Banana Republic

117 avaliações de 1 fonte

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.6 para Banana Republic vem de 117 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Banana Republic:

TrustPilot (117)

Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O serviço ao cliente da Banana Republic recebe críticas mistas, com 30% dos clientes elogiando a equipe atenciosa e profissional, e o processo eficiente de transações. No entanto, 70% dos clientes estão insatisfeitos com a falta de clareza nas informações fornecidas, a demora na resolução de problemas e a falta de assistência efetiva. Além disso, a recusa de reembolso e a falta de comunicação levaram a uma má experiência, com clientes sentindo falta de empatia e flexibilidade por parte da empresa. Há uma falta geral de qualidade no serviço prestado pela empresa, com muitos clientes desapontados com a falta de resolução eficaz de problemas de envio e reembolsos atrasados. Na loja de Philadelphia, o atendimento ao cliente é descrito como terrível, deixando os clientes desanimados e insatisfeitos.

“Eles realmente precisam prestar atenção nas avaliações do Consumer Affairs, Trust Pilot e Better Business Bureau”

“Cobrado por mercadoria não entregue”

“O atendimento ao cliente é ridículo”

“Falta de clareza nas informações fornecidas”

“Demora na resolução de problemas”

“Desculpas frequentes em vez de soluções”

“O processo de localização do pacote é extremamente demorado”

“péssima empresa”

“A ordem não pôde ser entregue conforme prometido”

“Perda de tempo”

👍 20   👎 108

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

Ms Chloe - 6 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente horrível/não fazem nada para reter os clientes
  • Eles realmente precisam prestar atenção nas avaliações do Consumer Affairs, Trust Pilot e Better Business Bureau
  • Deveriam ser envergonhados pelas avaliações que receberam
  • Eles devem reformar o seu terrível atendimento ao cliente
  • Eles deveriam estar decepcionados com seus próprios representantes de atendimento ao cliente

Jim - 7 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Cobrado por mercadoria não entregue

FD - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • O atendimento ao cliente é ridículo
  • Falta de clareza nas informações fornecidas
  • Demora na resolução de problemas
  • Desculpas frequentes em vez de soluções

Aybige Tanriover - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • O processo de localização do pacote é extremamente demorado

tornike - 7 Há meses Trustpilot 🔗

  • péssima empresa

Catherine Pentland - 7 Há meses Trustpilot 🔗

  • A ordem não pôde ser entregue conforme prometido
  • Itens ordenados não podem ser encontrados e agora estão fora de estoque
  • Perda de tempo

Santino T - 8 Há meses Trustpilot 🔗

  • Nunca recebi meu pacote
  • Perdi um presente de aniversário
  • Prazo de envio não cumprido
  • Informação de estoque incorreta
  • Falta de atualização sobre o status do envio
  • Preferia ter comprado na Amazon

Yolanda Young - 8 Há meses Trustpilot 🔗

  • Péssimo Serviço ao Cliente

Oriana Rose - 8 Há meses Trustpilot 🔗

  • Pacote perdido

Tilina Lillemon - 8 Há meses Trustpilot 🔗

  • Tênis sujo, falta de serviço ao cliente
  • Condição horrível na entrega
  • Falta de resposta ao feedback

customer - 8 Há meses Trustpilot 🔗

  • Serviço ao cliente terrível
  • Produto errado enviado
  • Retorno inconveniente
  • Perda de tempo significativa

Pam Said - 9 Há meses Trustpilot 🔗

  • Ignoraram-me por ser mais velho
  • Não queriam me atender
  • Não voltarei lá novamente

Sven van Zoest - 10 Há meses Trustpilot 🔗

  • venda final de conjuntos de roupas vendidos separadamente
  • estoque desatualizado
  • sem possibilidade de devolução/troca
  • falta de compreensão com relação à intenção da compra
  • falta de flexibilidade em resolver problemas
  • priorização da política da empresa sobre a satisfação do cliente

Maricruz Carrasco - 10 Há meses Trustpilot 🔗

  • Terrível serviço de entrega e reembolso

Sasha Francis - 13 Há meses Trustpilot 🔗

  • Política de empresa desonesta em ajustes de preços

Meible - 13 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente ruim.
  • Falta de consistência de preços entre lojas.
  • Responsabilidade do cliente transferida para verificar promoções.

Full Noise-Albums - 13 Há meses Trustpilot 🔗

  • Loja em Philadelphia é terrível.

Heidi Nygjelten - 13 Há meses Trustpilot 🔗

  • Incapaz de enviar o item e feedback do cliente ruim
  • Tempo de espera longo para envio do pedido

walaa - 15 Há meses Trustpilot 🔗

  • Ótimo atendimento ao cliente
  • Paciente e prestativo
  • Clareza nos preços e descontos

Guest - 15 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente terrível por parte do funcionário com óculos.

