ATU Mobile

Troca de pneus ok

Programação de horários cumprida

Qualidade inadequada das pastilhas de freio

Inspeção ausente das pastilhas de freio durante a troca de pneus

Custos de reparo exagerados na Atu

Falta de confiabilidade do inspetor TÜV

Inspeção inadequada na Atu

Relatórios de inspeção não confiáveis na Atu

Amigável e pontualidade na entrega

Cumprimento dos prazos

Qualidade dos produtos

Recomendação da oficina

Falsos diagnósticos sem reconhecimento

Agendamento e organização ineficazes

Custos por nova consulta após diagnóstico incorreto

Falta de alinhamento e fatura errada

Incontactável

Ligacões não atendidas

E-mails não respondidos

Horas de espera necessárias

Sem retorno após a espera

Tempo perdido no serviço de atendimento ao cliente

Última experiência com ATU desse tipo

Prazos não cumpridos ou ignorados

Carro ainda estava no mesmo lugar após 2 dias

Telefone ignorado ou recusado

Sem sentido

Serviço ao cliente ausente

Controle de qualidade deficitário

Reparações não profissionais

Horários não cumpridos

Agendamento online confuso

Serviços não cumpridos apesar da reserva

Funcionários muito amigáveis

Falta de serviço ao cliente e simpatia

Não cumpriu o horário marcado

Falta de profissionalismo dos funcionários

Experiência insatisfatória na troca de pneus

Muito competente e muito amigável

A reparação complicada foi feita rapidamente e muito bem

Inacessibilidade por telefone

Falta de acessibilidade para deficientes

Falta de comunicação eficaz

Atendimento ao cliente deficiente

Tempo de espera excessivo

Falha na manutenção do veículo durante a troca de pneus

Custos altos para reparo

Má qualidade do reparo

Comunicação ineficaz

Mau atendimento ao cliente

Mau aconselhamento e serviço

Não é possível reparo imediato

Pneus não disponíveis em estoque

Sem vontade de ajudar

Bom preço dos pneus com montagem e balanceamento

Pneus disponíveis em estoque na loja

Tempo de montagem de 4 semanas

Falta de mecânicos para montagem rápida

Sem alinhamento mesmo com horário agendado

Sem desculpa ou compensação pela viagem gratuita até o horário

Incapacidade ou falta de vontade de atender o cliente

Má administração do tempo e organização

Funcionários não amigáveis

Sem filtro de óleo disponível

Culpa atribuída ao cliente

Falta de pedido de desculpas

Falta de profissionalismo e educação

Incapacidade

Planeamento e coordenação de horários ruins

Peças erradas entregues

Tempo de espera longo

Não recomendado

Problemas de TI

Dados do veículo errados

Filtro de óleo em falta

Atendimento ao cliente não amigável

Nenhuma informação sobre pneus de verão e inspeção vencida

Funcionário não comunica claramente

Falta de verificação de vazamentos

Insatisfação com o serviço

Alta competência técnica e simpatia

Aconselhamento competente em vários temas

Trato positivo com os clientes

Exclusivamente experiências positivas de aconselhamento

Atraso no agendamento

Tempo de espera

Prioridade a outros clientes

Cancelamento do serviço

Necessidade de treinamento no tratamento com clientes

Decisão de comprar em outra loja de pneus

Ar condicionado com defeito após um ano

Sem garantia ou cortesia

Funcionários antipáticos

Preço alto para reparo

Vazamento de óleo após a primeira visita em Berg am Laim, sensor de pressão de embreagem com defeito após a troca do fluido de freio em Unterhaching

Reparos deficientes resultam em perda total do veículo

Atendimento ao cliente insatisfatório, carro considerado muito antigo

Comunicação deficiente, experiência negativa com ATU no geral

O site poderia apresentar informações de forma melhor

Sem informações sobre política de devolução

Finalmente, sem problemas e com preço fixo.

Apenas irritante que eu não fiz isso anos antes.

