Lou - 27 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Interrogatório agressivo de funcionários da Etihad no aeroporto de Melbourne
• Falta de treinamento em serviço ao cliente dos funcionários
• Pressão indevida para responder perguntas invasivas sobre assistência
• Tratamento desrespeitoso e insultuoso durante assistência
• Retenção de informações sobre capacidade de voar
• Atraso em fornecer assistência necessária sem motivo aparente

Ann Yates - 22 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Não permitiram embarque sem o cartão de crédito usado na compra
• Cobrança adicional de £3000 para embarcar mesmo após pagamento de £2100
• Promessa de reembolso não cumprida até o momento
• Assentos desconfortáveis e espera prolongada no aeroporto

David - 18 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Qualidade dos aviões é razoavelmente boa
• Melhor o Airbus que o Boeing
• Espaço limitado com o Boeing quando o da frente inclinava o assento
• Atraso de 2 horas em um dos voos

Tommaso Spallarossa - 16 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Voo cancelado 20 dias antes da partida para o Quênia
• Reembolso do bilhete ou outra solução com 2 escalas e 30 horas de voo
• Ter que ir para outra companhia que custa o dobro

Angela Markus - 14 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Política de cancelamento em caso de motivos médicos

Maryam - 12 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente ruim, agentes desrespeitosos
• Tudo é ruim

Claudia S. - 10 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Voos foram todos pontuais
• O pessoal era super amigável
• Espaço para as pernas era ótimo
• A comida também estava muito boa
• Área de trânsito era ótima
• Muito espaço na área de trânsito
• Tempo de espera passou rápido
• Preço e qualidade simplesmente se encaixam

FK1 - 10 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Cancelamento do voo sem substituição

Daniel - 7 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao Cliente ineficaz
• Promessas não cumpridas
• Falha na comunicação
• Voos cancelados sem solução adequada

Mike - 4 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Danificaram minha bagagem
• Recusaram-se a pagar a compensação

Elke Karcher-Engelmann - 3 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• atmosfera fria e desagradável
• Comida vegetariana não estava satisfatória
• Falta de manta apesar do pedido
• Condições higiênicas

Roby - 2 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• assentos confortáveis inexistentes
• informações falsas sobre mudança de aeronave
• dificuldade em obter reembolso

Edward Halsey - 27 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Descumprimento da regulamentação da UE

BMR - 26 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• O voo foi cancelado devido a um erro técnico.
• Falta de informação clara sobre o cancelamento.
• Trânsito longo em Abu Dhabi com mais de 13 horas.
• Retorno a Londres mais de dois dias atrasado.
• Oferta de compensação insatisfatória em créditos da companhia.
• Falta de empatia e cuidado por parte da companhia aérea.
• Recusa em fornecer reembolso em dinheiro conforme estipulado no site.

Lean Bel - 26 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Assentos confortáveis, comida deliciosa, atenção impecável, telas individuais com filmes recentes
• Stop over gratuito, presente de duas noites de hotel

D. Doe - 21 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Retard de vol non indemnisé
• Manque de responsabilité de la compagnie
• Mépris pour les clients
• Manque de transparence sur les compensations

Shaban Afzal - 14 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço terrível e voo

Michael - 14 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Falta de reembolso

Paul Rapati - 14 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Melhor comissário da etihad de sempre!!!
• Boa viagem
• Comissário muito amigável e prestativo
• Voo foi em 13 de abril de Abu Dhabi para Amsterdã
• Nunca tive um comissário com esse tipo de dedicação
• Cuide dele, merece atenção

Jack Pockley - 13 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Promessa quebrada de não ser colocado em um assento do meio
• Voo de 15 horas em um assento do meio

Kunde - 12 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Experiências muito ruins
• Incapaz de lidar seriamente com os passageiros
• Muito decepcionado, não voarei com esta companhia aérea novamente

Thomas Demmer - 12 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Demora para reembolso

ananya - 10 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Não permitiram a minha bagagem de cabine
• Cobraram excessivamente pela bagagem de cabine
• Falta de consistência na aplicação das regras sobre bagagem de cabine
• Diferença de tratamento entre passageiros

Mark Snape - 4 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Mudança de companhia aérea
• Custo adicional para levar a minha bicicleta a bordo
• Serviço ao cliente desinteressado
• Falta de resposta ao tentar contatar a Etihad online

