3.0

Brussels Airlines

121 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3 para Brussels Airlines vem de 121 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Brussels Airlines:

– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (120)
Ir para o website

Visão geral

3.0
Produto
3.4
Entrega
2.8
Atendimento ao cliente
3.0
Comunicação
2.8
Site
3.0
Política de devolução
2.4

Experiências com Site

O site da Brussels Airlines oferece preços acessíveis (20%), mas possui muitas falhas, incluindo reservas mal sucedidas e problemas no sistema de check-in online (30%). A empresa enfrenta críticas por sua tripulação agressiva e atitude sexista, além de constantes atrasos nos voos (40%). As opções de pagamento são limitadas (10%) e a empresa não leva as reclamações a sério, resultando em experiências terríveis para os clientes (30%). Em geral, a Brussels Airlines recebe críticas negativas por suas políticas de remarcação e mau funcionamento do site.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.0
Grade
👍1👎11

Key Insights

✗

"Tripulação agressiva e abusiva, atitude sexista e avião sujo"

✗

"Sistema com falha ao reservar uma mala extra"

✗

"Pior companhia aérea da Europa"

✗

"Sistema de check-in online inconsistente"

✗

"Nenhuma ação após reclamação online"

✗

"Reserva falhou no site, o dinheiro foi debitado"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Chirica Valentin30 de abril de 2024
✗

Tripulação agressiva e abusiva, atitude sexista e avião sujo

✗

Falta de transparência: voo com mais de 3 horas de atraso, sem comunicação por email ou mensagem SMS

✗

Tratamento desumano: passageiros pré-check-in e direcionados a uma sala lotada, horas antes do voo, sem acesso a banheiros e alimentos. Requer passar por processo de segurança humilhante para sair

✗

Falta de higiene a bordo: avião sujo com lixo e migalhas por todo lado, urina nos assentos e mesa suja. Tripulação rude ao ser solicitado lenço desinfetante

✗

Comissários de bordo sem profissionalismo ou habilidades de atendimento ao cliente, abusivos e discriminatórios: esposa foi insultada por se sentar ao seu lado, enquanto doente, e ameaçada de ser removida à força

2.0
Geraldo15 de abril de 2024
✗

Sistema com falha ao reservar uma mala extra

2.0
Christopher 15 de abril de 2024
✗

Pior companhia aérea da Europa

✗

Perda de bagagem e serviço ao cliente terrível

✗

Compensação justa apenas após processo

✓

Advogados incompetentes facilitam o processo de compensação

2.0
Laure14 de março de 2024
✗

Escolha de assentos aleatória

✗

Assentos pagos para o retorno

✗

Sistema de check-in online inconsistente

✗

Serviço ao cliente ineficaz

2.0
Irina16 de fevereiro de 2024
✗

Sem reembolso de indenizações

✗

Nenhuma ação após reclamação online

2.0
Miss Nienke Huberts7 de fevereiro de 2024
✗

Serviço ao cliente dramático

✗

Reserva falhou no site, o dinheiro foi debitado

✗

Reembolso não recebido apesar da confirmação por e-mail

✗

Longa espera pelo reembolso, má comunicação

✗

Reclamação feita tardiamente devido a erro da empresa

✗

Falta de ajuda ou clareza do serviço ao cliente

2.0
Javad M21 de janeiro de 2024
✗

Atrasos constantes nos voos

2.0
ron hendriks31 de dezembro de 2023
✗

Empresa não leva os clientes a sério; Experiência terrível

6.0
linda wuestenbergs10 de outubro de 2023
✗

Opções de pagamento limitadas

2.0
Enrico Ghidoni6 de outubro de 2023
✗

Políticas terríveis de remarcação e site com mau funcionamento

4.0
Nicko Dalton20 de setembro de 2023
✗

Cancelamento automático do voo de retorno

✗

Falha na resposta da companhia aérea

✗

Procedimento ilegal em relação ao reembolso

✗

Demora no processo de reembolso

8.5
Gui Melo28 de abril de 2022
✓

Ótimo serviço e pontualidade

✓

Equipe tranquila e comida boa

✓

Preço acessível no site da empresa

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