Joao Santos - 11 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Encomenda chegou vazia
• Recusa de reembolso e bloqueio de conta

Marco Rosa - 6 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

• Não recebi o produto comprado
• Falha na comunicação da empresa
• Reembolso incompleto

Rita Azevedo - 5 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• Experiência terrível com as devoluções

Duarte Assunção - 3 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente excelente

Carla Alves - 15 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

• Muito amigável e super atencioso

Adriana Barros - 11 de outubro de 2022Trustpilot 🔗

• Não me reembolsaram uma devolução!

Carla Almeida - 10 de outubro de 2022Trustpilot 🔗

• Problemas técnicos na aplicação
• Falta de resposta por e-mail
• Assistentes chat inúteis
• Retirada de dinheiro sem conclusão da encomenda

Monica Barbosa - 26 de julho de 2022Trustpilot 🔗

• Prestativo e esclarecedor

Filipa - 22 de julho de 2022Trustpilot 🔗

• Falta de confirmação de encomenda
• Dificuldade em contacto através do live chat

ccarmen - 13 de junho de 2022Trustpilot 🔗

• Atendimento rápido no chat da ASOS para resolver problemas de devolução

Bárbara - 8 de junho de 2022Trustpilot 🔗

• Retorno sem reembolso

Luís Silva - 2 de junho de 2022Trustpilot 🔗

• Serviço de atendimento terrível
• Falta de comunicação sobre o status da encomenda
• Falta de disponibilidade para resolver problemas
• Serviço irresponsável

Machado - 1 de junho de 2022Trustpilot 🔗

• Cancelamento de encomendas sem justificação
• Atendimento ao cliente difícil
• Tempo de espera longo para cancelamento da encomenda

Stephanie Braz - 30 de maio de 2022Trustpilot 🔗

• Ótimo atendimento

Maria Sousa - 8 de maio de 2022Trustpilot 🔗

• Atrasos nas encomendas
• Falta de explicação para os atrasos
• Perda de artigos e dinheiro devido aos atrasos

- Rita Rodrigues - 19 de abril de 2022Trustpilot 🔗

• Perfeito

Rafaela Nóbrega - 12 de abril de 2022Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente péssimo
• Tamanho errado enviado
• Processo de devolução complicado
• Não recomendável

Carolina Vale - 5 de abril de 2022Trustpilot 🔗

• cancelamento constante de encomendas
• falta de comunicação eficaz
• problemas técnicos frequentes
• política de devolução confusa

Francisco Nunes - 2 de fevereiro de 2022Trustpilot 🔗

• Pós-venda miserável
• Tamanho recomendado incorreto
• Dificuldade em iniciar o processo de retorno
• Falta de resolução do problema pelos atendentes
• Problemas com a transportadora não resolvidos
• Atraso na comunicação da etiqueta de retorno

Dear Bike SW Portugal - 19 de janeiro de 2022Trustpilot 🔗

• Divulgação enganosa através de esquema de pirâmide
• Erros na aplicação e plataforma levando a perda do depósito
• Falta de resposta eficaz do call center e atendimento ao cliente
• Respostas automáticas e repetitivas no WhatsApp

Beatriz De Aguiar - 10 de janeiro de 2022Trustpilot 🔗

• Entrega rápida
• Serviço ao cliente eficiente

Sara Alves de Matos - 7 de janeiro de 2022Trustpilot 🔗

• Problema resolvido rapidamente!

Daniela Filipa Alves - 16 de dezembro de 2021Trustpilot 🔗

• Atendimento eficiente
• Atraso na entrega
• Problemas com prazos

Maria Alexandre - 15 de dezembro de 2021Trustpilot 🔗

• Cancelamento de encomendas sem justificativas
• Entrega errada da encomenda
• Apoio ao cliente inadequado
• Desistência de compras futuras

Halah alsahafi - 12 de dezembro de 2021Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente excelente
• Preços competitivos
• Facilidade de uso do site
• Política de devolução clara

Himi Ffm - 9 de dezembro de 2021Trustpilot 🔗

• Ótimo produto de qualidade
• Entrega rápida
• Excelente atendimento ao cliente
• Preços competitivos

João Mesquita - 6 de dezembro de 2021Trustpilot 🔗

• Serviço de apoio ao cliente enganoso
• Informações falsas sobre stock
• Entrega atrasada
• Cancelamento de encomenda sem consentimento

Patricia Lobo - 25 de novembro de 2021Trustpilot 🔗

• Ótimo atendimento ao cliente

MANUELA ALVES - 23 de novembro de 2021Trustpilot 🔗

• Serviço péssimo
• Botas de má qualidade
• Devolução não processada
• Falha na comunicação

Juan Antonio Amador - 24 de agosto de 2021Trustpilot 🔗

• Rápido e eficaz

Liliana - 22 de agosto de 2021Trustpilot 🔗

• excelente atendimento
• excelente atendimento

Ariadna Moreno Sanchez - 15 de julho de 2021Trustpilot 🔗

• Rápido e eficaz

Inês Gomes - 12 de julho de 2021Trustpilot 🔗

• Muito prestáveis e rápidos

Dalton Amiel - 2 de julho de 2021Trustpilot 🔗

• Atendimento excelente

Fernando - 10 de junho de 2021Trustpilot 🔗

• Mau funcionamento devoluções

- Raquel Dias - 8 de junho de 2021Trustpilot 🔗

• Produtos de excelente qualidade.

