
Entrega na morada incorreta
Mercadoria entregue a outra pessoa
Aguardando feedback para resolver o problema
Envios seguros
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