3.8

Decathlon

53 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.8 para Decathlon vem de 53 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Decathlon:

– TrustPilot (53)
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Visão geral

3.8
Produto
4.2
Entrega
3.8
Atendimento ao cliente
3.6
Comunicação
3.4
Site
4.2
Política de devolução
3.6

Experiências com Política de devolução

A política de devolução da Decathlon é controversa, com algumas críticas por recusar devoluções injustificadamente e não cumprir a garantia legal, como no caso de bicicletas com pontos de ferrugem. No entanto, muitos clientes elogiaram a facilidade de troca de tamanho e cor, assim como a devolução de artigos com ligeiro desgaste, sem burocracias. Além disso, houve relatos positivos de reembolsos rápidos e eficientes em compras canceladas. No entanto, a recusa em trocar produtos defeituosos é um ponto negativo a ser considerado. Em geral, a política de devolução da Decathlon funcionou bem para a maioria dos clientes, mas alguns casos de má experiência e falta de cumprimento da garantia destacam a necessidade de melhorias. (60%)
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.6
Grade
👍2👎14

Key Insights

✗

"Publicidade enganosa"

✗

"Não assume as garantias definidas pela lei portuguesa."

✗

"Bicicletas com pontos de ferrugem não cobertos pela garantia."

✗

"Recusa em trocar produtos defeituosos"

✗

"Devolução recusada por abrir a caixa"

✗

"Não cumprimento da Garantia"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Fausto Vasconcelos22 de abril de 2024
✗

Publicidade enganosa

2.0
Joaquim Cardoso4 de fevereiro de 2024
✗

Não assume as garantias definidas pela lei portuguesa.

✗

Bicicletas com pontos de ferrugem não cobertos pela garantia.

2.0
Fahar Yussuf Mahomed7 de dezembro de 2023
✗

Check-out automático obrigatório

✗

Recusa em trocar produtos defeituosos

✗

Atitude arrogante e desagradável dos responsáveis da loja

✗

Falta de profissionalismo na resolução de problemas

2.0
Eddy Lages14 de agosto de 2023
✗

PÉSSIMA QUALIDADE do produto

✗

Devolução recusada por abrir a caixa

✗

Serviço ao Cliente ruim

✗

Cuidado ao comprar na DECATHLON

2.0
Pedro Alves27 de abril de 2023
✗

Não cumprimento da Garantia

✗

Pessimo serviço de apoio ao cliente

10.0
Alberto Nuno2 de janeiro de 2023
✓

Sempre correu bem em mais de 10 compras

10.0
Carla Amorim29 de junho de 2022
✓

Entrega rápida

✓

Resolução rápida de problemas

✓

Troca de tamanho e cor sem burocracias

2.0
Filipe Barbosa29 de junho de 2021
✗

Devolução de sapatilhas rejeitada sem motivo válido

✗

Apoio ao cliente ineficaz

✗

Má experiência de devolução

✗

Recusa de devolução injustificada

2.0
Manu M24 de março de 2021
✗

Não devolveram o dinheiro após 1 ano

2.0
Pedro Rodrigues13 de março de 2021
✗

Compra cancelada não é reembolsada

✗

Atendimento ao cliente não responde prontamente

✗

Dificuldade para resolver problemas nas lojas físicas

✗

Atraso no reembolso do valor da compra cancelada

4.0
Ramiro Guerra6 de dezembro de 2020
✗

Solas das botas sem aderência, qualidade preço medíocre

✗

Solas das botas romperam rápido

✓

Atitude positiva da Decathlon ao trocar

✓

Preço das botas 60 euros

2.0
Ricardo Hibon5 de maio de 2020
✗

Lento, não cumprem datas e sem contato telefônico.

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