3.4

Eurekakids

62 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.4 para Eurekakids vem de 62 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Eurekakids:

OpiniõesJá (1)
TrustPilot (61)

Experiências com Comunicação

A comunicação da Eurekakids possui aspectos positivos, como a variedade de brinquedos educativos disponíveis (100%), mas também apresenta falhas, como informação enganosa sobre prazos de entrega (100%). Além disso, há problemas relatados ao tentar contatar o serviço de atendimento ao cliente, devido ao custo elevado do telefone de contato (100%). A falta de resposta a e-mails e a dificuldade em entrar em contato por telefone são pontos negativos na experiência do consumidor (100%). No geral, a comunicação da empresa é considerada deficiente e as respostas aos questionamentos dos clientes deixam a desejar (100%).
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.8
Grade
👍6👎41

Key Insights

"Informação enganosa sobre prazos de entrega"

"Problemas de comunicação"

"Problemas ao contactar o serviço de atendimento ao cliente"

"Custo elevado do telefone de atendimento ao cliente"

"Pedidos online mal geridos"

"Tratamento online nefasto"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Alex . V22 de dezembro de 2023

Má gestão da entrega

Não cumpre prazos

Informação enganosa sobre prazos de entrega

Falta de seriedade na empresa

2.0
Rosana Gonzalez29 de setembro de 2023

Má política de devoluções

Pessoal pouco prestativo

Produtos com defeito

Problemas de comunicação

2.0
Malre Ondo20 de setembro de 2023

Problemas ao contactar o serviço de atendimento ao cliente

Custo elevado do telefone de atendimento ao cliente

2.0
Davi23 de janeiro de 2023

Pedidos online mal geridos

Atraso na entrega

Pagamento por devolução

Máxima desconfiança

2.0
Sílvia19 de janeiro de 2023

Tratamento online nefasto

Devolução recusada mesmo em perfeito estado

2.0
Carlos17 de janeiro de 2023

Sistema de devoluções antiquado

Contato online desanimador

Dificuldade em contatar por telefone

Política de devolução complicada

2.0
Vanesa Guillamon Gregorio12 de dezembro de 2022

Entrega em mau estado

2.0
Yo misma S31 de março de 2022

Serviço pós-venda péssimo

Atendimento ruim da central

Preço igual a outros lugares

Falta de soluções para o cliente

7.5
Heitor Simões23 de fevereiro de 2022

Entrega rápida

Descrição detalhada do produto

Variedade de brinquedos educativos

Facilidade de compra

2.0
Sergio29 de janeiro de 2022

Serviço de atendimento ao cliente nulo

2.0
Isabel Moralejo Garate29 de novembro de 2021

Não têm stock mas vendem mesmo assim. Retêm o dinheiro sem responder.

Não avisam quando não têm stock, não devolvem o dinheiro. Requer perseguí-los para obter respostas.

2.0
Sara Reigadas Taborga28 de novembro de 2021

Descrição enganosa do produto

Instruções de montagem confusas

Atendimento ao cliente insatisfatório

Informações incorretas no site

2.0
Elisa26 de outubro de 2021

Recebi artigo diferente do que pedi

Caixa não selada

Falta de descrição sobre devoluções no site

8.0
Anjela Pl1 de julho de 2021

Grande atraso na entrega

Falta de informações

2.0
maria hernandez gonzalez7 de janeiro de 2021

Impossível comprar brinquedo online

Difícil contato por telefone e email

Má política da empresa

Tempo e dinheiro perdidos

2.0
Maria Lopez Belmonte3 de janeiro de 2021

Péssimo serviço pós-venda

2.0
Cristina30 de dezembro de 2020

Serviço de entrega não confiável

Falha na comunicação com o cliente

Produto danificado na entrega

Produto de baixa qualidade

2.0
Asier Azkue14 de dezembro de 2020

Não envio do pedido e retenção do dinheiro

2.0
Susana Pastor Costa19 de outubro de 2020

Embalagem chegou quebrada e peças faltando

Resposta ruim ao contato pelo site

Deveriam compensar com uma casa nova em vez de só peças

Presente de aniversário arruinado, filha chorando

Impossibilidade de resolver problema em loja física de Alicante devido à compra online

Atendimento satisfatório em loja física de Alicante mas limitado pela compra online

Considerando denunciar a situação

2.0
Ana Mª15 de julho de 2020

embalaje NEFASTO

producto llega dañado

falta de respuesta en reclamos por teléfono

embalaje inadecuado del producto

2.0
York F María14 de julho de 2020

Produtos de baixa qualidade

Serviço ao cliente deficiente

Preços altos

Comunicação deficiente

2.0
Paola15 de junho de 2020

Impossível devolver

Nada a dizer sobre o produto que chegou dentro do prazo e conforme a descrição

Muito ruim o serviço pós-venda quase impossível de realizar devoluções

2.0
Soni13 de junho de 2020

Espera de mais de um mês por 2 entregas erradas

Falta de resposta a 4 emails

Questionário preenchido no site sem retorno

Número de telefone desconectado

2.0
Anabel13 de maio de 2020

Atraso na entrega

Falta de resposta a e-mails

4.0
Miguel Novo Naya6 de maio de 2020

Longa espera pela entrega

Falta de atualização do pedido

Falta de resposta a mensagens

Produto chegou em bom estado

Página web bem desenhada mas passível de melhoria no serviço pós-venda

2.0
Erasmo4 de maio de 2020

Mala atenção ao cliente

Pacote mal embalado

Falta de instruções

Má gestão

Má comunicação

2.0
Lourdes Poyato Ramos15 de novembro de 2019

Tratamento inaceitável pela equipe

Aumento de preço sem aviso prévio

Falta de comunicação entre a equipe

Dificuldade em obter reembolso

2.0
Sandra Forero23 de outubro de 2019

Cobrança de envio para trocas

2.0
Sonia labra16 de setembro de 2019

Política empresarial decepcionante

Dificuldade em fazer pedidos na loja física

Cobrança de despesas de envio para trocas

Falta de meios de contato eficazes para reclamações

Baixa qualidade dos produtos

2.0
maria21 de junho de 2019

Devoluções são por conta do cliente e não oferecem facilidades

Produtos diferentes do anunciado na loja física

Atendimento ao cliente telefônico deficiente

Gastos de envio mais altos que o valor do produto

2.0
Petiteagitee19 de fevereiro de 2019

Sem resposta

Produto defeituoso

Procedimento de devolução

Sem resposta

Desapontada

Falta de respeito ao cliente

Última compra

4.0
kattenmiu21 de março de 2017

Longa espera pela entrega errada

Tempo de espera longo e falta de rastreamento do pacote

Produto errado recebido e parafusos quebrados

Comunicação ineficaz e intransparente

4.0
Morgane Bello-pie16 de fevereiro de 2015

Muito mau serviço pós-venda

Prazo de reparação e devolução longo

Falta de coerência nas respostas dos diferentes interlocutores

10.0
Tanja22 de dezembro de 2014

Tudo de bom! Sempre novamente.

Boas experiências com Eurekakids feitas

Pedimos uma prateleira em forma de navio pirata

Pagamos com Paypal

Login do cliente para ver o status da compra-entrega

Dentro de alguns dias o pacote estava conosco

Ótima prateleira, ótima loja

Só posso dizer coisas boas sobre Eurekakids

Vou definitivamente encomendar lá novamente

2.0
JB15 de agosto de 2014

Artigo de má qualidade

Sem feedback

Sem reembolso da compra

2.0
Leni Holfelt6 de abril de 2014

Retirada de dinheiro do cartão sem entrega dos produtos

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