ASOS
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para ASOS:
– OpiniõesJá (2)
– TrustPilot (91)
Experiências com Atendimento ao cliente
Key Insights
"Recusa de reembolso e bloqueio de conta"
"Falha na comunicação da empresa"
"Experiência terrível com as devoluções"
"Atendimento ao cliente excelente"
"Muito amigável e super atencioso"
"Não me reembolsaram uma devolução!"
Avaliações resumidas
Não recebi o produto comprado
Falha na comunicação da empresa
Reembolso incompleto
Problemas técnicos na aplicação
Falta de resposta por e-mail
Assistentes chat inúteis
Retirada de dinheiro sem conclusão da encomenda
Falta de confirmação de encomenda
Dificuldade em contacto através do live chat
Atendimento rápido no chat da ASOS para resolver problemas de devolução
Serviço de atendimento terrível
Falta de comunicação sobre o status da encomenda
Falta de disponibilidade para resolver problemas
Serviço irresponsável
Cancelamento de encomendas sem justificação
Atendimento ao cliente difícil
Tempo de espera longo para cancelamento da encomenda
Atrasos nas encomendas
Falta de explicação para os atrasos
Perda de artigos e dinheiro devido aos atrasos
Serviço ao cliente péssimo
Tamanho errado enviado
Processo de devolução complicado
Não recomendável
cancelamento constante de encomendas
falta de comunicação eficaz
problemas técnicos frequentes
política de devolução confusa
Pós-venda miserável
Tamanho recomendado incorreto
Dificuldade em iniciar o processo de retorno
Falta de resolução do problema pelos atendentes
Problemas com a transportadora não resolvidos
Atraso na comunicação da etiqueta de retorno
Divulgação enganosa através de esquema de pirâmide
Erros na aplicação e plataforma levando a perda do depósito
Falta de resposta eficaz do call center e atendimento ao cliente
Respostas automáticas e repetitivas no WhatsApp
Atendimento eficiente
Atraso na entrega
Problemas com prazos
Cancelamento de encomendas sem justificativas
Entrega errada da encomenda
Apoio ao cliente inadequado
Desistência de compras futuras
Atendimento ao cliente excelente
Preços competitivos
Facilidade de uso do site
Política de devolução clara
Ótimo produto de qualidade
Entrega rápida
Excelente atendimento ao cliente
Preços competitivos
Serviço de apoio ao cliente enganoso
Informações falsas sobre stock
Entrega atrasada
Cancelamento de encomenda sem consentimento
Serviço péssimo
Botas de má qualidade
Devolução não processada
Falha na comunicação
Simpatia e disponibilidade do funcionário Charles
Resolução eficiente do problema
Eficiência na resolução do problema
Encomenda errada, má gestão de reclamações
Devoluções demoram imenso tempo
Apoio ao cliente não recolhe ao domicílio
Reembolso demorado após recolha da encomenda
Atendimento simpático e prestativo
Nenhum problema com a entrega
Mau serviço de entrega e comunicação
Más práticas de devolução
Falta de transparência nos stocks
Promessa de código promocional não cumprida
Ótimo atendimento ao cliente
Entrega rápida
Preços acessíveis
Política de devolução fácil
Não receberam o dinheiro da devolução
Falta de comunicação sobre a devolução
Respostas genéricas aos e-mails de reclamação
Desilusão com a experiência de compra
Serviço de entrega péssimo
Produtos fora de estoque sem aviso prévio
Falta de reembolso após problemas na entrega
Perda de dinheiro e tempo
Chegada rápida da encomenda
Produto de qualidade
Processo de devolução sem problemas
Recomendação do cliente
Aguardo um voucher ou algum tipo de suporte ou resposta desde Novembro.
Não são consistentes.
Atraso na entrega
Falta de cumprimento do prazo de entrega
Falta de transparência na informação sobre a entrega
Insatisfação com a demora na entrega
Envio gratuito e sem estresse
Produtos de qualidade e preços muito bons
Rápido e eficiente
Demora na entrega e produto de má qualidade
Informação enganosa sobre a marca e qualidade do produto
Troca de fotos do produto no site
Possível tentativa de golpe
Daniel respondeu e resolveu meu problema rapidamente.
Problema diretamente com o meu cartão de crédito
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