Etihad Guest
120 avaliações de 1 fonte
ⓘ Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.2 para Etihad Guest vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Etihad Guest:
– TrustPilot (120)
Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. Atendimento ao Cliente da Etihad Guest recebe críticas negativas devido a lutas por reembolso, mau serviço, atendimento online ineficiente e interrogatórios agressivos no aeroporto. Além disso, há falta de treinamento adequado, pressão para responder perguntas invasivas, tratamento desrespeitoso, atrasos na assistência e falta de informação. No entanto, alguns passageiros elogiaram a simpatia e prestatividade da equipe. A falta de resposta às consultas, a rigidez e a falta de empatia também são pontos negativos. Em comparação com outras companhias aéreas, o serviço ao cliente da Etihad Guest é considerado insatisfatório.
“Sem resposta aos e-mails semanais para uma atualização”
“Interrogatório agressivo de funcionários da Etihad no aeroporto de Melbourne”
“Falta de treinamento em serviço ao cliente dos funcionários”
“Pressão indevida para responder perguntas invasivas sobre assistência”
“Tratamento desrespeitoso e insultuoso durante assistência”
“Retenção de informações sobre capacidade de voar”
“Atraso em fornecer assistência necessária sem motivo aparente”
“Luta por um reembolso”
“Mau serviço ao cliente”
“Atendimento online ineficiente”
👍 22 👎 173
Avaliações resumidas
ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.Khalid - 9 Há semanasTrustpilot 🔗
- Não recebeu e-mail de confirmação após a reserva
- Preços dos bilhetes aumentados e data de partida alterada sem permissão
- Nenhum reembolso ou upgrade recebido após promessa do gerente
- Sem resposta aos e-mails semanais para uma atualização
Lou - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- Interrogatório agressivo de funcionários da Etihad no aeroporto de Melbourne
- Falta de treinamento em serviço ao cliente dos funcionários
- Pressão indevida para responder perguntas invasivas sobre assistência
- Tratamento desrespeitoso e insultuoso durante assistência
- Retenção de informações sobre capacidade de voar
- Atraso em fornecer assistência necessária sem motivo aparente
J Mc - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- Luta por um reembolso
- Mau serviço ao cliente
- Passagens não são melhores que companhias aéreas de baixo custo
- Atendimento online ineficiente
Ann Yates - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não permitiram embarque sem o cartão de crédito usado na compra
- Cobrança adicional de £3000 para embarcar mesmo após pagamento de £2100
- Promessa de reembolso não cumprida até o momento
- Assentos desconfortáveis e espera prolongada no aeroporto
J B - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço terrível
- Alteração de assento de última hora sem aviso prévio
- Falta de assistência da equipe da cabine
- Falha em fornecer os serviços pagos
Angela Markus - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- Política de cancelamento em caso de motivos médicos
Maryam - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente ruim, agentes desrespeitosos
- Tudo é ruim
Agnieszka Jaros - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- Unfreundlichkeit des Personals
- Essensverweigerung bei Platztausch
- Schlecht geschultes Personal
- Mangelnde Versorgung an Bord
- Einschüchterung bei der Bestellung von Kaffee
Claudia S. - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- Voos foram todos pontuais
- O pessoal era super amigável
- Espaço para as pernas era ótimo
- A comida também estava muito boa
- Área de trânsito era ótima
- Muito espaço na área de trânsito
- Tempo de espera passou rápido
- Preço e qualidade simplesmente se encaixam
John Summers - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não assumir responsabilidade
- Serviço ao cliente inadequado
- Falta de cuidado
- Resposta padrão de corte e cola
Daniel - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao Cliente ineficaz
- Promessas não cumpridas
- Falha na comunicação
- Voos cancelados sem solução adequada
Alberto - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço de bordo pouco atencioso e disponível
Elke Karcher-Engelmann - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- atmosfera fria e desagradável
- Comida vegetariana não estava satisfatória
- Falta de manta apesar do pedido
- Condições higiênicas
Roby - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- assentos confortáveis inexistentes
- informações falsas sobre mudança de aeronave
- dificuldade em obter reembolso
saravanan N - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao Cliente Infeliz
- Infelizmente inflexível em mudanças de voo
- Taxas de cancelamento elevadas
- Falta de flexibilidade em alterações de voo
ADEELAHMED - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não houve reembolso por cancelamento de bilhete de retorno
- Atendimento ao Cliente ineficaz da companhia aérea Etihad
- Atendimento ao Cliente eficiente da Emirates
- Facilidade de reserva de bilhetes através do site oficial da Emirates
Edward Halsey - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Descumprimento da regulamentação da UE
BMR - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- O voo foi cancelado devido a um erro técnico.
- Falta de informação clara sobre o cancelamento.
