Brussels Airlines
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Brussels Airlines:
– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (120)
Experiências com Política de devolução
Key Insights
"Nenhuma restituição adequada após reclamação"
"Cancelamento de voo sem motivo"
"Recusa de reembolso"
"Falta de reembolso após incidente com bagagem"
"Cancelamento automático do voo de volta sem reembolso"
"Eles não respondem"
Avaliações resumidas
Fraude na reserva de assentos
Não recebeu os assentos corretos após o pagamento
Nenhuma restituição adequada após reclamação
Despreocupação com clientes
Cancelamento de voo sem motivo
Recusa de reembolso
Impossibilidade de modificar reserva
Negativa de serviço pago
Falta de transparência financeira
Resposta insatisfatória do serviço ao cliente
Política que afasta clientes
Cobrança extra para transporte de animais de estimação e falta de aceitação de bagagem
Má qualidade da bagagem oferecida pela companhia aérea
Falta de reembolso após incidente com bagagem
Resposta inadequada às reclamações dos clientes
A mudança de bilhete foi complicada
Falta de coordenação entre as duas empresas
Cancelamento automático do voo de volta sem reembolso
Falta de solução por parte da companhia aérea e da agência
Necessidade de pagamento por reserva de assento
Assentos atribuídos em locais indesejados
Reembolso difícil de obter
Desestímulo à reserva de assento
Má gestão de erros e desrespeito aos clientes
Falta de profissionalismo e falta de responsabilidade
Política de devolução medíocre e condições obscuras
Muitas avaliações negativas
Voo cancelado
Reagendamento inconveniente
Resolução positiva de reivindicação de compensação
Evitar altas taxas para reivindicação de compensação
Incentivo para deixar avaliações positivas
Pior companhia aérea da Europa
Perda de bagagem e serviço ao cliente terrível
Compensação justa apenas após processo
Advogados incompetentes facilitam o processo de compensação
Negaram reagendar o voo mesmo com opção paga
Atendimento ao cliente ruim e enganoso
Sem flexibilidade na política de reagendamento
Atendimento ao cliente ruim
Preços elevados
Comunicação inadequada
Política de devolução não clara
Espera prolongada para reembolso
Respostas automáticas do serviço ao cliente
Dificuldade em contatar o serviço ao cliente por telefone
Falta de responsabilidade da empresa
Tempo de investigação muito longo
Falta de transparência
Política de reembolso insatisfatória
O pós-venda é péssimo
A companhia aérea cancela a reserva do voo de volta sem motivo
O suporte é inútil
Cancelamento inesperado do voo
Falha na comunicação
Mudança repentina de informação
Tratamento inadequado ao cliente
Voo alterado sem aviso
Horários de partida inaceitáveis
Falta de reembolso
Escolha de assentos aleatória
Assentos pagos para o retorno
Sistema de check-in online inconsistente
Serviço ao cliente ineficaz
Altos custos de alteração de voo
Falta de retorno de chamadas
Imposição de comprar novo bilhete
Atendimento ao cliente ruim
Práticas comerciais não profissionais
Serviços adicionais são um jogo de azar
Reembolso não garantido em caso de não recebimento do serviço
Mala foi danificada e não pode ser reparada
Compensação ainda não recebida
Comunicação lenta sobre compensação
Insatisfeito com o serviço após o incidente
Nunca recebeu o reembolso
Reserva cancelada dentro da política, mas sem reembolso até agora
Falta de comunicação da empresa em relação aos emails enviados
Empresa retendo o dinheiro do cliente sem respostas
Voo atribuído de última hora
Má comunicação sobre alterações de voo
Falha na cancelação mesmo sem reserva
Pagamento para pré-embarque sem serviço correspondente
Pessoal antipático e falta de orientação ao cliente
Suplemento para escolha de lugar não respeitado
Má comunicação sobre mudança de lugar
Resposta impessoal às solicitações de reembolso
Cancelamento de passagem de volta sem aviso prévio
Recusa de reembolso de bagagem adicional
Políticas terríveis de remarcação e site com mau funcionamento
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