3.6

Banana Republic

117 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.6 para Banana Republic vem de 117 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Banana Republic:

TrustPilot (117)

Experiências com Política de devolução

A política de devolução da Banana Republic recebe críticas mistas. Alguns clientes elogiaram a facilidade do processo de devolução e reembolso rápido do dinheiro (10%), enquanto outros reclamaram de atrasos no reembolso (15%), recusas de reembolso (5%) e uma política de devolução rigorosa e inconveniente (20%). Alguns clientes também mencionaram problemas com itens defeituosos e erro de tamanho na compra (10%), além de demora no processamento de devolução e falta de comunicação sobre a política de troca (15%). Em geral, a política de devolução da Banana Republic parece inconsistente e pode ser melhorada para proporcionar uma experiência mais satisfatória aos consumidores.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.8
Grade
👍5👎37

Key Insights

"Cobrado por mercadoria não entregue"

"Falta de item no pedido negado para reembolso"

"Produto com defeito"

"péssima empresa"

"Péssimo Serviço ao Cliente"

"Tênis sujo, falta de serviço ao cliente"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Jim 7 de maio de 2024

Cobrado por mercadoria não entregue

2.0
Tac Lee 1 de abril de 2024

Falta de item no pedido negado para reembolso

2.0
Gerry Francis 16 de março de 2024

Produto com defeito

2.0
tornike 20 de dezembro de 2023

péssima empresa

2.0
Yolanda Young 18 de novembro de 2023

Péssimo Serviço ao Cliente

2.0
Tilina Lillemon 9 de novembro de 2023

Tênis sujo, falta de serviço ao cliente

Condição horrível na entrega

Falta de resposta ao feedback

2.0
customer 30 de outubro de 2023

Serviço ao cliente terrível

Produto errado enviado

Retorno inconveniente

Perda de tempo significativa

2.0
J Rutledge 29 de outubro de 2023

Política de devolução rígida

2.0
Andrea 21 de setembro de 2023

Não reembolsa o custo de envio

2.0
Sven van Zoest 19 de setembro de 2023

venda final de conjuntos de roupas vendidos separadamente

estoque desatualizado

sem possibilidade de devolução/troca

falta de compreensão com relação à intenção da compra

falta de flexibilidade em resolver problemas

priorização da política da empresa sobre a satisfação do cliente

2.0
Maricruz Carrasco 9 de setembro de 2023

Terrível serviço de entrega e reembolso

2.0
Sasha Francis 29 de junho de 2023

Política de empresa desonesta em ajustes de preços

2.0
Jordan 22 de abril de 2023

Práticas antiéticas

Recusa de reembolso

4.0
Scott 11 de abril de 2023

Compras finais não reembolsáveis

Item diferente do pedido

Serviço ao cliente não útil

Falha na resolução do problema

10.0
Melinda Verdi 31 de março de 2023

Roupas feitas de materiais luxuosos como linho, lã, seda, couro, camurça

Regresso aos estilos originais da marca

Preços baixos devido à política de 'vendas finais - sem devoluções'

