ASOS

93 avaliações de 2 fontes

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 6.6 para ASOS vem de 93 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para ASOS:

OpiniõesJá (2)
TrustPilot (91)

Experiências com Produto Produto

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. ASOS tem uma excelente variedade de produtos de qualidade a preços acessíveis, com envio gratuito e entrega rápida, proporcionando uma boa relação qualidade/preço (40%). No entanto, existem problemas técnicos frequentes, como erros na aplicação e plataforma, que podem levar à perda de depósitos e complicar a experiência de compra (15%). Além disso, alguns clientes relataram problemas com a entrega, como atrasos e produtos de má qualidade (10%), bem como dificuldades com devoluções e falta de transparência nos stocks (20%). Apesar desses problemas, a empresa é elogiada por sua eficiência no atendimento ao cliente e pela qualidade superior de seus produtos (15%).

“Não recebi o produto comprado”

“Produto não recebido”

“Atraso no reembolso”

“Problemas técnicos na aplicação”

“Retirada de dinheiro sem conclusão da encomenda”

“Falta de confirmação de encomenda”

“Entrega rápida”

“Perda de artigos e dinheiro devido aos atrasos”

“Perfeito”

“Tamanho errado enviado”

👍 22   👎 24

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

Marco Rosa - 6 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

  • Não recebi o produto comprado
  • Falha na comunicação da empresa
  • Reembolso incompleto

yuri garcia - 15 de maio de 2023Trustpilot 🔗

  • Atraso na entrega
  • Produto não recebido

itzbrun - 17 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Atraso no reembolso

Carla Almeida - 10 de outubro de 2022Trustpilot 🔗

  • Problemas técnicos na aplicação
  • Falta de resposta por e-mail
  • Assistentes chat inúteis
  • Retirada de dinheiro sem conclusão da encomenda

Filipa - 22 de julho de 2022Trustpilot 🔗

  • Falta de confirmação de encomenda
  • Dificuldade em contacto através do live chat

Nicole Monteiro - 8 de maio de 2022Trustpilot 🔗

  • Entrega rápida

Maria Sousa - 8 de maio de 2022Trustpilot 🔗

  • Atrasos nas encomendas
  • Falta de explicação para os atrasos
  • Perda de artigos e dinheiro devido aos atrasos

- Rita Rodrigues - 19 de abril de 2022Trustpilot 🔗

  • Perfeito

Rafaela Nóbrega - 12 de abril de 2022Trustpilot 🔗

  • Serviço ao cliente péssimo
  • Tamanho errado enviado
  • Processo de devolução complicado
  • Não recomendável

Carolina Vale - 5 de abril de 2022Trustpilot 🔗

  • cancelamento constante de encomendas
  • falta de comunicação eficaz
  • problemas técnicos frequentes
  • política de devolução confusa

Francisco Nunes - 2 de fevereiro de 2022Trustpilot 🔗

  • Pós-venda miserável
  • Tamanho recomendado incorreto
  • Dificuldade em iniciar o processo de retorno
  • Falta de resolução do problema pelos atendentes
  • Problemas com a transportadora não resolvidos
  • Atraso na comunicação da etiqueta de retorno

Dear Bike SW Portugal - 19 de janeiro de 2022Trustpilot 🔗

  • Divulgação enganosa através de esquema de pirâmide
  • Erros na aplicação e plataforma levando a perda do depósito
  • Falta de resposta eficaz do call center e atendimento ao cliente
  • Respostas automáticas e repetitivas no WhatsApp

Daniela Filipa Alves - 16 de dezembro de 2021Trustpilot 🔗

  • Atendimento eficiente
  • Atraso na entrega
  • Problemas com prazos

Himi Ffm - 9 de dezembro de 2021Trustpilot 🔗

  • Ótimo produto de qualidade
  • Entrega rápida
  • Excelente atendimento ao cliente
  • Preços competitivos

João Mesquita - 6 de dezembro de 2021Trustpilot 🔗

  • Serviço de apoio ao cliente enganoso
  • Informações falsas sobre stock
  • Entrega atrasada
  • Cancelamento de encomenda sem consentimento

MANUELA ALVES - 23 de novembro de 2021Trustpilot 🔗

  • Serviço péssimo
  • Botas de má qualidade
  • Devolução não processada
  • Falha na comunicação

Lucas Castro - 21 de agosto de 2021Trustpilot 🔗

  • Entrega demorada
  • Problemas com devolução
  • Falha na comunicação
  • Preços elevados

Ariadna Moreno Sanchez - 15 de julho de 2021Trustpilot 🔗

  • Rápido e eficaz

- Raquel Dias - 8 de junho de 2021Trustpilot 🔗

  • Produtos de excelente qualidade.

