die spectra - 29 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Troca de pneus ok
• Programação de horários cumprida
• Qualidade inadequada das pastilhas de freio
• Inspeção ausente das pastilhas de freio durante a troca de pneus

Nico Ortore - 28 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Custos de reparo exagerados na Atu
• Falta de confiabilidade do inspetor TÜV
• Inspeção inadequada na Atu
• Relatórios de inspeção não confiáveis na Atu

Johann Zimmermann - 28 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Amigável e pontualidade na entrega
• Cumprimento dos prazos
• Qualidade dos produtos
• Recomendação da oficina

Andreas Koch - 28 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Falsos diagnósticos sem reconhecimento
• Agendamento e organização ineficazes
• Custos por nova consulta após diagnóstico incorreto
• Falta de alinhamento e fatura errada

Thomas Singer - 28 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Incontactável
• Ligacões não atendidas
• E-mails não respondidos
• Horas de espera necessárias
• Sem retorno após a espera
• Tempo perdido no serviço de atendimento ao cliente
• Última experiência com ATU desse tipo

K D - 27 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Prazos não cumpridos ou ignorados
• Carro ainda estava no mesmo lugar após 2 dias
• Telefone ignorado ou recusado
• Sem sentido

Brigitte Maucher - 27 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente ausente
• Controle de qualidade deficitário
• Reparações não profissionais

Ferit Oekte - 24 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Horários não cumpridos
• Agendamento online confuso
• Serviços não cumpridos apesar da reserva
• Funcionários muito amigáveis

Andrea Fuhrken - 24 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Falta de serviço ao cliente e simpatia
• Não cumpriu o horário marcado
• Falta de profissionalismo dos funcionários
• Experiência insatisfatória na troca de pneus

Thomas - 23 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Muito competente e muito amigável
• A reparação complicada foi feita rapidamente e muito bem

Torsten Meinecke - 21 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Inacessibilidade por telefone
• Falta de acessibilidade para deficientes

Tripple X - 21 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Falta de comunicação eficaz
• Atendimento ao cliente deficiente
• Tempo de espera excessivo
• Falha na manutenção do veículo durante a troca de pneus

Elmar Keßler - 21 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Custos altos para reparo
• Má qualidade do reparo
• Comunicação ineficaz
• Mau atendimento ao cliente

Catrin - 20 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Mau aconselhamento e serviço
• Não é possível reparo imediato
• Pneus não disponíveis em estoque
• Sem vontade de ajudar

Stefan Eckhoff - 19 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Bom preço dos pneus com montagem e balanceamento
• Pneus disponíveis em estoque na loja
• Tempo de montagem de 4 semanas
• Falta de mecânicos para montagem rápida

r schreiber - 17 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Sem alinhamento mesmo com horário agendado
• Sem desculpa ou compensação pela viagem gratuita até o horário
• Incapacidade ou falta de vontade de atender o cliente
• Má administração do tempo e organização

Tina Coklica - 17 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Funcionários não amigáveis
• Sem filtro de óleo disponível
• Culpa atribuída ao cliente
• Falta de pedido de desculpas
• Falta de profissionalismo e educação
• Incapacidade

Giuseppe Tore - 17 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Planeamento e coordenação de horários ruins
• Peças erradas entregues
• Tempo de espera longo
• Não recomendado

Jochen R. - 17 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Problemas de TI
• Dados do veículo errados
• Filtro de óleo em falta
• Atendimento ao cliente não amigável

Edouard Lauer - 17 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Nenhuma informação sobre pneus de verão e inspeção vencida

Jordan - 16 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Funcionário não comunica claramente
• Falta de verificação de vazamentos
• Insatisfação com o serviço

Horst Nickl - 16 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Alta competência técnica e simpatia
• Aconselhamento competente em vários temas
• Trato positivo com os clientes
• Exclusivamente experiências positivas de aconselhamento

jue loh - 16 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Atraso no agendamento
• Tempo de espera
• Prioridade a outros clientes
• Cancelamento do serviço
• Necessidade de treinamento no tratamento com clientes
• Decisão de comprar em outra loja de pneus

Nix Nitz - 15 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Ar condicionado com defeito após um ano
• Sem garantia ou cortesia
• Funcionários antipáticos
• Preço alto para reparo

Peter Juhas - 14 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Vazamento de óleo após a primeira visita em Berg am Laim, sensor de pressão de embreagem com defeito após a troca do fluido de freio em Unterhaching
• Reparos deficientes resultam em perda total do veículo
• Atendimento ao cliente insatisfatório, carro considerado muito antigo
• Comunicação deficiente, experiência negativa com ATU no geral
• O site poderia apresentar informações de forma melhor
• Sem informações sobre política de devolução

Mario Hünerasky - 14 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Finalmente, sem problemas e com preço fixo.
• Apenas irritante que eu não fiz isso anos antes.

