Eurekakids

62 avaliações de 2 fontes

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.4 para Eurekakids vem de 62 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Eurekakids:

OpiniõesJá (1)
TrustPilot (61)

Experiências com Comunicação Comunicação

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A comunicação da Eurekakids possui aspectos positivos, como a variedade de brinquedos educativos disponíveis (100%), mas também apresenta falhas, como informação enganosa sobre prazos de entrega (100%). Além disso, há problemas relatados ao tentar contatar o serviço de atendimento ao cliente, devido ao custo elevado do telefone de contato (100%). A falta de resposta a e-mails e a dificuldade em entrar em contato por telefone são pontos negativos na experiência do consumidor (100%). No geral, a comunicação da empresa é considerada deficiente e as respostas aos questionamentos dos clientes deixam a desejar (100%).

“Informação enganosa sobre prazos de entrega”

“Problemas de comunicação”

“Problemas ao contactar o serviço de atendimento ao cliente”

“Custo elevado do telefone de atendimento ao cliente”

“Pedidos online mal geridos”

“Tratamento online nefasto”

“Devolução recusada mesmo em perfeito estado”

“Contato online desanimador”

“Dificuldade em contatar por telefone”

“Entrega em mau estado”

👍 6   👎 41

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

Alex . V - 9 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Má gestão da entrega
  • Não cumpre prazos
  • Informação enganosa sobre prazos de entrega
  • Falta de seriedade na empresa

Rosana Gonzalez - 12 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Má política de devoluções
  • Pessoal pouco prestativo
  • Produtos com defeito
  • Problemas de comunicação

Malre Ondo - 12 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Problemas ao contactar o serviço de atendimento ao cliente
  • Custo elevado do telefone de atendimento ao cliente

Davi - 20 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Pedidos online mal geridos
  • Atraso na entrega
  • Pagamento por devolução
  • Máxima desconfiança

Sílvia - 20 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Tratamento online nefasto
  • Devolução recusada mesmo em perfeito estado

Carlos - 20 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Sistema de devoluções antiquado
  • Contato online desanimador
  • Dificuldade em contatar por telefone
  • Política de devolução complicada

Vanesa Guillamon Gregorio - 22 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Entrega em mau estado

Yo misma S - 3 Há anosTrustpilot 🔗

  • Serviço pós-venda péssimo
  • Atendimento ruim da central
  • Preço igual a outros lugares
  • Falta de soluções para o cliente

Heitor Simões - 3 Há anos

  • Entrega rápida
  • Descrição detalhada do produto
  • Variedade de brinquedos educativos
  • Facilidade de compra

Sergio - 3 Há anosTrustpilot 🔗

  • Serviço de atendimento ao cliente nulo

Isabel Moralejo Garate - 3 Há anosTrustpilot 🔗

  • Não têm stock mas vendem mesmo assim. Retêm o dinheiro sem responder.
  • Não avisam quando não têm stock, não devolvem o dinheiro. Requer perseguí-los para obter respostas.

Sara Reigadas Taborga - 3 Há anosTrustpilot 🔗

  • Descrição enganosa do produto
  • Instruções de montagem confusas
  • Atendimento ao cliente insatisfatório
  • Informações incorretas no site

Elisa - 3 Há anosTrustpilot 🔗

  • Recebi artigo diferente do que pedi
  • Caixa não selada
  • Falta de descrição sobre devoluções no site

Anjela Pl - 4 Há anosTrustpilot 🔗

  • Grande atraso na entrega
  • Falta de informações

maria hernandez gonzalez - 4 Há anosTrustpilot 🔗

  • Impossível comprar brinquedo online
  • Difícil contato por telefone e email
  • Má política da empresa
  • Tempo e dinheiro perdidos

Maria Lopez Belmonte - 4 Há anosTrustpilot 🔗

  • Péssimo serviço pós-venda

Cristina - 4 Há anosTrustpilot 🔗

  • Serviço de entrega não confiável
  • Falha na comunicação com o cliente
  • Produto danificado na entrega
  • Produto de baixa qualidade