Jordan - 15 Há meses Trustpilot 🔗

  • Práticas antiéticas
  • Recusa de reembolso

Scott - 15 Há meses Trustpilot 🔗

  • Compras finais não reembolsáveis
  • Item diferente do pedido
  • Serviço ao cliente não útil
  • Falha na resolução do problema

Alana Tompkins - 15 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atrasos na entrega
  • Serviço ao cliente inadequado
  • Preços altos

Woman - 16 Há meses Trustpilot 🔗

  • Recusa de reembolso sem o produto recebido

FV - 17 Há meses Trustpilot 🔗

  • Produto muito pequeno

Shelly - 18 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente inexistente
  • Má qualidade dos produtos
  • Problemas com reembolso

anonymous - 18 Há meses Trustpilot 🔗

  • Os sapatos chegaram danificados
  • Final sale, sem opção de devolução
  • Dificuldade de comunicação via chat para deficientes auditivos
  • Resposta lenta e ineficaz da equipe de suporte

Gina Galac - 18 Há meses Trustpilot 🔗

  • Serviço ao cliente restritivo
  • Impossibilidade de troca de tamanho

Theresa Dwyer - 18 Há meses Trustpilot 🔗

  • Recusa de reembolso
  • Jogos de manipulação com clientes
  • Erro de tamanho na compra

Midori Y - 19 Há meses Trustpilot 🔗

  • Pior serviço ao cliente
  • Prazo de entrega enganoso
  • Política de devolução insatisfatória

R R - 19 Há meses Trustpilot 🔗

  • Pedido enviado errado
  • Decepcionante
  • Nenhum produto disponível nas lojas físicas
  • Serviço ao cliente ofereceu reembolso, mas não resolveu o problema
  • Produto enviado não era o desejado

Dona Samia-Giannotti - 19 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente horrível
  • Atraso no reembolso
  • Comunicação rude e em inglês ruim

Kimberly Higgins - 19 Há meses Trustpilot 🔗

  • Segurança tags ainda estavam nas calças
  • Reembolso não foi recebido
  • Serviço ao cliente terrível
  • Problemas de ordem e serviço ao cliente ruim

Jordan - 19 Há meses Trustpilot 🔗

  • Tamanhos incorretos
  • Atendimento ao cliente horrível
  • Itens comprados por engano, sem possibilidade de devolução
  • Empresa não ofereceu solução

Ybq Artist - 19 Há meses Trustpilot 🔗

  • Loja de luxo não agradável
  • Experiência ruim na loja
  • Atendimento insatisfatório
  • Pessoas desagradáveis

Emilia Sperandeo - 19 Há meses Trustpilot 🔗

  • Péssima experiência de atendimento ao cliente.

Toni - 20 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente terrível
  • Cancelamento de pedidos por fraude

Emulsify Studio - 20 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atraso na entrega
  • Política de devolução rígida
  • Falta de compaixão ao lidar com situações especiais dos clientes
  • Itens não serviram corretamente

Bella D - 22 Há meses Trustpilot 🔗

  • Falta de empatia do atendente
  • Política de venda final em itens de promoção
  • Falta de flexibilidade da empresa
  • Dificuldade em contatar a empresa
  • Falta de solução oferecida pela empresa

ARMANDO - 23 Há meses Trustpilot 🔗

  • Recusa de cancelamento de pedido
  • Atitude rude de atendente

Maria Buenrostro - 23 Há meses Trustpilot 🔗

  • Falta de atendimento ao cliente
  • Política de troca não comunicada
  • Indiferença da empresa em relação ao cliente
  • Desapontamento devido à falta de assistência

Laurent Xavier Massicotte - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Serviço ao cliente vergonhoso
  • Produtos excelentes
  • Pedido online cancelado sem explicação
  • Débito por um pedido cancelado
  • Problemas de comunicação com o serviço ao cliente

Rainy - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Qualidade dos produtos variada, com falta de controle de qualidade
  • Dificuldade em resgatar recompensas do programa de fidelidade

Shanna Roberts - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente horrível
  • Equipe passando a culpa
  • Dificuldade em conseguir informações sobre o pedido
  • Transferências desnecessárias de chamadas

Brandi - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Péssimo atendimento ao cliente
  • Procedimento de checkout confuso

Susan Edwards - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Serviços lamentáveis

Alice - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Falta de serviço de atendimento ao cliente por telefone
  • Desperdício de tempo respondendo às mesmas perguntas
  • Informações imprecisas fornecidas por representantes
  • Música alta e interrupções frequentes durante a ligação
  • Dificuldade em obter informações sobre recompensas

Jason Tamburrini - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Entrega rápida e eficiente
  • Política de devolução fácil
  • Excelente serviço ao cliente
  • Melhor experiência de compras online

santiago penzo - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Perda de pacote duas vezes
  • Respostas apenas após 10 dias úteis
  • Rastreamento ineficiente
  • Atendimento ao cliente ruim
  • Envio terrível

Noemi Pajares - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Ótimas promoções e descontos
  • Tamanhos perfeitos
  • Aproveitando muito as roupas
  • Atendimento ao cliente excelente

Darren Greenwood - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Pós-venda fraco - impossibilidade de usar cartões-presente

