Etihad Guest

Não recebeu e-mail de confirmação após a reserva

Preços dos bilhetes aumentados e data de partida alterada sem permissão

Nenhum reembolso ou upgrade recebido após promessa do gerente

Sem resposta aos e-mails semanais para uma atualização

Interrogatório agressivo de funcionários da Etihad no aeroporto de Melbourne

Falta de treinamento em serviço ao cliente dos funcionários

Pressão indevida para responder perguntas invasivas sobre assistência

Tratamento desrespeitoso e insultuoso durante assistência

Retenção de informações sobre capacidade de voar

Atraso em fornecer assistência necessária sem motivo aparente

Luta por um reembolso

Mau serviço ao cliente

Passagens não são melhores que companhias aéreas de baixo custo

Atendimento online ineficiente

Não permitiram embarque sem o cartão de crédito usado na compra

Cobrança adicional de £3000 para embarcar mesmo após pagamento de £2100

Promessa de reembolso não cumprida até o momento

Assentos desconfortáveis e espera prolongada no aeroporto

Serviço terrível

Alteração de assento de última hora sem aviso prévio

Falta de assistência da equipe da cabine

Falha em fornecer os serviços pagos

Política de cancelamento em caso de motivos médicos

Atendimento ao cliente ruim, agentes desrespeitosos

Tudo é ruim

Unfreundlichkeit des Personals

Essensverweigerung bei Platztausch

Schlecht geschultes Personal

Mangelnde Versorgung an Bord

Einschüchterung bei der Bestellung von Kaffee

Voos foram todos pontuais

O pessoal era super amigável

Espaço para as pernas era ótimo

A comida também estava muito boa

Área de trânsito era ótima

Muito espaço na área de trânsito

Tempo de espera passou rápido

Preço e qualidade simplesmente se encaixam

Não assumir responsabilidade

Serviço ao cliente inadequado

Falta de cuidado

Resposta padrão de corte e cola

Atendimento ao Cliente ineficaz

Promessas não cumpridas

Falha na comunicação

Voos cancelados sem solução adequada

Serviço de bordo pouco atencioso e disponível

atmosfera fria e desagradável

Comida vegetariana não estava satisfatória

Falta de manta apesar do pedido

Condições higiênicas

assentos confortáveis inexistentes

informações falsas sobre mudança de aeronave

dificuldade em obter reembolso

Serviço ao Cliente Infeliz

Infelizmente inflexível em mudanças de voo

Taxas de cancelamento elevadas

Falta de flexibilidade em alterações de voo

Não houve reembolso por cancelamento de bilhete de retorno

Atendimento ao Cliente ineficaz da companhia aérea Etihad

Atendimento ao Cliente eficiente da Emirates

Facilidade de reserva de bilhetes através do site oficial da Emirates

Descumprimento da regulamentação da UE

O voo foi cancelado devido a um erro técnico.

Falta de informação clara sobre o cancelamento.

Trânsito longo em Abu Dhabi com mais de 13 horas.

Retorno a Londres mais de dois dias atrasado.

Oferta de compensação insatisfatória em créditos da companhia.

Falta de empatia e cuidado por parte da companhia aérea.

Recusa em fornecer reembolso em dinheiro conforme estipulado no site.

Má ética comercial

Pré-adicional exigido sem capacidade livre

Falta de resposta às consultas

Serviço irregular durante os voos

Assentos confortáveis, comida deliciosa, atenção impecável, telas individuais com filmes recentes

Stop over gratuito, presente de duas noites de hotel

Propaganda enganosa sobre stopover gratuito

Serviço ao cliente inútil

Desinformação sobre programas cancelados

Pressão para pagamento de taxa para alteração de voo

Conforto e comodidade deficientes

Atenção e serviço a bordo deficientes

Atendimento ao cliente péssimo

Não receberam resposta aos emails de reclamação

mala quebrada

tempo perdido para denunciar

custo do orçamento

reembolso insuficiente

Serviço excelente

Pessoal de acompanhamento muito amigável

Comida muito saborosa

Retard de vol non indemnisé

Manque de responsabilité de la compagnie

Mépris pour les clients

Manque de transparence sur les compensations

Pior serviço ao cliente da indústria.

Não receberam a compensação esperada devido a cancelamento de voo.

Atendimento ao cliente deficiente e com atrasos nos reembolsos.

Processo de reembolso moroso e incompleto.

Atendimento ao cliente desorganizado e ruim

Serviços caros e desvalorizados

Serviço terrível e voo

Falta de reembolso

Péssimo atendimento ao cliente

Site muito enganador

Serviço de motorista no aeroporto não aplicável como anunciado

Termos e condições não claros

Melhor comissário da etihad de sempre!!!

