AirAsia
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para AirAsia:
– TrustPilot (120)
Experiências com Site
Key Insights
"Svært at komme i kontakt med"
"Falta de resposta do suporte ao cliente"
"Dificuldades ao fazer login no site"
"Impossibilidade de fazer login para comprar passagens"
"Necessidade de preencher detalhes familiares repetidamente"
"Recusa de embarque sem justificativa válida"
Avaliações resumidas
Voo cancelado e reagendado sem aviso prévio
Demora no reembolso do dinheiro
Falta de resposta do suporte ao cliente
Dificuldade em alterar datas de voo
Dificuldades ao fazer login no site
Suporte apenas via chatbot
Impossibilidade de fazer login para comprar passagens
Falta de suporte para resolver problemas técnicos
Incapacidade de reservar voo
Atualização recente sem propósito
Falhas constantes durante tentativas de reserva
Perda de paciência devido a problemas de reserva
Necessidade de preencher detalhes familiares repetidamente
Práticas enganosas
Cobranças excessivas
Mala extra
Peso excessivo
Falta de transparência
Política de devolução
Atendimento ruim e estressante
Não permitiram mudança de data de voo
Experiência horrível
Não forneceram ajuda adequada
Pior aplicativo e equipe de suporte
Problemas técnicos no aplicativo e site
Dificuldade em obter reembolso devido a documentos
Preços enganosos, cancelamentos arbitrários e serviço ao cliente horrível
Reserva alterada sem aviso prévio e falta de compensação
Equipe do balcão pouco prestativa, sem respostas úteis
Website pouco útil com suporte através de chatbot não intuitivo
Cancelamento de voo sem reembolso
Atendimento ao cliente ineficaz
Preços elevados
Site Web pouco amigável
Dificuldade de comunicar com o chatbot
Perda de dinheiro
Website terrível para fazer reservas
Equipe da companhia aérea atitude abismal
Dificultaram minha experiência até eu perder meu vôo e ter que comprar um novo
Expectativas irreais sobre bagagem de cabine
Informações desalinhadas da equipe causando confusão
Processo terrível de pesagem da bagagem de cabine causando problemas
Falta de empatia e serviço de baixa qualidade
Companhia aérea mais irrealista e péssima
Preço não compensa o estresse, tempo perdido e dinheiro desperdiçado
Voo cancelado sem reembolso
Site com conexões falsas
Impossibilidade de reembolso
Cancelamento de voos sem aviso prévio
Reembolso demorado e incerto
Comunicação ineficaz via aplicativo e robôs
Serviço ao cliente inexistente
Cobrança por assento para bebé
Cobrança adicional por bagagem já incluída
Check-in apenas por telefone
Atendimento rude
Preços aumentam ao longo do processo de reserva
Cobrança adicional para alterar a reserva
Recusa em cancelar a reserva
Apenas chat com robô disponível
Zona tranquila
Facilidade no check-in
Funcionários simpáticos e profissionais
Refeição saborosa
Atraso na viagem com boa comunicação
Facilidade em reservar
Não é possível fazer login no site
Problemas frequentes no site
Voo cancelado sem assistência
Dificuldade em entrar em contato com a empresa
Ausência de opção de reembolso ou crédito
Falha na confiança do cliente
Voos atrasados e sem oferta de reembolso
Atendimento ao cliente insatisfatório
Procedimentos confusos e dificuldade na comunicação
Desrespeito ao protocolo e falta de transparência
Sere enganado
Diferentes fileiras ao lado do parceiro
Pouco espaço para as pernas
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