Customer - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Não seguem instruções de entrega
  • Website com mau funcionamento
  • Cobrança total indevida mesmo após cancelamento
  • Dificuldade em obter reembolso e retorno de dinheiro

SS - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Falta de resolução eficaz de problemas de envio perdido
  • Recusa em emitir reembolso sem localização de envio perdido
  • Falta de formação adequada da equipe
  • Falha em garantir um serviço ao cliente de qualidade

Adriana Sandoval - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente horrível

Iris - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Site da fábrica é fantástico
  • Eles frequentemente têm ótimas promoções
  • Serviço ao cliente rápido e eficiente
  • Tamanhos pequenos disponíveis e peças consistentes

Tom - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Serviço rápido e eficiente

She Ryl - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Pedido enviado para endereço errado

Jonathan Mutala - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Mauvais service à cliente

Beth B - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Envolvimento político exagerado
  • Postura política partidária
  • Perfil político partidário
  • Declarações de posicionamento político

Alexandria - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Demora no processamento de devolução

Previous Customer - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Anúncio de produtos reduzidos que não estão mais disponíveis no site
  • Ética de vendas questionável
  • Experiência ruim do cliente

Dc Doll - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Falta de informação sobre o status do pedido
  • Demora de 2 meses para entrega
  • Reenvio inútil
  • Confusão e contradição nas informações fornecidas

Daria - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Baixa qualidade do produto
  • Ausência de serviço ao cliente
  • Preço alto em relação à qualidade
  • Má comunicação da marca

Consumer - 5 Há anos Trustpilot 🔗

  • Atraso na entrega e falta de respeito com a data prometida

Pamela Themelis - 5 Há anos Trustpilot 🔗

  • Anúncio enganoso do produto
  • Problemas com o retorno gratuito
  • Tempo de espera longo no telefone

Svetlana Doros - 5 Há anos Trustpilot 🔗

  • Processamento terrível de reembolso

Cathy - 5 Há anos Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente terrível
  • Pedido não entregue após pagamento
  • Falta de resposta aos e-mails

Irina Carp - 5 Há anos Trustpilot 🔗

  • Adoro o serviço ao cliente deles
  • Envios rápidos e sem problemas com os pedidos
  • Fazer pedidos mensalmente sem problemas

positive50x - 5 Há anos Trustpilot 🔗

  • reembolsos muito atrasados

Guest - 5 Há anos Trustpilot 🔗

  • Não recebi o reembolso

Dolores LaPlaca (Cooky) - 5 Há anos Trustpilot 🔗

  • Não há serviço ao cliente
  • Moroso

Matthew Phelan - 5 Há anos Trustpilot 🔗

  • Promessas falsas de códigos de desconto
  • Inconsistência no registro de e-mails
  • Fechamento de lojas no Reino Unido

kaptainth - 6 Há anos Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente horrível. Gestão mais imatura, não resolveu o problema e culpou a loja. Não irei mais comprar produtos devido a essa experiência!

nikiems - 6 Há anos Trustpilot 🔗

  • Demora no reembolso
  • Envio de vários emails para reembolso
  • Problema em encontrar o pedido
  • Preocupação e valor insatisfatório

Mary - 6 Há anos Trustpilot 🔗

  • Reembolso demorado

tomtom - 6 Há anos Trustpilot 🔗

  • Recusa reembolso, Atendimento ruim, Empresa grosseira
  • Demora em reembolsos, Não encaminha reclamações
  • Não comprar da Banana Republic, Profissionalismo questionável

swtphoenix - 6 Há anos Trustpilot 🔗

  • Roupas, sapatos e joias bem feitos
  • Oferecem tamanhos pequenos e mais altos
  • Oferecem serviços simples de alfaiataria
  • Funcionários atenciosos e profissionais
  • Gerentes positivos e preocupados genuinamente
  • Eficiência no processamento de transações
  • Experiência de compra sem estresse
  • Noite nunca parece incomodado
  • Atmosfera positiva e receptiva

Oana - 7 Há anos Trustpilot 🔗

  • Ótima experiência durante as vendas
  • entrega rápida
  • preços decentes, tamanhos grandes
  • corte das roupas não é bom para corpo feminino
  • atendimento ao cliente excelente

Phil L - 8 Há anos Trustpilot 🔗

  • Possível fraude na empresa
  • Dificuldade de pagamento e comunicação
  • Problemas com a validação do CEP
  • Altas taxas de juros e impacto negativo no crédito
  • Oferta de desconto inicial pode não compensar

Patrick A. - 8 Há anos Trustpilot 🔗

  • Relação qualidade-preço excelente
  • Entrega rápida
  • Serviço ao cliente reativo
  • Promoções muito interessantes

Ruhina Begum - 8 Há anos Trustpilot 🔗

  • Ambiente de trabalho amigável
  • Melhor gerente

Jess - 11 Há anos Trustpilot 🔗

  • Entrega rápida
  • Problemas com tamanho do produto
  • Atendimento ao cliente ineficiente
  • Política de devolução demorada