ASOS
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para ASOS:
– OpiniõesJá (2)
– TrustPilot (91)
Experiências com Entrega
Key Insights
"Encomenda chegou vazia"
"Encomenda vazia"
"Não recebi o produto comprado"
"Serviço de entrega péssimo."
"Atraso na entrega"
"Produto não recebido"
Avaliações resumidas
Não recebi o produto comprado
Falha na comunicação da empresa
Reembolso incompleto
Serviço de entrega péssimo.
Problemas técnicos na aplicação
Falta de resposta por e-mail
Assistentes chat inúteis
Retirada de dinheiro sem conclusão da encomenda
Serviço de atendimento terrível
Falta de comunicação sobre o status da encomenda
Falta de disponibilidade para resolver problemas
Serviço irresponsável
Cancelamento de encomendas sem justificação
Atendimento ao cliente difícil
Tempo de espera longo para cancelamento da encomenda
Atrasos nas encomendas
Falta de explicação para os atrasos
Perda de artigos e dinheiro devido aos atrasos
cancelamento constante de encomendas
falta de comunicação eficaz
problemas técnicos frequentes
política de devolução confusa
Pós-venda miserável
Tamanho recomendado incorreto
Dificuldade em iniciar o processo de retorno
Falta de resolução do problema pelos atendentes
Problemas com a transportadora não resolvidos
Atraso na comunicação da etiqueta de retorno
Divulgação enganosa através de esquema de pirâmide
Erros na aplicação e plataforma levando a perda do depósito
Falta de resposta eficaz do call center e atendimento ao cliente
Respostas automáticas e repetitivas no WhatsApp
Jeans super confortáveis
Fraude na disponibilidade do produto
Comissões extras na transação
Falhas na comunicação sobre o stock
Atendimento eficiente
Atraso na entrega
Problemas com prazos
Cancelamento de encomendas sem justificativas
Entrega errada da encomenda
Apoio ao cliente inadequado
Desistência de compras futuras
Ótimo produto de qualidade
Entrega rápida
Excelente atendimento ao cliente
Preços competitivos
Serviço de apoio ao cliente enganoso
Informações falsas sobre stock
Entrega atrasada
Cancelamento de encomenda sem consentimento
Entrega demorada
Problemas com devolução
Falha na comunicação
Preços elevados
Encomenda errada, má gestão de reclamações
Devoluções demoram imenso tempo
Apoio ao cliente não recolhe ao domicílio
Reembolso demorado após recolha da encomenda
Demora no reembolso da devolução
Rapidez nas entregas e qualidade dos produtos
Atendimento simpático e prestativo
Nenhum problema com a entrega
Mau serviço de entrega e comunicação
Más práticas de devolução
Falta de transparência nos stocks
Promessa de código promocional não cumprida
Sistema de prova impreciso
Facilidade na devolução
Rapidez na entrega
Excelente relação qualidade/preço
Ótimo atendimento ao cliente
Entrega rápida
Preços acessíveis
Política de devolução fácil
Entrega rápida
Preços acessíveis
Navegação fácil no site
Política de devolução flexível
Serviço de entrega péssimo
Produtos fora de estoque sem aviso prévio
Falta de reembolso após problemas na entrega
Perda de dinheiro e tempo
Chegada rápida da encomenda
Produto de qualidade
Processo de devolução sem problemas
Recomendação do cliente
Falta de atualização sobre o status da entrega
Atraso na entrega
Falta de clareza sobre o processo de entrega
Atraso na entrega
Falta de cumprimento do prazo de entrega
Falta de transparência na informação sobre a entrega
Insatisfação com a demora na entrega
Envio gratuito e sem estresse
Produtos de qualidade e preços muito bons
Rápido e eficiente
Demora na entrega e produto de má qualidade
Informação enganosa sobre a marca e qualidade do produto
Troca de fotos do produto no site
Possível tentativa de golpe
Variedade de produtos e acessórios
Preços razoáveis
Entrega rápida (7-10 dias para Portugal)
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