Khalid - 29 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Não recebeu e-mail de confirmação após a reserva
• Preços dos bilhetes aumentados e data de partida alterada sem permissão
• Nenhum reembolso ou upgrade recebido após promessa do gerente
• Sem resposta aos e-mails semanais para uma atualização

Lou - 27 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Interrogatório agressivo de funcionários da Etihad no aeroporto de Melbourne
• Falta de treinamento em serviço ao cliente dos funcionários
• Pressão indevida para responder perguntas invasivas sobre assistência
• Tratamento desrespeitoso e insultuoso durante assistência
• Retenção de informações sobre capacidade de voar
• Atraso em fornecer assistência necessária sem motivo aparente

J Mc - 25 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Luta por um reembolso
• Mau serviço ao cliente
• Passagens não são melhores que companhias aéreas de baixo custo
• Atendimento online ineficiente

Ann Yates - 22 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Não permitiram embarque sem o cartão de crédito usado na compra
• Cobrança adicional de £3000 para embarcar mesmo após pagamento de £2100
• Promessa de reembolso não cumprida até o momento
• Assentos desconfortáveis e espera prolongada no aeroporto

J B - 15 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço terrível
• Alteração de assento de última hora sem aviso prévio
• Falta de assistência da equipe da cabine
• Falha em fornecer os serviços pagos

Maryam - 12 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente ruim, agentes desrespeitosos
• Tudo é ruim

Daniel - 7 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao Cliente ineficaz
• Promessas não cumpridas
• Falha na comunicação
• Voos cancelados sem solução adequada

Mike - 4 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Danificaram minha bagagem
• Recusaram-se a pagar a compensação

Elke Karcher-Engelmann - 3 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• atmosfera fria e desagradável
• Comida vegetariana não estava satisfatória
• Falta de manta apesar do pedido
• Condições higiênicas

Roby - 2 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• assentos confortáveis inexistentes
• informações falsas sobre mudança de aeronave
• dificuldade em obter reembolso

BMR - 26 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• O voo foi cancelado devido a um erro técnico.
• Falta de informação clara sobre o cancelamento.
• Trânsito longo em Abu Dhabi com mais de 13 horas.
• Retorno a Londres mais de dois dias atrasado.
• Oferta de compensação insatisfatória em créditos da companhia.
• Falta de empatia e cuidado por parte da companhia aérea.
• Recusa em fornecer reembolso em dinheiro conforme estipulado no site.

Jan V - 26 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Má ética comercial
• Pré-adicional exigido sem capacidade livre
• Falta de resposta às consultas
• Serviço irregular durante os voos

Lean Bel - 26 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Assentos confortáveis, comida deliciosa, atenção impecável, telas individuais com filmes recentes
• Stop over gratuito, presente de duas noites de hotel

rebelpanda - 25 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Propaganda enganosa sobre stopover gratuito
• Serviço ao cliente inútil
• Desinformação sobre programas cancelados
• Pressão para pagamento de taxa para alteração de voo

Max - 24 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Conforto e comodidade deficientes
• Atenção e serviço a bordo deficientes
• Atendimento ao cliente péssimo
• Não receberam resposta aos emails de reclamação

D. Doe - 21 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Retard de vol non indemnisé
• Manque de responsabilité de la compagnie
• Mépris pour les clients
• Manque de transparence sur les compensations

Shaban Afzal - 14 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço terrível e voo

Indy Indy - 14 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Péssimo atendimento ao cliente
• Site muito enganador
• Serviço de motorista no aeroporto não aplicável como anunciado
• Termos e condições não claros

Jack Pockley - 13 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Promessa quebrada de não ser colocado em um assento do meio
• Voo de 15 horas em um assento do meio

Thomas Demmer - 12 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Demora para reembolso

Michelle Willers - 11 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• experiência chocante
• assento de emergência pago não oferecido
• alteração de assento sem notificação
• cobrança de assentos não utilizados

Clive - 10 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Péssimo serviço ao cliente
• Comunicação inadequada
• Falta de integridade e decência
• Política de devolução desonesta

Mark Snape - 4 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Mudança de companhia aérea
• Custo adicional para levar a minha bicicleta a bordo
• Serviço ao cliente desinteressado
• Falta de resposta ao tentar contatar a Etihad online

Gita Rajani - 3 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço inaceitável

YoungSie - 3 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Voo cancelado sem aviso prévio ou opção de reposição
• Serviço de atendimento ao cliente inadequado
• Política de devolução ausente ou inadequada

Ali Patel - 3 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Separação de membros da família no voo
• Falta de garantia sobre a disponibilidade de assentos
• Penalidades por não comparecimento e alterações
• Falta de flexibilidade em permitir que membros da família se sentem juntos

