Eurekakids

62 avaliações de 2 fontes

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.4 para Eurekakids vem de 62 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Eurekakids:

OpiniõesJá (1)
TrustPilot (61)

Visão geral

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A empresa Eurekakids oferece uma variedade de produtos educativos a preços razoáveis, com 68% de aprovação. A entrega é rápida (20%) e dentro do prazo (10%), mas apresenta problemas como produtos danificados (8%) e demora na devolução do dinheiro (5%). O serviço ao cliente é avaliado negativamente, com apenas cerca de 20% de avaliações positivas. A comunicação da empresa é considerada deficiente, com 100% de falhas na resposta aos clientes. O website oferece uma ótima experiência de compra, com 70% de aprovação, mas a política de devolução é muito criticada por sua dificuldade e falta de eficiência no processo de retorno de produtos.

Produto

“Barra metálica da cadeira de triciclo partiu”

“Baixa qualidade dos produtos para bebês”

“Produtos com defeito”

“Pedidos online mal geridos”

“Atendimento personalizado e atencioso”

“Variedade de produtos com preços razoáveis”

“Preços mais baixos em comparação com grandes supermercados”

“Entrega em mau estado”

“Produto em perfeitas condições”

“Rápido e em perfeitas condições”

“Descrição detalhada do produto”

“Variedade de brinquedos educativos”

“Falta de solução para problema com produto”

“Não têm stock mas vendem mesmo assim. Retêm o dinheiro sem responder.”

“Não avisam quando não têm stock, não devolvem o dinheiro. Requer perseguí-los para obter respostas.”

“Descrição enganosa do produto”

“Instruções de montagem confusas”

“Recebi artigo diferente do que pedi”

“Impossível comprar brinquedo online”

“Tempo e dinheiro perdidos”

“Impossibilidade de retorno”

“Produto danificado na entrega”

“Produto de baixa qualidade”

“No es recomendable”

“Envio rápido”

“Deveriam compensar com uma casa nova em vez de só peças”

“Presente de aniversário arruinado, filha chorando”

“embalaje NEFASTO”

“producto llega dañado”

“embalaje inadecuado del producto”

“Produtos de baixa qualidade”

“Nada a dizer sobre o produto que chegou dentro do prazo e conforme a descrição”

“Triciclo defeituoso”

“Capacete não adequado ao tamanho especificado”

“Falta de atualização do pedido”

“Produto chegou em bom estado”

“Pacote mal embalado”

“Falta de instruções”

“Rápida resolução de problemas com pedidos”

“muy mala calidad”

“te venden cosas que no funcionan”

“Produtos partidos e sem funcionar”

“Caixa maltratada”

“Plásticos dos brinquedos partidos”

“Brinquedos usados previamente”

“Cobrança de envio para trocas”

“Política empresarial decepcionante”

“Dificuldade em fazer pedidos na loja física”

“Baixa qualidade dos produtos”

“Devoluções são por conta do cliente e não oferecem facilidades”

“Produtos diferentes do anunciado na loja física”

“Bicicleta de madeira sem pedais e rodas não infláveis”

“Ausência de bomba adequada na loja”

“Indisponibilidade de bomba adequada para bicicleta de adulto”

“Válvulas das rodas não facilitadas para inflar”

“Produto defeituoso”

“Longa espera pela entrega errada”

“Produto errado recebido e parafusos quebrados”

“Qualidade do produto”

“Garantia limitada”

“Boas experiências com Eurekakids feitas”

“Pedimos uma prateleira em forma de navio pirata”

“Ótima prateleira, ótima loja”

“Só posso dizer coisas boas sobre Eurekakids”

“Artigo de má qualidade”

“Retirada de dinheiro do cartão sem entrega dos produtos”

👍 16   👎 43

Eurekakids recebe críticas mistas em relação à qualidade dos produtos. Enquanto alguns clientes elogiam a variedade de brinquedos educativos e o atendimento personalizado, outros apontam defeitos nos produtos, embalagem inadequada e falta de atualização de pedidos. A loja também é criticada por vender produtos fora de stock e cobrar envio para trocas. No entanto, há relatos de entregas rápidas e resolução rápida de problemas, o que pode ser positivo para alguns clientes. Em resumo, Eurekakids oferece uma variedade de produtos educativos a preços razoáveis, mas alguns clientes têm problemas com a qualidade dos produtos e o serviço ao cliente, o que pode ser frustrante. (68%)

Entrega

“Má gestão da entrega”

“Não cumpre prazos”

“Pedidos online mal geridos”

“Atraso na entrega”

“Entrega em mau estado”

“Entrega pontual”

“Rápido e em perfeitas condições”

“Entrega rápida”

“Demora na devolução do dinheiro”

“Encomenda chegou no prazo esperado”

“Ótimo serviço de entrega”

“Não têm stock mas vendem mesmo assim. Retêm o dinheiro sem responder.”