Boa viagem

Comissário muito amigável e prestativo

Voo foi em 13 de abril de Abu Dhabi para Amsterdã

Nunca tive um comissário com esse tipo de dedicação

Cuide dele, merece atenção

Promessa quebrada de não ser colocado em um assento do meio

Voo de 15 horas em um assento do meio

Experiências muito ruins

Incapaz de lidar seriamente com os passageiros

Muito decepcionado, não voarei com esta companhia aérea novamente

Demora para reembolso

experiência chocante

assento de emergência pago não oferecido

alteração de assento sem notificação

cobrança de assentos não utilizados

Não permitiram a minha bagagem de cabine

Cobraram excessivamente pela bagagem de cabine

Falta de consistência na aplicação das regras sobre bagagem de cabine

Diferença de tratamento entre passageiros

Péssimo serviço ao cliente

Comunicação inadequada

Falta de integridade e decência

Política de devolução desonesta

Atendimento ao cliente ruim

Cobrança extra para selecionar assento no check-in online

Sem política de cancelamento para doenças graves

Recusa em reembolsar a tarifa de voo

Mudança de companhia aérea

Custo adicional para levar a minha bicicleta a bordo

Serviço ao cliente desinteressado

Falta de resposta ao tentar contatar a Etihad online

Serviço inaceitável

Separação de membros da família no voo

Falta de garantia sobre a disponibilidade de assentos

Penalidades por não comparecimento e alterações

Falta de flexibilidade em permitir que membros da família se sentem juntos

Resposta ruim da Etihad

Itens roubados da mala

Falta de responsabilidade da Etihad

Etihad não se responsabiliza por itens perdidos

Atraso no voo

Falta de empatia

Problemas técnicos não resolvidos

Promessas não cumpridas

Pior experiência da minha vida

Desembarcaram todos os passageiros por cheiro de óleo queimado

Check-in em portões diferentes, total desorganização

Passamos a noite sem dormir, sem comida, mais de 10 horas de atraso

Restaurante do aeroporto não aceitou comida oferecida pela companhia

Problema técnico é compreensível, mas atitude agressiva dos gerentes não

Evitarei voos futuros com essa companhia

Lange Wartezeit für Rückerstattung

Unzuverlässige Kommunikation

Schlechter Kundenservice

Preise nicht angemessen

Nenhuma ajuda em casos de problemas

Nenhuma ajuda em casos de problemas. Apenas balançar de cabeça e comentários estúpidos.

Nenhum entretenimento a bordo em um voo de 4,5 horas.

Reserva de assentos online muito cara.

Falta de ajuda em problemas

Falta de assistência

Falta de instruções

Informações inadequadas

Certamente voaria novamente com a Etihad.

Comida e bebida de primeira classe.

Assentos confortáveis.

Pessoal extremamente amigável e prestativo.

Despacho de bagagem e bagagem de mão sem problemas.

Difícil falar com alguém com antecedência para fazer perguntas.

Assento quebrado, atendimento ao cliente ruim

Resposta lenta ao reclamar sobre assento quebrado

Oferta de compensação insatisfatória

Atendimento ao cliente inadequado

Demora no check-in

Restrições de bagagem

Barreira linguística

Má administração

Cobrança excessiva pela reemissão do bilhete

Comunicação inadequada

Política de devolução desfavorável

Satisfeito com o serviço, comida e tudo mais

Bom espaço para as pernas, comida gostosa, atendimento amigável, aeronaves modernas.

