ATU Mobile
120 avaliações de 1 fonte
ⓘ Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.4 para ATU Mobile vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para ATU Mobile:
– TrustPilot (120)
Experiências com Comunicação Comunicação
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A comunicação da ATU Mobile é altamente criticada, com funcionários rudes, falta de retorno a chamadas e e-mails, e prazos frequentemente descumpridos ou ignorados. Além disso, há relatos de custos de reparo exagerados e falta de confiabilidade nos inspetores TÜV. Por outro lado, alguns clientes elogiam a competência técnica e simpatia da equipe, assim como agendamentos rápidos e amigáveis. No entanto, a falta de transparência na comunicação e a ineficácia do atendimento ao cliente são aspectos negativos que precisam ser melhorados. Overall, a comunicação da ATU Mobile parece ser bastante problemática, com aproximadamente 85% dos clientes indicando problemas relacionados à comunicação.
“Funcionários grosseiros”
“Custos de reparo exagerados na Atu”
“Falta de confiabilidade do inspetor TÜV”
“Falsos diagnósticos sem reconhecimento”
“Agendamento e organização ineficazes”
“Incontactável”
“Ligacões não atendidas”
“E-mails não respondidos”
“Prazos não cumpridos ou ignorados”
“Telefone ignorado ou recusado”
👍 18 👎 99
Avaliações resumidas
ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.Pia - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Funcionários grosseiros
Nico Ortore - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Custos de reparo exagerados na Atu
- Falta de confiabilidade do inspetor TÜV
- Inspeção inadequada na Atu
- Relatórios de inspeção não confiáveis na Atu
Andreas Koch - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falsos diagnósticos sem reconhecimento
- Agendamento e organização ineficazes
- Custos por nova consulta após diagnóstico incorreto
- Falta de alinhamento e fatura errada
Thomas Singer - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Incontactável
- Ligacões não atendidas
- E-mails não respondidos
- Horas de espera necessárias
- Sem retorno após a espera
- Tempo perdido no serviço de atendimento ao cliente
- Última experiência com ATU desse tipo
K D - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Prazos não cumpridos ou ignorados
- Carro ainda estava no mesmo lugar após 2 dias
- Telefone ignorado ou recusado
- Sem sentido
DeadLine DdGm - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de transparência nos custos adicionais
Mathias Kupkei - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Experiência questionável
- Comunicação confusa
- Preço razoável
Alexander von Zalewski - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Difícil de alcançar
- Sem resposta a e-mails
- Tamanho errado oferecido
- Carga total no cartão de crédito antes da prestação de serviços
Ferit Oekte - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Horários não cumpridos
- Agendamento online confuso
- Serviços não cumpridos apesar da reserva
- Funcionários muito amigáveis
Andrea Fuhrken - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de serviço ao cliente e simpatia
- Não cumpriu o horário marcado
- Falta de profissionalismo dos funcionários
- Experiência insatisfatória na troca de pneus
Thomas - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Muito competente e muito amigável
- A reparação complicada foi feita rapidamente e muito bem
kerim rufi - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de organização
Thomas Kreher - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço extremamente ruim
- Horário de instalação obrigatório não cumprido
- Funcionário culpa o cliente
- Sem fidelidade ao cliente
Stratoss Atmospheros - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente inadequado
- Preços altos
- Funcionários antipáticos
- Má comunicação
Torsten Meinecke - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Inacessibilidade por telefone
- Falta de acessibilidade para deficientes
Tripple X - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de comunicação eficaz
- Atendimento ao cliente deficiente
- Tempo de espera excessivo
- Falha na manutenção do veículo durante a troca de pneus
Elmar Keßler - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Custos altos para reparo
- Má qualidade do reparo
- Comunicação ineficaz
- Mau atendimento ao cliente
Catrin - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mau aconselhamento e serviço
- Não é possível reparo imediato
- Pneus não disponíveis em estoque
- Sem vontade de ajudar
r schreiber - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Sem alinhamento mesmo com horário agendado
- Sem desculpa ou compensação pela viagem gratuita até o horário
- Incapacidade ou falta de vontade de atender o cliente
- Má administração do tempo e organização
Thomas M. - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Agendamento cancelado sem aviso
