Brussels Airlines

Fraude na reserva de assentos

Não recebeu os assentos corretos após o pagamento

Nenhuma restituição adequada após reclamação

Despreocupação com clientes

Cancelamento de voo sem motivo

Recusa de reembolso

Impossibilidade de modificar reserva

Negativa de serviço pago

Falta de transparência financeira

Resposta insatisfatória do serviço ao cliente

Política que afasta clientes

Cobrança extra para transporte de animais de estimação e falta de aceitação de bagagem

Má qualidade da bagagem oferecida pela companhia aérea

Falta de reembolso após incidente com bagagem

Resposta inadequada às reclamações dos clientes

A mudança de bilhete foi complicada

Falta de coordenação entre as duas empresas

Cancelamento automático do voo de volta sem reembolso

Falta de solução por parte da companhia aérea e da agência

Eles não respondem

Nunca reembolsado

Necessidade de pagamento por reserva de assento

Assentos atribuídos em locais indesejados

Reembolso difícil de obter

Desestímulo à reserva de assento

Má gestão de erros e desrespeito aos clientes

Falta de profissionalismo e falta de responsabilidade

Política de devolução medíocre e condições obscuras

Muitas avaliações negativas

Voo cancelado

Reagendamento inconveniente

Resolução positiva de reivindicação de compensação

Evitar altas taxas para reivindicação de compensação

Incentivo para deixar avaliações positivas

Voos cancelados

Reembolso demorado

Recusa em estender o bilhete

Pior companhia aérea da Europa

Perda de bagagem e serviço ao cliente terrível

Compensação justa apenas após processo

Advogados incompetentes facilitam o processo de compensação

Negaram reagendar o voo mesmo com opção paga

Atendimento ao cliente ruim e enganoso

Sem flexibilidade na política de reagendamento

Atendimento ao cliente ruim

Preços elevados

Comunicação inadequada

Política de devolução não clara

Espera prolongada para reembolso

Respostas automáticas do serviço ao cliente

Dificuldade em contatar o serviço ao cliente por telefone

Falta de responsabilidade da empresa

Tempo de investigação muito longo

Falta de transparência

Política de reembolso insatisfatória

O pós-venda é péssimo

A companhia aérea cancela a reserva do voo de volta sem motivo

O suporte é inútil

Bagagens danificadas

Cancelamento inesperado do voo

Falha na comunicação

Mudança repentina de informação

Tratamento inadequado ao cliente

Voo alterado sem aviso

Horários de partida inaceitáveis

Falta de reembolso

Escolha de assentos aleatória

Assentos pagos para o retorno

Sistema de check-in online inconsistente

Serviço ao cliente ineficaz

Altos custos de alteração de voo

Falta de retorno de chamadas

Imposição de comprar novo bilhete

Atendimento ao cliente ruim

Sem reembolso de indenizações

Nenhuma ação após reclamação online

Práticas comerciais não profissionais

Serviços adicionais são um jogo de azar

Reembolso não garantido em caso de não recebimento do serviço

Mala foi danificada e não pode ser reparada

Compensação ainda não recebida

Comunicação lenta sobre compensação

Insatisfeito com o serviço após o incidente

Nunca recebeu o reembolso

Reserva cancelada dentro da política, mas sem reembolso até agora

Falta de comunicação da empresa em relação aos emails enviados

Empresa retendo o dinheiro do cliente sem respostas

Voo atribuído de última hora

Má comunicação sobre alterações de voo

Falha na cancelação mesmo sem reserva

Atrasos constantes nos voos

Pagamento para pré-embarque sem serviço correspondente

Pessoal antipático e falta de orientação ao cliente

Suplemento para escolha de lugar não respeitado

Má comunicação sobre mudança de lugar

Resposta impessoal às solicitações de reembolso

Cancelamento de passagem de volta sem aviso prévio

Recusa de reembolso de bagagem adicional

Políticas terríveis de remarcação e site com mau funcionamento

Cancelamento automático do voo de retorno

Falha na resposta da companhia aérea

Procedimento ilegal em relação ao reembolso

Demora no processo de reembolso