ASOS

Não recebi o produto comprado

Falha na comunicação da empresa

Reembolso incompleto

Tamanhos incorretos enviados

Falta de resposta do suporte ao cliente

Muito amigável e super atencioso

Problemas técnicos na aplicação

Falta de resposta por e-mail

Assistentes chat inúteis

Retirada de dinheiro sem conclusão da encomenda

Prestativo e esclarecedor

Falta de confirmação de encomenda

Dificuldade em contacto através do live chat

Serviço de atendimento terrível

Falta de comunicação sobre o status da encomenda

Falta de disponibilidade para resolver problemas

Serviço irresponsável

Cancelamento de encomendas sem justificação

Atendimento ao cliente difícil

Tempo de espera longo para cancelamento da encomenda

Ótimo atendimento

Atrasos nas encomendas

Falta de explicação para os atrasos

Perda de artigos e dinheiro devido aos atrasos

Perfeito

cancelamento constante de encomendas

falta de comunicação eficaz

problemas técnicos frequentes

política de devolução confusa

Pós-venda miserável

Tamanho recomendado incorreto

Dificuldade em iniciar o processo de retorno

Falta de resolução do problema pelos atendentes

Problemas com a transportadora não resolvidos

Atraso na comunicação da etiqueta de retorno

Divulgação enganosa através de esquema de pirâmide

Erros na aplicação e plataforma levando a perda do depósito

Falta de resposta eficaz do call center e atendimento ao cliente

Respostas automáticas e repetitivas no WhatsApp

Problema resolvido rapidamente!

Fraude na disponibilidade do produto

Comissões extras na transação

Falhas na comunicação sobre o stock

Serviço de apoio ao cliente enganoso

Informações falsas sobre stock

Entrega atrasada

Cancelamento de encomenda sem consentimento

Serviço péssimo

Botas de má qualidade

Devolução não processada

Falha na comunicação

Entrega atrasada

Preços altos

Má comunicação

Site confuso

Demora na resolução do problema

Rápido e eficaz

Entrega demorada

Problemas com devolução

Falha na comunicação

Preços elevados

Pedir uma fatura é complicado

Rápido e eficaz

Simpatia e disponibilidade do funcionário Charles

Resolução eficiente do problema

Eficiência na resolução do problema

Atendimento simpático e prestativo

Nenhum problema com a entrega

Rápido e eficaz

Assistente muito prestável

Muito bom!!

Muito bom!!! 5*

Mau serviço de entrega e comunicação

Más práticas de devolução

Falta de transparência nos stocks

Promessa de código promocional não cumprida

Rápido e solvente

Pagamento duplicado

Apoio ao cliente péssimo

Super produtivo e simpático

Não receberam o dinheiro da devolução

Falta de comunicação sobre a devolução

Respostas genéricas aos e-mails de reclamação

Desilusão com a experiência de compra

Serviço de entrega péssimo

Produtos fora de estoque sem aviso prévio

Falta de reembolso após problemas na entrega

Perda de dinheiro e tempo

Falta de atualização sobre o status da entrega

Atraso na entrega

Falta de clareza sobre o processo de entrega

Aguardo um voucher ou algum tipo de suporte ou resposta desde Novembro.

Não são consistentes.

Atraso na entrega

Falta de cumprimento do prazo de entrega

Falta de transparência na informação sobre a entrega

Insatisfação com a demora na entrega

Sempre no topo

Demora na entrega e produto de má qualidade

Informação enganosa sobre a marca e qualidade do produto

Troca de fotos do produto no site

Possível tentativa de golpe

Todo ótimo

Daniel respondeu e resolveu meu problema rapidamente.

Problema diretamente com o meu cartão de crédito

Rápido e eficaz