Ana Raquel Ribeiro - 7 de junho de 2021Trustpilot 🔗

  • Pedir uma fatura é complicado

Mariana Magalhães - 25 de maio de 2021Trustpilot 🔗

  • Encomenda errada, má gestão de reclamações
  • Devoluções demoram imenso tempo
  • Apoio ao cliente não recolhe ao domicílio
  • Reembolso demorado após recolha da encomenda

Maria Barros - 22 de maio de 2021Trustpilot 🔗

  • Demora no reembolso da devolução
  • Rapidez nas entregas e qualidade dos produtos

Ibai Abad - 7 de maio de 2021Trustpilot 🔗

  • Rápido e eficaz

Daniela Marques - 29 de abril de 2021Trustpilot 🔗

  • Muito bom!!
  • Muito bom!!! 5*

Nuno Paiva - 23 de abril de 2021Trustpilot 🔗

  • Mau serviço de entrega e comunicação
  • Más práticas de devolução
  • Falta de transparência nos stocks
  • Promessa de código promocional não cumprida

ana jordan - 18 de abril de 2021Trustpilot 🔗

  • Rápido e solvente

Ana Machado - 16 de abril de 2021Trustpilot 🔗

  • Sistema de prova impreciso
  • Facilidade na devolução
  • Rapidez na entrega
  • Excelente relação qualidade/preço

Carolina Pinto - 7 de abril de 2021Trustpilot 🔗

  • Pagamento duplicado
  • Apoio ao cliente péssimo

Carol Maurício - 6 de abril de 2021Trustpilot 🔗

  • Super produtivo e simpático

Marinela Carvalho - 25 de janeiro de 2021Trustpilot 🔗

  • Serviço de entrega péssimo
  • Produtos fora de estoque sem aviso prévio
  • Falta de reembolso após problemas na entrega
  • Perda de dinheiro e tempo

Jorge Gonçalves - 22 de janeiro de 2021Trustpilot 🔗

  • Chegada rápida da encomenda
  • Produto de qualidade
  • Processo de devolução sem problemas
  • Recomendação do cliente

Lorina Ventura - 12 de janeiro de 2021Trustpilot 🔗

  • Aguardo um voucher ou algum tipo de suporte ou resposta desde Novembro.
  • Não são consistentes.

Federica M. Gabrielli - 10 de novembro de 2020Trustpilot 🔗

  • Sempre no topo

DJ Cokie - 3 de julho de 2020Trustpilot 🔗

  • Envio gratuito e sem estresse
  • Produtos de qualidade e preços muito bons
  • Rápido e eficiente

Carolina Archer - 26 de maio de 2020Trustpilot 🔗

  • Demora na entrega e produto de má qualidade
  • Informação enganosa sobre a marca e qualidade do produto
  • Troca de fotos do produto no site
  • Possível tentativa de golpe

Javier Fernández Castro - 27 de fevereiro de 2020Trustpilot 🔗

  • Entrega rápida e precisa

Nuria Tabanera Subirats - 10 de fevereiro de 2020Trustpilot 🔗

  • Todo ótimo

Patricia Akiyama - 5 de fevereiro de 2020Trustpilot 🔗

  • Daniel respondeu e resolveu meu problema rapidamente.
  • Problema diretamente com o meu cartão de crédito

Irina Skripets - 23 de dezembro de 2019Trustpilot 🔗

  • Variedade de produtos e acessórios
  • Preços razoáveis
  • Entrega rápida (7-10 dias para Portugal)

Laura Gonzalez - 4 de dezembro de 2019Trustpilot 🔗

  • Eficiente e rápida

Natalia Jimenez - 4 de novembro de 2019Trustpilot 🔗

  • Rápido e eficaz

Su_Silva - 1 de março de 2019Trustpilot 🔗

  • Variedade de produtos
  • Dificuldade de navegação no site

Daniel Cambinda - 15 de agosto de 2018Trustpilot 🔗

  • Variedade de produtos de qualidade

Joao19 - 22 de março de 2016Trustpilot 🔗

  • Variedade de roupas