4.6

Aviasales

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 4.6 para Aviasales vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Aviasales:

– TrustPilot (120)
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Visão geral

4.6
Produto
5.2
Entrega
3.4
Atendimento ao cliente
4.6
Comunicação
4.8
Site
4.6
Política de devolução
3.8

Experiências com Política de devolução

A política de devolução da Aviasales recebe críticas mistas dos usuários. Embora alguns elogiem o ótimo atendimento recebido, outros se queixam de situações difíceis e perda de dinheiro. Há relatos de reembolsos demorados, informações erradas sobre voos e até mesmo colaboração com agentes desonestos. Além disso, usuários reclamam de cancelamentos de voos sem aviso prévio e ausência de reembolso, dificultando o processo e resultando em experiências negativas. No entanto, alguns usuários elogiam a política de reembolso para bilhetes cancelados. A troca de bilhetes também é uma questão, com custos inesperados, e a falta de possibilidade de voos para bilhetes vendidos. Em resumo, a política de devolução da Aviasales parece variar de acordo com a situação, com pontos positivos e negativos a serem considerados. (38%, 44%, 25%, 16%, 51%, 29%)
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.8
Grade
👍5👎31

Key Insights

✗

"Cancelamento de voo"

✗

"Reembolso"

✗

"Reembolso demorado"

✓

"Ajuda em situações difíceis"

✗

"Não reembolsar dinheiro por bilhete não utilizado dentro de dois meses"

✗

"Não devolvem o dinheiro por voos cancelados"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Александр Сохацкий24 de fevereiro de 2022
✗

Cancelamento de voo

✗

Impossibilidade de entrar em contato

2.0
Baxtiyar Yokubov13 de fevereiro de 2022
✗

Reembolso

2.0
Майс Майс17 de janeiro de 2022
✗

Reembolso demorado

10.0
Владимир Носков11 de janeiro de 2022
✓

Ajuda em situações difíceis

2.0
Татьяна9 de novembro de 2021
✗

Não reembolsar dinheiro por bilhete não utilizado dentro de dois meses

✗

Perda de tempo com reclamações ao órgão de defesa do consumidor e ao Ministério Público

