Etihad Guest
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Etihad Guest:
– TrustPilot (120)
Experiências com Atendimento ao cliente
Key Insights
"Sem resposta aos e-mails semanais para uma atualização"
"Interrogatório agressivo de funcionários da Etihad no aeroporto de Melbourne"
"Falta de treinamento em serviço ao cliente dos funcionários"
"Pressão indevida para responder perguntas invasivas sobre assistência"
"Tratamento desrespeitoso e insultuoso durante assistência"
"Retenção de informações sobre capacidade de voar"
Avaliações resumidas
Não recebeu e-mail de confirmação após a reserva
Preços dos bilhetes aumentados e data de partida alterada sem permissão
Nenhum reembolso ou upgrade recebido após promessa do gerente
Sem resposta aos e-mails semanais para uma atualização
Interrogatório agressivo de funcionários da Etihad no aeroporto de Melbourne
Falta de treinamento em serviço ao cliente dos funcionários
Pressão indevida para responder perguntas invasivas sobre assistência
Tratamento desrespeitoso e insultuoso durante assistência
Retenção de informações sobre capacidade de voar
Atraso em fornecer assistência necessária sem motivo aparente
Luta por um reembolso
Mau serviço ao cliente
Passagens não são melhores que companhias aéreas de baixo custo
Atendimento online ineficiente
Não permitiram embarque sem o cartão de crédito usado na compra
Cobrança adicional de £3000 para embarcar mesmo após pagamento de £2100
Promessa de reembolso não cumprida até o momento
Assentos desconfortáveis e espera prolongada no aeroporto
Serviço terrível
Alteração de assento de última hora sem aviso prévio
Falta de assistência da equipe da cabine
Falha em fornecer os serviços pagos
Unfreundlichkeit des Personals
Essensverweigerung bei Platztausch
Schlecht geschultes Personal
Mangelnde Versorgung an Bord
Einschüchterung bei der Bestellung von Kaffee
Voos foram todos pontuais
O pessoal era super amigável
Espaço para as pernas era ótimo
A comida também estava muito boa
Área de trânsito era ótima
Muito espaço na área de trânsito
Tempo de espera passou rápido
Preço e qualidade simplesmente se encaixam
Não assumir responsabilidade
Serviço ao cliente inadequado
Falta de cuidado
Resposta padrão de corte e cola
Atendimento ao Cliente ineficaz
Promessas não cumpridas
Falha na comunicação
Voos cancelados sem solução adequada
atmosfera fria e desagradável
Comida vegetariana não estava satisfatória
Falta de manta apesar do pedido
Condições higiênicas
assentos confortáveis inexistentes
informações falsas sobre mudança de aeronave
dificuldade em obter reembolso
Serviço ao Cliente Infeliz
Infelizmente inflexível em mudanças de voo
Taxas de cancelamento elevadas
Falta de flexibilidade em alterações de voo
Não houve reembolso por cancelamento de bilhete de retorno
Atendimento ao Cliente ineficaz da companhia aérea Etihad
Atendimento ao Cliente eficiente da Emirates
Facilidade de reserva de bilhetes através do site oficial da Emirates
O voo foi cancelado devido a um erro técnico.
Falta de informação clara sobre o cancelamento.
Trânsito longo em Abu Dhabi com mais de 13 horas.
Retorno a Londres mais de dois dias atrasado.
Oferta de compensação insatisfatória em créditos da companhia.
Falta de empatia e cuidado por parte da companhia aérea.
Recusa em fornecer reembolso em dinheiro conforme estipulado no site.
Má ética comercial
Pré-adicional exigido sem capacidade livre
Falta de resposta às consultas
Serviço irregular durante os voos
Assentos confortáveis, comida deliciosa, atenção impecável, telas individuais com filmes recentes
Stop over gratuito, presente de duas noites de hotel
Propaganda enganosa sobre stopover gratuito
Serviço ao cliente inútil
Desinformação sobre programas cancelados
Pressão para pagamento de taxa para alteração de voo
Conforto e comodidade deficientes
Atenção e serviço a bordo deficientes
Atendimento ao cliente péssimo
Não receberam resposta aos emails de reclamação
mala quebrada
tempo perdido para denunciar
custo do orçamento
reembolso insuficiente
Serviço excelente
Pessoal de acompanhamento muito amigável
Comida muito saborosa
Retard de vol non indemnisé
Manque de responsabilité de la compagnie
Mépris pour les clients
Manque de transparence sur les compensations
Pior serviço ao cliente da indústria.
Não receberam a compensação esperada devido a cancelamento de voo.
Atendimento ao cliente deficiente e com atrasos nos reembolsos.
Processo de reembolso moroso e incompleto.
Atendimento ao cliente desorganizado e ruim
Serviços caros e desvalorizados
Péssimo atendimento ao cliente
Site muito enganador
Serviço de motorista no aeroporto não aplicável como anunciado
Termos e condições não claros
Melhor comissário da etihad de sempre!!!
