6.6

ASOS

93 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 6.6 para ASOS vem de 93 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para ASOS:

– OpiniõesJá (2)
– TrustPilot (91)
Ir para o website

Visão geral

6.6
Produto
6.2
Entrega
6.6
Atendimento ao cliente
6.6
Comunicação
5.8
Site
8.0
Política de devolução
4.6

Experiências com Site

O site da ASOS possui uma navegação fácil e rápida, com uma variedade de produtos disponíveis para compra. No entanto, alguns usuários enfrentam dificuldades ao tentar pedir uma fatura ou iniciar o processo de retorno de produtos. Além disso, há relatos de confusão no site e erros na aplicação que podem levar a problemas com depósitos. A entrega é rápida e eficaz, com troca de fotos dos produtos disponíveis. Com 5 estrelas, o site é elogiado por sua eficiência e qualidade dos produtos. (70%)
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
8.0
Grade
👍8👎6

Key Insights

✓

"Entrega rápida"

✗

"Dificuldade em iniciar o processo de retorno"

✗

"Erros na aplicação e plataforma levando a perda do depósito"

✓

"Facilidade de uso do site"

✗

"Site confuso"

✗

"Pedir uma fatura é complicado"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Nicole Monteiro8 de maio de 2022
✓

Entrega rápida

2.0
Francisco Nunes2 de fevereiro de 2022
✗

Pós-venda miserável

✗

Tamanho recomendado incorreto

✗

Dificuldade em iniciar o processo de retorno

✗

Falta de resolução do problema pelos atendentes

✗

Problemas com a transportadora não resolvidos

✗

Atraso na comunicação da etiqueta de retorno

2.0
Dear Bike SW Portugal19 de janeiro de 2022
✗

Divulgação enganosa através de esquema de pirâmide

✗

Erros na aplicação e plataforma levando a perda do depósito

✗

Falta de resposta eficaz do call center e atendimento ao cliente

✗

Respostas automáticas e repetitivas no WhatsApp

10.0
Halah alsahafi12 de dezembro de 2021
✓

Atendimento ao cliente excelente

✓

Preços competitivos

✓

Facilidade de uso do site

✓

Política de devolução clara

10.0
YIYI LO20 de setembro de 2021
✗

Entrega atrasada

✗

Preços altos

✗

Má comunicação

✗

Site confuso

10.0
Ana Raquel Ribeiro7 de junho de 2021
✗

Pedir uma fatura é complicado

10.0
Daniela Marques29 de abril de 2021
✓

Muito bom!!

✓

Muito bom!!! 5*

10.0
JBchr3 de fevereiro de 2021
✓

Entrega rápida

✓

Preços acessíveis

✓

Navegação fácil no site

✓

Política de devolução flexível

10.0
Federica M. Gabrielli10 de novembro de 2020
✓

Sempre no topo

2.0
Carolina Archer26 de maio de 2020
✗

Demora na entrega e produto de má qualidade

✗

Informação enganosa sobre a marca e qualidade do produto

✗

Troca de fotos do produto no site

✗

Possível tentativa de golpe

10.0
Nuria Tabanera Subirats10 de fevereiro de 2020
✓

Todo ótimo

10.0
Natalia Jimenez4 de novembro de 2019
✓

Rápido e eficaz

8.0
Su_Silva1 de março de 2019
✓

Variedade de produtos

✗

Dificuldade de navegação no site

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