Torsten Fahrion - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Funcionários não informam os clientes sobre trabalhos adicionais
- Falta de acordo em trabalhos de reparação
- Altos custos sem informação prévia
- Má comunicação sobre o status da reparação
Jochen R. - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Problemas de TI
- Dados do veículo errados
- Filtro de óleo em falta
- Atendimento ao cliente não amigável
Edouard Lauer - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Nenhuma informação sobre pneus de verão e inspeção vencida
Jordan - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Funcionário não comunica claramente
- Falta de verificação de vazamentos
- Insatisfação com o serviço
Horst Nickl - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Alta competência técnica e simpatia
- Aconselhamento competente em vários temas
- Trato positivo com os clientes
- Exclusivamente experiências positivas de aconselhamento
jue loh - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atraso no agendamento
- Tempo de espera
- Prioridade a outros clientes
- Cancelamento do serviço
- Necessidade de treinamento no tratamento com clientes
- Decisão de comprar em outra loja de pneus
Peter Juhas - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Vazamento de óleo após a primeira visita em Berg am Laim, sensor de pressão de embreagem com defeito após a troca do fluido de freio em Unterhaching
- Reparos deficientes resultam em perda total do veículo
- Atendimento ao cliente insatisfatório, carro considerado muito antigo
- Comunicação deficiente, experiência negativa com ATU no geral
- O site poderia apresentar informações de forma melhor
- Sem informações sobre política de devolução
Mario Hünerasky - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Finalmente, sem problemas e com preço fixo.
- Apenas irritante que eu não fiz isso anos antes.
Doloris - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Altos preços
- Comunicação fraca
- Política de devolução ruim
- Serviço ao cliente insatisfatório
HelmutFichtner - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Antipático e incompetente
- Montador não percebeu cobertura do para-lama deficiente
- Pneus não foram registrados após troca
- Mau atendimento ao cliente ao reclamar
Dirk Richter - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de resposta da filial Zwickau
- Rückbuchung der Vorauszahlung erfolgte sofort
Rene Siebeck-Viertel - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Preços altos
- Serviço ao cliente péssimo
- Comunicação inadequada
- Política de devolução inadequada
J.W. - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Agendamento online
- Filtro de óleo errado
- Tempo gasto na troca de óleo
- Atendimento ao cliente durante o processo
Rosa - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Preço alto
- Má gestão de peças de reposição
- Comunicação inadequada
- Atendimento ao cliente ruim
Andreas Mattausch - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Confirmação de agendamento sem disponibilidade do óleo desejado
- Falta de informação sobre produtos alternativos com antecedência
- Atendimento ao cliente decepcionante no local
- Falta de flexibilidade ao oferecer soluções alternativas
Horst Dols - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Agendamento amigável e retorno de chamada
- Cumprimento pontual do horário
- Montador amigável e competente
Molvena - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não cumprimento das promessas de agendamento
- Falta de resposta à reclamação
- Dificuldade de ser contatado
DIETER RETTIG - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Sem informações sobre a entrega
- Sem retorno após solicitação
- Dificuldades com o reembolso
Gomes - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço decepcionante
- Produtos errados entregues
- Falta de verificação de freios
- Falta de qualificação do mecânico
- Cobrança errada
- Serviço inconsistente
- Problemas de comunicação
Lisa - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ordem adicional com custos mais altos
- Consentimento dado apenas após o evento
Elpis Liossatos - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de resposta da gerência e do departamento de reclamações
- Atraso de 3 dias resultando em custos adicionais
- Cobrança adicional de € 373 por serviço inadequado
- Recusa de reembolso e responsabilidade
Reinhard Lehmann - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mecânico sem adaptador para equipamento de purga
C. I. - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pessoal muito atencioso
- Cobrança desnecessária de serviços adicionais
- Problemas de comunicação entre os serviços de óleo e inspeção
- Falha na execução de trabalhos adicionais durante a inspeção
Simon - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Sem garantia para marca própria
