Etihad Guest

120 avaliações de 1 fonte

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.2 para Etihad Guest vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Etihad Guest:

TrustPilot (120)

Experiências com Produto Produto

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O programa Etihad Guest tem seus pontos negativos, como problemas de reserva e cancelamentos de voos sem solução adequada, resultando em experiências ruins para alguns passageiros (-62%). Além disso, há relatos de mudanças repentinas no horário do voo e falta de responsabilidade da companhia em relação a itens roubados (-40%). Por outro lado, muitos passageiros elogiaram o conforto dos assentos, a qualidade da comida e a modernidade das aeronaves (+88%). Apesar das falhas, alguns passageiros estão satisfeitos com o serviço oferecido pela Etihad Guest, destacando a comida deliciosa e espaço para as pernas (+70%). Em média, a experiência com a Etihad Guest parece ser uma questão de sorte, com alguns passageiros felizes e outros extremamente desapontados.

“Não recebeu e-mail de confirmação após a reserva”

“Passagens não são melhores que companhias aéreas de baixo custo”

“Assentos desconfortáveis e espera prolongada no aeroporto”

“Qualidade dos aviões é razoavelmente boa”

“Melhor o Airbus que o Boeing”

“Espaço limitado com o Boeing quando o da frente inclinava o assento”

“Reembolso do bilhete ou outra solução com 2 escalas e 30 horas de voo”

“Falha em fornecer os serviços pagos”

“Tudo é ruim”

“Mangelnde Versorgung an Bord”

👍 23   👎 72

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

Khalid - 3 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Não recebeu e-mail de confirmação após a reserva
  • Preços dos bilhetes aumentados e data de partida alterada sem permissão
  • Nenhum reembolso ou upgrade recebido após promessa do gerente
  • Sem resposta aos e-mails semanais para uma atualização

J Mc - 3 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Luta por um reembolso
  • Mau serviço ao cliente
  • Passagens não são melhores que companhias aéreas de baixo custo
  • Atendimento online ineficiente

Ann Yates - 4 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Não permitiram embarque sem o cartão de crédito usado na compra
  • Cobrança adicional de £3000 para embarcar mesmo após pagamento de £2100
  • Promessa de reembolso não cumprida até o momento
  • Assentos desconfortáveis e espera prolongada no aeroporto

David - 4 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Qualidade dos aviões é razoavelmente boa
  • Melhor o Airbus que o Boeing
  • Espaço limitado com o Boeing quando o da frente inclinava o assento
  • Atraso de 2 horas em um dos voos

Tommaso Spallarossa - 5 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Voo cancelado 20 dias antes da partida para o Quênia
  • Reembolso do bilhete ou outra solução com 2 escalas e 30 horas de voo
  • Ter que ir para outra companhia que custa o dobro

J B - 5 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Serviço terrível
  • Alteração de assento de última hora sem aviso prévio
  • Falta de assistência da equipe da cabine
  • Falha em fornecer os serviços pagos

Maryam - 5 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente ruim, agentes desrespeitosos
  • Tudo é ruim

Agnieszka Jaros - 5 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Unfreundlichkeit des Personals
  • Essensverweigerung bei Platztausch
  • Schlecht geschultes Personal
  • Mangelnde Versorgung an Bord
  • Einschüchterung bei der Bestellung von Kaffee

Claudia S. - 6 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Voos foram todos pontuais
  • O pessoal era super amigável
  • Espaço para as pernas era ótimo
  • A comida também estava muito boa
  • Área de trânsito era ótima
  • Muito espaço na área de trânsito
  • Tempo de espera passou rápido
  • Preço e qualidade simplesmente se encaixam

Daniel - 6 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Atendimento ao Cliente ineficaz
  • Promessas não cumpridas
  • Falha na comunicação
  • Voos cancelados sem solução adequada

Mike - 6 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Danificaram minha bagagem
  • Recusaram-se a pagar a compensação

Elke Karcher-Engelmann - 7 Há semanasTrustpilot 🔗

  • atmosfera fria e desagradável
  • Comida vegetariana não estava satisfatória
  • Falta de manta apesar do pedido
  • Condições higiênicas