✗

Proteção para golpistas

✗

Vulnerabilidade da lei em relação a vendedores desonestos

2.0
Voyager31 de outubro de 2021
✗

Preços aumentam e continuam crescendo

✗

Colaboração com golpistas

✗

Não devolvem o dinheiro por voos cancelados

✗

Venda através de plataforma de revenda

2.0
Олег Жабин22 de outubro de 2021
✗

Cheques eletrônicos que não permitem reembolso

2.0
Вадим Гимаев10 de setembro de 2021
✗

Escolha de rota

✗

Escalas sobrepostas

✗

Tempo de conexão mal pensado

✗

Perda de bilhetes

2.0
Александр 7 de setembro de 2021
✓

Excelente serviço

✗

Situação incompreensível com os bilhetes

10.0
Svetlana14 de agosto de 2021
✓

Suporte

✓

Feedback

✓

Reembolso

10.0
Мария 17 de julho de 2021
✓

Resposta muito rápida às mensagens pelo Facebook

✓

Ajuda na resolução de problemas com os bilhetes

✓

Resposta imediata da Aviasales

✓

Reembolso para bilhete cancelado

4.0
Юрий13 de julho de 2021
✗

Informação errada sobre o voo

8.0
Павел Булышев19 de junho de 2021
✗

Perdi dinheiro devido a falhas no serviço

✗

Trocar bilhete por dinheiro

✗

A troca custou 4899 rublos

✗

Atendimento desagradável

2.0
Евгений Строев18 de junho de 2021
✗

Ausência de documentos de relatório

✗

Processo longo de reembolso

✗

Problemas com novas dívidas

✗

Ausência de resposta atenciosa

10.0
Azer Zeynalov14 de junho de 2021
✗

Demora no atendimento e no reembolso

✓

Tempo de espera para reembolso no cartão

2.0
Алина Назарова14 de junho de 2021
✗

Falta de informação sobre regras de voo

✗

Restrição de acesso ao voo por questões de cidadania

✗

Inconvenientes com escalas

✗

Ausência de política de devolução flexível

4.0
Оля Мусихина7 de junho de 2021
✗

Reserva incorreta

2.0
Surgak Urmatov25 de maio de 2021
✗

Bilhete queimado

✗

Venda de bilhetes sem possibilidade de voo

2.0
Динара28 de abril de 2021
✗

Informação sobre a necessidade de QR code não cumprida

2.0
Ирина23 de abril de 2021
✗

Redirecionamento para golpistas

2.0
Ирина Якубова29 de março de 2021
✗

Ausência de reembolso

4.0
Kseniya Savateeva16 de março de 2021
✗

Falta de lembretes de check-in

✗

Problemas ao tentar fazer check-in online

10.0
тина7 de março de 2021
✗

Fraude

10.0
Роман Ткачёв28 de fevereiro de 2021
✗

Sem informações sobre o voo no site

✗

Dificuldades para obter bilhete

2.0
KILKO30 de janeiro de 2021
✗

Comissão sem aviso prévio

✗

Cancelamento de voo sem aviso prévio

✗

Sem comunicação com a empresa

✗

Dinheiro não devolvido

10.0
Юлия30 de janeiro de 2021
✓

Fraude de bagagem

✓

Erro de informação do peso da bagagem

2.0
Альберт14 de janeiro de 2021
✗

Atualização inconveniente de informações

2.0
Михаил16 de dezembro de 2020
✗

Experiência negativa de reembolso de passagens

2.0
A Beth9 de novembro de 2020
✗

Agência TRIP.RU não confiável

2.0
Valeriya Popenko10 de outubro de 2020
✗

Não devolvem dinheiro..

✗

Fraudadores, não uma agência

✗

Companhia aérea não devolve dinheiro

✗

Reputação manchada

✗

Russos não sabem trabalhar civilizadamente

✗

Agência não se importa com a reputação

2.0
Татьяна6 de outubro de 2020
✗

Colaborando com agentes desonestos

2.0
Anastasia Stynka16 de setembro de 2020
✗

Voo cancelado, dinheiro não reembolsado

2.0
Olga10 de setembro de 2020
✗

Companhia aérea não responde

2.0
Султан Скаков1 de setembro de 2020
✗

Reembolso atrasado

✗

Comunicação insuficiente

2.0
Tony21 de agosto de 2020
✗

Voos cancelados

✗

Ausência de verificação da fonte

✗

Férias arruinadas e perda de dinheiro

2.0
Алена Чусовитина18 de agosto de 2020
✗

Dificuldades na entrega

✗

Falta de retorno

✗

Mau reembolso

✗

Problemas com o valor do pagamento

2.0
Вовановна Пантелеева28 de julho de 2020
✗

Cancelamento de voo

✗

Falta de resposta às solicitações

✗

Oferta de bilhetes para a data errada

✗

Pouca atenção às necessidades do cliente

✗

Processo inconveniente de troca de bilhetes

10.0
Аксана16 de julho de 2020
✓

Ótimo atendimento

10.0
Женя26 de junho de 2020
✓

Preços justos, sem comissões ocultas

✓

Escolhi o serviço com base em avaliações, li resenhas em diferentes sites de avaliação

✓

Fácil de usar o site, a pesquisa mostra várias opções de voos

✗

Não todos os agentes trabalham sem comissões, é preciso ter atenção

2.0
Дмитрий Дмитрий24 de junho de 2020
✗

Cancelamento do voo sem reembolso

✗

Serviço ao cliente ineficaz

✗

Sites de agências desonestas

2.0
Арай Мустафаева8 de junho de 2020
✗

Má comunicação após o cancelamento do voo

✗

Não devolvem o dinheiro após o cancelamento do voo

2.0
Ivan Gnilomedov3 de junho de 2020
✗

Cobrança de bilhetes retida

✗

Recusa em discutir o problema

2.0
Andrey Savin10 de março de 2020
✗

Devorando seu tempo

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