Banana Republic
117 avaliações de 1 fonte
ⓘ Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.6 para Banana Republic vem de 117 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Banana Republic:
– TrustPilot (117)
Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O serviço ao cliente da Banana Republic recebe críticas mistas, com 30% dos clientes elogiando a equipe atenciosa e profissional, e o processo eficiente de transações. No entanto, 70% dos clientes estão insatisfeitos com a falta de clareza nas informações fornecidas, a demora na resolução de problemas e a falta de assistência efetiva. Além disso, a recusa de reembolso e a falta de comunicação levaram a uma má experiência, com clientes sentindo falta de empatia e flexibilidade por parte da empresa. Há uma falta geral de qualidade no serviço prestado pela empresa, com muitos clientes desapontados com a falta de resolução eficaz de problemas de envio e reembolsos atrasados. Na loja de Philadelphia, o atendimento ao cliente é descrito como terrível, deixando os clientes desanimados e insatisfeitos.
“Eles realmente precisam prestar atenção nas avaliações do Consumer Affairs, Trust Pilot e Better Business Bureau”
“Cobrado por mercadoria não entregue”
“O atendimento ao cliente é ridículo”
“Falta de clareza nas informações fornecidas”
“Demora na resolução de problemas”
“Desculpas frequentes em vez de soluções”
“O processo de localização do pacote é extremamente demorado”
“péssima empresa”
“A ordem não pôde ser entregue conforme prometido”
“Perda de tempo”
👍 20 👎 108
Avaliações resumidas
ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.Ms Chloe - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente horrível/não fazem nada para reter os clientes
- Eles realmente precisam prestar atenção nas avaliações do Consumer Affairs, Trust Pilot e Better Business Bureau
- Deveriam ser envergonhados pelas avaliações que receberam
- Eles devem reformar o seu terrível atendimento ao cliente
- Eles deveriam estar decepcionados com seus próprios representantes de atendimento ao cliente
Jim - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cobrado por mercadoria não entregue
FD - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- O atendimento ao cliente é ridículo
- Falta de clareza nas informações fornecidas
- Demora na resolução de problemas
- Desculpas frequentes em vez de soluções
Aybige Tanriover - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- O processo de localização do pacote é extremamente demorado
tornike - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- péssima empresa
Catherine Pentland - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- A ordem não pôde ser entregue conforme prometido
- Itens ordenados não podem ser encontrados e agora estão fora de estoque
- Perda de tempo
Santino T - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Nunca recebi meu pacote
- Perdi um presente de aniversário
- Prazo de envio não cumprido
- Informação de estoque incorreta
- Falta de atualização sobre o status do envio
- Preferia ter comprado na Amazon
Yolanda Young - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Péssimo Serviço ao Cliente
Oriana Rose - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pacote perdido
Tilina Lillemon - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Tênis sujo, falta de serviço ao cliente
- Condição horrível na entrega
- Falta de resposta ao feedback
customer - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente terrível
- Produto errado enviado
- Retorno inconveniente
- Perda de tempo significativa
Pam Said - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ignoraram-me por ser mais velho
- Não queriam me atender
- Não voltarei lá novamente
Sven van Zoest - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- venda final de conjuntos de roupas vendidos separadamente
- estoque desatualizado
- sem possibilidade de devolução/troca
- falta de compreensão com relação à intenção da compra
- falta de flexibilidade em resolver problemas
- priorização da política da empresa sobre a satisfação do cliente
Maricruz Carrasco - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Terrível serviço de entrega e reembolso
Sasha Francis - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Política de empresa desonesta em ajustes de preços
Meible - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente ruim.
- Falta de consistência de preços entre lojas.
- Responsabilidade do cliente transferida para verificar promoções.
Full Noise-Albums - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Loja em Philadelphia é terrível.
Heidi Nygjelten - 16 Há mesesTrustpilot 🔗
- Incapaz de enviar o item e feedback do cliente ruim
- Tempo de espera longo para envio do pedido
walaa - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ótimo atendimento ao cliente
- Paciente e prestativo
- Clareza nos preços e descontos
Guest - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente terrível por parte do funcionário com óculos.
