Etihad Guest

Não recebeu e-mail de confirmação após a reserva

Preços dos bilhetes aumentados e data de partida alterada sem permissão

Nenhum reembolso ou upgrade recebido após promessa do gerente

Sem resposta aos e-mails semanais para uma atualização

Interrogatório agressivo de funcionários da Etihad no aeroporto de Melbourne

Falta de treinamento em serviço ao cliente dos funcionários

Pressão indevida para responder perguntas invasivas sobre assistência

Tratamento desrespeitoso e insultuoso durante assistência

Retenção de informações sobre capacidade de voar

Atraso em fornecer assistência necessária sem motivo aparente

Luta por um reembolso

Mau serviço ao cliente

Passagens não são melhores que companhias aéreas de baixo custo

Atendimento online ineficiente

Não permitiram embarque sem o cartão de crédito usado na compra

Cobrança adicional de £3000 para embarcar mesmo após pagamento de £2100

Promessa de reembolso não cumprida até o momento

Assentos desconfortáveis e espera prolongada no aeroporto

Serviço terrível

Alteração de assento de última hora sem aviso prévio

Falta de assistência da equipe da cabine

Falha em fornecer os serviços pagos

Atendimento ao cliente ruim, agentes desrespeitosos

Tudo é ruim

Atendimento ao Cliente ineficaz

Promessas não cumpridas

Falha na comunicação

Voos cancelados sem solução adequada

Danificaram minha bagagem

Recusaram-se a pagar a compensação

atmosfera fria e desagradável

Comida vegetariana não estava satisfatória

Falta de manta apesar do pedido

Condições higiênicas

assentos confortáveis inexistentes

informações falsas sobre mudança de aeronave

dificuldade em obter reembolso

O voo foi cancelado devido a um erro técnico.

Falta de informação clara sobre o cancelamento.

Trânsito longo em Abu Dhabi com mais de 13 horas.

Retorno a Londres mais de dois dias atrasado.

Oferta de compensação insatisfatória em créditos da companhia.

Falta de empatia e cuidado por parte da companhia aérea.

Recusa em fornecer reembolso em dinheiro conforme estipulado no site.

Má ética comercial

Pré-adicional exigido sem capacidade livre

Falta de resposta às consultas

Serviço irregular durante os voos

Assentos confortáveis, comida deliciosa, atenção impecável, telas individuais com filmes recentes