- Trânsito longo em Abu Dhabi com mais de 13 horas.
- Retorno a Londres mais de dois dias atrasado.
- Oferta de compensação insatisfatória em créditos da companhia.
- Falta de empatia e cuidado por parte da companhia aérea.
- Recusa em fornecer reembolso em dinheiro conforme estipulado no site.
Jan V - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Má ética comercial
- Pré-adicional exigido sem capacidade livre
- Falta de resposta às consultas
- Serviço irregular durante os voos
Lean Bel - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Assentos confortáveis, comida deliciosa, atenção impecável, telas individuais com filmes recentes
- Stop over gratuito, presente de duas noites de hotel
rebelpanda - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Propaganda enganosa sobre stopover gratuito
- Serviço ao cliente inútil
- Desinformação sobre programas cancelados
- Pressão para pagamento de taxa para alteração de voo
Max - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Conforto e comodidade deficientes
- Atenção e serviço a bordo deficientes
- Atendimento ao cliente péssimo
- Não receberam resposta aos emails de reclamação
Claudio Delli Paoli - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- mala quebrada
- tempo perdido para denunciar
- custo do orçamento
- reembolso insuficiente
helmut horter - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço excelente
- Pessoal de acompanhamento muito amigável
- Comida muito saborosa
D. Doe - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Retard de vol non indemnisé
- Manque de responsabilité de la compagnie
- Mépris pour les clients
- Manque de transparence sur les compensations
Fabien B - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pior serviço ao cliente da indústria.
- Não receberam a compensação esperada devido a cancelamento de voo.
- Atendimento ao cliente deficiente e com atrasos nos reembolsos.
- Processo de reembolso moroso e incompleto.
VEEJAY - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente desorganizado e ruim
- Serviços caros e desvalorizados
Shaban Afzal - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço terrível e voo
Michael - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de reembolso
Indy Indy - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Péssimo atendimento ao cliente
- Site muito enganador
- Serviço de motorista no aeroporto não aplicável como anunciado
- Termos e condições não claros
Paul Rapati - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Melhor comissário da etihad de sempre!!!
- Boa viagem
- Comissário muito amigável e prestativo
- Voo foi em 13 de abril de Abu Dhabi para Amsterdã
- Nunca tive um comissário com esse tipo de dedicação
- Cuide dele, merece atenção
Jack Pockley - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Promessa quebrada de não ser colocado em um assento do meio
- Voo de 15 horas em um assento do meio
Kunde - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Experiências muito ruins
- Incapaz de lidar seriamente com os passageiros
- Muito decepcionado, não voarei com esta companhia aérea novamente
Thomas Demmer - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Demora para reembolso
Michelle Willers - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- experiência chocante
- assento de emergência pago não oferecido
- alteração de assento sem notificação
- cobrança de assentos não utilizados
ananya - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não permitiram a minha bagagem de cabine
- Cobraram excessivamente pela bagagem de cabine
- Falta de consistência na aplicação das regras sobre bagagem de cabine
- Diferença de tratamento entre passageiros
Clive - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Péssimo serviço ao cliente
- Comunicação inadequada
- Falta de integridade e decência
- Política de devolução desonesta
Dr Kurt Schlemmer - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente ruim
Ozan Dag - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cobrança extra para selecionar assento no check-in online
Michelle Byrne - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Sem política de cancelamento para doenças graves
- Recusa em reembolsar a tarifa de voo
Mark Snape - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mudança de companhia aérea
- Custo adicional para levar a minha bicicleta a bordo
- Serviço ao cliente desinteressado
- Falta de resposta ao tentar contatar a Etihad online
Gita Rajani - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço inaceitável
Ali Patel - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Separação de membros da família no voo
- Falta de garantia sobre a disponibilidade de assentos
- Penalidades por não comparecimento e alterações
- Falta de flexibilidade em permitir que membros da família se sentem juntos
Tabasum khan - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Resposta ruim da Etihad
- Itens roubados da mala
- Falta de responsabilidade da Etihad
- Etihad não se responsabiliza por itens perdidos
Prerna Jain - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atraso no voo
- Falta de empatia
- Problemas técnicos não resolvidos
- Promessas não cumpridas
Em - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pior experiência da minha vida
- Desembarcaram todos os passageiros por cheiro de óleo queimado
- Check-in em portões diferentes, total desorganização
- Passamos a noite sem dormir, sem comida, mais de 10 horas de atraso
- Restaurante do aeroporto não aceitou comida oferecida pela companhia
- Problema técnico é compreensível, mas atitude agressiva dos gerentes não
- Evitarei voos futuros com essa companhia
Chris - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Lange Wartezeit für Rückerstattung
- Unzuverlässige Kommunikation
- Schlechter Kundenservice
- Preise nicht angemessen
juhu - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Nenhuma ajuda em casos de problemas
- Nenhuma ajuda em casos de problemas. Apenas balançar de cabeça e comentários estúpidos.