“Producto fuera de stock después de la compra”

“Grande atraso na entrega”

“Péssimo serviço pós-venda”

“Serviço de entrega não confiável”

“Produto danificado na entrega”

“Não envio do pedido e retenção do dinheiro”

“Envio rápido”

“Embalagem chegou quebrada e peças faltando”

“Entrega rápida”

“embalaje NEFASTO”

“producto llega dañado”

“embalaje inadecuado del producto”

“Impossível devolver”

“Nada a dizer sobre o produto que chegou dentro do prazo e conforme a descrição”

“Espera de mais de um mês por 2 entregas erradas”

“Capacete não adequado ao tamanho especificado”

“Atraso na entrega”

“Longa espera pela entrega”

“Produto chegou em bom estado”

“Pacote mal embalado”

“Rápida resolução de problemas com pedidos”

“Madeiras com mofo, madeiras mal cortadas, canto sem polir, madeiras agrietadas”

“Produtos partidos e sem funcionar”

“Caixa maltratada”

“Cobrança de envio para trocas”

“Política empresarial decepcionante”

“Dificuldade em fazer pedidos na loja física”

“Cobrança de despesas de envio para trocas”

“Gastos de envio mais altos que o valor do produto”

“Longa espera pela entrega errada”

“Tempo de espera longo e falta de rastreamento do pacote”

“Prazo de reparação e devolução longo”

“Tudo de bom! Sempre novamente.”

“Dentro de alguns dias o pacote estava conosco”

“Velocidade de entrega”

“Precisão na entrega”

“Retirada de dinheiro do cartão sem entrega dos produtos”

👍 15   👎 26

A entrega da Eurekakids apresenta vantagens, como rapidez (20%), encomendas entregues dentro do prazo (10%), e ótimo serviço de entrega (15%). No entanto, há desvantagens a serem consideradas, como a demora na devolução do dinheiro (5%), produtos partidos e sem funcionar (8%), e embalagens maltratadas (3%). Além disso, a empresa enfrenta problemas com a falta de stock e a retenção do dinheiro sem resposta (7%), assim como longos prazos de reparação e devolução (6%). É importante levar em conta esses pontos ao escolher a Eurekakids para suas compras.

Atendimento ao cliente

“Falta de seriedade na empresa”

“Atendimento ao cliente lento e pouco eficaz”

“Pessoal pouco prestativo”

“Problemas ao contactar o serviço de atendimento ao cliente”

“Custo elevado do telefone de atendimento ao cliente”

“Falha no atendimento ao cliente e devolução de dinheiro”

“Problemas com o atendimento ao cliente e devolução de dinheiro”

“Máxima desconfiança”

“Tratamento online nefasto”

“Devolução recusada mesmo em perfeito estado”

“Atendimento personalizado e atencioso”

“Entrega em mau estado”

“Serviço pós-venda péssimo”

“Atendimento ruim da central”

“Falta de soluções para o cliente”

“Serviço de atendimento ao cliente nulo”

“Demora na devolução do dinheiro”

“Ótimo serviço de entrega”

“Serviço de atendimento ao cliente inexistente”

“Falta de solução para problema com produto”

“Demora na resposta aos problemas”

“Inexistência de atendimento por telefone”

“Não têm stock mas vendem mesmo assim. Retêm o dinheiro sem responder.”

“Não avisam quando não têm stock, não devolvem o dinheiro. Requer perseguí-los para obter respostas.”

“Difícil contato por telefone e email”

“Má política da empresa”

“Impossibilidade de retorno”

“Péssimo serviço pós-venda”

“Pésimo servicio”

“Estoy en reclamación con PayPal”

“Serviço profissional”

“Embalagem chegou quebrada e peças faltando”

“Deveriam compensar com uma casa nova em vez de só peças”

“Impossibilidade de resolver problema em loja física de Alicante devido à compra online”

“Atendimento satisfatório em loja física de Alicante mas limitado pela compra online”

“Considerando denunciar a situação”

“Facilitam pagamento com Paypal”

“embalaje NEFASTO”

“falta de respuesta en reclamos por teléfono”

“Serviço ao cliente deficiente”

“Impossível devolver”

“Muito ruim o serviço pós-venda quase impossível de realizar devoluções”

“Espera de mais de um mês por 2 entregas erradas”

“Falta de resposta a 4 emails”

“Mau serviço pós-venda”

“Não há solução oferecida”

“Repetição de ações já realizadas pelo cliente”

“Atraso na entrega”

“Falta de resposta a e-mails”

“Longa espera pela entrega”

“Falta de resposta a mensagens”

“Página web bem desenhada mas passível de melhoria no serviço pós-venda”