Stop over gratuito, presente de duas noites de hotel

Propaganda enganosa sobre stopover gratuito

Serviço ao cliente inútil

Desinformação sobre programas cancelados

Pressão para pagamento de taxa para alteração de voo

Conforto e comodidade deficientes

Atenção e serviço a bordo deficientes

Atendimento ao cliente péssimo

Não receberam resposta aos emails de reclamação

Retard de vol non indemnisé

Manque de responsabilité de la compagnie

Mépris pour les clients

Manque de transparence sur les compensations

Serviço terrível e voo

Péssimo atendimento ao cliente

Site muito enganador

Serviço de motorista no aeroporto não aplicável como anunciado

Termos e condições não claros

Promessa quebrada de não ser colocado em um assento do meio

Voo de 15 horas em um assento do meio

Demora para reembolso

experiência chocante

assento de emergência pago não oferecido

alteração de assento sem notificação

cobrança de assentos não utilizados

Péssimo serviço ao cliente

Comunicação inadequada

Falta de integridade e decência

Política de devolução desonesta

Mudança de companhia aérea

Custo adicional para levar a minha bicicleta a bordo

Serviço ao cliente desinteressado

Falta de resposta ao tentar contatar a Etihad online

Serviço inaceitável

Voo cancelado sem aviso prévio ou opção de reposição

Serviço de atendimento ao cliente inadequado

Política de devolução ausente ou inadequada

Separação de membros da família no voo

Falta de garantia sobre a disponibilidade de assentos

Penalidades por não comparecimento e alterações

Falta de flexibilidade em permitir que membros da família se sentem juntos

Atraso no voo

Falta de empatia

Problemas técnicos não resolvidos

Promessas não cumpridas

Pior experiência da minha vida

Desembarcaram todos os passageiros por cheiro de óleo queimado

Check-in em portões diferentes, total desorganização

Passamos a noite sem dormir, sem comida, mais de 10 horas de atraso

Restaurante do aeroporto não aceitou comida oferecida pela companhia

Problema técnico é compreensível, mas atitude agressiva dos gerentes não

Evitarei voos futuros com essa companhia

Lange Wartezeit für Rückerstattung

Unzuverlässige Kommunikation

Schlechter Kundenservice

Preise nicht angemessen

Nenhuma ajuda em casos de problemas

Nenhuma ajuda em casos de problemas. Apenas balançar de cabeça e comentários estúpidos.

Nenhum entretenimento a bordo em um voo de 4,5 horas.

Reserva de assentos online muito cara.

Falta de ajuda em problemas

Falta de assistência

Falta de instruções

Informações inadequadas

Certamente voaria novamente com a Etihad.

Comida e bebida de primeira classe.

Assentos confortáveis.

Pessoal extremamente amigável e prestativo.

Despacho de bagagem e bagagem de mão sem problemas.

Difícil falar com alguém com antecedência para fazer perguntas.

Assento quebrado, atendimento ao cliente ruim

Resposta lenta ao reclamar sobre assento quebrado

Oferta de compensação insatisfatória

O site da Etihad parece uma fraude completa

Informações incorretas sobre possibilidade de comprar passagens com milhas

Cobrança por assentos em voos mesmo sendo uma companhia cara

Politica del bagaglio a mano troppo restrittiva

Atendimento ao cliente inadequado

Demora no check-in

Restrições de bagagem

Barreira linguística

Má administração

Cobrança excessiva pela reemissão do bilhete

Comunicação inadequada

Política de devolução desfavorável

Satisfeito com o serviço, comida e tudo mais

Bom espaço para as pernas, comida gostosa, atendimento amigável, aeronaves modernas.

