Khalid - 29 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Não recebeu e-mail de confirmação após a reserva
• Preços dos bilhetes aumentados e data de partida alterada sem permissão
• Nenhum reembolso ou upgrade recebido após promessa do gerente
• Sem resposta aos e-mails semanais para uma atualização

Lou - 27 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Interrogatório agressivo de funcionários da Etihad no aeroporto de Melbourne
• Falta de treinamento em serviço ao cliente dos funcionários
• Pressão indevida para responder perguntas invasivas sobre assistência
• Tratamento desrespeitoso e insultuoso durante assistência
• Retenção de informações sobre capacidade de voar
• Atraso em fornecer assistência necessária sem motivo aparente

J Mc - 25 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Luta por um reembolso
• Mau serviço ao cliente
• Passagens não são melhores que companhias aéreas de baixo custo
• Atendimento online ineficiente

Ann Yates - 22 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Não permitiram embarque sem o cartão de crédito usado na compra
• Cobrança adicional de £3000 para embarcar mesmo após pagamento de £2100
• Promessa de reembolso não cumprida até o momento
• Assentos desconfortáveis e espera prolongada no aeroporto

J B - 15 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço terrível
• Alteração de assento de última hora sem aviso prévio
• Falta de assistência da equipe da cabine
• Falha em fornecer os serviços pagos

Angela Markus - 14 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Política de cancelamento em caso de motivos médicos

Maryam - 12 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente ruim, agentes desrespeitosos
• Tudo é ruim

Agnieszka Jaros - 11 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Unfreundlichkeit des Personals
• Essensverweigerung bei Platztausch
• Schlecht geschultes Personal
• Mangelnde Versorgung an Bord
• Einschüchterung bei der Bestellung von Kaffee

Claudia S. - 10 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Voos foram todos pontuais
• O pessoal era super amigável
• Espaço para as pernas era ótimo
• A comida também estava muito boa
• Área de trânsito era ótima
• Muito espaço na área de trânsito
• Tempo de espera passou rápido
• Preço e qualidade simplesmente se encaixam

John Summers - 9 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Não assumir responsabilidade
• Serviço ao cliente inadequado
• Falta de cuidado
• Resposta padrão de corte e cola

Daniel - 7 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao Cliente ineficaz
• Promessas não cumpridas
• Falha na comunicação
• Voos cancelados sem solução adequada

Alberto - 6 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço de bordo pouco atencioso e disponível

Elke Karcher-Engelmann - 3 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• atmosfera fria e desagradável
• Comida vegetariana não estava satisfatória
• Falta de manta apesar do pedido
• Condições higiênicas

Roby - 2 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• assentos confortáveis inexistentes
• informações falsas sobre mudança de aeronave
• dificuldade em obter reembolso

saravanan N - 2 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço ao Cliente Infeliz
• Infelizmente inflexível em mudanças de voo
• Taxas de cancelamento elevadas
• Falta de flexibilidade em alterações de voo

ADEELAHMED - 27 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Não houve reembolso por cancelamento de bilhete de retorno
• Atendimento ao Cliente ineficaz da companhia aérea Etihad
• Atendimento ao Cliente eficiente da Emirates
• Facilidade de reserva de bilhetes através do site oficial da Emirates

Edward Halsey - 27 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Descumprimento da regulamentação da UE

BMR - 26 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• O voo foi cancelado devido a um erro técnico.
• Falta de informação clara sobre o cancelamento.
• Trânsito longo em Abu Dhabi com mais de 13 horas.
• Retorno a Londres mais de dois dias atrasado.
• Oferta de compensação insatisfatória em créditos da companhia.
• Falta de empatia e cuidado por parte da companhia aérea.
• Recusa em fornecer reembolso em dinheiro conforme estipulado no site.

Jan V - 26 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Má ética comercial
• Pré-adicional exigido sem capacidade livre
• Falta de resposta às consultas
• Serviço irregular durante os voos

Lean Bel - 26 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Assentos confortáveis, comida deliciosa, atenção impecável, telas individuais com filmes recentes
• Stop over gratuito, presente de duas noites de hotel

rebelpanda - 25 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Propaganda enganosa sobre stopover gratuito
• Serviço ao cliente inútil
• Desinformação sobre programas cancelados
• Pressão para pagamento de taxa para alteração de voo

Max - 24 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Conforto e comodidade deficientes
• Atenção e serviço a bordo deficientes
• Atendimento ao cliente péssimo
• Não receberam resposta aos emails de reclamação

Claudio Delli Paoli - 23 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• mala quebrada
• tempo perdido para denunciar
• custo do orçamento
• reembolso insuficiente

helmut horter - 22 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço excelente
• Pessoal de acompanhamento muito amigável
• Comida muito saborosa

D. Doe - 21 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Retard de vol non indemnisé
• Manque de responsabilité de la compagnie
• Mépris pour les clients
• Manque de transparence sur les compensations

Fabien B - 20 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Pior serviço ao cliente da indústria.
• Não receberam a compensação esperada devido a cancelamento de voo.
• Atendimento ao cliente deficiente e com atrasos nos reembolsos.
• Processo de reembolso moroso e incompleto.

