Etihad Guest

Interrogatório agressivo de funcionários da Etihad no aeroporto de Melbourne

Falta de treinamento em serviço ao cliente dos funcionários

Pressão indevida para responder perguntas invasivas sobre assistência

Tratamento desrespeitoso e insultuoso durante assistência

Retenção de informações sobre capacidade de voar

Atraso em fornecer assistência necessária sem motivo aparente

Não permitiram embarque sem o cartão de crédito usado na compra

Cobrança adicional de £3000 para embarcar mesmo após pagamento de £2100

Promessa de reembolso não cumprida até o momento

Assentos desconfortáveis e espera prolongada no aeroporto

Qualidade dos aviões é razoavelmente boa

Melhor o Airbus que o Boeing

Espaço limitado com o Boeing quando o da frente inclinava o assento

Atraso de 2 horas em um dos voos

Voo cancelado 20 dias antes da partida para o Quênia

Reembolso do bilhete ou outra solução com 2 escalas e 30 horas de voo

Ter que ir para outra companhia que custa o dobro

Política de cancelamento em caso de motivos médicos

Atendimento ao cliente ruim, agentes desrespeitosos

Tudo é ruim

Voos foram todos pontuais

O pessoal era super amigável

Espaço para as pernas era ótimo

A comida também estava muito boa

Área de trânsito era ótima

Muito espaço na área de trânsito

Tempo de espera passou rápido

Preço e qualidade simplesmente se encaixam

Cancelamento do voo sem substituição

Atendimento ao Cliente ineficaz

Promessas não cumpridas

Falha na comunicação

Voos cancelados sem solução adequada

Danificaram minha bagagem

Recusaram-se a pagar a compensação

atmosfera fria e desagradável

Comida vegetariana não estava satisfatória

Falta de manta apesar do pedido

Condições higiênicas

assentos confortáveis inexistentes

informações falsas sobre mudança de aeronave

dificuldade em obter reembolso

Descumprimento da regulamentação da UE

O voo foi cancelado devido a um erro técnico.

Falta de informação clara sobre o cancelamento.

Trânsito longo em Abu Dhabi com mais de 13 horas.

Retorno a Londres mais de dois dias atrasado.

Oferta de compensação insatisfatória em créditos da companhia.

Falta de empatia e cuidado por parte da companhia aérea.

Recusa em fornecer reembolso em dinheiro conforme estipulado no site.

Assentos confortáveis, comida deliciosa, atenção impecável, telas individuais com filmes recentes

Stop over gratuito, presente de duas noites de hotel

Retard de vol non indemnisé

Manque de responsabilité de la compagnie

Mépris pour les clients

Manque de transparence sur les compensations

Serviço terrível e voo

Falta de reembolso

Melhor comissário da etihad de sempre!!!

Boa viagem

Comissário muito amigável e prestativo

Voo foi em 13 de abril de Abu Dhabi para Amsterdã

Nunca tive um comissário com esse tipo de dedicação

Cuide dele, merece atenção

Promessa quebrada de não ser colocado em um assento do meio

Voo de 15 horas em um assento do meio

Experiências muito ruins

Incapaz de lidar seriamente com os passageiros

Muito decepcionado, não voarei com esta companhia aérea novamente

Demora para reembolso

Não permitiram a minha bagagem de cabine

Cobraram excessivamente pela bagagem de cabine

Falta de consistência na aplicação das regras sobre bagagem de cabine

Diferença de tratamento entre passageiros

Mudança de companhia aérea

Custo adicional para levar a minha bicicleta a bordo

Serviço ao cliente desinteressado

Falta de resposta ao tentar contatar a Etihad online

Voo cancelado sem aviso prévio ou opção de reposição

Serviço de atendimento ao cliente inadequado

Política de devolução ausente ou inadequada

Resposta ruim da Etihad

Itens roubados da mala

Falta de responsabilidade da Etihad

Etihad não se responsabiliza por itens perdidos

Atraso no voo

Falta de empatia

Problemas técnicos não resolvidos

Promessas não cumpridas

Pior experiência da minha vida

Desembarcaram todos os passageiros por cheiro de óleo queimado

Check-in em portões diferentes, total desorganização

Passamos a noite sem dormir, sem comida, mais de 10 horas de atraso

Restaurante do aeroporto não aceitou comida oferecida pela companhia

Problema técnico é compreensível, mas atitude agressiva dos gerentes não

Evitarei voos futuros com essa companhia

Lange Wartezeit für Rückerstattung

Unzuverlässige Kommunikation

Schlechter Kundenservice

Preise nicht angemessen

Certamente voaria novamente com a Etihad.

Comida e bebida de primeira classe.

Assentos confortáveis.

Pessoal extremamente amigável e prestativo.

Despacho de bagagem e bagagem de mão sem problemas.

Difícil falar com alguém com antecedência para fazer perguntas.

