3.8

Decathlon

53 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.8 para Decathlon vem de 53 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Decathlon:

TrustPilot (53)

Experiências com Atendimento ao cliente

O serviço ao cliente da Decathlon recebe críticas mistas, com alguns clientes relatando experiências negativas, como publicidade enganosa, mau aconselhamento em loja e falta de transparência na comunicação. Por outro lado, há elogios para o serviço pós-venda excelente, entrega rápida e resolução eficiente de problemas. A troca de tamanho e cor sem burocracias também é valorizada. No geral, a empresa parece ter melhorado na prestação do serviço online e nas lojas, oferecendo uma boa relação entre preço e qualidade para os clientes (50%).
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.6
Grade
👍14👎67

Key Insights

"Má experiência"

"Fui mal aconselhado em loja (Matosinhos)"

"Má experiência com encomendas a partir do site"

"Não aconselho"

"Publicidade enganosa"

"Não assume as garantias definidas pela lei portuguesa."

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
4.0
Pedro Ferreira 23 de abril de 2024

Má experiência

Fui mal aconselhado em loja (Matosinhos)

Má experiência com encomendas a partir do site

Ainda não recebi todas as encomendas feitas (DPD)

Não aconselho

2.0
Fausto Vasconcelos 22 de abril de 2024

Publicidade enganosa

2.0
Joaquim Cardoso 4 de fevereiro de 2024

Não assume as garantias definidas pela lei portuguesa.

Bicicletas com pontos de ferrugem não cobertos pela garantia.

10.0
- Pedro gaio 27 de janeiro de 2024

Serviço e atendimento Excelente João Borges oficina manutenção bikes

Boas experiências nesta loja

Continuem

2.0
Fahar Yussuf Mahomed 7 de dezembro de 2023

Check-out automático obrigatório

Recusa em trocar produtos defeituosos

Atitude arrogante e desagradável dos responsáveis da loja

Falta de profissionalismo na resolução de problemas

2.0
Vera Baia 4 de dezembro de 2023

Falta de estoques

Poucas caixas automáticas disponíveis

Colaboradores pouco prestativos e arrogantes

Perda de qualidade ao longo do tempo

2.0
Pedro 20 de setembro de 2023

Preços variáveis para montagem de peças compradas fora da loja

Serviço de oficina pouco transparente

Desmotivação para futuras compras

2.0
Maria Morgado 5 de setembro de 2023

Falta de funcionários disponíveis para ajudar os clientes

Dificuldade em encontrar produtos desejados

Atendimento insatisfatório dos funcionários

Desorganização na loja

2.0
cliente 23 de agosto de 2023

Péssimo atendimento

Pouco interesse em atender o cliente

Pouca simpatia, roçando a arrogância

Prazo de execução de serviço inaceitável

Forma de atendimento inaceitável

2.0
Eddy Lages 14 de agosto de 2023

PÉSSIMA QUALIDADE do produto

Devolução recusada por abrir a caixa

Serviço ao Cliente ruim

Cuidado ao comprar na DECATHLON

2.0
- Gonçalo Vieira 31 de julho de 2023

Apoio ao cliente inexistente

Serviço de compra online com suporte de apoio inexistente

Paguei um artigo que nunca me foi entregue

E-mail para contato- não disponibilizam

Telefone - Não atendem (gravação)