Jordan - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Práticas antiéticas
- Recusa de reembolso
Scott - 18 Há mesesTrustpilot 🔗
- Compras finais não reembolsáveis
- Item diferente do pedido
- Serviço ao cliente não útil
- Falha na resolução do problema
Alana Tompkins - 18 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atrasos na entrega
- Serviço ao cliente inadequado
- Preços altos
Woman - 18 Há mesesTrustpilot 🔗
- Recusa de reembolso sem o produto recebido
FV - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- Produto muito pequeno
Shelly - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente inexistente
- Má qualidade dos produtos
- Problemas com reembolso
anonymous - 21 Há mesesTrustpilot 🔗
- Os sapatos chegaram danificados
- Final sale, sem opção de devolução
- Dificuldade de comunicação via chat para deficientes auditivos
- Resposta lenta e ineficaz da equipe de suporte
Gina Galac - 21 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente restritivo
- Impossibilidade de troca de tamanho
Theresa Dwyer - 21 Há mesesTrustpilot 🔗
- Recusa de reembolso
- Jogos de manipulação com clientes
- Erro de tamanho na compra
Midori Y - 21 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pior serviço ao cliente
- Prazo de entrega enganoso
- Política de devolução insatisfatória
R R - 21 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pedido enviado errado
- Decepcionante
- Nenhum produto disponível nas lojas físicas
- Serviço ao cliente ofereceu reembolso, mas não resolveu o problema
- Produto enviado não era o desejado
Dona Samia-Giannotti - 21 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente horrível
- Atraso no reembolso
- Comunicação rude e em inglês ruim
Kimberly Higgins - 21 Há mesesTrustpilot 🔗
- Segurança tags ainda estavam nas calças
- Reembolso não foi recebido
- Serviço ao cliente terrível
- Problemas de ordem e serviço ao cliente ruim
Jordan - 22 Há mesesTrustpilot 🔗
- Tamanhos incorretos
- Atendimento ao cliente horrível
- Itens comprados por engano, sem possibilidade de devolução
- Empresa não ofereceu solução
Ybq Artist - 22 Há mesesTrustpilot 🔗
- Loja de luxo não agradável
- Experiência ruim na loja
- Atendimento insatisfatório
- Pessoas desagradáveis
Emilia Sperandeo - 22 Há mesesTrustpilot 🔗
- Péssima experiência de atendimento ao cliente.
Toni - 22 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente terrível
- Cancelamento de pedidos por fraude
Emulsify Studio - 23 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atraso na entrega
- Política de devolução rígida
- Falta de compaixão ao lidar com situações especiais dos clientes
- Itens não serviram corretamente
Bella D - 24 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de empatia do atendente
- Política de venda final em itens de promoção
- Falta de flexibilidade da empresa
- Dificuldade em contatar a empresa
- Falta de solução oferecida pela empresa
ARMANDO - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Recusa de cancelamento de pedido
- Atitude rude de atendente
Maria Buenrostro - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Falta de atendimento ao cliente
- Política de troca não comunicada
- Indiferença da empresa em relação ao cliente
- Desapontamento devido à falta de assistência
Laurent Xavier Massicotte - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente vergonhoso
- Produtos excelentes
- Pedido online cancelado sem explicação
- Débito por um pedido cancelado
- Problemas de comunicação com o serviço ao cliente
Rainy - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Qualidade dos produtos variada, com falta de controle de qualidade
- Dificuldade em resgatar recompensas do programa de fidelidade
Shanna Roberts - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente horrível
- Equipe passando a culpa
- Dificuldade em conseguir informações sobre o pedido
- Transferências desnecessárias de chamadas
Brandi - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Péssimo atendimento ao cliente
- Procedimento de checkout confuso
Susan Edwards - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviços lamentáveis
Alice - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Falta de serviço de atendimento ao cliente por telefone
- Desperdício de tempo respondendo às mesmas perguntas
- Informações imprecisas fornecidas por representantes
- Música alta e interrupções frequentes durante a ligação
- Dificuldade em obter informações sobre recompensas
Jason Tamburrini - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Entrega rápida e eficiente
- Política de devolução fácil
- Excelente serviço ao cliente
- Melhor experiência de compras online
santiago penzo - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Perda de pacote duas vezes
- Respostas apenas após 10 dias úteis
- Rastreamento ineficiente
- Atendimento ao cliente ruim
- Envio terrível
Noemi Pajares - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Ótimas promoções e descontos
- Tamanhos perfeitos
- Aproveitando muito as roupas
- Atendimento ao cliente excelente
Darren Greenwood - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Pós-venda fraco - impossibilidade de usar cartões-presente
