Banana Republic
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Banana Republic:
– TrustPilot (117)
Experiências com Comunicação
Key Insights
"Atendimento ao cliente horrível/não fazem nada para reter os clientes"
"Eles realmente precisam prestar atenção nas avaliações do Consumer Affairs, Trust Pilot e Better Business Bureau"
"Eles devem reformar o seu terrível atendimento ao cliente"
"Eles deveriam estar decepcionados com seus próprios representantes de atendimento ao cliente"
"Cobrado por mercadoria não entregue"
"Falta de clareza nas informações fornecidas"
Avaliações resumidas
Atendimento ao cliente horrível/não fazem nada para reter os clientes
Eles realmente precisam prestar atenção nas avaliações do Consumer Affairs, Trust Pilot e Better Business Bureau
Deveriam ser envergonhados pelas avaliações que receberam
Eles devem reformar o seu terrível atendimento ao cliente
Eles deveriam estar decepcionados com seus próprios representantes de atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente é ridículo
Falta de clareza nas informações fornecidas
Demora na resolução de problemas
Desculpas frequentes em vez de soluções
O processo de localização do pacote é extremamente demorado
Boa qualidade das roupas
Variedade de tamanhos disponível
Opção de entrega em casa ou ponto de retirada
Notificações passo a passo durante o processo de entrega
Nunca recebi meu pacote
Perdi um presente de aniversário
Prazo de envio não cumprido
Informação de estoque incorreta
Falta de atualização sobre o status do envio
Preferia ter comprado na Amazon
Tênis sujo, falta de serviço ao cliente
Condição horrível na entrega
Falta de resposta ao feedback
Cobrança errônea dos itens no carrinho
Problemas no processo de checkout
Atendimento ao cliente demorado e desconectado durante a ligação
Fotos enganosas
Qualidade inferior ao esperado
Preços elevados
Diferença entre fotos e produto real
Atendimento ao cliente inexistente
Má qualidade dos produtos
Problemas com reembolso
Pedido enviado errado
Decepcionante
Nenhum produto disponível nas lojas físicas
Serviço ao cliente ofereceu reembolso, mas não resolveu o problema
Produto enviado não era o desejado
Atendimento ao cliente horrível
Atraso no reembolso
Comunicação rude e em inglês ruim
Loja de luxo não agradável
Experiência ruim na loja
Atendimento insatisfatório
Pessoas desagradáveis
Produto de baixa qualidade
Frete não reembolsado
Serviço ao cliente insatisfatório
Devolução confusa e complicada
Falta de empatia do atendente
Política de venda final em itens de promoção
Falta de flexibilidade da empresa
Dificuldade em contatar a empresa
Falta de solução oferecida pela empresa
Falta de atendimento ao cliente
Política de troca não comunicada
Indiferença da empresa em relação ao cliente
Desapontamento devido à falta de assistência
Serviço ao cliente vergonhoso
Produtos excelentes
Pedido online cancelado sem explicação
Débito por um pedido cancelado
Problemas de comunicação com o serviço ao cliente
Falta de serviço de atendimento ao cliente por telefone
Desperdício de tempo respondendo às mesmas perguntas
Informações imprecisas fornecidas por representantes
Música alta e interrupções frequentes durante a ligação
Dificuldade em obter informações sobre recompensas
Perda de pacote duas vezes
Respostas apenas após 10 dias úteis
Rastreamento ineficiente
Atendimento ao cliente ruim
Envio terrível
Não seguem instruções de entrega
Website com mau funcionamento
Cobrança total indevida mesmo após cancelamento
Dificuldade em obter reembolso e retorno de dinheiro
Falta de resolução eficaz de problemas de envio perdido
Recusa em emitir reembolso sem localização de envio perdido
Falta de formação adequada da equipe
Falha em garantir um serviço ao cliente de qualidade
Produtos de baixa qualidade
Caixa de sapatos caindo aos pedaços
Problemas na entrega
Dificuldade no serviço ao cliente
Comunicação insatisfatória
Website desorganizado
Política de retorno confusa
Envolvimento político exagerado
Postura política partidária
Perfil político partidário
Declarações de posicionamento político
Anúncio de produtos reduzidos que não estão mais disponíveis no site
Ética de vendas questionável
Experiência ruim do cliente
Falta de informação sobre o status do pedido
Demora de 2 meses para entrega
Reenvio inútil
Confusão e contradição nas informações fornecidas
Baixa qualidade do produto
Ausência de serviço ao cliente
Preço alto em relação à qualidade
Má comunicação da marca
Atendimento ao cliente terrível
Pedido não entregue após pagamento
Falta de resposta aos e-mails
O nome da empresa pode causar uma má impressão em certos públicos
Dificuldade em entender o propósito geral da empresa
Promessas falsas de códigos de desconto
Inconsistência no registro de e-mails
Fechamento de lojas no Reino Unido
Atendimento ao cliente horrível. Gestão mais imatura, não resolveu o problema e culpou a loja. Não irei mais comprar produtos devido a essa experiência!
Demora no reembolso
Envio de vários emails para reembolso
Problema em encontrar o pedido
Preocupação e valor insatisfatório
Recusa reembolso, Atendimento ruim, Empresa grosseira
Demora em reembolsos, Não encaminha reclamações
Não comprar da Banana Republic, Profissionalismo questionável
Possível fraude na empresa
Dificuldade de pagamento e comunicação
Problemas com a validação do CEP
Altas taxas de juros e impacto negativo no crédito
Oferta de desconto inicial pode não compensar
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