VEEJAY - 18 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente desorganizado e ruim
• Serviços caros e desvalorizados

Shaban Afzal - 14 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço terrível e voo

Michael - 14 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Falta de reembolso

Indy Indy - 14 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Péssimo atendimento ao cliente
• Site muito enganador
• Serviço de motorista no aeroporto não aplicável como anunciado
• Termos e condições não claros

Paul Rapati - 14 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Melhor comissário da etihad de sempre!!!
• Boa viagem
• Comissário muito amigável e prestativo
• Voo foi em 13 de abril de Abu Dhabi para Amsterdã
• Nunca tive um comissário com esse tipo de dedicação
• Cuide dele, merece atenção

Jack Pockley - 13 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Promessa quebrada de não ser colocado em um assento do meio
• Voo de 15 horas em um assento do meio

Kunde - 12 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Experiências muito ruins
• Incapaz de lidar seriamente com os passageiros
• Muito decepcionado, não voarei com esta companhia aérea novamente

Thomas Demmer - 12 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Demora para reembolso

Michelle Willers - 11 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• experiência chocante
• assento de emergência pago não oferecido
• alteração de assento sem notificação
• cobrança de assentos não utilizados

ananya - 10 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Não permitiram a minha bagagem de cabine
• Cobraram excessivamente pela bagagem de cabine
• Falta de consistência na aplicação das regras sobre bagagem de cabine
• Diferença de tratamento entre passageiros

Clive - 10 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Péssimo serviço ao cliente
• Comunicação inadequada
• Falta de integridade e decência
• Política de devolução desonesta

Dr Kurt Schlemmer - 10 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente ruim

Ozan Dag - 9 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Cobrança extra para selecionar assento no check-in online

Michelle Byrne - 6 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Sem política de cancelamento para doenças graves
• Recusa em reembolsar a tarifa de voo

Mark Snape - 4 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Mudança de companhia aérea
• Custo adicional para levar a minha bicicleta a bordo
• Serviço ao cliente desinteressado
• Falta de resposta ao tentar contatar a Etihad online

Gita Rajani - 3 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço inaceitável

Ali Patel - 3 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Separação de membros da família no voo
• Falta de garantia sobre a disponibilidade de assentos
• Penalidades por não comparecimento e alterações
• Falta de flexibilidade em permitir que membros da família se sentem juntos

Tabasum khan - 29 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Resposta ruim da Etihad
• Itens roubados da mala
• Falta de responsabilidade da Etihad
• Etihad não se responsabiliza por itens perdidos

Prerna Jain - 29 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Atraso no voo
• Falta de empatia
• Problemas técnicos não resolvidos
• Promessas não cumpridas

Em - 28 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Pior experiência da minha vida
• Desembarcaram todos os passageiros por cheiro de óleo queimado
• Check-in em portões diferentes, total desorganização
• Passamos a noite sem dormir, sem comida, mais de 10 horas de atraso
• Restaurante do aeroporto não aceitou comida oferecida pela companhia
• Problema técnico é compreensível, mas atitude agressiva dos gerentes não
• Evitarei voos futuros com essa companhia

Chris - 28 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Lange Wartezeit für Rückerstattung
• Unzuverlässige Kommunikation
• Schlechter Kundenservice
• Preise nicht angemessen

juhu - 23 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Nenhuma ajuda em casos de problemas
• Nenhuma ajuda em casos de problemas. Apenas balançar de cabeça e comentários estúpidos.
• Nenhum entretenimento a bordo em um voo de 4,5 horas.
• Reserva de assentos online muito cara.

anonym - 23 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Falta de ajuda em problemas
• Falta de assistência
• Falta de instruções
• Informações inadequadas

Patty Ehnsperg - 22 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Certamente voaria novamente com a Etihad.
• Comida e bebida de primeira classe.
• Assentos confortáveis.
• Pessoal extremamente amigável e prestativo.
• Despacho de bagagem e bagagem de mão sem problemas.
• Difícil falar com alguém com antecedência para fazer perguntas.