Formulário de suporte - Sem resposta

Chat on-line - Vale zero, não direciona para resolução, apenas para vendas

2.0
Alexandre Ramos 22 de julho de 2023

Serviço ao Cliente pobre e ineficaz

Nenhuma solução/compensação satisfatória

Falta de resposta dos gerentes ou supervisores

Defeito na bomba para encher pneus

2.0
Sandra Ferreira 17 de julho de 2023

Cobrança sem entrega de produto

2.0
Pedro Alves 27 de abril de 2023

Não cumprimento da Garantia

Pessimo serviço de apoio ao cliente

10.0
Pedro Seara 29 de março de 2023

Não ajudaram meu filho com um furo na bicicleta por não ser marca Decathlon

Cadeado de 29 euros avariado e Decathlon não se responsabilizou

Necessidade de chamar um serralheiro para abrir cadeado avariado

Decathlon trocou prontamente o produto após reclamação

SMS recebido com resposta rude da Decathlon

2.0
Luz Machado 9 de fevereiro de 2023

Atraso no reembolso

Falta de transparência na comunicação

Falta de stock para troca

2.0
Luis domingos Silva pinto 8 de janeiro de 2023

Má informação

Contradição nas informações

Perda de cliente assíduo

10.0
Alberto Nuno 2 de janeiro de 2023

Sempre correu bem em mais de 10 compras

2.0
Manuela 26 de dezembro de 2022

Atendimento terrível na loja de Sintra

Tênis foram entregues sem caixa e sacola

2.0
Mariana 24 de dezembro de 2022

Bolas de futebol defeituosas

Falta de estoque

Deslocamento longo sem solução

Qualidade do produto comprometida

2.0
Tiago Oliveira 10 de novembro de 2022

Entrega demorada

Serviço de entrega ruim

Justificativas inadequadas

Oferta inadequada de reembolso

2.0
Cliente 11 de outubro de 2022

Mau serviço

Demora na entrega e resolução do problema

Passadeira entregue em mau estado e não montada

Falta de comunicação e irresponsabilidade dos transportadores

Incompetência na montagem da passadeira

2.0
Gracebarford 5 de outubro de 2022

serviço pós-venda horrível

bateria da bicicleta elétrica parou de funcionar após 6 meses

bateria não reparada após 4 vezes devolvida ao Decathlon

falta de indicação sobre reparo da bicicleta

2.0
Marlene Carneiro 24 de agosto de 2022

Péssima assistência técnica

10.0
Eduardo 10 de agosto de 2022

Boa experiência

10.0
Carla Amorim 29 de junho de 2022

Entrega rápida

Resolução rápida de problemas

Troca de tamanho e cor sem burocracias

2.0
Pedro Coração 8 de junho de 2022

Horrível atendimento online

Mandam encomendas erradas

Mando emails não respondem

Não sei o que fazer

2.0
Luciano Pinheiro 24 de março de 2022

Apologia à violência e desrespeito

10.0
Paulo 31 de janeiro de 2022

Excelente

10.0
Rui Ribeiro 19 de novembro de 2021

Serviço pós-venda excelente

Reparação inesperada e gratuita

Custo da revisão acessível

2.0
Sónia Alves 6 de novembro de 2021

Encomenda nunca foi recebida

Apoio ao cliente não eficaz

Informação sobre entrega incorreta

Problema não resolvido

10.0
Diogo Costa 29 de junho de 2021

Nunca houve qualquer tipo de problema

Comprei tanto em loja física como on-line

2.0
Filipe Barbosa 29 de junho de 2021

Devolução de sapatilhas rejeitada sem motivo válido

Apoio ao cliente ineficaz

Má experiência de devolução

Recusa de devolução injustificada

2.0
Manu M 24 de março de 2021

Não devolveram o dinheiro após 1 ano

2.0
Pedro Rodrigues 13 de março de 2021

Compra cancelada não é reembolsada

Atendimento ao cliente não responde prontamente

Dificuldade para resolver problemas nas lojas físicas

Atraso no reembolso do valor da compra cancelada

4.0
Ramiro Guerra 6 de dezembro de 2020

Solas das botas sem aderência, qualidade preço medíocre

Solas das botas romperam rápido

Atitude positiva da Decathlon ao trocar

Preço das botas 60 euros

2.0
Volodymyr Batyuk 6 de agosto de 2020

Entrega do produto nunca recebido mesmo estando em stock das lojas

Péssimo serviço ao cliente

Preços elevados

Site desorganizado

2.0
Consumer 11 de julho de 2020

péssimo

2.0
Luís 3 de junho de 2020

Entrega parcial

Má resposta online

Tempo de espera para atendimento telefônico

Falta de apoio ao cliente

2.0
Cláudia Freitas 7 de maio de 2020

Artigo em ruptura de stock depois da compra

Demora no reembolso do dinheiro

Falta de comunicação eficaz por e-mail

Falta de resposta a reclamação

2.0
Ricardo Hibon 5 de maio de 2020

Lento, não cumprem datas e sem contato telefônico.

2.0
Parareka Loca 15 de abril de 2020

Site não abre nos navegadores mais conhecidos por falta de segurança

Desconfiança na segurança do site para fazer compras online

10.0
BRUNO QUEIROS 7 de abril de 2020

Bons preços e bom atendimento

8.0
Carlos 28 de dezembro de 2016

Melhoraram muito na prestação do serviço online e nas lojas

Boa relação preço qualidade vs atendimento

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