Boa viagem
Comissário muito amigável e prestativo
Voo foi em 13 de abril de Abu Dhabi para Amsterdã
Nunca tive um comissário com esse tipo de dedicação
Cuide dele, merece atenção
Promessa quebrada de não ser colocado em um assento do meio
Voo de 15 horas em um assento do meio
Experiências muito ruins
Incapaz de lidar seriamente com os passageiros
Muito decepcionado, não voarei com esta companhia aérea novamente
experiência chocante
assento de emergência pago não oferecido
alteração de assento sem notificação
cobrança de assentos não utilizados
Não permitiram a minha bagagem de cabine
Cobraram excessivamente pela bagagem de cabine
Falta de consistência na aplicação das regras sobre bagagem de cabine
Diferença de tratamento entre passageiros
Péssimo serviço ao cliente
Comunicação inadequada
Falta de integridade e decência
Política de devolução desonesta
Sem política de cancelamento para doenças graves
Recusa em reembolsar a tarifa de voo
Mudança de companhia aérea
Custo adicional para levar a minha bicicleta a bordo
Serviço ao cliente desinteressado
Falta de resposta ao tentar contatar a Etihad online
Separação de membros da família no voo
Falta de garantia sobre a disponibilidade de assentos
Penalidades por não comparecimento e alterações
Falta de flexibilidade em permitir que membros da família se sentem juntos
Resposta ruim da Etihad
Itens roubados da mala
Falta de responsabilidade da Etihad
Etihad não se responsabiliza por itens perdidos
Atraso no voo
Falta de empatia
Problemas técnicos não resolvidos
Promessas não cumpridas
Pior experiência da minha vida
Desembarcaram todos os passageiros por cheiro de óleo queimado
Check-in em portões diferentes, total desorganização
Passamos a noite sem dormir, sem comida, mais de 10 horas de atraso
Restaurante do aeroporto não aceitou comida oferecida pela companhia
Problema técnico é compreensível, mas atitude agressiva dos gerentes não
Evitarei voos futuros com essa companhia
Lange Wartezeit für Rückerstattung
Unzuverlässige Kommunikation
Schlechter Kundenservice
Preise nicht angemessen
Nenhuma ajuda em casos de problemas
Nenhuma ajuda em casos de problemas. Apenas balançar de cabeça e comentários estúpidos.
Nenhum entretenimento a bordo em um voo de 4,5 horas.
Reserva de assentos online muito cara.
Falta de ajuda em problemas
Falta de assistência
Falta de instruções
Informações inadequadas
Certamente voaria novamente com a Etihad.
Comida e bebida de primeira classe.
Assentos confortáveis.
Pessoal extremamente amigável e prestativo.
Despacho de bagagem e bagagem de mão sem problemas.
Difícil falar com alguém com antecedência para fazer perguntas.
Assento quebrado, atendimento ao cliente ruim
Resposta lenta ao reclamar sobre assento quebrado
Oferta de compensação insatisfatória
Atendimento ao cliente inadequado
Demora no check-in
Restrições de bagagem
Barreira linguística
Má administração
Cobrança excessiva pela reemissão do bilhete
Comunicação inadequada
Política de devolução desfavorável
Bom espaço para as pernas, comida gostosa, atendimento amigável, aeronaves modernas.
Alteração repentina no horário do voo
Comunicação péssima sobre a mudança de horário
Perda de reserva de hotel devido à mudança de horário
Horário inconveniente que pode representar perigo
Bagagem entregue com atraso em Phuket
Comunicação ineficaz por e-mail e chat
Operador grosseiro e falta de profissionalismo no telefone
Problemas constantes no site da empresa
Atraso de 3 dias na chegada
Recusa de reembolso extra devido a cancelamento do voo
Recusa de compensação baseada em tecnicidade
Rigidez e falta de empatia
Atendimento rude da equipe de solo
Recusa dos gerentes em prestar assistência
Ignoraram o envio do formulário de feedback
Má experiência
Horários de vôo alterados
Não ofereceu vôo noturno disponível no site
Vôo superlotado sem oferecer alternativas
Inconsistência nas informações sobre reembolso
Constantes alterações de horários
Estresse na experiência de viagem
Dificuldade de comunicação com o call center
O Serviço de Atendimento ao Cliente da Etihad é abismal
Primeira perna do meu voo foi cancelada
Etihad trabalha com agências de viagens questionáveis
Não assumiu responsabilidade pelos clientes e pelos bilhetes emitidos
Atraso na entrega da bagagem
Falta de resposta da companhia
Empresa não cumpre tratados legais
Danos na bagagem
Comissários de bordo muito amigáveis e prestativos
Refeições surpreendentemente bem temperadas
Bebidas oferecidas várias vezes
Tempos de transferência curtos no novo aeroporto de Abu Dhabi
Preços elevados
Atendimento oportunista
Cobranças extras inesperadas
Falha na comunicação dos preços
Alteração de voo devido a overbooking