Prerna Jain - 29 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Atraso no voo
• Falta de empatia
• Problemas técnicos não resolvidos
• Promessas não cumpridas

Em - 28 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Pior experiência da minha vida
• Desembarcaram todos os passageiros por cheiro de óleo queimado
• Check-in em portões diferentes, total desorganização
• Passamos a noite sem dormir, sem comida, mais de 10 horas de atraso
• Restaurante do aeroporto não aceitou comida oferecida pela companhia
• Problema técnico é compreensível, mas atitude agressiva dos gerentes não
• Evitarei voos futuros com essa companhia

Chris - 28 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Lange Wartezeit für Rückerstattung
• Unzuverlässige Kommunikation
• Schlechter Kundenservice
• Preise nicht angemessen

juhu - 23 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Nenhuma ajuda em casos de problemas
• Nenhuma ajuda em casos de problemas. Apenas balançar de cabeça e comentários estúpidos.
• Nenhum entretenimento a bordo em um voo de 4,5 horas.
• Reserva de assentos online muito cara.

anonym - 23 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Falta de ajuda em problemas
• Falta de assistência
• Falta de instruções
• Informações inadequadas

Patty Ehnsperg - 22 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Certamente voaria novamente com a Etihad.
• Comida e bebida de primeira classe.
• Assentos confortáveis.
• Pessoal extremamente amigável e prestativo.
• Despacho de bagagem e bagagem de mão sem problemas.
• Difícil falar com alguém com antecedência para fazer perguntas.

Mark Mitchell - 20 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Assento quebrado, atendimento ao cliente ruim
• Resposta lenta ao reclamar sobre assento quebrado
• Oferta de compensação insatisfatória

Ryan Hendricks - 20 de março de 2024Trustpilot 🔗

• O site da Etihad parece uma fraude completa
• Informações incorretas sobre possibilidade de comprar passagens com milhas
• Cobrança por assentos em voos mesmo sendo uma companhia cara

riccardo monti - 17 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Politica del bagaglio a mano troppo restrittiva

W - 16 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente inadequado
• Demora no check-in
• Restrições de bagagem
• Barreira linguística

Philippe Droz - 14 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Má administração
• Cobrança excessiva pela reemissão do bilhete
• Comunicação inadequada
• Política de devolução desfavorável

martina bendel - 14 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Satisfeito com o serviço, comida e tudo mais

Re Ne - 13 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Bom espaço para as pernas, comida gostosa, atendimento amigável, aeronaves modernas.

AHK-PAUL - 13 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Pior site de companhia aérea
• Difícil concluir a reserva
• Informações de voos e preços imprecisos
• Problemas de compatibilidade entre dispositivos

Ns - 10 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Alteração repentina no horário do voo
• Comunicação péssima sobre a mudança de horário
• Perda de reserva de hotel devido à mudança de horário
• Horário inconveniente que pode representar perigo

massimo - 7 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Bagagem entregue com atraso em Phuket
• Comunicação ineficaz por e-mail e chat
• Operador grosseiro e falta de profissionalismo no telefone
• Problemas constantes no site da empresa

Molly Richards - 2 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Entretenimento a bordo não funcionou, sem compensação

Varghese - 1 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento rude da equipe de solo
• Recusa dos gerentes em prestar assistência
• Ignoraram o envio do formulário de feedback

Mark - 26 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Política de bagagem boa e preços ok
• Experiência de voo mediana

sally - 22 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Má experiência
• Horários de vôo alterados
• Não ofereceu vôo noturno disponível no site
• Vôo superlotado sem oferecer alternativas
• Inconsistência nas informações sobre reembolso
• Constantes alterações de horários
• Estresse na experiência de viagem
• Dificuldade de comunicação com o call center

Kornelia C. Rebel - 21 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• O Serviço de Atendimento ao Cliente da Etihad é abismal
• Primeira perna do meu voo foi cancelada
• Etihad trabalha com agências de viagens questionáveis
• Não assumiu responsabilidade pelos clientes e pelos bilhetes emitidos

Nimmi - 21 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• serviço horrível

Cristhian Lagos - 21 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Atraso na entrega da bagagem
• Falta de resposta da companhia
• Empresa não cumpre tratados legais
• Danos na bagagem

SK - 19 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Preços elevados
• Atendimento oportunista
• Cobranças extras inesperadas
• Falha na comunicação dos preços

Sebastian Klappacher - 17 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Alteração de voo devido a overbooking
• Falta de informação sobre alteração de voo
• Perda de assentos reservados
• Sem solução após várias tentativas de contato
• Oferta de upgrade para classe executiva após alteração de voo
• Venda de assentos para clientes pagantes
• Falta de compensação ou upgrades após alteração de voo