YoungSie - 3 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Voo cancelado sem aviso prévio ou opção de reposição
• Serviço de atendimento ao cliente inadequado
• Política de devolução ausente ou inadequada

Tabasum khan - 29 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Resposta ruim da Etihad
• Itens roubados da mala
• Falta de responsabilidade da Etihad
• Etihad não se responsabiliza por itens perdidos

Prerna Jain - 29 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Atraso no voo
• Falta de empatia
• Problemas técnicos não resolvidos
• Promessas não cumpridas

Em - 28 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Pior experiência da minha vida
• Desembarcaram todos os passageiros por cheiro de óleo queimado
• Check-in em portões diferentes, total desorganização
• Passamos a noite sem dormir, sem comida, mais de 10 horas de atraso
• Restaurante do aeroporto não aceitou comida oferecida pela companhia
• Problema técnico é compreensível, mas atitude agressiva dos gerentes não
• Evitarei voos futuros com essa companhia

Chris - 28 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Lange Wartezeit für Rückerstattung
• Unzuverlässige Kommunikation
• Schlechter Kundenservice
• Preise nicht angemessen

Patty Ehnsperg - 22 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Certamente voaria novamente com a Etihad.
• Comida e bebida de primeira classe.
• Assentos confortáveis.
• Pessoal extremamente amigável e prestativo.
• Despacho de bagagem e bagagem de mão sem problemas.
• Difícil falar com alguém com antecedência para fazer perguntas.

Roberto Saccone - 21 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Bom atendimento
• Preços elevados para adicionar mala depois da compra

riccardo monti - 17 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Politica del bagaglio a mano troppo restrittiva

W - 16 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente inadequado
• Demora no check-in
• Restrições de bagagem
• Barreira linguística

Noah Holck Lyngeraa - 13 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Excelente experiência de viagem com voo pontual e bom espaço para as pernas
• Refeições satisfatórias a bordo
• Manuseio de bagagem sem problemas
• Preço surpreendentemente razoável

Ns - 10 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Alteração repentina no horário do voo
• Comunicação péssima sobre a mudança de horário
• Perda de reserva de hotel devido à mudança de horário
• Horário inconveniente que pode representar perigo

massimo - 7 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Bagagem entregue com atraso em Phuket
• Comunicação ineficaz por e-mail e chat
• Operador grosseiro e falta de profissionalismo no telefone
• Problemas constantes no site da empresa

Jonny White - 7 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Atraso de 3 dias na chegada
• Recusa de reembolso extra devido a cancelamento do voo
• Recusa de compensação baseada em tecnicidade
• Rigidez e falta de empatia

Molly Richards - 2 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Entretenimento a bordo não funcionou, sem compensação

Kornelia C. Rebel - 21 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• O Serviço de Atendimento ao Cliente da Etihad é abismal
• Primeira perna do meu voo foi cancelada
• Etihad trabalha com agências de viagens questionáveis
• Não assumiu responsabilidade pelos clientes e pelos bilhetes emitidos

Nimmi - 21 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• serviço horrível

Cristhian Lagos - 21 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Atraso na entrega da bagagem
• Falta de resposta da companhia
• Empresa não cumpre tratados legais
• Danos na bagagem

Peter Schreiner - 19 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Comissários de bordo muito amigáveis e prestativos
• Refeições surpreendentemente bem temperadas
• Bebidas oferecidas várias vezes
• Tempos de transferência curtos no novo aeroporto de Abu Dhabi

Sebastian Klappacher - 17 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Alteração de voo devido a overbooking
• Falta de informação sobre alteração de voo
• Perda de assentos reservados
• Sem solução após várias tentativas de contato
• Oferta de upgrade para classe executiva após alteração de voo
• Venda de assentos para clientes pagantes
• Falta de compensação ou upgrades após alteração de voo

Spencer Cleary - 16 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Falha na resolução da reclamação do cliente em 2 meses +
• Perda de objeto pessoal durante o voo
• Comunicação inadequada sobre a situação do objeto perdido
• Falta de acompanhamento eficaz da reclamação

Serena - 4 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente fraco
• Bagagem danificada sem responsabilidade
• Preços elevados para bagagens de mão
• Problemas com peso de bagagens de mão

