ATU Mobile

Troca de pneus ok

Programação de horários cumprida

Qualidade inadequada das pastilhas de freio

Inspeção ausente das pastilhas de freio durante a troca de pneus

Funcionários grosseiros

Amigável e pontualidade na entrega

Cumprimento dos prazos

Qualidade dos produtos

Recomendação da oficina

Falsos diagnósticos sem reconhecimento

Agendamento e organização ineficazes

Custos por nova consulta após diagnóstico incorreto

Falta de alinhamento e fatura errada

Prazos não cumpridos ou ignorados

Carro ainda estava no mesmo lugar após 2 dias

Telefone ignorado ou recusado

Sem sentido

Horários não cumpridos

Agendamento online confuso

Serviços não cumpridos apesar da reserva

Funcionários muito amigáveis

Falta de serviço ao cliente e simpatia

Não cumpriu o horário marcado

Falta de profissionalismo dos funcionários

Experiência insatisfatória na troca de pneus

Muito competente e muito amigável

A reparação complicada foi feita rapidamente e muito bem

Falta de comunicação eficaz

Atendimento ao cliente deficiente

Tempo de espera excessivo

Falha na manutenção do veículo durante a troca de pneus

Mau aconselhamento e serviço

Não é possível reparo imediato

Pneus não disponíveis em estoque

Sem vontade de ajudar

Bom preço dos pneus com montagem e balanceamento

Pneus disponíveis em estoque na loja

Tempo de montagem de 4 semanas

Falta de mecânicos para montagem rápida

Agendamento cancelado sem aviso

Funcionários não amigáveis

Sem filtro de óleo disponível

Culpa atribuída ao cliente

Falta de pedido de desculpas

Falta de profissionalismo e educação

Incapacidade

Planeamento e coordenação de horários ruins

Peças erradas entregues

Tempo de espera longo

Não recomendado

Problemas de TI

Dados do veículo errados

Filtro de óleo em falta

Atendimento ao cliente não amigável

Serviço ruim

Faturamento incorreto

Funcionários não profissionais

Atraso na entrega

Atraso no agendamento

Tempo de espera

Prioridade a outros clientes

Cancelamento do serviço

Necessidade de treinamento no tratamento com clientes

Decisão de comprar em outra loja de pneus

Vazamento de óleo após a primeira visita em Berg am Laim, sensor de pressão de embreagem com defeito após a troca do fluido de freio em Unterhaching

Reparos deficientes resultam em perda total do veículo

Atendimento ao cliente insatisfatório, carro considerado muito antigo

Comunicação deficiente, experiência negativa com ATU no geral

O site poderia apresentar informações de forma melhor

Sem informações sobre política de devolução

Antipático e incompetente

Montador não percebeu cobertura do para-lama deficiente

Pneus não foram registrados após troca

Mau atendimento ao cliente ao reclamar

Falta de resposta da filial Zwickau

Rückbuchung der Vorauszahlung erfolgte sofort

Pedidos falsos de peças resultaram em inconvenientes de deslocamento

Desorganização na logística de entrega

Agendamento online

Filtro de óleo errado

Tempo gasto na troca de óleo

Atendimento ao cliente durante o processo

Luz baixa adequada não disponível

Longo tempo de espera

Custo

Serviço decepcionante

Agendamento amigável e retorno de chamada

Cumprimento pontual do horário

Montador amigável e competente

Não cumprimento das promessas de agendamento

Falta de resposta à reclamação

Dificuldade de ser contatado

Sem informações sobre a entrega

Sem retorno após solicitação

Dificuldades com o reembolso

Serviço decepcionante

Produtos errados entregues

Falta de verificação de freios

Falta de qualificação do mecânico

Cobrança errada

Serviço inconsistente

Problemas de comunicação

Falta de resposta da gerência e do departamento de reclamações

Atraso de 3 dias resultando em custos adicionais

Cobrança adicional de € 373 por serviço inadequado

Recusa de reembolso e responsabilidade

Mecânico sem adaptador para equipamento de purga

Pessoal muito atencioso

Cobrança desnecessária de serviços adicionais

Problemas de comunicação entre os serviços de óleo e inspeção

Falha na execução de trabalhos adicionais durante a inspeção

Sistema hackeado no outono de 2023

Pneus quase sem perfil, sem aviso

Tempo de espera mais longo do que o combinado

Atitude na oficina não foi boa

Gritado pelo responsável da oficina

Longo tempo de espera apesar do horário marcado

Comportamento rude com clientes mais velhos

Falta de consideração com consulta médica

Funcionários não profissionais no tratamento com clientes

Atendimento ao cliente inaceitável

Exploração

Funcionários antipáticos

0 serviço

Tentativa de convencer o cliente a aceitar um reparo caro

Longo tempo de espera

Esperança de um reparo finalizado

Reparo rápido em outra oficina

Reserva online requer informações adicionais

Comunicação confusa no local

Comportamento não profissional dos funcionários

Falta de flexibilidade na realização da troca de óleo

Amigável, cortês e confiável

Problema com um filtro de ar adquirido resolvido

Muitas pequenas coisas no carro altamente recomendadas

Funcionário procurou em todos os possíveis fornecedores para encontrar um substituto adequado

