Pedro Ferreira - 23 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Má experiência
• Fui mal aconselhado em loja (Matosinhos)
• Má experiência com encomendas a partir do site
• Ainda não recebi todas as encomendas feitas (DPD)
• Não aconselho

Fausto Vasconcelos - 22 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Publicidade enganosa

Joaquim Cardoso - 4 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Não assume as garantias definidas pela lei portuguesa.
• Bicicletas com pontos de ferrugem não cobertos pela garantia.

- Pedro gaio - 27 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço e atendimento Excelente João Borges oficina manutenção bikes
• Boas experiências nesta loja
• Continuem

Fahar Yussuf Mahomed - 7 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Check-out automático obrigatório
• Recusa em trocar produtos defeituosos
• Atitude arrogante e desagradável dos responsáveis da loja
• Falta de profissionalismo na resolução de problemas

Vera Baia - 4 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Falta de estoques
• Poucas caixas automáticas disponíveis
• Colaboradores pouco prestativos e arrogantes
• Perda de qualidade ao longo do tempo

Pedro - 20 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Preços variáveis para montagem de peças compradas fora da loja
• Serviço de oficina pouco transparente
• Desmotivação para futuras compras

Maria Morgado - 5 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Falta de funcionários disponíveis para ajudar os clientes
• Dificuldade em encontrar produtos desejados
• Atendimento insatisfatório dos funcionários
• Desorganização na loja

cliente - 23 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Péssimo atendimento
• Pouco interesse em atender o cliente
• Pouca simpatia, roçando a arrogância
• Prazo de execução de serviço inaceitável
• Forma de atendimento inaceitável

Eddy Lages - 14 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• PÉSSIMA QUALIDADE do produto
• Devolução recusada por abrir a caixa
• Serviço ao Cliente ruim
• Cuidado ao comprar na DECATHLON

- Gonçalo Vieira - 31 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Apoio ao cliente inexistente
• Serviço de compra online com suporte de apoio inexistente
• Paguei um artigo que nunca me foi entregue
• E-mail para contato- não disponibilizam
• Telefone - Não atendem (gravação)
• Formulário de suporte - Sem resposta
• Chat on-line - Vale zero, não direciona para resolução, apenas para vendas

Alexandre Ramos - 22 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Serviço ao Cliente pobre e ineficaz
• Nenhuma solução/compensação satisfatória
• Falta de resposta dos gerentes ou supervisores
• Defeito na bomba para encher pneus

Sandra Ferreira - 17 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Cobrança sem entrega de produto

Pedro Alves - 27 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Não cumprimento da Garantia
• Pessimo serviço de apoio ao cliente

Pedro Seara - 29 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Não ajudaram meu filho com um furo na bicicleta por não ser marca Decathlon
• Cadeado de 29 euros avariado e Decathlon não se responsabilizou
• Necessidade de chamar um serralheiro para abrir cadeado avariado
• Decathlon trocou prontamente o produto após reclamação
• SMS recebido com resposta rude da Decathlon

Luz Machado - 9 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

• Atraso no reembolso
• Falta de transparência na comunicação
• Falta de stock para troca

Luis domingos Silva pinto - 8 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• Má informação
• Contradição nas informações
• Perda de cliente assíduo

Alberto Nuno - 2 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• Sempre correu bem em mais de 10 compras

Manuela - 26 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

• Atendimento terrível na loja de Sintra
• Tênis foram entregues sem caixa e sacola

Mariana - 24 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

• Bolas de futebol defeituosas
• Falta de estoque
• Deslocamento longo sem solução
• Qualidade do produto comprometida

Tiago Oliveira - 10 de novembro de 2022Trustpilot 🔗

• Entrega demorada
• Serviço de entrega ruim
• Justificativas inadequadas
• Oferta inadequada de reembolso

Cliente - 11 de outubro de 2022Trustpilot 🔗

• Mau serviço
• Demora na entrega e resolução do problema
• Passadeira entregue em mau estado e não montada
• Falta de comunicação e irresponsabilidade dos transportadores
• Incompetência na montagem da passadeira

