ATU Mobile

Custos de reparo exagerados na Atu

Falta de confiabilidade do inspetor TÜV

Inspeção inadequada na Atu

Relatórios de inspeção não confiáveis na Atu

Incontactável

Ligacões não atendidas

E-mails não respondidos

Horas de espera necessárias

Sem retorno após a espera

Tempo perdido no serviço de atendimento ao cliente

Última experiência com ATU desse tipo

Custos altos para reparo

Má qualidade do reparo

Comunicação ineficaz

Mau atendimento ao cliente

Sem alinhamento mesmo com horário agendado

Sem desculpa ou compensação pela viagem gratuita até o horário

Incapacidade ou falta de vontade de atender o cliente

Má administração do tempo e organização

Funcionário não comunica claramente

Falta de verificação de vazamentos

Insatisfação com o serviço

Vazamento de óleo após a primeira visita em Berg am Laim, sensor de pressão de embreagem com defeito após a troca do fluido de freio em Unterhaching

Reparos deficientes resultam em perda total do veículo

Atendimento ao cliente insatisfatório, carro considerado muito antigo

Comunicação deficiente, experiência negativa com ATU no geral

O site poderia apresentar informações de forma melhor

Sem informações sobre política de devolução

Antipático e incompetente

Montador não percebeu cobertura do para-lama deficiente

Pneus não foram registrados após troca

Mau atendimento ao cliente ao reclamar

Falta de resposta da filial Zwickau

Rückbuchung der Vorauszahlung erfolgte sofort

Preços altos

Serviço ao cliente péssimo

Comunicação inadequada

Política de devolução inadequada

Aviso de baixo nível de óleo após a troca de óleo

Atendimento ao cliente foi flexível e reembolsou o óleo comprado

Alinhamento não realizado

Orçamento para reparos desnecessários

Confusão dos clientes

Pressão de vendas indesejada

Sem informações sobre a entrega

Sem retorno após solicitação

Dificuldades com o reembolso

Falta de resposta da gerência e do departamento de reclamações

Atraso de 3 dias resultando em custos adicionais

Cobrança adicional de € 373 por serviço inadequado

Recusa de reembolso e responsabilidade

Mecânico sem adaptador para equipamento de purga

Sem garantia para marca própria

Sem possibilidade de troca

Esperando resposta há 4 semanas

Sem contato desde então

Serviço ao cliente muito ruim

Aumento do tempo de trabalho sem aviso prévio

Falha na comunicação no atendimento ao cliente

Correção da fatura após avaliação

Problema recorrente com a climatização

Serviço ao cliente indisponível por telefone

Extremamente insatisfeito

Mau atendimento

Preços altos

Política de devolução ruim

Várias mudanças de horário devido à doença da ATU resultando em ausência de registro do agendamento. Preço promocional não honrado.

Preços enganosos

Falta de transparência na comunicação

Mau serviço de atendimento ao cliente

Política de devolução não clara

Atendimento ao cliente ineficiente

Vale não é usado apesar da promessa

Serviço ao cliente não cooperativo

Experiência do cliente ruim

Montagem incorreta de pneus

Sem fatura oficial após ataque de hackers de TI

Sem garantia após um ano

Má prestação de serviço ao cliente na falta de fatura

Sem reembolso em casos de problemas relatados

Mau atendimento ao cliente

Falta de comunicação

Problemas com entrega

Política de devolução pouco clara

Esperas longas no atendimento e no caixa

Competência insuficiente do vendedor

Recebimento de bateria com defeito

Falta de equipamento de teste para baterias

Montagem de pneus de marcas e anos diferentes

Falta de comunicação sobre a troca prometida

Demora na resolução do problema

Ausência de retorno sobre reclamação