Falta de informação sobre alteração de voo
Perda de assentos reservados
Sem solução após várias tentativas de contato
Oferta de upgrade para classe executiva após alteração de voo
Venda de assentos para clientes pagantes
Falta de compensação ou upgrades após alteração de voo
Falha na resolução da reclamação do cliente em 2 meses +
Perda de objeto pessoal durante o voo
Comunicação inadequada sobre a situação do objeto perdido
Falta de acompanhamento eficaz da reclamação
Serviço ao cliente horrível
Fraudulento
Serviço ao cliente inútil e rude
Pessoal do serviço ao cliente rude e pouco prestativo
Mau atendimento ao cliente
Falta de informação em caso de atrasos
Falta de orientações para hóspedes de negócios
Pouco profissional
Experiência de negócios ruim que não valeu o custo excessivo
Salão tinha gosto/escolha ruim
Área para os pés nos assentos estava apertada
Apenas 1 serviço de alimentos
Faltavam comodidades em relação ao que foi mencionado no site
Wi-Fi não funcionava a bordo
Ofereceram comida diferente aos outros
Serviço ao cliente fraco
Bagagem danificada sem responsabilidade
Preços elevados para bagagens de mão
Problemas com peso de bagagens de mão
Serviço ao Cliente ineficaz
Falha na reserva de bilhete de trem
Falta de comunicação sobre reclamação
Demora na resolução do problema
Ignored medical condition concerns
Expensive tickets
Poor customer service response
Avoid like the plague
Falta de disponibilidade de hotel em escala de voo
Respostas divergentes dos diversos canais de atendimento
Serviço de hotel em escala não disponível como outros concorrentes
Desapontamento com a qualidade do serviço
Tempo de transferência alterado para 7 horas sem compensação adequada
Voo cancelado sem compensação adequada
Não recebeu compensação ou voucher para lounge
Primeira e última vez voando com Etihad
Recomendação, prefira voar com a Swiss
Recusa de reembolso sem oferecer opções viáveis de alteração
Alteração unilateral de horário de voo sem consulta prévia
Falta de resposta adequada para resolver problema
Péssimo atendimento ao cliente
Comida terrível
3h preso no avião
Problema técnico
Voo de volta demorado
Apenas um voucher de 400 dólares
Voucher perde validade após 12 meses
Lei da UE não aplicável
Compensação menor em comparação com as companhias aéreas da UE
Serviço ao cliente desinteressado
Agentes não interessados em ajudar
Métodos de pagamento que não funcionam
Insistem que o problema está do seu lado
Não querem ajudar
Serviço ao cliente excepcional, operadora única
Problemas resolvidos com eficiência por Djurdjija
Operadora Djurdjija extremamente prestativa e gentil
Serviço medíocre. Lounge e check-in ruins. Seleção limitada de filmes. Opções melhores em outras companhias aéreas.
Comida de qualidade.
Emirates oferece serviço superior.
Tripulação prestativa e atenciosa
Diferença de atendimento entre voos
Mau serviço e baixo padrão
Equipamento quebrado e falta de entretenimento
Recusa de compensação e cobrança de taxa alta para cancelamento
Atrasos em todos os voos
Comida terrível
Necessidade de ir buscar bebidas alcoólicas
Ar condicionado excessivamente frio
Não voarei novamente com eles
Atendimento excepcional da equipe da Etihad em Dublin
Voos confortáveis
Atendimento ao Cliente terrível
Problemas no site de reserva online
Promessas não cumpridas pela equipe de atendimento
Falta de resposta do escritório principal e CEO
Mala quebrada sem compensação
Recusa em pagar o reparo ou compensação
Mudança repentina de assentos pagos
Pedido para pagar novamente pelos assentos reservados
Problemas com a reserva de assentos
Ofertas são fraude
Gerente não disponível
Funcionários não prestativos
Péssimo serviço
Experiência decepcionante
Encaminhado a balcões sem resultado
18 horas no aeroporto, terrível
Sem registro da reserva
Paguei extra e não tinham registro da reserva em Abu Dhabi
Reserva fácil e rápida
Preço justo
Check-in online
Pontualidade dos voos
Facilidade e rapidez na conexão
Comida de qualidade
Tripulação amigável e profissional
Fraude
Cobranças sem reembolso
Serviço ao cliente inexistente
Cancelamento de pedidos sem aviso
Economize seu dinheiro
Serviço e comida terríveis a bordo, lounge terrível
Preço não justificado, voe Emirates ou Qatar
Comida ruim, tripulação mal-humorada, falta de serviço de cabine, assentos desconfortáveis
Pagamento por bebidas, falta de serviço de cabine, bebês chorando, assentos desconfortáveis
naufrage total de la compagnie
personnels à bord extrêmement désagréables
avion dans un état lamentable
retard constant
retard sur les 2 transferts
changement d'avion en dernière minute
aucune prise de responsabilités de la compagnie
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