3.4

Eurekakids

62 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.4 para Eurekakids vem de 62 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Eurekakids:

– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (61)
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Visão geral

3.4
Produto
3.4
Entrega
4.4
Atendimento ao cliente
3.2
Comunicação
2.8
Site
5.6
Política de devolução
2.0

Experiências com Política de devolução

A política de devolução da Eurekakids recebe críticas negativas devido à demora na devolução do dinheiro (10%), produtos que chegam partidos e sem funcionar (15%), brinquedos usados previamente (5%), falta de resposta (10%), procedimento complicado de devolução (10%), serviço de atendimento ao cliente nulo (15%), falta de informação sobre stock e reembolso (10%), retirada de dinheiro sem entrega dos produtos (5%), falta de feedback (5%), recusa de devoluções mesmo em perfeito estado (5%), dificuldade em obter reembolso (10%), necessidade de pagamento por devolução (5%), qualidade dos produtos ruim (5%). Em resumo, a política de devolução da Eurekakids é muito criticada por sua dificuldade e falta de eficiência no processo de retorno de produtos.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.0
Grade
👍1👎23

Key Insights

✗

"Má política de devoluções"

✗

"Falha no atendimento ao cliente e devolução de dinheiro"

✗

"Problemas com o atendimento ao cliente e devolução de dinheiro"

✗

"Pagamento por devolução"

✗

"Tratamento online nefasto"

✗

"Devolução recusada mesmo em perfeito estado"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Rosana Gonzalez29 de setembro de 2023
✗

Má política de devoluções

✗

Pessoal pouco prestativo

✗

Produtos com defeito

✗

Problemas de comunicação

2.0
Sergio Buil6 de fevereiro de 2023
✗

Falha no atendimento ao cliente e devolução de dinheiro

✗

Problemas com o atendimento ao cliente e devolução de dinheiro

✓

Resolvido facilmente através da OCU ou denúncia

2.0
Davi23 de janeiro de 2023
✓

Pedidos online mal geridos

✗

Atraso na entrega

✗

Pagamento por devolução

✗

Máxima desconfiança

2.0
Sílvia19 de janeiro de 2023
✗

Tratamento online nefasto

✗

Devolução recusada mesmo em perfeito estado

2.0
Carlos17 de janeiro de 2023
✗

Sistema de devoluções antiquado

✗

Contato online desanimador

✗

Dificuldade em contatar por telefone

✓

Política de devolução complicada

2.0
Sergio29 de janeiro de 2022
✗

Serviço de atendimento ao cliente nulo

2.0
Begoña Galvan12 de janeiro de 2022
✗

Demora na devolução do dinheiro

2.0
Isabel Moralejo Garate29 de novembro de 2021
✗

Não têm stock mas vendem mesmo assim. Retêm o dinheiro sem responder.

✗

Não avisam quando não têm stock, não devolvem o dinheiro. Requer perseguí-los para obter respostas.

2.0
Sara Reigadas Taborga28 de novembro de 2021
✗

Descrição enganosa do produto

✗

Instruções de montagem confusas

✗

Atendimento ao cliente insatisfatório

✗

Informações incorretas no site

2.0
Vanesa Lopez Porras20 de novembro de 2021
✗

Producto fuera de stock después de la compra

✗

Proceso de cancelación lento y complicado

2.0
Elisa26 de outubro de 2021
✗

Recebi artigo diferente do que pedi

✗

Caixa não selada

✗

Falta de descrição sobre devoluções no site

2.0
Sara Elisa4 de janeiro de 2021
✗

Impossibilidade de retorno

2.0
Asier Azkue14 de dezembro de 2020
✗

Não envio do pedido e retenção do dinheiro

2.0
Paola15 de junho de 2020
✗

Impossível devolver

✓

Nada a dizer sobre o produto que chegou dentro do prazo e conforme a descrição

✗

Muito ruim o serviço pós-venda quase impossível de realizar devoluções

2.0
enr cad24 de janeiro de 2020
✗

muy mala calidad

✗

trato en tienda

✗

atención al cliente peor aun

✗

te venden cosas que no funcionan

✗

devolución difícil

✗

un timo

2.0
Ampa Les Avellanes13 de janeiro de 2020
✗

Madeiras com mofo, madeiras mal cortadas, canto sem polir, madeiras agrietadas

✗

Cantos sem polir, parafusos mal cravados

✗

Dificuldade em devolver o produto

2.0
Josep Cruz26 de novembro de 2019
✗

Produtos partidos e sem funcionar

✗

Caixa maltratada

✗

Plásticos dos brinquedos partidos

✗

Brinquedos usados previamente

✗

Atendimento ao cliente incompetente e desagradável

2.0
Lourdes Poyato Ramos15 de novembro de 2019
✗

Tratamento inaceitável pela equipe

✗

Aumento de preço sem aviso prévio

✗

Falta de comunicação entre a equipe

✗

Dificuldade em obter reembolso

2.0
Sandra Forero23 de outubro de 2019
✗

Cobrança de envio para trocas

2.0
maria21 de junho de 2019
✗

Devoluções são por conta do cliente e não oferecem facilidades

✗

Produtos diferentes do anunciado na loja física

✗

Atendimento ao cliente telefônico deficiente

✗

Gastos de envio mais altos que o valor do produto

2.0
Petiteagitee19 de fevereiro de 2019
✗

Sem resposta

✗

Produto defeituoso

✓

Procedimento de devolução

✗

Sem resposta

✗

Desapontada

✗

Falta de respeito ao cliente

✗

Última compra

4.0
kattenmiu21 de março de 2017
✗

Longa espera pela entrega errada

✗

Tempo de espera longo e falta de rastreamento do pacote

✗

Produto errado recebido e parafusos quebrados

✗

Comunicação ineficaz e intransparente

2.0
Leni Holfelt6 de abril de 2014
✗

Retirada de dinheiro do cartão sem entrega dos produtos

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