Decathlon

Publicidade enganosa

Falta de estoques

Poucas caixas automáticas disponíveis

Colaboradores pouco prestativos e arrogantes

Perda de qualidade ao longo do tempo

Preços variáveis para montagem de peças compradas fora da loja

Serviço de oficina pouco transparente

Desmotivação para futuras compras

Falta de funcionários disponíveis para ajudar os clientes

Dificuldade em encontrar produtos desejados

Atendimento insatisfatório dos funcionários

Desorganização na loja

Péssimo atendimento

Pouco interesse em atender o cliente

Pouca simpatia, roçando a arrogância

Prazo de execução de serviço inaceitável

Forma de atendimento inaceitável

PÉSSIMA QUALIDADE do produto

Devolução recusada por abrir a caixa

Serviço ao Cliente ruim

Cuidado ao comprar na DECATHLON

Apoio ao cliente inexistente

Serviço de compra online com suporte de apoio inexistente

Paguei um artigo que nunca me foi entregue

E-mail para contato- não disponibilizam

Telefone - Não atendem (gravação)

Formulário de suporte - Sem resposta

Chat on-line - Vale zero, não direciona para resolução, apenas para vendas

Serviço ao Cliente pobre e ineficaz

Nenhuma solução/compensação satisfatória

Falta de resposta dos gerentes ou supervisores

Defeito na bomba para encher pneus

Cobrança sem entrega de produto

Não ajudaram meu filho com um furo na bicicleta por não ser marca Decathlon

Cadeado de 29 euros avariado e Decathlon não se responsabilizou

Necessidade de chamar um serralheiro para abrir cadeado avariado

Decathlon trocou prontamente o produto após reclamação

SMS recebido com resposta rude da Decathlon

Atraso no reembolso

Falta de transparência na comunicação

Falta de stock para troca

Má informação

Contradição nas informações

Perda de cliente assíduo

Sempre correu bem em mais de 10 compras

Entrega demorada

Serviço de entrega ruim

Justificativas inadequadas

Oferta inadequada de reembolso

Mau serviço

Demora na entrega e resolução do problema

Passadeira entregue em mau estado e não montada

Falta de comunicação e irresponsabilidade dos transportadores

Incompetência na montagem da passadeira

serviço pós-venda horrível

bateria da bicicleta elétrica parou de funcionar após 6 meses

bateria não reparada após 4 vezes devolvida ao Decathlon

falta de indicação sobre reparo da bicicleta

Boa experiência

Horrível atendimento online

Mandam encomendas erradas

Mando emails não respondem

Não sei o que fazer

Apologia à violência e desrespeito

Excelente

Péssima organização

Enviam encomendas incompletas

Enviam produtos sem fatura

Encomenda nunca foi recebida

Apoio ao cliente não eficaz

Informação sobre entrega incorreta

Problema não resolvido

Nunca houve qualquer tipo de problema

Comprei tanto em loja física como on-line

Compra cancelada não é reembolsada

Atendimento ao cliente não responde prontamente

Dificuldade para resolver problemas nas lojas físicas

Atraso no reembolso do valor da compra cancelada

vales não funcionam

Não faz sentido a APP não disponibilizar os vales de compras nos pontos.

Muito difícil resgatar pontos

Entrega parcial

Má resposta online

Tempo de espera para atendimento telefônico

Falta de apoio ao cliente

Artigo em ruptura de stock depois da compra

Demora no reembolso do dinheiro

Falta de comunicação eficaz por e-mail

Falta de resposta a reclamação

Lento, não cumprem datas e sem contato telefônico.

Site não abre nos navegadores mais conhecidos por falta de segurança

Desconfiança na segurança do site para fazer compras online

Embalagem inadequada

Falta de proteção adequada

Sinais de toques cosméticos

Falta de profissionalismo na embalagem

Melhoraram muito na prestação do serviço online e nas lojas

Boa relação preço qualidade vs atendimento