- Nenhum entretenimento a bordo em um voo de 4,5 horas.
- Reserva de assentos online muito cara.
anonym - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de ajuda em problemas
- Falta de assistência
- Falta de instruções
- Informações inadequadas
Patty Ehnsperg - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Certamente voaria novamente com a Etihad.
- Comida e bebida de primeira classe.
- Assentos confortáveis.
- Pessoal extremamente amigável e prestativo.
- Despacho de bagagem e bagagem de mão sem problemas.
- Difícil falar com alguém com antecedência para fazer perguntas.
Mark Mitchell - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Assento quebrado, atendimento ao cliente ruim
- Resposta lenta ao reclamar sobre assento quebrado
- Oferta de compensação insatisfatória
W - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente inadequado
- Demora no check-in
- Restrições de bagagem
- Barreira linguística
Philippe Droz - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Má administração
- Cobrança excessiva pela reemissão do bilhete
- Comunicação inadequada
- Política de devolução desfavorável
martina bendel - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Satisfeito com o serviço, comida e tudo mais
Re Ne - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Bom espaço para as pernas, comida gostosa, atendimento amigável, aeronaves modernas.
Ns - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Alteração repentina no horário do voo
- Comunicação péssima sobre a mudança de horário
- Perda de reserva de hotel devido à mudança de horário
- Horário inconveniente que pode representar perigo
massimo - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Bagagem entregue com atraso em Phuket
- Comunicação ineficaz por e-mail e chat
- Operador grosseiro e falta de profissionalismo no telefone
- Problemas constantes no site da empresa
Jonny White - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atraso de 3 dias na chegada
- Recusa de reembolso extra devido a cancelamento do voo
- Recusa de compensação baseada em tecnicidade
- Rigidez e falta de empatia
Molly Richards - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Entretenimento a bordo não funcionou, sem compensação
Varghese - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento rude da equipe de solo
- Recusa dos gerentes em prestar assistência
- Ignoraram o envio do formulário de feedback
Mark - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Política de bagagem boa e preços ok
- Experiência de voo mediana
sally - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Má experiência
- Horários de vôo alterados
- Não ofereceu vôo noturno disponível no site
- Vôo superlotado sem oferecer alternativas
- Inconsistência nas informações sobre reembolso
- Constantes alterações de horários
- Estresse na experiência de viagem
- Dificuldade de comunicação com o call center
Kornelia C. Rebel - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- O Serviço de Atendimento ao Cliente da Etihad é abismal
- Primeira perna do meu voo foi cancelada
- Etihad trabalha com agências de viagens questionáveis
- Não assumiu responsabilidade pelos clientes e pelos bilhetes emitidos
Nimmi - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- serviço horrível
Cristhian Lagos - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atraso na entrega da bagagem
- Falta de resposta da companhia
- Empresa não cumpre tratados legais
- Danos na bagagem
gv - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pessoal desagradável, avião sujo, tela sensível com problemas
Peter Schreiner - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Comissários de bordo muito amigáveis e prestativos
- Refeições surpreendentemente bem temperadas
- Bebidas oferecidas várias vezes
- Tempos de transferência curtos no novo aeroporto de Abu Dhabi
SK - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Preços elevados
- Atendimento oportunista
- Cobranças extras inesperadas
- Falha na comunicação dos preços
Sebastian Klappacher - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Alteração de voo devido a overbooking
- Falta de informação sobre alteração de voo
- Perda de assentos reservados
- Sem solução após várias tentativas de contato
- Oferta de upgrade para classe executiva após alteração de voo
- Venda de assentos para clientes pagantes
- Falta de compensação ou upgrades após alteração de voo
Spencer Cleary - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falha na resolução da reclamação do cliente em 2 meses +
- Perda de objeto pessoal durante o voo
- Comunicação inadequada sobre a situação do objeto perdido
- Falta de acompanhamento eficaz da reclamação
N J - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente horrível
- Fraudulento
- Serviço ao cliente inútil e rude
- Pessoal do serviço ao cliente rude e pouco prestativo
Marion Welp - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mau atendimento ao cliente
- Falta de informação em caso de atrasos
- Falta de orientações para hóspedes de negócios
- Pouco profissional
Aaron - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Experiência de negócios ruim que não valeu o custo excessivo
- Salão tinha gosto/escolha ruim
- Área para os pés nos assentos estava apertada
- Apenas 1 serviço de alimentos
- Faltavam comodidades em relação ao que foi mencionado no site
- Wi-Fi não funcionava a bordo
- Ofereceram comida diferente aos outros
Serena - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente fraco
- Bagagem danificada sem responsabilidade
