Brussels Airlines

Tripulação agressiva e abusiva, atitude sexista e avião sujo

Falta de transparência: voo com mais de 3 horas de atraso, sem comunicação por email ou mensagem SMS

Tratamento desumano: passageiros pré-check-in e direcionados a uma sala lotada, horas antes do voo, sem acesso a banheiros e alimentos. Requer passar por processo de segurança humilhante para sair

Falta de higiene a bordo: avião sujo com lixo e migalhas por todo lado, urina nos assentos e mesa suja. Tripulação rude ao ser solicitado lenço desinfetante

Comissários de bordo sem profissionalismo ou habilidades de atendimento ao cliente, abusivos e discriminatórios: esposa foi insultada por se sentar ao seu lado, enquanto doente, e ameaçada de ser removida à força

Sistema com falha ao reservar uma mala extra

Pior companhia aérea da Europa

Perda de bagagem e serviço ao cliente terrível

Compensação justa apenas após processo

Advogados incompetentes facilitam o processo de compensação

Escolha de assentos aleatória

Assentos pagos para o retorno

Sistema de check-in online inconsistente

Serviço ao cliente ineficaz

Sem reembolso de indenizações

Nenhuma ação após reclamação online

Serviço ao cliente dramático

Reserva falhou no site, o dinheiro foi debitado

Reembolso não recebido apesar da confirmação por e-mail

Longa espera pelo reembolso, má comunicação

Reclamação feita tardiamente devido a erro da empresa

Falta de ajuda ou clareza do serviço ao cliente

Atrasos constantes nos voos

Empresa não leva os clientes a sério; Experiência terrível

Opções de pagamento limitadas

Políticas terríveis de remarcação e site com mau funcionamento

Cancelamento automático do voo de retorno

Falha na resposta da companhia aérea

Procedimento ilegal em relação ao reembolso

Demora no processo de reembolso

Ótimo serviço e pontualidade

Equipe tranquila e comida boa

Preço acessível no site da empresa