Spencer Cleary - 16 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Falha na resolução da reclamação do cliente em 2 meses +
• Perda de objeto pessoal durante o voo
• Comunicação inadequada sobre a situação do objeto perdido
• Falta de acompanhamento eficaz da reclamação

Eva Jakubowska - 13 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Pior serviço de companhia aérea
• Não consegui assistência via reserva online
• Ameaça de despachar bagagem de mão
• Intoxicação alimentar durante voo
• Falta de resposta ao notificar intoxicação alimentar

Marion Welp - 6 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Mau atendimento ao cliente
• Falta de informação em caso de atrasos
• Falta de orientações para hóspedes de negócios
• Pouco profissional

Aaron - 6 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Experiência de negócios ruim que não valeu o custo excessivo
• Salão tinha gosto/escolha ruim
• Área para os pés nos assentos estava apertada
• Apenas 1 serviço de alimentos
• Faltavam comodidades em relação ao que foi mencionado no site
• Wi-Fi não funcionava a bordo
• Ofereceram comida diferente aos outros

Ignacio - 29 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço ao Cliente ineficaz
• Falha na reserva de bilhete de trem
• Falta de comunicação sobre reclamação
• Demora na resolução do problema

Lara - 25 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Ignored medical condition concerns
• Expensive tickets
• Poor customer service response
• Avoid like the plague

John Obelisk - 24 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente é um desastre total

Dominic H. - 21 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Check-in online bom
• Desembarque no aeroporto muito rápido
• Transferência em Abou Dhabi muito confortável
• Aeroporto extremamente moderno
• Opções veganas pré-encomendadas e entregues primeiro
• Pessoal simpático a extremamente simpático

Calvin B - 21 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Falta de disponibilidade de hotel em escala de voo
• Respostas divergentes dos diversos canais de atendimento
• Serviço de hotel em escala não disponível como outros concorrentes
• Desapontamento com a qualidade do serviço

Tim - 18 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Recusa de reembolso sem oferecer opções viáveis de alteração
• Alteração unilateral de horário de voo sem consulta prévia
• Falta de resposta adequada para resolver problema

alpeshkumar christian - 16 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Milhagem depositada após 45 dias sem aviso
• Apenas uma pessoa recebe pontos de milhagem
• Publicidade enganosa, entendimento diferente do real

Marco - 10 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente excepcional, operadora única
• Problemas resolvidos com eficiência por Djurdjija
• Operadora Djurdjija extremamente prestativa e gentil

Jesse Wildeman - 9 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço medíocre. Lounge e check-in ruins. Seleção limitada de filmes. Opções melhores em outras companhias aéreas.
• Comida de qualidade.
• Emirates oferece serviço superior.

Sandra R. - 8 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Tripulação prestativa e atenciosa
• Diferença de atendimento entre voos

Consumer - 7 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Mau serviço e baixo padrão
• Equipamento quebrado e falta de entretenimento
• Recusa de compensação e cobrança de taxa alta para cancelamento

Chris - 6 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Atrasos em todos os voos
• Comida terrível
• Necessidade de ir buscar bebidas alcoólicas
• Ar condicionado excessivamente frio
• Não voarei novamente com eles

Sonny - 27 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Mala quebrada sem compensação
• Recusa em pagar o reparo ou compensação

AAli - 19 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Ofertas são fraude
• Gerente não disponível
• Funcionários não prestativos
• Péssimo serviço
• Experiência decepcionante
• Encaminhado a balcões sem resultado
• 18 horas no aeroporto, terrível
• Sem registro da reserva
• Paguei extra e não tinham registro da reserva em Abu Dhabi

Jantine Strik - 16 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Reserva fácil e rápida
• Preço justo
• Check-in online
• Pontualidade dos voos
• Facilidade e rapidez na conexão
• Comida de qualidade
• Tripulação amigável e profissional

Stefano - 14 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Fraude
• Cobranças sem reembolso
• Serviço ao cliente inexistente
• Cancelamento de pedidos sem aviso

Thomas Havemann-Mart - 13 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Economize seu dinheiro
• Serviço e comida terríveis a bordo, lounge terrível
• Preço não justificado, voe Emirates ou Qatar

Esmaeel Abouhelmi - 2 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Reserva não paga

Ateka Berde - 1 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• naufrage total de la compagnie
• personnels à bord extrêmement désagréables
• avion dans un état lamentable
• retard constant
• retard sur les 2 transferts
• changement d'avion en dernière minute
• aucune prise de responsabilités de la compagnie

Andres Pibiri - 23 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Aumento de preços
• Qualidade e quantidade de comida a bordo
• Filmes a bordo com atraso
• Tripulação menos simpática
• Falta de vouchers para longas escalas em Abu Dhabi

M. Cifci - 19 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Voo atrasado, má comida, Entretenimento não funcionou, Reclamação foi inútil

M Miah - 16 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Extremamente pobre serviço