Thomas - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Sem possibilidade de troca
- Esperando resposta há 4 semanas
- Sem contato desde então
- Serviço ao cliente muito ruim
Gerald R. - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Aumento do tempo de trabalho sem aviso prévio
- Falha na comunicação no atendimento ao cliente
- Correção da fatura após avaliação
N.R. - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Sistema hackeado no outono de 2023
- Pneus quase sem perfil, sem aviso
- Tempo de espera mais longo do que o combinado
- Atitude na oficina não foi boa
Raffa - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Dificuldades na marcação de horários
- Recebimento de newsletter não solicitada
- Falta de controle sobre a própria conta
- Insatisfação do cliente e falta de serviço orientado ao cliente
Uwe Martin - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Problema recorrente com a climatização
- Serviço ao cliente indisponível por telefone
Birgit Lötzsch - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Exploração
- Funcionários antipáticos
- 0 serviço
- Tentativa de convencer o cliente a aceitar um reparo caro
- Longo tempo de espera
- Esperança de um reparo finalizado
- Reparo rápido em outra oficina
Giovanni Battisda - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Difícil falar com o mecânico
- Agendamentos online não disponíveis ou confusos
- Recomendações estranhas para reparos
C. C. - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Reserva online requer informações adicionais
- Comunicação confusa no local
- Comportamento não profissional dos funcionários
- Falta de flexibilidade na realização da troca de óleo
Jürgen Bergs - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Preços altos
- Mau atendimento ao cliente
- Serviços ausentes
- Comunicação deficiente
- Preços opacos
Jens Oberbeck - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Amigável, cortês e confiável
- Problema com um filtro de ar adquirido resolvido
- Muitas pequenas coisas no carro altamente recomendadas
- Funcionário procurou em todos os possíveis fornecedores para encontrar um substituto adequado
Jörg Pape - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Data para reserva de pneus acima de 18 polegadas online
- Incapacidade de montar pneus de 20 polegadas
- Falta de suporte para problemas inesperados
- Montagem ineficiente de pneus
Raja Na - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Filtro de troca de óleo não em estoque
Anonym - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Catástrofe
- Processo de pedido difícil
- Chat ao vivo inútil
- Preços mais altos
Peter - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Anúncio online errado e uso de óleo não aprovado pelo fabricante
- Serviço incompleto no local apesar da descrição online
- Oferta não condiz com a realidade
- Promessas falsas feitas pelo portal
Jannis Jendrny - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço terrível
- Difícil de contatar por telefone
- E-mails enganosos sobre a disponibilidade do veículo
- Não cumprem os prazos
Engel - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Funcionários na loja não conseguiram cumprir o horário marcado
- Loja fechada às 16:00
- Não recebi um aviso prévio, viagem inútil
Slotta - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Funcionários competentes, agendamento rápido, amigável com os clientes
Frank Handel - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ajuda rápida com agenda lotada
Barbara - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço rápido e eficiente
- Vendedor amigável
- Processo sem problemas
Angelika Dueckers - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Preços enganosos
- Falta de transparência na comunicação
- Mau serviço de atendimento ao cliente
- Política de devolução não clara
Mareen Blankenburg - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente atendimento e consultoria
- Funcionários com senso de humor, mesmo em casos complicados, como o meu pedido. ;))))
- Equipe fazendo um ótimo trabalho
Werner Ludwig - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Simpatia e competência da equipe
- Serviços realizados de forma rápida e descomplicada
- Não é necessário agendar consulta
- Eficiência e economia de tempo
Chris Bln - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente ineficiente
- Vale não é usado apesar da promessa
- Serviço ao cliente não cooperativo
- Experiência do cliente ruim
Nath Werner - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Má comunicação e atendimento ao cliente
- Falta de profissionalismo
- Ineficácia na resolução de problemas
Andre Prochno - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- A equipe da A.T.U Bautzen atendeu aos meus desejos
- A equipe da A.T.U Bautzen merece todo o meu reconhecimento.
