Alex . V - 22 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Má gestão da entrega
• Não cumpre prazos
• Informação enganosa sobre prazos de entrega
• Falta de seriedade na empresa

Rosana Gonzalez - 29 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Má política de devoluções
• Pessoal pouco prestativo
• Produtos com defeito
• Problemas de comunicação

Malre Ondo - 20 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Problemas ao contactar o serviço de atendimento ao cliente
• Custo elevado do telefone de atendimento ao cliente

Davi - 23 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• Pedidos online mal geridos
• Atraso na entrega
• Pagamento por devolução
• Máxima desconfiança

Sílvia - 19 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• Tratamento online nefasto
• Devolução recusada mesmo em perfeito estado

Carlos - 17 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• Sistema de devoluções antiquado
• Contato online desanimador
• Dificuldade em contatar por telefone
• Política de devolução complicada

Vanesa Guillamon Gregorio - 12 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

• Entrega em mau estado

Yo misma S - 31 de março de 2022Trustpilot 🔗

• Serviço pós-venda péssimo
• Atendimento ruim da central
• Preço igual a outros lugares
• Falta de soluções para o cliente

Heitor Simões - 23 de fevereiro de 2022

• Entrega rápida
• Descrição detalhada do produto
• Variedade de brinquedos educativos
• Facilidade de compra

Sergio - 29 de janeiro de 2022Trustpilot 🔗

• Serviço de atendimento ao cliente nulo

Isabel Moralejo Garate - 29 de novembro de 2021Trustpilot 🔗

• Não têm stock mas vendem mesmo assim. Retêm o dinheiro sem responder.
• Não avisam quando não têm stock, não devolvem o dinheiro. Requer perseguí-los para obter respostas.

Sara Reigadas Taborga - 28 de novembro de 2021Trustpilot 🔗

• Descrição enganosa do produto
• Instruções de montagem confusas
• Atendimento ao cliente insatisfatório
• Informações incorretas no site

Elisa - 26 de outubro de 2021Trustpilot 🔗

• Recebi artigo diferente do que pedi
• Caixa não selada
• Falta de descrição sobre devoluções no site

Anjela Pl - 1 de julho de 2021Trustpilot 🔗

• Grande atraso na entrega
• Falta de informações

maria hernandez gonzalez - 7 de janeiro de 2021Trustpilot 🔗

• Impossível comprar brinquedo online
• Difícil contato por telefone e email
• Má política da empresa
• Tempo e dinheiro perdidos

Maria Lopez Belmonte - 3 de janeiro de 2021Trustpilot 🔗

• Péssimo serviço pós-venda

Cristina - 30 de dezembro de 2020Trustpilot 🔗

• Serviço de entrega não confiável
• Falha na comunicação com o cliente
• Produto danificado na entrega
• Produto de baixa qualidade

Asier Azkue - 14 de dezembro de 2020Trustpilot 🔗

• Não envio do pedido e retenção do dinheiro

Susana Pastor Costa - 19 de outubro de 2020Trustpilot 🔗

• Embalagem chegou quebrada e peças faltando
• Resposta ruim ao contato pelo site
• Deveriam compensar com uma casa nova em vez de só peças
• Presente de aniversário arruinado, filha chorando
• Impossibilidade de resolver problema em loja física de Alicante devido à compra online
• Atendimento satisfatório em loja física de Alicante mas limitado pela compra online
• Considerando denunciar a situação

Ana Mª - 15 de julho de 2020Trustpilot 🔗

• embalaje NEFASTO
• producto llega dañado
• falta de respuesta en reclamos por teléfono
• embalaje inadecuado del producto

York F María - 14 de julho de 2020Trustpilot 🔗

• Produtos de baixa qualidade
• Serviço ao cliente deficiente
• Preços altos
• Comunicação deficiente

Paola - 15 de junho de 2020Trustpilot 🔗

• Impossível devolver
• Nada a dizer sobre o produto que chegou dentro do prazo e conforme a descrição
• Muito ruim o serviço pós-venda quase impossível de realizar devoluções

Soni - 13 de junho de 2020Trustpilot 🔗

• Espera de mais de um mês por 2 entregas erradas
• Falta de resposta a 4 emails
• Questionário preenchido no site sem retorno
• Número de telefone desconectado

Anabel - 13 de maio de 2020Trustpilot 🔗

• Atraso na entrega
• Falta de resposta a e-mails

Miguel Novo Naya - 6 de maio de 2020Trustpilot 🔗

• Longa espera pela entrega
• Falta de atualização do pedido
• Falta de resposta a mensagens
• Produto chegou em bom estado
• Página web bem desenhada mas passível de melhoria no serviço pós-venda

Erasmo - 4 de maio de 2020Trustpilot 🔗

• Mala atenção ao cliente
• Pacote mal embalado
• Falta de instruções
• Má gestão
• Má comunicação

Lourdes Poyato Ramos - 15 de novembro de 2019Trustpilot 🔗

• Tratamento inaceitável pela equipe
• Aumento de preço sem aviso prévio
• Falta de comunicação entre a equipe
• Dificuldade em obter reembolso

Sandra Forero - 23 de outubro de 2019Trustpilot 🔗

• Cobrança de envio para trocas

Sonia labra - 16 de setembro de 2019Trustpilot 🔗

• Política empresarial decepcionante
• Dificuldade em fazer pedidos na loja física
• Cobrança de despesas de envio para trocas
• Falta de meios de contato eficazes para reclamações
• Baixa qualidade dos produtos

maria - 21 de junho de 2019Trustpilot 🔗

• Devoluções são por conta do cliente e não oferecem facilidades
• Produtos diferentes do anunciado na loja física
• Atendimento ao cliente telefônico deficiente
• Gastos de envio mais altos que o valor do produto

Petiteagitee - 19 de fevereiro de 2019Trustpilot 🔗

• Sem resposta
• Produto defeituoso
• Procedimento de devolução
• Sem resposta
• Desapontada
• Falta de respeito ao cliente
• Última compra

kattenmiu - 21 de março de 2017Trustpilot 🔗

• Longa espera pela entrega errada
• Tempo de espera longo e falta de rastreamento do pacote
• Produto errado recebido e parafusos quebrados
• Comunicação ineficaz e intransparente

Morgane Bello-pie - 16 de fevereiro de 2015Trustpilot 🔗

• Muito mau serviço pós-venda
• Prazo de reparação e devolução longo
• Falta de coerência nas respostas dos diferentes interlocutores

Tanja - 22 de dezembro de 2014Trustpilot 🔗

• Tudo de bom! Sempre novamente.
• Boas experiências com Eurekakids feitas
• Pedimos uma prateleira em forma de navio pirata
• Pagamos com Paypal
• Login do cliente para ver o status da compra-entrega
• Dentro de alguns dias o pacote estava conosco
• Ótima prateleira, ótima loja
• Só posso dizer coisas boas sobre Eurekakids
• Vou definitivamente encomendar lá novamente

JB - 15 de agosto de 2014Trustpilot 🔗

• Artigo de má qualidade
• Sem feedback
• Sem reembolso da compra

Leni Holfelt - 6 de abril de 2014Trustpilot 🔗

• Retirada de dinheiro do cartão sem entrega dos produtos