Ana - 7 de junho de 2021Trustpilot 🔗

• Rápido e eficaz

vanessa carmelino - 3 de junho de 2021Trustpilot 🔗

• Simpatia e disponibilidade do funcionário Charles
• Resolução eficiente do problema
• Eficiência na resolução do problema

Mariana Magalhães - 25 de maio de 2021Trustpilot 🔗

• Encomenda errada, má gestão de reclamações
• Devoluções demoram imenso tempo
• Apoio ao cliente não recolhe ao domicílio
• Reembolso demorado após recolha da encomenda

Isabelle Brandao - 17 de maio de 2021Trustpilot 🔗

• Atendimento simpático e prestativo
• Nenhum problema com a entrega

Ibai Abad - 7 de maio de 2021Trustpilot 🔗

• Rápido e eficaz

Maria João Guedes - 29 de abril de 2021Trustpilot 🔗

• Assistente muito prestável

Nuno Paiva - 23 de abril de 2021Trustpilot 🔗

• Mau serviço de entrega e comunicação
• Más práticas de devolução
• Falta de transparência nos stocks
• Promessa de código promocional não cumprida

ana jordan - 18 de abril de 2021Trustpilot 🔗

• Rápido e solvente

Carolina Pinto - 7 de abril de 2021Trustpilot 🔗

• Pagamento duplicado
• Apoio ao cliente péssimo

Carol Maurício - 6 de abril de 2021Trustpilot 🔗

• Super produtivo e simpático

Maria Etxezarreta - 1 de abril de 2021Trustpilot 🔗

• Ótimo atendimento ao cliente
• Entrega rápida
• Preços acessíveis
• Política de devolução fácil

Sara Catarina Macedo Vieira - 19 de março de 2021Trustpilot 🔗

• Muito útil

Mariana Alonso - 19 de fevereiro de 2021Trustpilot 🔗

• Não ficou totalmente resolvido

cliente - 1 de fevereiro de 2021Trustpilot 🔗

• Não receberam o dinheiro da devolução
• Falta de comunicação sobre a devolução
• Respostas genéricas aos e-mails de reclamação
• Desilusão com a experiência de compra

Marinela Carvalho - 25 de janeiro de 2021Trustpilot 🔗

• Serviço de entrega péssimo
• Produtos fora de estoque sem aviso prévio
• Falta de reembolso após problemas na entrega
• Perda de dinheiro e tempo

Jorge Gonçalves - 22 de janeiro de 2021Trustpilot 🔗

• Chegada rápida da encomenda
• Produto de qualidade
• Processo de devolução sem problemas
• Recomendação do cliente

Gaia Bonicelli - 16 de janeiro de 2021Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente péssimo
• Suporte ao cliente péssimo

Lorina Ventura - 12 de janeiro de 2021Trustpilot 🔗

• Aguardo um voucher ou algum tipo de suporte ou resposta desde Novembro.
• Não são consistentes.

Gonçalo Soares - 11 de dezembro de 2020Trustpilot 🔗

• Atraso na entrega
• Falta de cumprimento do prazo de entrega
• Falta de transparência na informação sobre a entrega
• Insatisfação com a demora na entrega

Federica M. Gabrielli - 10 de novembro de 2020Trustpilot 🔗

• Sempre no topo

Waldirene A Da Silva Rød - 10 de outubro de 2020Trustpilot 🔗

• Atendente amigável e paciente :)

DJ Cokie - 3 de julho de 2020Trustpilot 🔗

• Envio gratuito e sem estresse
• Produtos de qualidade e preços muito bons
• Rápido e eficiente

Carolina Archer - 26 de maio de 2020Trustpilot 🔗

• Demora na entrega e produto de má qualidade
• Informação enganosa sobre a marca e qualidade do produto
• Troca de fotos do produto no site
• Possível tentativa de golpe

Solange Silva - 21 de fevereiro de 2020Trustpilot 🔗

• bom serviço
• bom serviço

Nuria Tabanera Subirats - 10 de fevereiro de 2020Trustpilot 🔗

• Todo ótimo

Carmen - 6 de fevereiro de 2020Trustpilot 🔗

• Rápido e eficaz

Patricia Akiyama - 5 de fevereiro de 2020Trustpilot 🔗

• Daniel respondeu e resolveu meu problema rapidamente.
• Problema diretamente com o meu cartão de crédito

Álvaro Villalba - 7 de janeiro de 2020Trustpilot 🔗

• Trato de Paco
• Incidencia

Laura Martín Aguilar - 5 de janeiro de 2020Trustpilot 🔗

• Rápido e eficaz

Natalia Jimenez - 4 de novembro de 2019Trustpilot 🔗

• Rápido e eficaz