Antipático e incompetente

Montador não percebeu cobertura do para-lama deficiente

Pneus não foram registrados após troca

Mau atendimento ao cliente ao reclamar

Agendamento online

Filtro de óleo errado

Tempo gasto na troca de óleo

Atendimento ao cliente durante o processo

Não recebeu garantia apesar de garantia de 3 anos

Explicações insuficientes da ATU

Cliente se sente frustrado e desiste

Más condições de garantia e processamento de reclamações

No final, a garantia foi reconhecida e uma nova bateria foi recebida

Preço alto

Má gestão de peças de reposição

Comunicação inadequada

Atendimento ao cliente ruim

Confirmação de agendamento sem disponibilidade do óleo desejado

Falta de informação sobre produtos alternativos com antecedência

Atendimento ao cliente decepcionante no local

Falta de flexibilidade ao oferecer soluções alternativas

Aviso de baixo nível de óleo após a troca de óleo

Atendimento ao cliente foi flexível e reembolsou o óleo comprado

Luz baixa adequada não disponível

Longo tempo de espera

Custo

Serviço decepcionante

Agendamento amigável e retorno de chamada

Cumprimento pontual do horário

Montador amigável e competente

Alinhamento não realizado

Orçamento para reparos desnecessários

Confusão dos clientes

Pressão de vendas indesejada

Serviço decepcionante

Produtos errados entregues

Falta de verificação de freios

Falta de qualificação do mecânico

Cobrança errada

Serviço inconsistente

Problemas de comunicação

Ordem adicional com custos mais altos

Consentimento dado apenas após o evento

Falta de resposta da gerência e do departamento de reclamações

Atraso de 3 dias resultando em custos adicionais

Cobrança adicional de € 373 por serviço inadequado

Recusa de reembolso e responsabilidade

Mecânico sem adaptador para equipamento de purga

Pessoal muito atencioso

Cobrança desnecessária de serviços adicionais

Problemas de comunicação entre os serviços de óleo e inspeção

Falha na execução de trabalhos adicionais durante a inspeção

Sem garantia para marca própria

Aumento do tempo de trabalho sem aviso prévio

Falha na comunicação no atendimento ao cliente

Correção da fatura após avaliação

Sistema hackeado no outono de 2023

Pneus quase sem perfil, sem aviso

Tempo de espera mais longo do que o combinado

Atitude na oficina não foi boa

Problema recorrente com a climatização

Serviço ao cliente indisponível por telefone

Exploração

Funcionários antipáticos

0 serviço

Tentativa de convencer o cliente a aceitar um reparo caro

Longo tempo de espera

Esperança de um reparo finalizado

Reparo rápido em outra oficina

Várias mudanças de horário devido à doença da ATU resultando em ausência de registro do agendamento. Preço promocional não honrado.

Difícil falar com o mecânico

Agendamentos online não disponíveis ou confusos

Recomendações estranhas para reparos

Evite o serviço de reparo

Ar condicionado com defeito e após reparo ainda danificado

Preços altos - cerca de 1200 euros pagos

Atendimento ao cliente inadequado após reparo mal sucedido

Reserva online requer informações adicionais

Comunicação confusa no local

Comportamento não profissional dos funcionários

Falta de flexibilidade na realização da troca de óleo

Amigável, cortês e confiável

Problema com um filtro de ar adquirido resolvido

Muitas pequenas coisas no carro altamente recomendadas

Funcionário procurou em todos os possíveis fornecedores para encontrar um substituto adequado

Data para reserva de pneus acima de 18 polegadas online

Incapacidade de montar pneus de 20 polegadas

Falta de suporte para problemas inesperados

Montagem ineficiente de pneus

O atendimento foi excelente.

O mestre montou a estrutura sem custo adicional.

Preço e serviço nota 10.

Filtro de troca de óleo não em estoque

Catástrofe

Processo de pedido difícil

Chat ao vivo inútil

Preços mais altos

Anúncio online errado e uso de óleo não aprovado pelo fabricante

Serviço incompleto no local apesar da descrição online

Oferta não condiz com a realidade

Promessas falsas feitas pelo portal

Funcionários competentes, agendamento rápido, amigável com os clientes

Ajuda rápida com agenda lotada

Atencioso e descobriu um corte interno no pneu

Pneus de verão externamente parecendo impecáveis

Recomendável

Atendimento ao cliente ineficiente

Vale não é usado apesar da promessa

Serviço ao cliente não cooperativo

Experiência do cliente ruim

Incompetência técnica e social

Falta de cordialidade

Sendo enganado

Falta de profissionalismo

Horários marcados são pontuais

Mecânicos competentes e simpáticos

Atendimento ao cliente é amigável

Possibilidade de não aceitar todas as reparos

Experiência do cliente positiva

Mau atendimento ao cliente

Tentativa de fraude

Foram apontadas falhas graves

Segunda opinião foi necessária

Desapontamento e incompreensão após visita à A.T.U Konstanz.

Recusa de troca de óleo devido a suposta perda de óleo no veículo

Mecânico se recusou a realizar a troca de óleo

Empresa de limpeza não realiza mais serviços para a A.T.U

Experiência frustrante e insatisfatória

Mau atendimento ao cliente

Demora na entrega

Falta de comunicação

Problemas com a montagem dos pneus

Informações incorretas sobre o kit de ferramentas e disponibilidade de horário

Mau serviço

Funcionários mal-educados

Falta de organização na central

Sem fatura oficial após ataque de hackers de TI

Sem garantia após um ano

Má prestação de serviço ao cliente na falta de fatura

Sem reembolso em casos de problemas relatados

Custo de aproximadamente 400 €

Sistema não está vazio, ainda tem um quinto dentro

Ar condicionado vazio

Foi explicado que é necessário investigar a causa

Sistema funciona após recarga

Serviço ao cliente ruim

Funcionários mal-educados

Gerente de loja rude

Proibição de falar pelo gerente da loja

Vales não são liberados

Vales de troca de pneus não são aceitos

Serviços adicionais indesejados

Proibição de entrada devido a uma briga sobre o vale

Alegação de que o vale não é válido

Recusou-se a entregar o carro

Não recomendado

Agendamento enganoso para verificação gratuita do ar condicionado

Inspeção gratuita leva o dia inteiro

Oferta para verificação gratuita do ar condicionado precisa ser revisada

Desonesto e arrogante se os horários marcados não podem ser realizados

Esperas longas no atendimento e no caixa

Competência insuficiente do vendedor

Recebimento de bateria com defeito

Falta de equipamento de teste para baterias

Meu carro agora precisa de reparos extensivos

Minha climatização foi danificada

O fato de que essas lojas ainda existem

Maior piada essa oficina

Só posso desencorajar a todos a levar seu carro lá

É melhor levar diretamente para a sucata

Nenhuma comunicação sobre montagem não realizada

Nenhuma desculpa dos funcionários

Montagem não realizada apesar do pagamento

Agendamento não encontrado

Erro cometido durante a troca de óleo

Sugestão de reparos errados

Tentar ganhar dinheiro às custas do cliente

Nenhuma ação imediata necessária

Altamente recomendado

Pessoal confiável

Solução rápida de problemas

Preços muito baixos

Novos pneus de boa qualidade

Comunicação eficiente

Entrega rápida

Satisfação

Pontualidade

Trabalho limpo

Soluções orientadas para o cliente

Ótimo serviço, focado no cliente

Marcação do DOT nos pneus considerada

Entrega rápida com marcação desejada

Serviço não confiável

Comunicação deficiente

Processo demorado

Trato inflexível com os clientes