Ignacio - 29 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço ao Cliente ineficaz
• Falha na reserva de bilhete de trem
• Falta de comunicação sobre reclamação
• Demora na resolução do problema

Dominic H. - 21 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Check-in online bom
• Desembarque no aeroporto muito rápido
• Transferência em Abou Dhabi muito confortável
• Aeroporto extremamente moderno
• Opções veganas pré-encomendadas e entregues primeiro
• Pessoal simpático a extremamente simpático

Calvin B - 21 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Falta de disponibilidade de hotel em escala de voo
• Respostas divergentes dos diversos canais de atendimento
• Serviço de hotel em escala não disponível como outros concorrentes
• Desapontamento com a qualidade do serviço

Petra Mls-Groskova - 19 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Tempo de transferência alterado para 7 horas sem compensação adequada
• Voo cancelado sem compensação adequada
• Não recebeu compensação ou voucher para lounge
• Primeira e última vez voando com Etihad
• Recomendação, prefira voar com a Swiss

Fricoure - 12 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Péssimo atendimento ao cliente
• Comida terrível
• 3h preso no avião
• Problema técnico
• Voo de volta demorado
• Apenas um voucher de 400 dólares
• Voucher perde validade após 12 meses
• Lei da UE não aplicável
• Compensação menor em comparação com as companhias aéreas da UE

Jesse Wildeman - 9 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço medíocre. Lounge e check-in ruins. Seleção limitada de filmes. Opções melhores em outras companhias aéreas.
• Comida de qualidade.
• Emirates oferece serviço superior.

Consumer - 7 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Mau serviço e baixo padrão
• Equipamento quebrado e falta de entretenimento
• Recusa de compensação e cobrança de taxa alta para cancelamento

Chris - 6 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Atrasos em todos os voos
• Comida terrível
• Necessidade de ir buscar bebidas alcoólicas
• Ar condicionado excessivamente frio
• Não voarei novamente com eles

Sonny - 27 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Mala quebrada sem compensação
• Recusa em pagar o reparo ou compensação

Massimo - 20 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Mudança repentina de assentos pagos
• Pedido para pagar novamente pelos assentos reservados
• Problemas com a reserva de assentos

AAli - 19 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Ofertas são fraude
• Gerente não disponível
• Funcionários não prestativos
• Péssimo serviço
• Experiência decepcionante
• Encaminhado a balcões sem resultado
• 18 horas no aeroporto, terrível
• Sem registro da reserva
• Paguei extra e não tinham registro da reserva em Abu Dhabi

Jantine Strik - 16 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Reserva fácil e rápida
• Preço justo
• Check-in online
• Pontualidade dos voos
• Facilidade e rapidez na conexão
• Comida de qualidade
• Tripulação amigável e profissional

Stefano - 14 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Fraude
• Cobranças sem reembolso
• Serviço ao cliente inexistente
• Cancelamento de pedidos sem aviso

Thomas Havemann-Mart - 13 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Economize seu dinheiro
• Serviço e comida terríveis a bordo, lounge terrível
• Preço não justificado, voe Emirates ou Qatar

STEPHEN ROBERTS - 12 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Comida ruim, tripulação mal-humorada, falta de serviço de cabine, assentos desconfortáveis
• Pagamento por bebidas, falta de serviço de cabine, bebês chorando, assentos desconfortáveis

Esmaeel Abouhelmi - 2 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Reserva não paga

Ateka Berde - 1 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• naufrage total de la compagnie
• personnels à bord extrêmement désagréables
• avion dans un état lamentable
• retard constant
• retard sur les 2 transferts
• changement d'avion en dernière minute
• aucune prise de responsabilités de la compagnie

Moch - 26 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Banheiros sujos e sem papel higiênico

Tina Krämmer - 21 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Segurança antes do cancelamento
• Serviço de bordo amigável mas superficial
• Atraso de 4 horas
• Serviço rude e tratamento diferenciado aos hóspedes
• Comida ruim e bebidas servidas apenas uma vez
• Atraso na partida e aeronaves antigas
• Organização catastrófica

M. Cifci - 19 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Voo atrasado, má comida, Entretenimento não funcionou, Reclamação foi inútil

M Miah - 16 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Extremamente pobre serviço