3.4

ATU Mobile

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.4 para ATU Mobile vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para ATU Mobile:

– TrustPilot (120)
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Visão geral

3.4
Produto
3.4
Entrega
3.6
Atendimento ao cliente
3.4
Comunicação
3.2
Site
2.2
Política de devolução
2.2

Experiências com Site

O Website da ATU Mobile tem problemas de agendamento online e falta de comunicação com o cliente, resultando em montagem não realizada e agendamentos cancelados sem aviso. Além disso, a falta de adaptador para equipamento de purga por parte dos mecânicos e dificuldades na marcação de horários são apontados como pontos negativos. Por outro lado, a possibilidade de agendar online e a disponibilidade de informações poderiam ser considerados pontos positivos, porém, há espaço para melhorias nesses aspectos. (58%)
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.2
Grade
👍0👎12

Key Insights

✗

"Montagem não realizada mesmo com agendamento online e lembrete por e-mail"

✗

"Agendamento online confuso"

✗

"Agendamento cancelado sem aviso"

✗

"Problemas de TI"

✗

"O site poderia apresentar informações de forma melhor"

✗

"Mecânico sem adaptador para equipamento de purga"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Jürgen27 de maio de 2024
✗

Montagem não realizada mesmo com agendamento online e lembrete por e-mail

2.0
Ferit Oekte24 de maio de 2024
✗

Horários não cumpridos

✗

Agendamento online confuso

✗

Serviços não cumpridos apesar da reserva

✓

Funcionários muito amigáveis

2.0
Thomas M.17 de maio de 2024
✗

Agendamento cancelado sem aviso

2.0
Jochen R.17 de maio de 2024
✗

Problemas de TI

✗

Dados do veículo errados

✗

Filtro de óleo em falta

✗

Atendimento ao cliente não amigável

2.0
Peter Juhas14 de maio de 2024
✗

Vazamento de óleo após a primeira visita em Berg am Laim, sensor de pressão de embreagem com defeito após a troca do fluido de freio em Unterhaching

✗

Reparos deficientes resultam em perda total do veículo

✗

Atendimento ao cliente insatisfatório, carro considerado muito antigo

✗

Comunicação deficiente, experiência negativa com ATU no geral

✗

O site poderia apresentar informações de forma melhor

✗

Sem informações sobre política de devolução

2.0
Reinhard Lehmann6 de maio de 2024
✗

Mecânico sem adaptador para equipamento de purga

4.0
Gerald R.4 de maio de 2024
✗

Aumento do tempo de trabalho sem aviso prévio

✗

Falha na comunicação no atendimento ao cliente

✓

Correção da fatura após avaliação

2.0
Raffa2 de maio de 2024
✗

Dificuldades na marcação de horários

✗

Recebimento de newsletter não solicitada

✗

Falta de controle sobre a própria conta

✗

Insatisfação do cliente e falta de serviço orientado ao cliente

2.0
Giovanni Battisda29 de abril de 2024
✗

Difícil falar com o mecânico

✗

Agendamentos online não disponíveis ou confusos

✓

Recomendações estranhas para reparos

2.0
Anonym23 de abril de 2024
✗

Catástrofe

✗

Processo de pedido difícil

✗

Chat ao vivo inútil

✗

Preços mais altos

2.0
Nath Werner16 de abril de 2024
✗

Má comunicação e atendimento ao cliente

✗

Falta de profissionalismo

✓

Ineficácia na resolução de problemas

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