Variedade de estilos difíceis de encontrar em outras lojas online

2.0
Woman 25 de março de 2023

Recusa de reembolso sem o produto recebido

2.0
FV 2 de fevereiro de 2023

Produto muito pequeno

2.0
Mariejoy Minon 2 de fevereiro de 2023

Enviaram o item errado e complicaram o processo de devolução

Difícil fazer a devolução em loja

2.0
Shelly 26 de janeiro de 2023

Atendimento ao cliente inexistente

Má qualidade dos produtos

Problemas com reembolso

4.0
BC 24 de janeiro de 2023

Política de devolução muito rigorosa

2.0
Dominick BrownCustomer 21 de janeiro de 2023

Tamanhos imprecisos

2.0
anonymous 12 de janeiro de 2023

Os sapatos chegaram danificados

Final sale, sem opção de devolução

Dificuldade de comunicação via chat para deficientes auditivos

Resposta lenta e ineficaz da equipe de suporte

2.0
Theresa Dwyer 6 de janeiro de 2023

Recusa de reembolso

Jogos de manipulação com clientes

Erro de tamanho na compra

2.0
Midori Y 26 de dezembro de 2022

Pior serviço ao cliente

Prazo de entrega enganoso

Política de devolução insatisfatória

2.0
R R 24 de dezembro de 2022

Pedido enviado errado

Decepcionante

Nenhum produto disponível nas lojas físicas

Serviço ao cliente ofereceu reembolso, mas não resolveu o problema

Produto enviado não era o desejado

2.0
Dona Samia-Giannotti 23 de dezembro de 2022

Atendimento ao cliente horrível

Atraso no reembolso

Comunicação rude e em inglês ruim

2.0
Gloria Cowell 20 de dezembro de 2022

Política de devolução rigorosa

2.0
Jordan 11 de dezembro de 2022

Tamanhos incorretos

Atendimento ao cliente horrível

Itens comprados por engano, sem possibilidade de devolução

Empresa não ofereceu solução

4.0
Emilia Sperandeo 7 de dezembro de 2022

Péssima experiência de atendimento ao cliente.

2.0
Marisol Del Río 27 de novembro de 2022

Pacote errado enviado

Segunda vez que isso aconteceu

Perda de tempo e dinheiro

2.0
Emulsify Studio 12 de novembro de 2022

Atraso na entrega

Política de devolução rígida

Falta de compaixão ao lidar com situações especiais dos clientes

Itens não serviram corretamente

2.0
Bella D 30 de setembro de 2022

Falta de empatia do atendente

Política de venda final em itens de promoção

Falta de flexibilidade da empresa

Dificuldade em contatar a empresa

Falta de solução oferecida pela empresa

2.0
Maria Buenrostro 24 de agosto de 2022

Falta de atendimento ao cliente

Política de troca não comunicada

Indiferença da empresa em relação ao cliente

Desapontamento devido à falta de assistência

2.0
Susan Edwards 26 de setembro de 2021

Serviços lamentáveis

10.0
Jason Tamburrini 13 de setembro de 2021

Entrega rápida e eficiente

Política de devolução fácil

Excelente serviço ao cliente

Melhor experiência de compras online

2.0
Customer 22 de junho de 2021

Não seguem instruções de entrega

Website com mau funcionamento

Cobrança total indevida mesmo após cancelamento

Dificuldade em obter reembolso e retorno de dinheiro

2.0
SS 25 de maio de 2021

Falta de resolução eficaz de problemas de envio perdido

Recusa em emitir reembolso sem localização de envio perdido

Falta de formação adequada da equipe

Falha em garantir um serviço ao cliente de qualidade

10.0
Olga Arbelaez 27 de janeiro de 2021

Excelente experiência de compra online

Rápido reembolso do dinheiro

Boa qualidade da roupa

6.0
joebe1 3 de novembro de 2020

Produtos de baixa qualidade

Caixa de sapatos caindo aos pedaços

Problemas na entrega

Dificuldade no serviço ao cliente

Comunicação insatisfatória

Website desorganizado

Política de retorno confusa

2.0
Alexandria 26 de setembro de 2020

Demora no processamento de devolução

2.0
Consumer 6 de julho de 2020

Atraso na entrega e falta de respeito com a data prometida

2.0
rosebud rr 26 de junho de 2020

Reembolso demorado

2.0
Svetlana Doros 18 de junho de 2020

Processamento terrível de reembolso

4.0
positive50x 29 de maio de 2020

reembolsos muito atrasados

2.0
Guest 28 de maio de 2020

Não recebi o reembolso

4.0
nikiems 16 de janeiro de 2019

Demora no reembolso

Envio de vários emails para reembolso

Problema em encontrar o pedido

Preocupação e valor insatisfatório

2.0
Mary 20 de dezembro de 2018

Reembolso demorado

2.0
tomtom 12 de novembro de 2018

Recusa reembolso, Atendimento ruim, Empresa grosseira

Demora em reembolsos, Não encaminha reclamações

Não comprar da Banana Republic, Profissionalismo questionável

4.0
Jess 12 de novembro de 2013

Entrega rápida

Problemas com tamanho do produto

Atendimento ao cliente ineficiente

Política de devolução demorada

Menu