Asier Azkue - 4 Há anosTrustpilot 🔗

  • Não envio do pedido e retenção do dinheiro

Susana Pastor Costa - 4 Há anosTrustpilot 🔗

  • Embalagem chegou quebrada e peças faltando
  • Resposta ruim ao contato pelo site
  • Deveriam compensar com uma casa nova em vez de só peças
  • Presente de aniversário arruinado, filha chorando
  • Impossibilidade de resolver problema em loja física de Alicante devido à compra online
  • Atendimento satisfatório em loja física de Alicante mas limitado pela compra online
  • Considerando denunciar a situação

Ana Mª - 5 Há anosTrustpilot 🔗

  • embalaje NEFASTO
  • producto llega dañado
  • falta de respuesta en reclamos por teléfono
  • embalaje inadecuado del producto

York F María - 5 Há anosTrustpilot 🔗

  • Produtos de baixa qualidade
  • Serviço ao cliente deficiente
  • Preços altos
  • Comunicação deficiente

Paola - 5 Há anosTrustpilot 🔗

  • Impossível devolver
  • Nada a dizer sobre o produto que chegou dentro do prazo e conforme a descrição
  • Muito ruim o serviço pós-venda quase impossível de realizar devoluções

Soni - 5 Há anosTrustpilot 🔗

  • Espera de mais de um mês por 2 entregas erradas
  • Falta de resposta a 4 emails
  • Questionário preenchido no site sem retorno
  • Número de telefone desconectado

Anabel - 5 Há anosTrustpilot 🔗

  • Atraso na entrega
  • Falta de resposta a e-mails

Miguel Novo Naya - 5 Há anosTrustpilot 🔗

  • Longa espera pela entrega
  • Falta de atualização do pedido
  • Falta de resposta a mensagens
  • Produto chegou em bom estado
  • Página web bem desenhada mas passível de melhoria no serviço pós-venda

Erasmo - 5 Há anosTrustpilot 🔗

  • Mala atenção ao cliente
  • Pacote mal embalado
  • Falta de instruções
  • Má gestão
  • Má comunicação

Lourdes Poyato Ramos - 5 Há anosTrustpilot 🔗

  • Tratamento inaceitável pela equipe
  • Aumento de preço sem aviso prévio
  • Falta de comunicação entre a equipe
  • Dificuldade em obter reembolso

Sandra Forero - 5 Há anosTrustpilot 🔗

  • Cobrança de envio para trocas

Sonia labra - 6 Há anosTrustpilot 🔗

  • Política empresarial decepcionante
  • Dificuldade em fazer pedidos na loja física
  • Cobrança de despesas de envio para trocas
  • Falta de meios de contato eficazes para reclamações
  • Baixa qualidade dos produtos

maria - 6 Há anosTrustpilot 🔗

  • Devoluções são por conta do cliente e não oferecem facilidades
  • Produtos diferentes do anunciado na loja física
  • Atendimento ao cliente telefônico deficiente
  • Gastos de envio mais altos que o valor do produto

Petiteagitee - 6 Há anosTrustpilot 🔗

  • Sem resposta
  • Produto defeituoso
  • Procedimento de devolução
  • Sem resposta
  • Desapontada
  • Falta de respeito ao cliente
  • Última compra

kattenmiu - 8 Há anosTrustpilot 🔗

  • Longa espera pela entrega errada
  • Tempo de espera longo e falta de rastreamento do pacote
  • Produto errado recebido e parafusos quebrados
  • Comunicação ineficaz e intransparente

Morgane Bello-pie - 10 Há anosTrustpilot 🔗

  • Muito mau serviço pós-venda
  • Prazo de reparação e devolução longo
  • Falta de coerência nas respostas dos diferentes interlocutores

Tanja - 10 Há anosTrustpilot 🔗

  • Tudo de bom! Sempre novamente.
  • Boas experiências com Eurekakids feitas
  • Pedimos uma prateleira em forma de navio pirata
  • Pagamos com Paypal
  • Login do cliente para ver o status da compra-entrega
  • Dentro de alguns dias o pacote estava conosco
  • Ótima prateleira, ótima loja
  • Só posso dizer coisas boas sobre Eurekakids
  • Vou definitivamente encomendar lá novamente

JB - 11 Há anosTrustpilot 🔗

  • Artigo de má qualidade
  • Sem feedback
  • Sem reembolso da compra

Leni Holfelt - 11 Há anosTrustpilot 🔗

  • Retirada de dinheiro do cartão sem entrega dos produtos