Roby - 7 Há semanasTrustpilot 🔗

  • assentos confortáveis inexistentes
  • informações falsas sobre mudança de aeronave
  • dificuldade em obter reembolso

ADEELAHMED - 7 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Não houve reembolso por cancelamento de bilhete de retorno
  • Atendimento ao Cliente ineficaz da companhia aérea Etihad
  • Atendimento ao Cliente eficiente da Emirates
  • Facilidade de reserva de bilhetes através do site oficial da Emirates

Lean Bel - 8 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Assentos confortáveis, comida deliciosa, atenção impecável, telas individuais com filmes recentes
  • Stop over gratuito, presente de duas noites de hotel

Max - 8 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Conforto e comodidade deficientes
  • Atenção e serviço a bordo deficientes
  • Atendimento ao cliente péssimo
  • Não receberam resposta aos emails de reclamação

Claudio Delli Paoli - 8 Há semanasTrustpilot 🔗

  • mala quebrada
  • tempo perdido para denunciar
  • custo do orçamento
  • reembolso insuficiente

helmut horter - 8 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Serviço excelente
  • Pessoal de acompanhamento muito amigável
  • Comida muito saborosa

D. Doe - 8 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Retard de vol non indemnisé
  • Manque de responsabilité de la compagnie
  • Mépris pour les clients
  • Manque de transparence sur les compensations

Shaban Afzal - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Serviço terrível e voo

Michael - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Falta de reembolso

Indy Indy - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Péssimo atendimento ao cliente
  • Site muito enganador
  • Serviço de motorista no aeroporto não aplicável como anunciado
  • Termos e condições não claros

Jack Pockley - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Promessa quebrada de não ser colocado em um assento do meio
  • Voo de 15 horas em um assento do meio

Kunde - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Experiências muito ruins
  • Incapaz de lidar seriamente com os passageiros
  • Muito decepcionado, não voarei com esta companhia aérea novamente

Michelle Willers - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • experiência chocante
  • assento de emergência pago não oferecido
  • alteração de assento sem notificação
  • cobrança de assentos não utilizados

Juliette Frattini - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Cobrança por assento normal durante o check-in online
  • Taxas adicionais para assentos de janela ou corredor durante o check-in online
  • Limitação de opções de assentos gratuitos durante o check-in online
  • Preços aumentados devido às taxas de assento
  • Imagem de companhia aérea de baixo custo associada à companhia

Tabasum khan - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Resposta ruim da Etihad
  • Itens roubados da mala
  • Falta de responsabilidade da Etihad
  • Etihad não se responsabiliza por itens perdidos

Prerna Jain - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Atraso no voo
  • Falta de empatia
  • Problemas técnicos não resolvidos
  • Promessas não cumpridas

Em - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Pior experiência da minha vida
  • Desembarcaram todos os passageiros por cheiro de óleo queimado
  • Check-in em portões diferentes, total desorganização
  • Passamos a noite sem dormir, sem comida, mais de 10 horas de atraso
  • Restaurante do aeroporto não aceitou comida oferecida pela companhia
  • Problema técnico é compreensível, mas atitude agressiva dos gerentes não
  • Evitarei voos futuros com essa companhia

juhu - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Nenhuma ajuda em casos de problemas
  • Nenhuma ajuda em casos de problemas. Apenas balançar de cabeça e comentários estúpidos.
  • Nenhum entretenimento a bordo em um voo de 4,5 horas.
  • Reserva de assentos online muito cara.

Patty Ehnsperg - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Certamente voaria novamente com a Etihad.
  • Comida e bebida de primeira classe.
  • Assentos confortáveis.
  • Pessoal extremamente amigável e prestativo.
  • Despacho de bagagem e bagagem de mão sem problemas.
  • Difícil falar com alguém com antecedência para fazer perguntas.

Roberto Saccone - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Bom atendimento
  • Preços elevados para adicionar mala depois da compra

Mark Mitchell - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Assento quebrado, atendimento ao cliente ruim
  • Resposta lenta ao reclamar sobre assento quebrado
  • Oferta de compensação insatisfatória

riccardo monti - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Politica del bagaglio a mano troppo restrittiva

W - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente inadequado
  • Demora no check-in
  • Restrições de bagagem
  • Barreira linguística

martina bendel - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Satisfeito com o serviço, comida e tudo mais

Re Ne - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Bom espaço para as pernas, comida gostosa, atendimento amigável, aeronaves modernas.