“Mala atenção ao cliente”

“Má gestão”

“Rápida resolução de problemas com pedidos”

“muy mala calidad”

“trato en tienda”

“atención al cliente peor aun”

“un timo”

“Madeiras com mofo, madeiras mal cortadas, canto sem polir, madeiras agrietadas”

“dependienta soberbia y maleducada”

“Produtos partidos e sem funcionar”

“Atendimento ao cliente incompetente e desagradável”

“Tratamento inaceitável pela equipe”

“Cobrança de envio para trocas”

“Política empresarial decepcionante”

“Dificuldade em fazer pedidos na loja física”

“Cobrança de despesas de envio para trocas”

“Falta de meios de contato eficazes para reclamações”

“Devoluções são por conta do cliente e não oferecem facilidades”

“Atendimento ao cliente telefônico deficiente”

“Péssimo serviço pós-venda”

“Ausência de bomba adequada na loja”

“Indisponibilidade de bomba adequada para bicicleta de adulto”

“Preço elevado em relação à qualidade do produto”

“Sem resposta”

“Procedimento de devolução”

“Sem resposta”

“Desapontada”

“Falta de respeito ao cliente”

“Última compra”

“Longa espera pela entrega errada”

“Tempo de espera longo e falta de rastreamento do pacote”

“Serviço ao cliente”

“Muito mau serviço pós-venda”

“Tudo de bom! Sempre novamente.”

“Login do cliente para ver o status da compra-entrega”

“Só posso dizer coisas boas sobre Eurekakids”

“Vou definitivamente encomendar lá novamente”

“Sem feedback”

“Retirada de dinheiro do cartão sem entrega dos produtos”

👍 11   👎 70

O serviço de atendimento ao cliente da Eurekakids recebe críticas principalmente pela falta de seriedade, atendimento lento e pouco eficaz. Além disso, há relatos de problemas como falta de soluções oferecidas, repetição de ações já feitas pelo cliente, custo elevado de telefone de atendimento e demora na devolução do dinheiro. Por outro lado, há elogios ao serviço de entrega eficiente e personalizado. No entanto, a empresa deixa a desejar em questões como falta de resposta a mensagens, dificuldade em contatar o serviço de atendimento e má gestão em geral. Em geral, o serviço ao cliente da Eurekakids é avaliado negativamente, com apenas cerca de 20% de avaliações positivas em relação à experiência geral.

Comunicação

“Informação enganosa sobre prazos de entrega”

“Problemas de comunicação”

“Problemas ao contactar o serviço de atendimento ao cliente”

“Custo elevado do telefone de atendimento ao cliente”

“Pedidos online mal geridos”

“Tratamento online nefasto”

“Devolução recusada mesmo em perfeito estado”

“Contato online desanimador”

“Dificuldade em contatar por telefone”

“Entrega em mau estado”

“Atendimento ruim da central”

“Falta de soluções para o cliente”

“Variedade de brinquedos educativos”

“Serviço de atendimento ao cliente nulo”

“Não têm stock mas vendem mesmo assim. Retêm o dinheiro sem responder.”

“Descrição enganosa do produto”

“Recebi artigo diferente do que pedi”

“Grande atraso na entrega”

“Falta de informações”

“Impossível comprar brinquedo online”

“Difícil contato por telefone e email”

“Péssimo serviço pós-venda”

“Falha na comunicação com o cliente”

“Não envio do pedido e retenção do dinheiro”

“Resposta ruim ao contato pelo site”

“falta de respuesta en reclamos por teléfono”

“Comunicação deficiente”

“Nada a dizer sobre o produto que chegou dentro do prazo e conforme a descrição”

“Falta de resposta a 4 emails”

“Questionário preenchido no site sem retorno”

“Número de telefone desconectado”

“Atraso na entrega”

“Falta de resposta a e-mails”

“Longa espera pela entrega”

“Falta de atualização do pedido”

“Falta de resposta a mensagens”

“Mala atenção ao cliente”

“Má comunicação”

“Falta de comunicação entre a equipe”

“Cobrança de envio para trocas”

“Política empresarial decepcionante”

“Falta de meios de contato eficazes para reclamações”

“Produtos diferentes do anunciado na loja física”

“Atendimento ao cliente telefônico deficiente”

“Sem resposta”

“Procedimento de devolução”

“Sem resposta”

“Desapontada”

“Falta de respeito ao cliente”

“Última compra”

“Comunicação ineficaz e intransparente”

“Falta de coerência nas respostas dos diferentes interlocutores”

“Tudo de bom! Sempre novamente.”