- Preços elevados para bagagens de mão
- Problemas com peso de bagagens de mão
Ignacio - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao Cliente ineficaz
- Falha na reserva de bilhete de trem
- Falta de comunicação sobre reclamação
- Demora na resolução do problema
Lara - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ignored medical condition concerns
- Expensive tickets
- Poor customer service response
- Avoid like the plague
John Obelisk - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente é um desastre total
Calvin B - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de disponibilidade de hotel em escala de voo
- Respostas divergentes dos diversos canais de atendimento
- Serviço de hotel em escala não disponível como outros concorrentes
- Desapontamento com a qualidade do serviço
Petra Mls-Groskova - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Tempo de transferência alterado para 7 horas sem compensação adequada
- Voo cancelado sem compensação adequada
- Não recebeu compensação ou voucher para lounge
- Primeira e última vez voando com Etihad
- Recomendação, prefira voar com a Swiss
Tim - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Recusa de reembolso sem oferecer opções viáveis de alteração
- Alteração unilateral de horário de voo sem consulta prévia
- Falta de resposta adequada para resolver problema
Fricoure - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Péssimo atendimento ao cliente
- Comida terrível
- 3h preso no avião
- Problema técnico
- Voo de volta demorado
- Apenas um voucher de 400 dólares
- Voucher perde validade após 12 meses
- Lei da UE não aplicável
- Compensação menor em comparação com as companhias aéreas da UE
Kirsten Doyle - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente desinteressado
- Agentes não interessados em ajudar
- Métodos de pagamento que não funcionam
- Insistem que o problema está do seu lado
- Não querem ajudar
Marco - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente excepcional, operadora única
- Problemas resolvidos com eficiência por Djurdjija
- Operadora Djurdjija extremamente prestativa e gentil
Jesse Wildeman - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço medíocre. Lounge e check-in ruins. Seleção limitada de filmes. Opções melhores em outras companhias aéreas.
- Comida de qualidade.
- Emirates oferece serviço superior.
Sandra R. - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Tripulação prestativa e atenciosa
- Diferença de atendimento entre voos
Consumer - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mau serviço e baixo padrão
- Equipamento quebrado e falta de entretenimento
- Recusa de compensação e cobrança de taxa alta para cancelamento
Chris - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atrasos em todos os voos
- Comida terrível
- Necessidade de ir buscar bebidas alcoólicas
- Ar condicionado excessivamente frio
- Não voarei novamente com eles
Leunbach Johann - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento excepcional da equipe da Etihad em Dublin
- Voos confortáveis
joy chopp - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao Cliente terrível
- Problemas no site de reserva online
- Promessas não cumpridas pela equipe de atendimento
- Falta de resposta do escritório principal e CEO
Sonny - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mala quebrada sem compensação
- Recusa em pagar o reparo ou compensação
Massimo - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mudança repentina de assentos pagos
- Pedido para pagar novamente pelos assentos reservados
- Problemas com a reserva de assentos
AAli - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ofertas são fraude
- Gerente não disponível
- Funcionários não prestativos
- Péssimo serviço
- Experiência decepcionante
- Encaminhado a balcões sem resultado
- 18 horas no aeroporto, terrível
- Sem registro da reserva
- Paguei extra e não tinham registro da reserva em Abu Dhabi
Jantine Strik - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Reserva fácil e rápida
- Preço justo
- Check-in online
- Pontualidade dos voos
- Facilidade e rapidez na conexão
- Comida de qualidade
- Tripulação amigável e profissional
Stefano - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Fraude
- Cobranças sem reembolso
- Serviço ao cliente inexistente
- Cancelamento de pedidos sem aviso
Thomas Havemann-Mart - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Economize seu dinheiro
- Serviço e comida terríveis a bordo, lounge terrível
- Preço não justificado, voe Emirates ou Qatar
STEPHEN ROBERTS - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Comida ruim, tripulação mal-humorada, falta de serviço de cabine, assentos desconfortáveis
- Pagamento por bebidas, falta de serviço de cabine, bebês chorando, assentos desconfortáveis
Esmaeel Abouhelmi - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Reserva não paga
Ateka Berde - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- naufrage total de la compagnie
- personnels à bord extrêmement désagréables
- avion dans un état lamentable
- retard constant
- retard sur les 2 transferts
- changement d'avion en dernière minute
- aucune prise de responsabilités de la compagnie
Moch - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Banheiros sujos e sem papel higiênico
Andres Pibiri - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Aumento de preços
- Qualidade e quantidade de comida a bordo
- Filmes a bordo com atraso
- Tripulação menos simpática
- Falta de vouchers para longas escalas em Abu Dhabi