AHK-PAUL - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Pior site de companhia aérea
  • Difícil concluir a reserva
  • Informações de voos e preços imprecisos
  • Problemas de compatibilidade entre dispositivos

Noah Holck Lyngeraa - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Excelente experiência de viagem com voo pontual e bom espaço para as pernas
  • Refeições satisfatórias a bordo
  • Manuseio de bagagem sem problemas
  • Preço surpreendentemente razoável

Ns - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Alteração repentina no horário do voo
  • Comunicação péssima sobre a mudança de horário
  • Perda de reserva de hotel devido à mudança de horário
  • Horário inconveniente que pode representar perigo

Mark - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Política de bagagem boa e preços ok
  • Experiência de voo mediana

sally - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Má experiência
  • Horários de vôo alterados
  • Não ofereceu vôo noturno disponível no site
  • Vôo superlotado sem oferecer alternativas
  • Inconsistência nas informações sobre reembolso
  • Constantes alterações de horários
  • Estresse na experiência de viagem
  • Dificuldade de comunicação com o call center

Kornelia C. Rebel - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • O Serviço de Atendimento ao Cliente da Etihad é abismal
  • Primeira perna do meu voo foi cancelada
  • Etihad trabalha com agências de viagens questionáveis
  • Não assumiu responsabilidade pelos clientes e pelos bilhetes emitidos

gv - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Pessoal desagradável, avião sujo, tela sensível com problemas

Peter Schreiner - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Comissários de bordo muito amigáveis e prestativos
  • Refeições surpreendentemente bem temperadas
  • Bebidas oferecidas várias vezes
  • Tempos de transferência curtos no novo aeroporto de Abu Dhabi

Sebastian Klappacher - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Alteração de voo devido a overbooking
  • Falta de informação sobre alteração de voo
  • Perda de assentos reservados
  • Sem solução após várias tentativas de contato
  • Oferta de upgrade para classe executiva após alteração de voo
  • Venda de assentos para clientes pagantes
  • Falta de compensação ou upgrades após alteração de voo

Eva Jakubowska - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Pior serviço de companhia aérea
  • Não consegui assistência via reserva online
  • Ameaça de despachar bagagem de mão
  • Intoxicação alimentar durante voo
  • Falta de resposta ao notificar intoxicação alimentar

Aaron - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Experiência de negócios ruim que não valeu o custo excessivo
  • Salão tinha gosto/escolha ruim
  • Área para os pés nos assentos estava apertada
  • Apenas 1 serviço de alimentos
  • Faltavam comodidades em relação ao que foi mencionado no site
  • Wi-Fi não funcionava a bordo
  • Ofereceram comida diferente aos outros

Serena - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Serviço ao cliente fraco
  • Bagagem danificada sem responsabilidade
  • Preços elevados para bagagens de mão
  • Problemas com peso de bagagens de mão

Ignacio - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Serviço ao Cliente ineficaz
  • Falha na reserva de bilhete de trem
  • Falta de comunicação sobre reclamação
  • Demora na resolução do problema

Lara - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Ignored medical condition concerns
  • Expensive tickets
  • Poor customer service response
  • Avoid like the plague

Dominic H. - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Check-in online bom
  • Desembarque no aeroporto muito rápido
  • Transferência em Abou Dhabi muito confortável
  • Aeroporto extremamente moderno
  • Opções veganas pré-encomendadas e entregues primeiro
  • Pessoal simpático a extremamente simpático

Calvin B - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Falta de disponibilidade de hotel em escala de voo
  • Respostas divergentes dos diversos canais de atendimento
  • Serviço de hotel em escala não disponível como outros concorrentes
  • Desapontamento com a qualidade do serviço

Petra Mls-Groskova - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Tempo de transferência alterado para 7 horas sem compensação adequada
  • Voo cancelado sem compensação adequada
  • Não recebeu compensação ou voucher para lounge
  • Primeira e última vez voando com Etihad
  • Recomendação, prefira voar com a Swiss