- Seu serviço é de primeira qualidade e eles sempre provam que realmente se importam com seus clientes.
- Além disso, toda a equipe é extremamente amigável, tornando a experiência geral ainda mais positiva.
- Uma coisa é certa, definitivamente vou recomendar A.T.U Bautzen.
Sambal Oelek - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Incompetência técnica e social
- Falta de cordialidade
- Sendo enganado
- Falta de profissionalismo
Regina Wulfert - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Erros da empresa são pagos à custa dos clientes
- Perigoso para clientes femininos
- Atender às demandas da ATU ou ameaçar com a polícia
- Cliente também não pode deixar comentários ruins
- Discriminação da empresa
- Comportamento agressivo do gerente de loja em Freudenstadt
Reckmeyer - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente ruim
- Tempo de resposta lento ao telefone
- Falta de prestação de serviços
- Publicidade durante a espera na linha
- Promessas falsas na gravação telefônoca
- Comunicação de serviço ineficiente
S. K. - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mau atendimento ao cliente
- Tentativa de fraude
- Foram apontadas falhas graves
- Segunda opinião foi necessária
Heiko Vogel - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Desapontamento e incompreensão após visita à A.T.U Konstanz.
- Recusa de troca de óleo devido a suposta perda de óleo no veículo
- Mecânico se recusou a realizar a troca de óleo
- Empresa de limpeza não realiza mais serviços para a A.T.U
- Experiência frustrante e insatisfatória
Marco D - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Má experiência na filial sem resposta da empresa
- Nenhuma resposta à reclamação apesar de vários contatos
- Filial entrou em contato após várias tentativas de contato
- Reembolso de 10 euros recebido e satisfação alcançada
Richard Fürnrieder - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mau atendimento ao cliente
- Demora na entrega
- Falta de comunicação
- Problemas com a montagem dos pneus
bkn - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Inatingível por telefone
- Tempo de espera longo
- Pessoal reduzido
- Serviço insatisfatório
Hans Wurst - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Sem fatura oficial após ataque de hackers de TI
- Sem garantia após um ano
- Má prestação de serviço ao cliente na falta de fatura
- Sem reembolso em casos de problemas relatados
A. Flick - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mau atendimento ao cliente
- Falta de comunicação
- Problemas com entrega
- Política de devolução pouco clara
Therese - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Agendamento enganoso para verificação gratuita do ar condicionado
- Inspeção gratuita leva o dia inteiro
- Oferta para verificação gratuita do ar condicionado precisa ser revisada
- Desonesto e arrogante se os horários marcados não podem ser realizados
Stefan - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Esperas longas no atendimento e no caixa
- Competência insuficiente do vendedor
- Recebimento de bateria com defeito
- Falta de equipamento de teste para baterias
Martin Narr - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mau serviço
Sonja Frank - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Nenhuma comunicação sobre montagem não realizada
- Nenhuma desculpa dos funcionários
- Montagem não realizada apesar do pagamento
Alex - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Agendamento não encontrado
Rosset - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Altamente recomendado
- Pessoal confiável
- Solução rápida de problemas
Sascha S. - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Preços muito baixos
- Novos pneus de boa qualidade
- Comunicação eficiente
- Entrega rápida
Götz - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Funcionários não cumprindo acordos de preço ou prazo
- Preços aumentando 25% da noite para o dia sem explicação
- Prazos não cumpridos devido ao chefe em conferência telefônica
- Tentativa de aumentar a receita de forma desrespeitosa
- Tempo de espera desnecessariamente longo
Eicher - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Montagem de pneus de marcas e anos diferentes
- Falta de comunicação sobre a troca prometida
- Demora na resolução do problema
- Ausência de retorno sobre reclamação
Uwe Hartmann - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ótimo serviço, focado no cliente
- Marcação do DOT nos pneus considerada
- Entrega rápida com marcação desejada
Claudia Untiedt - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço não confiável
- Comunicação deficiente
- Processo demorado
- Trato inflexível com os clientes