Bom atendimento

Preços elevados para adicionar mala depois da compra

Politica del bagaglio a mano troppo restrittiva

Atendimento ao cliente inadequado

Demora no check-in

Restrições de bagagem

Barreira linguística

Excelente experiência de viagem com voo pontual e bom espaço para as pernas

Refeições satisfatórias a bordo

Manuseio de bagagem sem problemas

Preço surpreendentemente razoável

Alteração repentina no horário do voo

Comunicação péssima sobre a mudança de horário

Perda de reserva de hotel devido à mudança de horário

Horário inconveniente que pode representar perigo

Bagagem entregue com atraso em Phuket

Comunicação ineficaz por e-mail e chat

Operador grosseiro e falta de profissionalismo no telefone

Problemas constantes no site da empresa

Atraso de 3 dias na chegada

Recusa de reembolso extra devido a cancelamento do voo

Recusa de compensação baseada em tecnicidade

Rigidez e falta de empatia

Entretenimento a bordo não funcionou, sem compensação

O Serviço de Atendimento ao Cliente da Etihad é abismal

Primeira perna do meu voo foi cancelada

Etihad trabalha com agências de viagens questionáveis

Não assumiu responsabilidade pelos clientes e pelos bilhetes emitidos

serviço horrível

Atraso na entrega da bagagem

Falta de resposta da companhia

Empresa não cumpre tratados legais

Danos na bagagem

Comissários de bordo muito amigáveis e prestativos

Refeições surpreendentemente bem temperadas

Bebidas oferecidas várias vezes

Tempos de transferência curtos no novo aeroporto de Abu Dhabi

Alteração de voo devido a overbooking

Falta de informação sobre alteração de voo

Perda de assentos reservados

Sem solução após várias tentativas de contato

Oferta de upgrade para classe executiva após alteração de voo

Venda de assentos para clientes pagantes

Falta de compensação ou upgrades após alteração de voo

Falha na resolução da reclamação do cliente em 2 meses +

Perda de objeto pessoal durante o voo

Comunicação inadequada sobre a situação do objeto perdido

Falta de acompanhamento eficaz da reclamação

Serviço ao cliente fraco

Bagagem danificada sem responsabilidade

Preços elevados para bagagens de mão

Problemas com peso de bagagens de mão

Serviço ao Cliente ineficaz

Falha na reserva de bilhete de trem

Falta de comunicação sobre reclamação

Demora na resolução do problema

Check-in online bom

Desembarque no aeroporto muito rápido

Transferência em Abou Dhabi muito confortável

Aeroporto extremamente moderno

Opções veganas pré-encomendadas e entregues primeiro

Pessoal simpático a extremamente simpático

Falta de disponibilidade de hotel em escala de voo

Respostas divergentes dos diversos canais de atendimento

Serviço de hotel em escala não disponível como outros concorrentes

Desapontamento com a qualidade do serviço

Tempo de transferência alterado para 7 horas sem compensação adequada

Voo cancelado sem compensação adequada

Não recebeu compensação ou voucher para lounge

Primeira e última vez voando com Etihad

Recomendação, prefira voar com a Swiss

Péssimo atendimento ao cliente

Comida terrível

3h preso no avião

Problema técnico

Voo de volta demorado

Apenas um voucher de 400 dólares

Voucher perde validade após 12 meses

Lei da UE não aplicável

Compensação menor em comparação com as companhias aéreas da UE

Serviço medíocre. Lounge e check-in ruins. Seleção limitada de filmes. Opções melhores em outras companhias aéreas.

Comida de qualidade.

Emirates oferece serviço superior.

Mau serviço e baixo padrão

Equipamento quebrado e falta de entretenimento

Recusa de compensação e cobrança de taxa alta para cancelamento

Atrasos em todos os voos

Comida terrível

Necessidade de ir buscar bebidas alcoólicas

Ar condicionado excessivamente frio

Não voarei novamente com eles

Mala quebrada sem compensação

Recusa em pagar o reparo ou compensação

Mudança repentina de assentos pagos

Pedido para pagar novamente pelos assentos reservados

Problemas com a reserva de assentos

Ofertas são fraude

Gerente não disponível

Funcionários não prestativos

Péssimo serviço

Experiência decepcionante

Encaminhado a balcões sem resultado

18 horas no aeroporto, terrível

Sem registro da reserva

Paguei extra e não tinham registro da reserva em Abu Dhabi

Reserva fácil e rápida

Preço justo

Check-in online

Pontualidade dos voos

Facilidade e rapidez na conexão

Comida de qualidade

Tripulação amigável e profissional

Fraude

Cobranças sem reembolso

Serviço ao cliente inexistente

Cancelamento de pedidos sem aviso

Economize seu dinheiro

Serviço e comida terríveis a bordo, lounge terrível

Preço não justificado, voe Emirates ou Qatar

Comida ruim, tripulação mal-humorada, falta de serviço de cabine, assentos desconfortáveis

Pagamento por bebidas, falta de serviço de cabine, bebês chorando, assentos desconfortáveis

Reserva não paga

naufrage total de la compagnie

personnels à bord extrêmement désagréables

avion dans un état lamentable

retard constant

retard sur les 2 transferts

changement d'avion en dernière minute

aucune prise de responsabilités de la compagnie

Banheiros sujos e sem papel higiênico

Segurança antes do cancelamento

Serviço de bordo amigável mas superficial

Atraso de 4 horas

Serviço rude e tratamento diferenciado aos hóspedes

Comida ruim e bebidas servidas apenas uma vez

Atraso na partida e aeronaves antigas

Organização catastrófica

Voo atrasado, má comida, Entretenimento não funcionou, Reclamação foi inútil

Extremamente pobre serviço