Tim - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Recusa de reembolso sem oferecer opções viáveis de alteração
  • Alteração unilateral de horário de voo sem consulta prévia
  • Falta de resposta adequada para resolver problema

alpeshkumar christian - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Milhagem depositada após 45 dias sem aviso
  • Apenas uma pessoa recebe pontos de milhagem
  • Publicidade enganosa, entendimento diferente do real

Fricoure - 6 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Péssimo atendimento ao cliente
  • Comida terrível
  • 3h preso no avião
  • Problema técnico
  • Voo de volta demorado
  • Apenas um voucher de 400 dólares
  • Voucher perde validade após 12 meses
  • Lei da UE não aplicável
  • Compensação menor em comparação com as companhias aéreas da UE

Kirsten Doyle - 6 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Serviço ao cliente desinteressado
  • Agentes não interessados em ajudar
  • Métodos de pagamento que não funcionam
  • Insistem que o problema está do seu lado
  • Não querem ajudar

Jesse Wildeman - 6 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Serviço medíocre. Lounge e check-in ruins. Seleção limitada de filmes. Opções melhores em outras companhias aéreas.
  • Comida de qualidade.
  • Emirates oferece serviço superior.

Consumer - 6 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Mau serviço e baixo padrão
  • Equipamento quebrado e falta de entretenimento
  • Recusa de compensação e cobrança de taxa alta para cancelamento

Chris - 6 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Atrasos em todos os voos
  • Comida terrível
  • Necessidade de ir buscar bebidas alcoólicas
  • Ar condicionado excessivamente frio
  • Não voarei novamente com eles

Leunbach Johann - 6 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Atendimento excepcional da equipe da Etihad em Dublin
  • Voos confortáveis

Sonny - 6 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Mala quebrada sem compensação
  • Recusa em pagar o reparo ou compensação

Massimo - 6 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Mudança repentina de assentos pagos
  • Pedido para pagar novamente pelos assentos reservados
  • Problemas com a reserva de assentos

AAli - 6 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Ofertas são fraude
  • Gerente não disponível
  • Funcionários não prestativos
  • Péssimo serviço
  • Experiência decepcionante
  • Encaminhado a balcões sem resultado
  • 18 horas no aeroporto, terrível
  • Sem registro da reserva
  • Paguei extra e não tinham registro da reserva em Abu Dhabi

Jantine Strik - 7 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Reserva fácil e rápida
  • Preço justo
  • Check-in online
  • Pontualidade dos voos
  • Facilidade e rapidez na conexão
  • Comida de qualidade
  • Tripulação amigável e profissional

Stefano - 7 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Fraude
  • Cobranças sem reembolso
  • Serviço ao cliente inexistente
  • Cancelamento de pedidos sem aviso

Thomas Havemann-Mart - 7 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Economize seu dinheiro
  • Serviço e comida terríveis a bordo, lounge terrível
  • Preço não justificado, voe Emirates ou Qatar

STEPHEN ROBERTS - 7 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Comida ruim, tripulação mal-humorada, falta de serviço de cabine, assentos desconfortáveis
  • Pagamento por bebidas, falta de serviço de cabine, bebês chorando, assentos desconfortáveis

Ateka Berde - 7 Há mesesTrustpilot 🔗

  • naufrage total de la compagnie
  • personnels à bord extrêmement désagréables
  • avion dans un état lamentable
  • retard constant
  • retard sur les 2 transferts
  • changement d'avion en dernière minute
  • aucune prise de responsabilités de la compagnie

Moch - 7 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Banheiros sujos e sem papel higiênico

Andres Pibiri - 7 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Aumento de preços
  • Qualidade e quantidade de comida a bordo
  • Filmes a bordo com atraso
  • Tripulação menos simpática
  • Falta de vouchers para longas escalas em Abu Dhabi

Tina Krämmer - 7 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Segurança antes do cancelamento
  • Serviço de bordo amigável mas superficial
  • Atraso de 4 horas
  • Serviço rude e tratamento diferenciado aos hóspedes
  • Comida ruim e bebidas servidas apenas uma vez
  • Atraso na partida e aeronaves antigas
  • Organização catastrófica

M. Cifci - 7 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Voo atrasado, má comida, Entretenimento não funcionou, Reclamação foi inútil