Pior site de companhia aérea

Difícil concluir a reserva

Informações de voos e preços imprecisos

Problemas de compatibilidade entre dispositivos

Alteração repentina no horário do voo

Comunicação péssima sobre a mudança de horário

Perda de reserva de hotel devido à mudança de horário

Horário inconveniente que pode representar perigo

Bagagem entregue com atraso em Phuket

Comunicação ineficaz por e-mail e chat

Operador grosseiro e falta de profissionalismo no telefone

Problemas constantes no site da empresa

Entretenimento a bordo não funcionou, sem compensação

Atendimento rude da equipe de solo

Recusa dos gerentes em prestar assistência

Ignoraram o envio do formulário de feedback

Política de bagagem boa e preços ok

Experiência de voo mediana

Má experiência

Horários de vôo alterados

Não ofereceu vôo noturno disponível no site

Vôo superlotado sem oferecer alternativas

Inconsistência nas informações sobre reembolso

Constantes alterações de horários

Estresse na experiência de viagem

Dificuldade de comunicação com o call center

O Serviço de Atendimento ao Cliente da Etihad é abismal

Primeira perna do meu voo foi cancelada

Etihad trabalha com agências de viagens questionáveis

Não assumiu responsabilidade pelos clientes e pelos bilhetes emitidos

serviço horrível

Atraso na entrega da bagagem

Falta de resposta da companhia

Empresa não cumpre tratados legais

Danos na bagagem

Preços elevados

Atendimento oportunista

Cobranças extras inesperadas

Falha na comunicação dos preços

Alteração de voo devido a overbooking

Falta de informação sobre alteração de voo

Perda de assentos reservados

Sem solução após várias tentativas de contato

Oferta de upgrade para classe executiva após alteração de voo

Venda de assentos para clientes pagantes

Falta de compensação ou upgrades após alteração de voo

Falha na resolução da reclamação do cliente em 2 meses +

Perda de objeto pessoal durante o voo

Comunicação inadequada sobre a situação do objeto perdido

Falta de acompanhamento eficaz da reclamação

Pior serviço de companhia aérea

Não consegui assistência via reserva online

Ameaça de despachar bagagem de mão

Intoxicação alimentar durante voo

Falta de resposta ao notificar intoxicação alimentar

Mau atendimento ao cliente

Falta de informação em caso de atrasos

Falta de orientações para hóspedes de negócios

Pouco profissional

Experiência de negócios ruim que não valeu o custo excessivo

Salão tinha gosto/escolha ruim

Área para os pés nos assentos estava apertada

Apenas 1 serviço de alimentos

Faltavam comodidades em relação ao que foi mencionado no site

Wi-Fi não funcionava a bordo

Ofereceram comida diferente aos outros

Serviço ao Cliente ineficaz

Falha na reserva de bilhete de trem

Falta de comunicação sobre reclamação

Demora na resolução do problema

Ignored medical condition concerns

Expensive tickets

Poor customer service response

Avoid like the plague

Atendimento ao cliente é um desastre total

Check-in online bom

Desembarque no aeroporto muito rápido

Transferência em Abou Dhabi muito confortável

Aeroporto extremamente moderno

Opções veganas pré-encomendadas e entregues primeiro

Pessoal simpático a extremamente simpático

Falta de disponibilidade de hotel em escala de voo

Respostas divergentes dos diversos canais de atendimento

Serviço de hotel em escala não disponível como outros concorrentes

Desapontamento com a qualidade do serviço

Recusa de reembolso sem oferecer opções viáveis de alteração

Alteração unilateral de horário de voo sem consulta prévia

Falta de resposta adequada para resolver problema

Milhagem depositada após 45 dias sem aviso

Apenas uma pessoa recebe pontos de milhagem

Publicidade enganosa, entendimento diferente do real

Serviço ao cliente excepcional, operadora única

Problemas resolvidos com eficiência por Djurdjija

Operadora Djurdjija extremamente prestativa e gentil

Serviço medíocre. Lounge e check-in ruins. Seleção limitada de filmes. Opções melhores em outras companhias aéreas.

Comida de qualidade.

Emirates oferece serviço superior.

Tripulação prestativa e atenciosa

Diferença de atendimento entre voos

Mau serviço e baixo padrão

Equipamento quebrado e falta de entretenimento

Recusa de compensação e cobrança de taxa alta para cancelamento

Atrasos em todos os voos

Comida terrível

Necessidade de ir buscar bebidas alcoólicas

Ar condicionado excessivamente frio

Não voarei novamente com eles

Mala quebrada sem compensação

Recusa em pagar o reparo ou compensação

Ofertas são fraude

Gerente não disponível

Funcionários não prestativos

Péssimo serviço

Experiência decepcionante

Encaminhado a balcões sem resultado

18 horas no aeroporto, terrível

Sem registro da reserva

Paguei extra e não tinham registro da reserva em Abu Dhabi

Reserva fácil e rápida

Preço justo

Check-in online

Pontualidade dos voos

Facilidade e rapidez na conexão

Comida de qualidade

Tripulação amigável e profissional

Fraude

Cobranças sem reembolso

Serviço ao cliente inexistente

Cancelamento de pedidos sem aviso

Economize seu dinheiro

Serviço e comida terríveis a bordo, lounge terrível

Preço não justificado, voe Emirates ou Qatar

Reserva não paga

naufrage total de la compagnie

personnels à bord extrêmement désagréables

avion dans un état lamentable

retard constant

retard sur les 2 transferts

changement d'avion en dernière minute

aucune prise de responsabilités de la compagnie

Aumento de preços

Qualidade e quantidade de comida a bordo

Filmes a bordo com atraso

Tripulação menos simpática

Falta de vouchers para longas escalas em Abu Dhabi

Voo atrasado, má comida, Entretenimento não funcionou, Reclamação foi inútil

Extremamente pobre serviço