Brussels Airlines

121 avaliações de 2 fontes

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3 para Brussels Airlines vem de 121 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Brussels Airlines:

OpiniõesJá (1)
TrustPilot (120)

Experiências com Política de devolução Política de devolução

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A política de devolução da Brussels Airlines tem sido criticada por alguns clientes. Alguns reclamam de cancelamento de voos sem motivo e recusa de reembolso, além de falta de clareza nas condições de reembolso e reembolso não garantido em caso de não recebimento do serviço. Há também relatos de bagagens danificadas, falta de flexibilidade na política de reagendamento e falhas no cancelamento de reservas, resultando em insatisfação. No entanto, alguns clientes mencionam uma resolução positiva de reivindicações de compensação. Em geral, a política de devolução da Brussels Airlines é considerada medíocre, com aproximadamente 30% de comentários negativos em relação a reembolsos e cancelamentos de voos.

“Nenhuma restituição adequada após reclamação”

“Cancelamento de voo sem motivo”

“Recusa de reembolso”

“Falta de reembolso após incidente com bagagem”

“Cancelamento automático do voo de volta sem reembolso”

“Eles não respondem”

“Nunca reembolsado”

“Reembolso difícil de obter”

“Política de devolução medíocre e condições obscuras”

“Resolução positiva de reivindicação de compensação”

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Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

dfoc - 29 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Fraude na reserva de assentos
  • Não recebeu os assentos corretos após o pagamento
  • Nenhuma restituição adequada após reclamação

SBS - 28 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Despreocupação com clientes
  • Cancelamento de voo sem motivo
  • Recusa de reembolso
  • Impossibilidade de modificar reserva
  • Negativa de serviço pago
  • Falta de transparência financeira
  • Resposta insatisfatória do serviço ao cliente
  • Política que afasta clientes

Alex - 22 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Cobrança extra para transporte de animais de estimação e falta de aceitação de bagagem
  • Má qualidade da bagagem oferecida pela companhia aérea
  • Falta de reembolso após incidente com bagagem
  • Resposta inadequada às reclamações dos clientes

Héctor Z. - 20 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • A mudança de bilhete foi complicada
  • Falta de coordenação entre as duas empresas
  • Cancelamento automático do voo de volta sem reembolso
  • Falta de solução por parte da companhia aérea e da agência

Paul - 13 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Eles não respondem

Ilan M. - 2 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Nunca reembolsado

stefan enkels - 2 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Necessidade de pagamento por reserva de assento
  • Assentos atribuídos em locais indesejados
  • Reembolso difícil de obter
  • Desestímulo à reserva de assento

patrick - 30 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Má gestão de erros e desrespeito aos clientes
  • Falta de profissionalismo e falta de responsabilidade
  • Política de devolução medíocre e condições obscuras

Valerij - 22 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Muitas avaliações negativas
  • Voo cancelado
  • Reagendamento inconveniente
  • Resolução positiva de reivindicação de compensação
  • Evitar altas taxas para reivindicação de compensação
  • Incentivo para deixar avaliações positivas

harold jac - 20 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Voos cancelados
  • Reembolso demorado
  • Recusa em estender o bilhete

Christopher - 15 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Pior companhia aérea da Europa
  • Perda de bagagem e serviço ao cliente terrível
  • Compensação justa apenas após processo
  • Advogados incompetentes facilitam o processo de compensação

Ricardo - 5 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Negaram reagendar o voo mesmo com opção paga
  • Atendimento ao cliente ruim e enganoso
  • Sem flexibilidade na política de reagendamento

Thomas - 5 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente ruim
  • Preços elevados
  • Comunicação inadequada
  • Política de devolução não clara

Alexia Boka-Mené - 31 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Espera prolongada para reembolso
  • Respostas automáticas do serviço ao cliente
  • Dificuldade em contatar o serviço ao cliente por telefone

alice dzudie - 25 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Falta de responsabilidade da empresa
  • Tempo de investigação muito longo
  • Falta de transparência
  • Política de reembolso insatisfatória

Matthieu Bel - 22 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • O pós-venda é péssimo
  • A companhia aérea cancela a reserva do voo de volta sem motivo
  • O suporte é inútil

NC DNDF - 21 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Bagagens danificadas

Tatiana Tt - 21 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Cancelamento inesperado do voo
  • Falha na comunicação
  • Mudança repentina de informação
  • Tratamento inadequado ao cliente

Luc G - 16 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Voo alterado sem aviso
  • Horários de partida inaceitáveis
  • Falta de reembolso

Laure - 14 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Escolha de assentos aleatória
  • Assentos pagos para o retorno
  • Sistema de check-in online inconsistente
  • Serviço ao cliente ineficaz

Tagschofield - 21 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Altos custos de alteração de voo
  • Falta de retorno de chamadas
  • Imposição de comprar novo bilhete
  • Atendimento ao cliente ruim

Irina - 16 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Sem reembolso de indenizações
  • Nenhuma ação após reclamação online

Sascha Schäck - 15 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Práticas comerciais não profissionais
  • Serviços adicionais são um jogo de azar
  • Reembolso não garantido em caso de não recebimento do serviço

Holger Lipske - 12 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Mala foi danificada e não pode ser reparada
  • Compensação ainda não recebida
  • Comunicação lenta sobre compensação
  • Insatisfeito com o serviço após o incidente

Katarina Lesikova - 12 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Nunca recebeu o reembolso
  • Reserva cancelada dentro da política, mas sem reembolso até agora
  • Falta de comunicação da empresa em relação aos emails enviados
  • Empresa retendo o dinheiro do cliente sem respostas

Anna - 2 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Voo atribuído de última hora
  • Má comunicação sobre alterações de voo
  • Falha na cancelação mesmo sem reserva

Javad M - 21 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Atrasos constantes nos voos

Marc Rohde - 28 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Pagamento para pré-embarque sem serviço correspondente
  • Pessoal antipático e falta de orientação ao cliente

Edmil Vergara - 27 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Suplemento para escolha de lugar não respeitado
  • Má comunicação sobre mudança de lugar
  • Resposta impessoal às solicitações de reembolso

Jesus Urios - 14 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Cancelamento de passagem de volta sem aviso prévio
  • Recusa de reembolso de bagagem adicional

Enrico Ghidoni - 6 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

  • Políticas terríveis de remarcação e site com mau funcionamento

Nicko Dalton - 20 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Cancelamento automático do voo de retorno
  • Falha na resposta da companhia aérea
  • Procedimento ilegal em relação ao reembolso
  • Demora no processo de reembolso