Data para reserva de pneus acima de 18 polegadas online

Incapacidade de montar pneus de 20 polegadas

Falta de suporte para problemas inesperados

Montagem ineficiente de pneus

Filtro de troca de óleo não em estoque

Anúncio online errado e uso de óleo não aprovado pelo fabricante

Serviço incompleto no local apesar da descrição online

Oferta não condiz com a realidade

Promessas falsas feitas pelo portal

Serviço terrível

Difícil de contatar por telefone

E-mails enganosos sobre a disponibilidade do veículo

Não cumprem os prazos

Funcionários na loja não conseguiram cumprir o horário marcado

Loja fechada às 16:00

Não recebi um aviso prévio, viagem inútil

Funcionários competentes, agendamento rápido, amigável com os clientes

Serviço rápido e eficiente

Vendedor amigável

Processo sem problemas

Simpatia e competência da equipe

Serviços realizados de forma rápida e descomplicada

Não é necessário agendar consulta

Eficiência e economia de tempo

Montagem incorreta de pneus

Horários marcados são pontuais

Mecânicos competentes e simpáticos

Atendimento ao cliente é amigável

Possibilidade de não aceitar todas as reparos

Experiência do cliente positiva

Desapontamento e incompreensão após visita à A.T.U Konstanz.

Recusa de troca de óleo devido a suposta perda de óleo no veículo

Mecânico se recusou a realizar a troca de óleo

Empresa de limpeza não realiza mais serviços para a A.T.U

Experiência frustrante e insatisfatória

Mau atendimento ao cliente

Demora na entrega

Falta de comunicação

Problemas com a montagem dos pneus

Sem fatura oficial após ataque de hackers de TI

Sem garantia após um ano

Má prestação de serviço ao cliente na falta de fatura

Sem reembolso em casos de problemas relatados

Serviço ao cliente ruim

Funcionários mal-educados

Gerente de loja rude

Proibição de falar pelo gerente da loja

Vales não são liberados

Vales de troca de pneus não são aceitos

Serviços adicionais indesejados

Proibição de entrada devido a uma briga sobre o vale

Alegação de que o vale não é válido

Recusou-se a entregar o carro

Não recomendado

Mau atendimento ao cliente

Falta de comunicação

Problemas com entrega

Política de devolução pouco clara

Agendamento enganoso para verificação gratuita do ar condicionado

Inspeção gratuita leva o dia inteiro

Oferta para verificação gratuita do ar condicionado precisa ser revisada

Desonesto e arrogante se os horários marcados não podem ser realizados

Esperas longas no atendimento e no caixa

Competência insuficiente do vendedor

Recebimento de bateria com defeito

Falta de equipamento de teste para baterias

Meu carro agora precisa de reparos extensivos

Minha climatização foi danificada

O fato de que essas lojas ainda existem

Maior piada essa oficina

Só posso desencorajar a todos a levar seu carro lá

É melhor levar diretamente para a sucata

Nenhuma comunicação sobre montagem não realizada

Nenhuma desculpa dos funcionários

Montagem não realizada apesar do pagamento

Agendamento não encontrado

Erro cometido durante a troca de óleo

Sugestão de reparos errados

Tentar ganhar dinheiro às custas do cliente

Nenhuma ação imediata necessária

Preços muito baixos

Novos pneus de boa qualidade

Comunicação eficiente

Entrega rápida

Satisfação

Pontualidade

Trabalho limpo

Soluções orientadas para o cliente

Funcionários não cumprindo acordos de preço ou prazo

Preços aumentando 25% da noite para o dia sem explicação

Prazos não cumpridos devido ao chefe em conferência telefônica

Tentativa de aumentar a receita de forma desrespeitosa

Tempo de espera desnecessariamente longo

Montagem de pneus de marcas e anos diferentes

Falta de comunicação sobre a troca prometida

Demora na resolução do problema

Ausência de retorno sobre reclamação

Ótimo serviço, focado no cliente

Marcação do DOT nos pneus considerada

Entrega rápida com marcação desejada

Serviço não confiável

Comunicação deficiente

Processo demorado

Trato inflexível com os clientes