Customer - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Não seguem instruções de entrega
- Website com mau funcionamento
- Cobrança total indevida mesmo após cancelamento
- Dificuldade em obter reembolso e retorno de dinheiro
SS - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Falta de resolução eficaz de problemas de envio perdido
- Recusa em emitir reembolso sem localização de envio perdido
- Falta de formação adequada da equipe
- Falha em garantir um serviço ao cliente de qualidade
Adriana Sandoval - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente horrível
Iris - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Site da fábrica é fantástico
- Eles frequentemente têm ótimas promoções
- Serviço ao cliente rápido e eficiente
- Tamanhos pequenos disponíveis e peças consistentes
Tom - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço rápido e eficiente
She Ryl - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Pedido enviado para endereço errado
Jonathan Mutala - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Mauvais service à cliente
Beth B - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Envolvimento político exagerado
- Postura política partidária
- Perfil político partidário
- Declarações de posicionamento político
Alexandria - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Demora no processamento de devolução
Previous Customer - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Anúncio de produtos reduzidos que não estão mais disponíveis no site
- Ética de vendas questionável
- Experiência ruim do cliente
Dc Doll - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Falta de informação sobre o status do pedido
- Demora de 2 meses para entrega
- Reenvio inútil
- Confusão e contradição nas informações fornecidas
Daria - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Baixa qualidade do produto
- Ausência de serviço ao cliente
- Preço alto em relação à qualidade
- Má comunicação da marca
Consumer - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Atraso na entrega e falta de respeito com a data prometida
Pamela Themelis - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Anúncio enganoso do produto
- Problemas com o retorno gratuito
- Tempo de espera longo no telefone
Svetlana Doros - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Processamento terrível de reembolso
Cathy - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente terrível
- Pedido não entregue após pagamento
- Falta de resposta aos e-mails
Irina Carp - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Adoro o serviço ao cliente deles
- Envios rápidos e sem problemas com os pedidos
- Fazer pedidos mensalmente sem problemas
positive50x - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- reembolsos muito atrasados
Guest - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Não recebi o reembolso
Dolores LaPlaca (Cooky) - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Não há serviço ao cliente
- Moroso
Matthew Phelan - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Promessas falsas de códigos de desconto
- Inconsistência no registro de e-mails
- Fechamento de lojas no Reino Unido
kaptainth - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente horrível. Gestão mais imatura, não resolveu o problema e culpou a loja. Não irei mais comprar produtos devido a essa experiência!
nikiems - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Demora no reembolso
- Envio de vários emails para reembolso
- Problema em encontrar o pedido
- Preocupação e valor insatisfatório
Mary - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Reembolso demorado
tomtom - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Recusa reembolso, Atendimento ruim, Empresa grosseira
- Demora em reembolsos, Não encaminha reclamações
- Não comprar da Banana Republic, Profissionalismo questionável
swtphoenix - 7 Há anosTrustpilot 🔗
- Roupas, sapatos e joias bem feitos
- Oferecem tamanhos pequenos e mais altos
- Oferecem serviços simples de alfaiataria
- Funcionários atenciosos e profissionais
- Gerentes positivos e preocupados genuinamente
- Eficiência no processamento de transações
- Experiência de compra sem estresse
- Noite nunca parece incomodado
- Atmosfera positiva e receptiva
Oana - 7 Há anosTrustpilot 🔗
- Ótima experiência durante as vendas
- entrega rápida
- preços decentes, tamanhos grandes
- corte das roupas não é bom para corpo feminino
- atendimento ao cliente excelente
Phil L - 8 Há anosTrustpilot 🔗
- Possível fraude na empresa
- Dificuldade de pagamento e comunicação
- Problemas com a validação do CEP
- Altas taxas de juros e impacto negativo no crédito
- Oferta de desconto inicial pode não compensar
Patrick A. - 8 Há anosTrustpilot 🔗
- Relação qualidade-preço excelente
- Entrega rápida
- Serviço ao cliente reativo
- Promoções muito interessantes
Ruhina Begum - 8 Há anosTrustpilot 🔗
- Ambiente de trabalho amigável
- Melhor gerente
Jess - 11 Há anosTrustpilot 🔗
- Entrega rápida
- Problemas com tamanho do produto
- Atendimento ao cliente ineficiente
- Política de devolução demorada