HelmutFichtner - 13 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Antipático e incompetente
• Montador não percebeu cobertura do para-lama deficiente
• Pneus não foram registrados após troca
• Mau atendimento ao cliente ao reclamar

J.W. - 13 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Agendamento online
• Filtro de óleo errado
• Tempo gasto na troca de óleo
• Atendimento ao cliente durante o processo

Torsten D - 13 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Não recebeu garantia apesar de garantia de 3 anos
• Explicações insuficientes da ATU
• Cliente se sente frustrado e desiste
• Más condições de garantia e processamento de reclamações
• No final, a garantia foi reconhecida e uma nova bateria foi recebida

Rosa - 13 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Preço alto
• Má gestão de peças de reposição
• Comunicação inadequada
• Atendimento ao cliente ruim

Andreas Mattausch - 13 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Confirmação de agendamento sem disponibilidade do óleo desejado
• Falta de informação sobre produtos alternativos com antecedência
• Atendimento ao cliente decepcionante no local
• Falta de flexibilidade ao oferecer soluções alternativas

Ol Mü - 13 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Aviso de baixo nível de óleo após a troca de óleo
• Atendimento ao cliente foi flexível e reembolsou o óleo comprado

Sven - 12 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Luz baixa adequada não disponível
• Longo tempo de espera
• Custo
• Serviço decepcionante

Horst Dols - 10 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Agendamento amigável e retorno de chamada
• Cumprimento pontual do horário
• Montador amigável e competente

Kurt Müller - 9 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Alinhamento não realizado
• Orçamento para reparos desnecessários
• Confusão dos clientes
• Pressão de vendas indesejada

Gomes - 8 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço decepcionante
• Produtos errados entregues
• Falta de verificação de freios
• Falta de qualificação do mecânico
• Cobrança errada
• Serviço inconsistente
• Problemas de comunicação

Lisa - 8 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Ordem adicional com custos mais altos
• Consentimento dado apenas após o evento

Elpis Liossatos - 6 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Falta de resposta da gerência e do departamento de reclamações
• Atraso de 3 dias resultando em custos adicionais
• Cobrança adicional de € 373 por serviço inadequado
• Recusa de reembolso e responsabilidade

Reinhard Lehmann - 6 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Mecânico sem adaptador para equipamento de purga

C. I. - 6 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Pessoal muito atencioso
• Cobrança desnecessária de serviços adicionais
• Problemas de comunicação entre os serviços de óleo e inspeção
• Falha na execução de trabalhos adicionais durante a inspeção

Simon - 4 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Sem garantia para marca própria

Gerald R. - 4 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Aumento do tempo de trabalho sem aviso prévio
• Falha na comunicação no atendimento ao cliente
• Correção da fatura após avaliação

N.R. - 3 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Sistema hackeado no outono de 2023
• Pneus quase sem perfil, sem aviso
• Tempo de espera mais longo do que o combinado
• Atitude na oficina não foi boa

Uwe Martin - 2 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Problema recorrente com a climatização
• Serviço ao cliente indisponível por telefone

Birgit Lötzsch - 30 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Exploração
• Funcionários antipáticos
• 0 serviço
• Tentativa de convencer o cliente a aceitar um reparo caro
• Longo tempo de espera
• Esperança de um reparo finalizado
• Reparo rápido em outra oficina

Gerhard Keil - 30 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Várias mudanças de horário devido à doença da ATU resultando em ausência de registro do agendamento. Preço promocional não honrado.

Giovanni Battisda - 29 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Difícil falar com o mecânico
• Agendamentos online não disponíveis ou confusos
• Recomendações estranhas para reparos

Thomas Bönnighausen - 26 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Evite o serviço de reparo
• Ar condicionado com defeito e após reparo ainda danificado
• Preços altos - cerca de 1200 euros pagos
• Atendimento ao cliente inadequado após reparo mal sucedido

C. C. - 25 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Reserva online requer informações adicionais
• Comunicação confusa no local
• Comportamento não profissional dos funcionários
• Falta de flexibilidade na realização da troca de óleo

Jens Oberbeck - 25 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Amigável, cortês e confiável
• Problema com um filtro de ar adquirido resolvido
• Muitas pequenas coisas no carro altamente recomendadas
• Funcionário procurou em todos os possíveis fornecedores para encontrar um substituto adequado

Jörg Pape - 24 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Data para reserva de pneus acima de 18 polegadas online
• Incapacidade de montar pneus de 20 polegadas
• Falta de suporte para problemas inesperados
• Montagem ineficiente de pneus

Reinhard Marr - 23 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• O atendimento foi excelente.
• O mestre montou a estrutura sem custo adicional.
• Preço e serviço nota 10.