Mark Mitchell - 20 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Assento quebrado, atendimento ao cliente ruim
• Resposta lenta ao reclamar sobre assento quebrado
• Oferta de compensação insatisfatória

W - 16 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente inadequado
• Demora no check-in
• Restrições de bagagem
• Barreira linguística

Philippe Droz - 14 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Má administração
• Cobrança excessiva pela reemissão do bilhete
• Comunicação inadequada
• Política de devolução desfavorável

martina bendel - 14 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Satisfeito com o serviço, comida e tudo mais

Re Ne - 13 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Bom espaço para as pernas, comida gostosa, atendimento amigável, aeronaves modernas.

Ns - 10 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Alteração repentina no horário do voo
• Comunicação péssima sobre a mudança de horário
• Perda de reserva de hotel devido à mudança de horário
• Horário inconveniente que pode representar perigo

massimo - 7 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Bagagem entregue com atraso em Phuket
• Comunicação ineficaz por e-mail e chat
• Operador grosseiro e falta de profissionalismo no telefone
• Problemas constantes no site da empresa

Jonny White - 7 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Atraso de 3 dias na chegada
• Recusa de reembolso extra devido a cancelamento do voo
• Recusa de compensação baseada em tecnicidade
• Rigidez e falta de empatia

Molly Richards - 2 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Entretenimento a bordo não funcionou, sem compensação

Varghese - 1 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento rude da equipe de solo
• Recusa dos gerentes em prestar assistência
• Ignoraram o envio do formulário de feedback

Mark - 26 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Política de bagagem boa e preços ok
• Experiência de voo mediana

sally - 22 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Má experiência
• Horários de vôo alterados
• Não ofereceu vôo noturno disponível no site
• Vôo superlotado sem oferecer alternativas
• Inconsistência nas informações sobre reembolso
• Constantes alterações de horários
• Estresse na experiência de viagem
• Dificuldade de comunicação com o call center

Kornelia C. Rebel - 21 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• O Serviço de Atendimento ao Cliente da Etihad é abismal
• Primeira perna do meu voo foi cancelada
• Etihad trabalha com agências de viagens questionáveis
• Não assumiu responsabilidade pelos clientes e pelos bilhetes emitidos

Nimmi - 21 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• serviço horrível

Cristhian Lagos - 21 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Atraso na entrega da bagagem
• Falta de resposta da companhia
• Empresa não cumpre tratados legais
• Danos na bagagem

gv - 20 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Pessoal desagradável, avião sujo, tela sensível com problemas

Peter Schreiner - 19 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Comissários de bordo muito amigáveis e prestativos
• Refeições surpreendentemente bem temperadas
• Bebidas oferecidas várias vezes
• Tempos de transferência curtos no novo aeroporto de Abu Dhabi

SK - 19 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Preços elevados
• Atendimento oportunista
• Cobranças extras inesperadas
• Falha na comunicação dos preços

Sebastian Klappacher - 17 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Alteração de voo devido a overbooking
• Falta de informação sobre alteração de voo
• Perda de assentos reservados
• Sem solução após várias tentativas de contato
• Oferta de upgrade para classe executiva após alteração de voo
• Venda de assentos para clientes pagantes
• Falta de compensação ou upgrades após alteração de voo

Spencer Cleary - 16 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Falha na resolução da reclamação do cliente em 2 meses +
• Perda de objeto pessoal durante o voo
• Comunicação inadequada sobre a situação do objeto perdido
• Falta de acompanhamento eficaz da reclamação

N J - 8 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente horrível
• Fraudulento
• Serviço ao cliente inútil e rude
• Pessoal do serviço ao cliente rude e pouco prestativo

Marion Welp - 6 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Mau atendimento ao cliente
• Falta de informação em caso de atrasos
• Falta de orientações para hóspedes de negócios
• Pouco profissional

Aaron - 6 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Experiência de negócios ruim que não valeu o custo excessivo
• Salão tinha gosto/escolha ruim
• Área para os pés nos assentos estava apertada
• Apenas 1 serviço de alimentos
• Faltavam comodidades em relação ao que foi mencionado no site
• Wi-Fi não funcionava a bordo
• Ofereceram comida diferente aos outros

Serena - 4 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente fraco
• Bagagem danificada sem responsabilidade
• Preços elevados para bagagens de mão
• Problemas com peso de bagagens de mão

Ignacio - 29 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço ao Cliente ineficaz
• Falha na reserva de bilhete de trem
• Falta de comunicação sobre reclamação
• Demora na resolução do problema