Gracebarford - 5 de outubro de 2022Trustpilot 🔗

• serviço pós-venda horrível
• bateria da bicicleta elétrica parou de funcionar após 6 meses
• bateria não reparada após 4 vezes devolvida ao Decathlon
• falta de indicação sobre reparo da bicicleta

Marlene Carneiro - 24 de agosto de 2022Trustpilot 🔗

• Péssima assistência técnica

Eduardo - 10 de agosto de 2022Trustpilot 🔗

• Boa experiência

Carla Amorim - 29 de junho de 2022Trustpilot 🔗

• Entrega rápida
• Resolução rápida de problemas
• Troca de tamanho e cor sem burocracias

Pedro Coração - 8 de junho de 2022Trustpilot 🔗

• Horrível atendimento online
• Mandam encomendas erradas
• Mando emails não respondem
• Não sei o que fazer

Luciano Pinheiro - 24 de março de 2022Trustpilot 🔗

• Apologia à violência e desrespeito

Paulo - 31 de janeiro de 2022Trustpilot 🔗

• Excelente

Rui Ribeiro - 19 de novembro de 2021Trustpilot 🔗

• Serviço pós-venda excelente
• Reparação inesperada e gratuita
• Custo da revisão acessível

Sónia Alves - 6 de novembro de 2021Trustpilot 🔗

• Encomenda nunca foi recebida
• Apoio ao cliente não eficaz
• Informação sobre entrega incorreta
• Problema não resolvido

Diogo Costa - 29 de junho de 2021Trustpilot 🔗

• Nunca houve qualquer tipo de problema
• Comprei tanto em loja física como on-line

Filipe Barbosa - 29 de junho de 2021Trustpilot 🔗

• Devolução de sapatilhas rejeitada sem motivo válido
• Apoio ao cliente ineficaz
• Má experiência de devolução
• Recusa de devolução injustificada

Manu M - 24 de março de 2021Trustpilot 🔗

• Não devolveram o dinheiro após 1 ano

Pedro Rodrigues - 13 de março de 2021Trustpilot 🔗

• Compra cancelada não é reembolsada
• Atendimento ao cliente não responde prontamente
• Dificuldade para resolver problemas nas lojas físicas
• Atraso no reembolso do valor da compra cancelada

Ramiro Guerra - 6 de dezembro de 2020Trustpilot 🔗

• Solas das botas sem aderência, qualidade preço medíocre
• Solas das botas romperam rápido
• Atitude positiva da Decathlon ao trocar
• Preço das botas 60 euros

Volodymyr Batyuk - 6 de agosto de 2020Trustpilot 🔗

• Entrega do produto nunca recebido mesmo estando em stock das lojas
• Péssimo serviço ao cliente
• Preços elevados
• Site desorganizado

Consumer - 11 de julho de 2020Trustpilot 🔗

• péssimo

Luís - 3 de junho de 2020Trustpilot 🔗

• Entrega parcial
• Má resposta online
• Tempo de espera para atendimento telefônico
• Falta de apoio ao cliente

Cláudia Freitas - 7 de maio de 2020Trustpilot 🔗

• Artigo em ruptura de stock depois da compra
• Demora no reembolso do dinheiro
• Falta de comunicação eficaz por e-mail
• Falta de resposta a reclamação

Ricardo Hibon - 5 de maio de 2020Trustpilot 🔗

• Lento, não cumprem datas e sem contato telefônico.

Parareka Loca - 15 de abril de 2020Trustpilot 🔗

• Site não abre nos navegadores mais conhecidos por falta de segurança
• Desconfiança na segurança do site para fazer compras online

BRUNO QUEIROS - 7 de abril de 2020Trustpilot 🔗

• Bons preços e bom atendimento

Carlos - 28 de dezembro de 2016Trustpilot 🔗

• Melhoraram muito na prestação do serviço online e nas lojas
• Boa relação preço qualidade vs atendimento