Raja Na - 23 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Filtro de troca de óleo não em estoque

Anonym - 23 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Catástrofe
• Processo de pedido difícil
• Chat ao vivo inútil
• Preços mais altos

Peter - 23 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Anúncio online errado e uso de óleo não aprovado pelo fabricante
• Serviço incompleto no local apesar da descrição online
• Oferta não condiz com a realidade
• Promessas falsas feitas pelo portal

Slotta - 22 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Funcionários competentes, agendamento rápido, amigável com os clientes

Frank Handel - 22 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Ajuda rápida com agenda lotada

Nikoletta Deak - 17 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Atencioso e descobriu um corte interno no pneu
• Pneus de verão externamente parecendo impecáveis
• Recomendável

Chris Bln - 16 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente ineficiente
• Vale não é usado apesar da promessa
• Serviço ao cliente não cooperativo
• Experiência do cliente ruim

Sambal Oelek - 15 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Incompetência técnica e social
• Falta de cordialidade
• Sendo enganado
• Falta de profissionalismo

Randolph - 11 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Horários marcados são pontuais
• Mecânicos competentes e simpáticos
• Atendimento ao cliente é amigável
• Possibilidade de não aceitar todas as reparos
• Experiência do cliente positiva

S. K. - 10 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Mau atendimento ao cliente
• Tentativa de fraude
• Foram apontadas falhas graves
• Segunda opinião foi necessária

Heiko Vogel - 10 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Desapontamento e incompreensão após visita à A.T.U Konstanz.
• Recusa de troca de óleo devido a suposta perda de óleo no veículo
• Mecânico se recusou a realizar a troca de óleo
• Empresa de limpeza não realiza mais serviços para a A.T.U
• Experiência frustrante e insatisfatória

Richard Fürnrieder - 9 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Mau atendimento ao cliente
• Demora na entrega
• Falta de comunicação
• Problemas com a montagem dos pneus

Thomas Schacke - 9 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Informações incorretas sobre o kit de ferramentas e disponibilidade de horário
• Mau serviço
• Funcionários mal-educados
• Falta de organização na central

Hans Wurst - 9 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Sem fatura oficial após ataque de hackers de TI
• Sem garantia após um ano
• Má prestação de serviço ao cliente na falta de fatura
• Sem reembolso em casos de problemas relatados

Horst Klein - 8 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Custo de aproximadamente 400 €
• Sistema não está vazio, ainda tem um quinto dentro
• Ar condicionado vazio
• Foi explicado que é necessário investigar a causa
• Sistema funciona após recarga

Hermann Hoffmann - 6 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente ruim
• Funcionários mal-educados
• Gerente de loja rude
• Proibição de falar pelo gerente da loja
• Vales não são liberados
• Vales de troca de pneus não são aceitos
• Serviços adicionais indesejados
• Proibição de entrada devido a uma briga sobre o vale
• Alegação de que o vale não é válido
• Recusou-se a entregar o carro
• Não recomendado

Therese - 6 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Agendamento enganoso para verificação gratuita do ar condicionado
• Inspeção gratuita leva o dia inteiro
• Oferta para verificação gratuita do ar condicionado precisa ser revisada
• Desonesto e arrogante se os horários marcados não podem ser realizados

Stefan - 5 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Esperas longas no atendimento e no caixa
• Competência insuficiente do vendedor
• Recebimento de bateria com defeito
• Falta de equipamento de teste para baterias

Sarah SKA - 4 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Meu carro agora precisa de reparos extensivos
• Minha climatização foi danificada
• O fato de que essas lojas ainda existem
• Maior piada essa oficina
• Só posso desencorajar a todos a levar seu carro lá
• É melhor levar diretamente para a sucata

Sonja Frank - 2 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Nenhuma comunicação sobre montagem não realizada
• Nenhuma desculpa dos funcionários
• Montagem não realizada apesar do pagamento

Alex - 30 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Agendamento não encontrado

Sebastian L. - 28 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Erro cometido durante a troca de óleo
• Sugestão de reparos errados
• Tentar ganhar dinheiro às custas do cliente
• Nenhuma ação imediata necessária

Rosset - 28 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Altamente recomendado
• Pessoal confiável
• Solução rápida de problemas

Sascha S. - 27 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Preços muito baixos
• Novos pneus de boa qualidade
• Comunicação eficiente
• Entrega rápida

Hans Klos - 26 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Satisfação
• Pontualidade
• Trabalho limpo
• Soluções orientadas para o cliente

Uwe Hartmann - 22 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Ótimo serviço, focado no cliente
• Marcação do DOT nos pneus considerada
• Entrega rápida com marcação desejada

Claudia Untiedt - 20 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço não confiável
• Comunicação deficiente
• Processo demorado
• Trato inflexível com os clientes