Lara - 25 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Ignored medical condition concerns
• Expensive tickets
• Poor customer service response
• Avoid like the plague

John Obelisk - 24 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente é um desastre total

Calvin B - 21 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Falta de disponibilidade de hotel em escala de voo
• Respostas divergentes dos diversos canais de atendimento
• Serviço de hotel em escala não disponível como outros concorrentes
• Desapontamento com a qualidade do serviço

Petra Mls-Groskova - 19 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Tempo de transferência alterado para 7 horas sem compensação adequada
• Voo cancelado sem compensação adequada
• Não recebeu compensação ou voucher para lounge
• Primeira e última vez voando com Etihad
• Recomendação, prefira voar com a Swiss

Tim - 18 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Recusa de reembolso sem oferecer opções viáveis de alteração
• Alteração unilateral de horário de voo sem consulta prévia
• Falta de resposta adequada para resolver problema

Fricoure - 12 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Péssimo atendimento ao cliente
• Comida terrível
• 3h preso no avião
• Problema técnico
• Voo de volta demorado
• Apenas um voucher de 400 dólares
• Voucher perde validade após 12 meses
• Lei da UE não aplicável
• Compensação menor em comparação com as companhias aéreas da UE

Kirsten Doyle - 10 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente desinteressado
• Agentes não interessados em ajudar
• Métodos de pagamento que não funcionam
• Insistem que o problema está do seu lado
• Não querem ajudar

Marco - 10 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente excepcional, operadora única
• Problemas resolvidos com eficiência por Djurdjija
• Operadora Djurdjija extremamente prestativa e gentil

Jesse Wildeman - 9 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço medíocre. Lounge e check-in ruins. Seleção limitada de filmes. Opções melhores em outras companhias aéreas.
• Comida de qualidade.
• Emirates oferece serviço superior.

Sandra R. - 8 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Tripulação prestativa e atenciosa
• Diferença de atendimento entre voos

Consumer - 7 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Mau serviço e baixo padrão
• Equipamento quebrado e falta de entretenimento
• Recusa de compensação e cobrança de taxa alta para cancelamento

Chris - 6 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Atrasos em todos os voos
• Comida terrível
• Necessidade de ir buscar bebidas alcoólicas
• Ar condicionado excessivamente frio
• Não voarei novamente com eles

Leunbach Johann - 3 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento excepcional da equipe da Etihad em Dublin
• Voos confortáveis

joy chopp - 31 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Atendimento ao Cliente terrível
• Problemas no site de reserva online
• Promessas não cumpridas pela equipe de atendimento
• Falta de resposta do escritório principal e CEO

Sonny - 27 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Mala quebrada sem compensação
• Recusa em pagar o reparo ou compensação

Massimo - 20 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Mudança repentina de assentos pagos
• Pedido para pagar novamente pelos assentos reservados
• Problemas com a reserva de assentos

AAli - 19 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Ofertas são fraude
• Gerente não disponível
• Funcionários não prestativos
• Péssimo serviço
• Experiência decepcionante
• Encaminhado a balcões sem resultado
• 18 horas no aeroporto, terrível
• Sem registro da reserva
• Paguei extra e não tinham registro da reserva em Abu Dhabi

Jantine Strik - 16 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Reserva fácil e rápida
• Preço justo
• Check-in online
• Pontualidade dos voos
• Facilidade e rapidez na conexão
• Comida de qualidade
• Tripulação amigável e profissional

Stefano - 14 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Fraude
• Cobranças sem reembolso
• Serviço ao cliente inexistente
• Cancelamento de pedidos sem aviso

Thomas Havemann-Mart - 13 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Economize seu dinheiro
• Serviço e comida terríveis a bordo, lounge terrível
• Preço não justificado, voe Emirates ou Qatar

STEPHEN ROBERTS - 12 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Comida ruim, tripulação mal-humorada, falta de serviço de cabine, assentos desconfortáveis
• Pagamento por bebidas, falta de serviço de cabine, bebês chorando, assentos desconfortáveis

Esmaeel Abouhelmi - 2 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Reserva não paga

Ateka Berde - 1 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• naufrage total de la compagnie
• personnels à bord extrêmement désagréables
• avion dans un état lamentable
• retard constant
• retard sur les 2 transferts
• changement d'avion en dernière minute
• aucune prise de responsabilités de la compagnie

Moch - 26 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Banheiros sujos e sem papel higiênico

Andres Pibiri - 23 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Aumento de preços
• Qualidade e quantidade de comida a bordo
• Filmes a bordo com atraso
• Tripulação menos simpática
• Falta de vouchers para longas escalas em Abu Dhabi