Alteração repentina no horário do voo

Comunicação péssima sobre a mudança de horário

Perda de reserva de hotel devido à mudança de horário

Horário inconveniente que pode representar perigo

Bagagem entregue com atraso em Phuket

Comunicação ineficaz por e-mail e chat

Operador grosseiro e falta de profissionalismo no telefone

Problemas constantes no site da empresa

Atraso de 3 dias na chegada

Recusa de reembolso extra devido a cancelamento do voo

Recusa de compensação baseada em tecnicidade

Rigidez e falta de empatia

Entretenimento a bordo não funcionou, sem compensação

Atendimento rude da equipe de solo

Recusa dos gerentes em prestar assistência

Ignoraram o envio do formulário de feedback

Política de bagagem boa e preços ok

Experiência de voo mediana

Má experiência

Horários de vôo alterados

Não ofereceu vôo noturno disponível no site

Vôo superlotado sem oferecer alternativas

Inconsistência nas informações sobre reembolso

Constantes alterações de horários

Estresse na experiência de viagem

Dificuldade de comunicação com o call center

O Serviço de Atendimento ao Cliente da Etihad é abismal

Primeira perna do meu voo foi cancelada

Etihad trabalha com agências de viagens questionáveis

Não assumiu responsabilidade pelos clientes e pelos bilhetes emitidos

serviço horrível

Atraso na entrega da bagagem

Falta de resposta da companhia

Empresa não cumpre tratados legais

Danos na bagagem

Pessoal desagradável, avião sujo, tela sensível com problemas

Comissários de bordo muito amigáveis e prestativos

Refeições surpreendentemente bem temperadas

Bebidas oferecidas várias vezes

Tempos de transferência curtos no novo aeroporto de Abu Dhabi

Preços elevados

Atendimento oportunista

Cobranças extras inesperadas

Falha na comunicação dos preços

Alteração de voo devido a overbooking

Falta de informação sobre alteração de voo

Perda de assentos reservados

Sem solução após várias tentativas de contato

Oferta de upgrade para classe executiva após alteração de voo

Venda de assentos para clientes pagantes

Falta de compensação ou upgrades após alteração de voo

Falha na resolução da reclamação do cliente em 2 meses +

Perda de objeto pessoal durante o voo

Comunicação inadequada sobre a situação do objeto perdido

Falta de acompanhamento eficaz da reclamação

Serviço ao cliente horrível

Fraudulento

Serviço ao cliente inútil e rude

Pessoal do serviço ao cliente rude e pouco prestativo

Mau atendimento ao cliente

Falta de informação em caso de atrasos

Falta de orientações para hóspedes de negócios

Pouco profissional

Experiência de negócios ruim que não valeu o custo excessivo

Salão tinha gosto/escolha ruim

Área para os pés nos assentos estava apertada

Apenas 1 serviço de alimentos

Faltavam comodidades em relação ao que foi mencionado no site

Wi-Fi não funcionava a bordo

Ofereceram comida diferente aos outros

Serviço ao cliente fraco

Bagagem danificada sem responsabilidade

Preços elevados para bagagens de mão

Problemas com peso de bagagens de mão

Serviço ao Cliente ineficaz

Falha na reserva de bilhete de trem

Falta de comunicação sobre reclamação

Demora na resolução do problema

Ignored medical condition concerns

Expensive tickets

Poor customer service response

Avoid like the plague

Atendimento ao cliente é um desastre total

Falta de disponibilidade de hotel em escala de voo

Respostas divergentes dos diversos canais de atendimento

Serviço de hotel em escala não disponível como outros concorrentes

Desapontamento com a qualidade do serviço

Tempo de transferência alterado para 7 horas sem compensação adequada

Voo cancelado sem compensação adequada

Não recebeu compensação ou voucher para lounge

Primeira e última vez voando com Etihad

Recomendação, prefira voar com a Swiss

Recusa de reembolso sem oferecer opções viáveis de alteração

Alteração unilateral de horário de voo sem consulta prévia

Falta de resposta adequada para resolver problema

Péssimo atendimento ao cliente

Comida terrível

3h preso no avião

Problema técnico

Voo de volta demorado

Apenas um voucher de 400 dólares

Voucher perde validade após 12 meses

Lei da UE não aplicável

Compensação menor em comparação com as companhias aéreas da UE

Serviço ao cliente desinteressado

Agentes não interessados em ajudar

Métodos de pagamento que não funcionam

Insistem que o problema está do seu lado

Não querem ajudar

Serviço ao cliente excepcional, operadora única

Problemas resolvidos com eficiência por Djurdjija

Operadora Djurdjija extremamente prestativa e gentil

Serviço medíocre. Lounge e check-in ruins. Seleção limitada de filmes. Opções melhores em outras companhias aéreas.

Comida de qualidade.

Emirates oferece serviço superior.

Tripulação prestativa e atenciosa

Diferença de atendimento entre voos

Mau serviço e baixo padrão

Equipamento quebrado e falta de entretenimento

Recusa de compensação e cobrança de taxa alta para cancelamento

Atrasos em todos os voos

Comida terrível

Necessidade de ir buscar bebidas alcoólicas

Ar condicionado excessivamente frio

Não voarei novamente com eles

Atendimento excepcional da equipe da Etihad em Dublin

Voos confortáveis

Atendimento ao Cliente terrível

Problemas no site de reserva online

Promessas não cumpridas pela equipe de atendimento

Falta de resposta do escritório principal e CEO

Mala quebrada sem compensação

Recusa em pagar o reparo ou compensação

Mudança repentina de assentos pagos

Pedido para pagar novamente pelos assentos reservados

Problemas com a reserva de assentos

Ofertas são fraude

Gerente não disponível

Funcionários não prestativos

Péssimo serviço

Experiência decepcionante

Encaminhado a balcões sem resultado

18 horas no aeroporto, terrível

Sem registro da reserva

Paguei extra e não tinham registro da reserva em Abu Dhabi

Reserva fácil e rápida

Preço justo

Check-in online

Pontualidade dos voos

Facilidade e rapidez na conexão

Comida de qualidade

Tripulação amigável e profissional

Fraude

Cobranças sem reembolso

Serviço ao cliente inexistente

Cancelamento de pedidos sem aviso

Economize seu dinheiro

Serviço e comida terríveis a bordo, lounge terrível

Preço não justificado, voe Emirates ou Qatar

Comida ruim, tripulação mal-humorada, falta de serviço de cabine, assentos desconfortáveis

Pagamento por bebidas, falta de serviço de cabine, bebês chorando, assentos desconfortáveis

Reserva não paga

naufrage total de la compagnie

personnels à bord extrêmement désagréables

avion dans un état lamentable

retard constant

retard sur les 2 transferts

changement d'avion en dernière minute

aucune prise de responsabilités de la compagnie

Banheiros sujos e sem papel higiênico

Aumento de preços

Qualidade e quantidade de comida a bordo

Filmes a bordo com atraso

Tripulação menos simpática

Falta de vouchers para longas escalas em Abu Dhabi