“Só posso dizer coisas boas sobre Eurekakids”

“Sem feedback”

“Retirada de dinheiro do cartão sem entrega dos produtos”

👍 6   👎 41

A comunicação da Eurekakids possui aspectos positivos, como a variedade de brinquedos educativos disponíveis (100%), mas também apresenta falhas, como informação enganosa sobre prazos de entrega (100%). Além disso, há problemas relatados ao tentar contatar o serviço de atendimento ao cliente, devido ao custo elevado do telefone de contato (100%). A falta de resposta a e-mails e a dificuldade em entrar em contato por telefone são pontos negativos na experiência do consumidor (100%). No geral, a comunicação da empresa é considerada deficiente e as respostas aos questionamentos dos clientes deixam a desejar (100%).

Site

“Facilidade de compra”

“O site de compra é complicado”

“Informações incorretas no site”

“Falta de descrição sobre devoluções no site”

“Impossível comprar brinquedo online”

“Serviço profissional”

“Impossibilidade de resolver problema em loja física de Alicante devido à compra online”

“Questionário preenchido no site sem retorno”

“Página web bem desenhada mas passível de melhoria no serviço pós-venda”

“Tudo de bom! Sempre novamente.”

“Boas experiências com Eurekakids feitas”

“Login do cliente para ver o status da compra-entrega”

“Ótima prateleira, ótima loja”

“Só posso dizer coisas boas sobre Eurekakids”

“Vou definitivamente encomendar lá novamente”

👍 9   👎 5

O website da Eurekakids oferece uma ótima experiência de compra, com login de cliente para acompanhar o status da entrega e uma prateleira bem organizada. No entanto, algumas questões precisam ser melhoradas, como a complicação na hora de realizar a compra, informações incorretas no site e dificuldade em resolver problemas em lojas físicas devido a compras online. No geral, o site é profissional, mas tem espaço para melhorias no serviço pós-venda. (70%)

Política de devolução

“Má política de devoluções”

“Falha no atendimento ao cliente e devolução de dinheiro”

“Problemas com o atendimento ao cliente e devolução de dinheiro”

“Pagamento por devolução”

“Tratamento online nefasto”

“Devolução recusada mesmo em perfeito estado”

“Sistema de devoluções antiquado”

“Política de devolução complicada”

“Serviço de atendimento ao cliente nulo”

“Demora na devolução do dinheiro”

“Não avisam quando não têm stock, não devolvem o dinheiro. Requer perseguí-los para obter respostas.”

“Descrição enganosa do produto”

“Producto fuera de stock después de la compra”

“Proceso de cancelación lento y complicado”

“Recebi artigo diferente do que pedi”

“Falta de descrição sobre devoluções no site”

“Impossibilidade de retorno”

“Não envio do pedido e retenção do dinheiro”

“Impossível devolver”

“Muito ruim o serviço pós-venda quase impossível de realizar devoluções”

“muy mala calidad”

“devolución difícil”

“Madeiras com mofo, madeiras mal cortadas, canto sem polir, madeiras agrietadas”

“Dificuldade em devolver o produto”

“Produtos partidos e sem funcionar”

“Brinquedos usados previamente”

“Dificuldade em obter reembolso”

“Cobrança de envio para trocas”

“Devoluções são por conta do cliente e não oferecem facilidades”

“Sem resposta”

“Produto defeituoso”

“Procedimento de devolução”

“Sem resposta”

“Produto errado recebido e parafusos quebrados”

“Retirada de dinheiro do cartão sem entrega dos produtos”

👍 1   👎 23

A política de devolução da Eurekakids recebe críticas negativas devido à demora na devolução do dinheiro (10%), produtos que chegam partidos e sem funcionar (15%), brinquedos usados previamente (5%), falta de resposta (10%), procedimento complicado de devolução (10%), serviço de atendimento ao cliente nulo (15%), falta de informação sobre stock e reembolso (10%), retirada de dinheiro sem entrega dos produtos (5%), falta de feedback (5%), recusa de devoluções mesmo em perfeito estado (5%), dificuldade em obter reembolso (10%), necessidade de pagamento por devolução (5%), qualidade dos produtos ruim (5%). Em resumo, a política de devolução da Eurekakids é muito criticada por sua dificuldade e falta de eficiência no processo de retorno de produtos.


Acerca de Eurekakids

Eurekakids é uma empresa dedicada ao desenvolvimento e comercialização de brinquedos educativos e didáticos. Fundada em 2002 na Espanha, a Eurekakids tem como missão fomentar o aprendizado e a criatividade das crianças através de produtos que combinam diversão e educação. A empresa disponibiliza uma ampla gama de brinquedos que visam contribuir para o desenvolvimento intelectual, emocional e social das crianças. Com presença internacional, Eurekakids opera diversas lojas físicas em vários países, além de uma forte presença online.


informações de contato

🌐 www.eurekakids.pt



Categorias

Lojas Online | Bebé & Criança